Yaygın dijital bankacılık trendlerinin ötesine geçelim ve tasarımın finans sektöründeki önemli etkisini vurgulayalım. Bu makalede, dijital finansal ürünlere yenilik getiren ve finansal süreçlerin nasıl işleneceğine dair ilkeleri yeniden şekillendiren 10 UX tasarım trendini gözden geçiriyorum.
Arayüzler kullanıcılar tarafından oluşturulur ve algılanır. Odak noktası, müşteri deneyimini iyileştirmek, verimliliği artırmak, rekabetçi kalmak, düzenleyici gereklilikleri karşılamak ve büyümeyi teşvik etmek için bankacılıkta inovasyonu teşvik etmek ve finansal sektörün dönüştürücü gücünü ortaya koymaktır.
Bu alanlara hitap eden UX tasarımı.

Dünya hızla değişiyor, finans sektörü de öyle. Müşteri beklentileri, onları tatmin etme zorunluluğuyla birlikte artıyor. Gerçekten harika finansal ürünler, iyi geliştirilmiş bir sistem içerisinde belirli kullanıcı ihtiyaçlarıyla senkronize mükemmel kullanılabilirliğe dayanır.
dijital ekosistem. Bu makalede, finansal tasarımın bankacılık inovasyon fikirleri arayışında sahip olduğu gücü keşfedeceğiz. 

1. Kişiye Özel Tasarım

Konu dijital finansal ürünler yaratmaya geldiğinde, son 20 yıldır tasarımın rolünün önemsiz olduğuna dair köklü bir inanç var. Çoğunlukla tasarım, pazarlama amacıyla sahip olunması hoş olan bir ambalaj olarak algılanırken, asıl
Ürünlerin işlevselliğine ve özelliklerine her zaman önem verilmiştir.

Bu tür bir yaklaşım, ürün geliştirme sürecini hızlandırmak ve kolaylaştırmak için standartlaştırılmış tasarım şablonlarının ("önyükleme" tasarımı olarak da bilinir) kullanılmasının neden yaygın bir uygulama olduğunu açıklamaktadır. Ne yazık ki bu aynı zamanda birçok finansal hizmetin neden bu kadar benzer göründüğünü de açıklıyor - tipik olarak
sade, sıkıcı ve kullanıcı dostu değil.

On yıl önce Fintech’lerin ortaya çıkmasıyla tasarım algısı bozuldu. Müşteri çekmek için tasarım potansiyelinin gücünü en üst düzeye çıkararak farklı olmaya cesaret ettiler.

Bugün çok daha geniş bir paradigma değişimine tanık olabiliriz. Finans sektörüne giren yeni oyuncular bilinçli olarak marka kimliklerini ileten ve öne çıkaran benzersiz ve yenilikçi tasarıma odaklanıyor.

Müşterilerin çoğu, yerleşik şirketlerin tipik özelliği olan sıkıcı ve karmaşık finansal tasarımlardan bıktı. Kişiye özel tasarım, kullanıcılara taze ve canlandırıcı bir şeyler sunan yepyeni bir fikirdir. Bu, hızla yükselen bir trend olarak kişiye özel tasarımda yeni bir çağa işaret ediyor
Finans şirketlerinin pazar avantajı.

Markalarla müşterileri arasındaki duygusal bağı güçlendirdiği için kişiye özel tasarımın avantajı, farklı finansal hizmet türleri arasında giderek daha sık kullanılıyor.

Tabuları yıkmaya cesaret eden ve öne çıkan cesur ve modern tasarımlar yaratmaya yatırım yapan finans kurumları (FI'ler), bunun artan müşteri sadakati ve katılımıyla kesinlikle karşılığını alacağını biliyor.

Paket

Finansal markanın görsel kimliğine uygun, benzersiz bir dijital ürün arayüzü oluşturun. Bu, dijital ürünü keyifli hale getirecek ve büyüyen rekabette öne çıkmasını sağlayacaktır.

2. Süper Uygulama Tasarımı

Sektörün mobil öncelikli yaklaşıma geçişi, temel avantajı tek işlevli yaklaşım olan birkaç Fintech'in ortaya çıkmasına yol açtı. Oldukça basit ve anlaşılır bir dille, belirli bir kullanıcı sorununu çözmeyi teklif ettiler. Müşteriler için,
çok işlevli ama karmaşık ve sürtüşmelerle dolu bankacılık hizmetleriyle karşılaştırıldığında bu, temiz bir hava esintisi gibiydi. Fintech'in yarattığı çözümler, modern ve güncel arayüz tasarımıyla sunduğu keyifli kullanıcı deneyimiyle anında öne çıktı.

Şu anda açık bankacılık, herhangi bir finansal ürünün işlevselliğinin artmasına olanak tanıyan dış hizmetleri birbirine bağlama olasılıklarını genişletiyor. Revolut'u burada sürekli ölçeklenen bankacılık inovasyon fikrinin harika bir örneği olarak gösterebiliriz.
işlevselliği yavaş yavaş finansal bir süper uygulamaya dönüşecek.

Fintech'in tek işlevsellik tasarım yaklaşımı müşteriler için basit görünüyordu ancak beklentiler arttıkça aynı şekilde daha fazla işlevin sunulması ihtiyacı da arttı. 100'den fazla özelliği sezgisel ve hoş bir şekilde nasıl görüntülersiniz?
Kullanıcı?

Dijital finansal çözümler giderek daha karmaşık hale geliyor ve müşterilere daha iyi işlevsellik sağlıyor ancak bunları kullanımı keyifli olacak şekilde tasarlamak basit bir iş değil. Burası UX mimarları arasında yakın işbirliğinin olduğu yerdir
ve deneyimli UI tasarımcıları önemli bir rol oynamaktadır.

Dijital çözümler sürekli gelişiyor. Mükemmel kullanılabilirlik sağlayan ve tek işlevli mobil uygulamaların kullanıcı deneyimini fethetebilen, daha iyi düşünülmüş çok işlevli hizmetler ortaya çıkıyor. Ana tasarım zorluğu, bir
Sezgisel bir ürün mimarisi ve mantıksal, kullanıcı dostu bir arayüz düzeni oluşturarak sorunsuz bir deneyim. 

Süper uygulama bankacılığı tasarımı, blockchain, oyunlaştırma, dürtme teorisi, robo danışmanlık, ses işleme, biyometri, sosyal entegrasyon, bankacılık yapay zekası aracılığıyla kişiselleştirme gibi en iyi teknoloji trendlerini kullanarak düzinelerce bankacılık özelliğini tek bir uygulamaya sığdırıyor.
büyük veri, açık bankacılık API'si ve dijital bulut. 

Kullanıcı ihtiyaçları ile bu ihtiyaçları zahmetsiz ve kullanıcı dostu bir şekilde karşılama yeteneği arasındaki dengenin nasıl korunacağı konusunda bir anlayışa ihtiyaç vardır. Deneyimlerimize göre, finansal markaların tonlarca "modern" şeyi dahil etmeyi hedeflediği durumlar olmuştur.
Sırf çözümün rekabette öne çıkacağına inandıkları için ürünlerinde işlev görüyor, ancak bu aslında tam tersi bir etki yaratarak sinir bozucu tasarım nedeniyle kullanıcıda hayal kırıklığına yol açabilir.

Bu gibi durumlarda, UX araştırma aşamasında bu FI'lar, müşterilerinin bu modern işlevlerin çoğuna ihtiyaç duymadığını, ancak bu markanın belirli hedef kitlesi için önemli olan diğer özellikleri aradığını belirlemelidir. Sonuç olarak oldukça başarılı
Finansal ürünler, markanın hedef kitlesinin özel ihtiyaçlarına göre tasarlanarak müşterilere ekstra değer sağlar.

Finansal ürünün net bir vizyonuna ve kullanıcı deneyiminin bu üründeki rolüne dayanan bir süper uygulama yaklaşımı, hem ürünün hem de finansal markanın gelecekteki potansiyelini ölçeklendirmenin sonsuz olasılıklarına giden yolu işaret ediyor.

Paket

Süper uygulama tasarımlarından en iyi uygulamaları öğrenin ve basitliği ve kullanılabilirliği korurken ürününüzü ölçeklendirmeye hazırlanın.

3. Arka Ofis Tasarımı

Bankacılık sektörüyle bağlantısı olmayan pek çok kişi, bankacılık arka ofis çözümlerinin çoğunun neye benzediğini görünce muhtemelen şok olacaktır. Çalışanların aynı anda birden fazla yazılım programıyla çalışması gerektiğinden bunlarla çalışmak kodlamaya benzetilebilir.
Gerekli işlevi kullanmak için talimatları izleyin ve kodları manuel olarak girin.

Böyle bir sistemi çalıştırmayı öğrenmek birkaç ay alır. Ancak, onunla çalıştıktan yıllar sonra bile çalışanların kafası karışıyor ve yanlarında doğru sayı ve harf kombinasyonlarının bulunduğu bir defter tutuyorlar. Bu çözümlerin çok karmaşık olduğu bir gerçektir.
Çünkü müşterilerle ilgili farklı türden verilerden oluşan devasa listeler var.

Bankalar, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için dijital dönüşüme büyük miktarlarda yatırım yaparken, temel bankacılık sisteminin maliyetlerini düşürmek de müşteri hizmetlerinde ciddi hasara yol açıyor. Banka çalışanlarının olumsuz deneyimleri bankayı etkiliyor
hizmet kalitesi ve son müşteri memnuniyeti. Arka ofis sistemindeki iyileştirmeler, hizmet kalitesinde ve hızında anlamlı bir artışa yol açarak daha mutlu ve daha memnun müşterilerle sonuçlanabilir.

Finansal ürünlerin oluşturulmasında kullanıcı odaklı tasarım yaklaşımının giderek yaygınlaştığı günümüzde, sadece dış bankacılık ürünlerine değil, iç çözümlere de uygulanabilmektedir.

Finansal organizasyonun her seviyesinde müşteri odaklılığı sağlamak için müşterinin yanı sıra çalışanların ihtiyaçları da dikkate alınmalıdır. Daha iyi bir tasarım yaratarak onlara bankanın müşterilerine daha iyi bir deneyim sunabilmeleri için motivasyon ve araçlar sağlıyoruz.
müşteriler.

Örneğin, çalışanların katılımını ve üretkenliğini önemli ölçüde artırmanın bir yolu, oyunlaştırmayı bir bankacılık inovasyon fikri olarak kullanarak temel bankacılık çözümlerini tasarlamaktır. Oyunlaştırma ve bankacılığın ortak hiçbir yanının olmadığı düşüncesi modası geçmiş bir inanç. Bu
Bir tür tasarım yaklaşımı, tüm iş sürecinin daha modern ve motive edici hale getirilerek dönüştürülmesine olanak tanır.

Paket

Büyük miktardaki ağır verileri insan diline çevirin. Sezgisel ve kullanımı kolay dijital arayüz sayesinde çalışanların öğrenme süresini birkaç aydan birkaç saate düşürün. Hizmette büyük bir artış sağlayarak insan hatası potansiyelini azaltın
hız, çalışan verimliliği ve müşteri memnuniyeti. Son kullanıcıları motive etmek amacıyla en sıkıcı finansal ürünlerin tasarımını yenilemek için oyunlaştırma unsurlarını uygulamaya çalışın.

4. Tam Deneyim Tasarımı

Yalnızca on yıl önce mobil uygulamalar ek, alternatif bankacılık kanalları olarak algılanıyordu, ancak bugün müşteri isteklerinin çoğunu karşılıyorlar. Bu gerçek göz önüne alındığında, mobil kanalların çoğunlukla çok sınırlı işlevselliğe sahip olması ve teklifler sunması şaşırtıcıdır.
oldukça zayıf bir müşteri deneyimi.

Örneğin, filtreleri kullanarak işlemleri seçmek için müşteriler masaüstü çözümünü kullanmak zorunda kalıyor. Çevrimiçi mağazalarda alışveriş yaparken her gün benzer işlevsellik sağlanmasına rağmen neden hala her banka uygulamasında mevcut değil?

Birçok bankacılık hizmetinin hâlâ yalnızca şubelerde mevcut olması daha da şaşırtıcı. Pandemi, durumun acı gerçeğini ortaya çıkardı: Finans sektörü dijital çağı kucaklamaya hazırlıksız. Bu koşullar altında saçma görünüyordu
insanların sırf banka şubesine gitmek için sağlıklarını riske atmak zorunda kaldıklarını. Bu durumu daha da talihsiz hale getiren ise bu durumların yaşanmaması için gerekli tüm teknolojilerin bankaların elinde bulunmasına rağmen bazı nedenlerden dolayı kullanılamamasıdır.
Tam bir uzaktan hizmeti garanti etmek için.

Finansal markanın müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirmek için finansal finansörler, uzaktaki kullanıcıların tüm hizmet ve özelliklere erişebilmesini sağlamak amacıyla mobil uygulamanın tam tasarım denetimini gerçekleştirebilir ve eğer erişim sağlanamıyorsa bunu güvenli hale getirmek için bir plan üzerinde beyin fırtınası yapabilir.
yakın gelecekte.

Önde gelen Fintech'ler bahane aramıyor, müşterilere sınıfının en iyisi uzaktan deneyim sunmak için bir tasarım yaklaşımı kullanıyor. Kullanıcı akışının optimizasyonu, kullanıcıların uygulamada gezinmesini, yeni olasılıkları keşfetmesini ve teşvik etmesini kolaylaştırdı
bankayla iletişime geçmek veya şubeye gitmek yerine bu hesabı daha sık kullanmalarını sağlayın.

Paket

Mobil çözümünüz için eksik olan işlevselliği bulun ve sağlayın.

5. Eski Olmayan Tasarım

Giderek daha fazla sayıda geleneksel bankacılık çalışanı, miraslarının dışına çıkmaya ve kapsamlı bir dijital dönüşüm yolculuğuna çıkmak için kendilerine meydan okumaya cesaret ediyor. Fintech'lerden ilham alan yerleşik şirketler, ürün yaratmaya yönelik UX tasarımının potansiyelini güçlendiriyor
Bu, müşterilerini şaşırtıyor ve onları uzun vadede dijital çağda sadık kalmaya motive ediyor.

Bunu yapmak için, tasarım yaklaşımını şirketin tüm seviyelerine ve finansal organizasyonun kültürüne entegre etmeye yardımcı olan harici ve dahili UX ve UI tasarımcılarıyla birlikte çalışıyorlar. Tasarım odaklı ekiplerin “taze kanı” başarılı,
Müşteri sadakatiyle sonuçlanan kullanıcı merkezli dijital dönüşüm.

Önce tasarım ilkesinin benimsenmesi, eski sistemlerin çoğu zaman yenilikçiliği ve kullanıcı memnuniyetini engellediği bankacılıkta birinci sınıf bir dijital deneyimin gelişimini önemli ölçüde artırabilir. Tasarım öncelikli yaklaşım, kullanıcı deneyiminin önemini vurguluyor
(UX) ve kullanıcı arayüzü (UI) ürün geliştirme döngüsünün en başında yer alır. Bu strateji daha sezgisel, verimli ve ilgi çekici bankacılık uygulamalarına yol açabilir.

Bankacılık uygulamalarının geliştirilmesinde önce tasarım yaklaşımının uygulanması, kuruluş içinde eski düşünce ve süreçlerden uzaklaşarak kültürel bir değişim gerektirir. Tasarım yeteneğine, departmanlar arası işbirliğine ve araçların benimsenmesine yatırım yapın
yinelemeli tasarım ve geliştirmeyi destekleyen metodolojiler. Bu çabalarla bankalar eski sistemlerin sınırlamalarını aşabilir ve günümüz kullanıcılarının beklentilerini karşılayan ve aşan dijital bankacılık deneyimleri yaratabilirler.

Paket

Birinci sınıf bir dijital deneyim tasarlamak için mirasın dışına çıkarak, önce tasarım ilkesiyle çalışın.

6. Ekosistem Tasarımı

Çoğu zaman tek bir finansal kuruluşun sağladığı ürünler, dijital kanala bağlı olarak görsel olarak farklılık gösterebilir. Bu tür parçalı yaklaşım çoğu zaman ürünlerin farklı geliştirici ve tasarımcı ekipleri tarafından geliştirilmiş olmasından kaynaklanmaktadır.
farklı satıcı çözümlerine dayalı olarak farklı zaman dilimlerinde. Kullanılabilirlik, bilgi mimarisi ve arayüzün kendisi farklı olduğundan bu durum müşteri deneyiminde yüksek düzeyde parçalanmaya neden olur.

Bu, finans kurumuna içeriden zarar vermeyebilir ancak muhtemelen müşterilerin hayal kırıklığını ve dijital sürtüşmeleri artıracak ve onların başka bir finans şirketine geçmelerine neden olabilecektir. Bunun nedeni müşterilerin marka deneyimini beklemesidir.
bağlantılı, bütünsel bir akış olmak ve ayrı parçalar değil. Parçalanma, çok fazla mücadeleye ve kafa karışıklığına neden olarak müşteri yolculuğunu kesintiye uğratır.

Temel sorun, finans kuruluşunun sunduğu tüm ürün ve hizmetleri kapsayacak ortak bir vizyonun bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Bunun nedeni genellikle dijital kanalların alternatif veya ek bir hizmet biçimi olarak görülmesidir.
teslimat. Bu yıllar önce doğruydu ama artık değil. İstatistikler, son yıllarda dijitalin ana dağıtım kanalı haline geldiğini ve popülaritesinin artmaya devam ettiğini gösteriyor. COVID 19 karantinası merhamet göstermeyerek bunu kanıtladı.

Müşteriler, tüm kanalların eşit derecede iyi tasarlanmış olmasını, aynı görsel marka dilini ve kullanılabilirlik modellerini iletmesini bekliyor. Müşterilerin hangi platformları kullandığı önemli olmamalıdır. Tutarlılığın sağlanması için hepsinin bütünsel olarak birleşmesi gerekir
tüm kanallarda.

Paket

Şirket ürünlerini, hizmet ve organizasyonel siloların üstesinden gelen tutarlı bir ekosistemde birleştirmek için tasarımı kullanın.

7. Tasarım Sistemi

İyi işleyen bir dijital ekosistem oluşturmak için onu uygun bir tasarım sistemine dayandırmak önemlidir. Finansal hizmetler söz konusu olduğunda, karmaşıklık nedeniyle hızlı ve tutarlı bir dijitalleşme sağlamak için tasarım sistemi özellikle önemlidir.
Bu tür ürünlerin.

Bazı durumlarda tasarım dosyaları bir bulmacanın parçalarına benzetilebilir. Eğer bunlar çözülmez ve düzenlenmezse, "büyük resmi" yaratmak çok karmaşık ve sinir bozucu olabilir. Binlerce kişiden oluşan devasa finansal dijital hizmetler söz konusu olduğunda
Farklı kıtalara yayılmış yüzlerce profesyonel tarafından geliştirilen ekranların görüntülenmesi için dikkatle düşünülmüş bir yaklaşıma ihtiyaç vardır.

Binlerce yapboz parçasının doğru yere ve doğru zamanda yerleştirilmesi gereken bir proje üzerinde çalışırken tasarımın tutarlılığını ve kullanılabilirliğini nasıl korursunuz?

Teknoloji gelişiyor, finans piyasasında rekabet hızla artıyor ve tüketici beklentileri o kadar sık ​​değişiyor ki, dijital ürünlerin müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak şekilde her geçen gün iyileştirilmesi gerekiyor. Dijital finansal hizmetler olarak
Karmaşıklığıyla diğer birçok üründen farklılaşan bu tür sürekli yineleme ve iyileştirme ihtiyacı, imkansız bir misyona dönüşebilir. Bu nedenle, tasarım sistemleri kurtarmaya gelerek tüm UX/UI yönergelerini, varlıklarını ve genel olarak düzenlemeye yardımcı olur.
Ürün geliştirme vizyonu, katılan tüm ekiplerin her zaman aynı sayfada olmasını sağlar.

Yenilikçi bir UX/UI tasarım sistemi, platform ekosistemi genelinde tutarlılık sağlayarak UX ve UI çıktılarının geliştiricilere hızlı ve etkili bir şekilde devredilmesine ve böylece geliştiricilerin üzerinde hemen çalışmaya başlayabilmelerine olanak tanır. Aynı zamanda herkesin
proje üzerinde çalışmak aynı sayfadadır ve ürünü kendi spesifik sorumluluk alanlarında kolayca daha da geliştirebilirler.

Paket

Tasarımı, bir tasarım sistemi kullanarak hızlı ve etkili ürün geliştirmeyi sağlayan bir dile dönüştürerek, arayüzün ve görsel kimliğin ötesine taşıyın.

8. Sıcak Kalpli Tasarım

İnsanlar bankacılık ve finansı resmi, karmaşık ve çoğunlukla “soğuk ve sıkıcı” bir şey olarak algılamaya alışkındır. Finansal ürünlerin sıklıkla böyle bir havayı yansıtması şaşırtıcı değil. Ancak, farklı türlerle dolu hızlı tempolu bir dünyada yaşadığımız için
Instagram ve TikTok gibi sosyal medya platformlarındaki duygusal mesajların artmasıyla finans ile dünyanın geri kalanı arasındaki fark daha da çarpıcı görünüyor.

Medyanın rolü değişti. Önceleri amaç reklamverenleri memnun etmekti ama bugün artık insanlara değer sunmak önemli. Dijital paradigmada teknoloji, işletmeleri şeffaf, dürüst ve kişiselleştirilmiş yöntemlerle tüketicilere yaklaştırır.
iletişim.

Finans söz konusu olduğunda durum neden farklı olsun ki? Yeni nesil finansal hizmetler bu bilgiyi kendi avantajlarına kullanıyor.

Çoğu zaman bankacılık sektörünün sanki bir şekilde itibarlarını azaltacakmış gibi duygulardan korktuğu görülüyor. Aslında tam tersi. Duygular, insanlarda yankı uyandıran ve onların duyulduğunu, anlaşıldığını ve önemsendiğini hissettiren dildir. 
Şu anda markalardan empati ve ilgi görmek her zamankinden daha önemli.

Duygular, kullanıcıların sezgisel ve hızlı kararlar almasına olanak tanır. Duygular karar almayı katalize ederken, biz dünyamızı anlamak ve yorumlamak için bilişi kullanırız.

Finansal ürünlerimizin robotlar tarafından değil, yaşayan insanlar tarafından kullanıldığını, dolayısıyla çözümlerin bir bağ oluşturabilmesi için olumlu duygular uyandırması gerektiğini unutmamak önemlidir. Bu bankacılık inovasyonu fikri, genellikle küçük ayrıntılarla farklı şekillerde gerçekleştirilebilir.
ve bazı tasarımcıların alakalı bulmadığı nüanslar. Örnekler arasında renk şemaları, simgeler, animasyonlu ve göz alıcı çizimler ve arayüzler sayılabilir.

Görsel efektler ve mikro etkileşimler duyguları aktararak kullanıcıların örneğin statik öğeler ve sade bilgilerden daha fazla etkileşime geçmesini sağlar.

Kredi söz konusu olduğunda stres, hayal kırıklığı ve hatta korku gibi duygular ortaya çıkabilir. Çoğu zaman müşteriler, durumu daha da kötüleştiren gayri resmi, kişisel olmayan ve hatta soğuk bir tavırla karşı karşıya kalıyor. Bunu tersine çevirmek için örneğin şunu tasarlayabiliriz:
Animasyonlu karakter, kullanıcıya süreç boyunca rehberlik edecek destekleyici bir figür olarak kullanılır. Yapay zeka tarafından desteklenebilir ve kredi puanını açıklayabilir, kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunabilir, kullanıcının kendini güvende ve önemsendiğini hissetmesini sağlayabilir.

Pek çok finans şirketi, resmi olmayan, duygusal tasarımlar kullanarak müşterilerin gözünde anlamsız görüneceklerinden korkuyor. Bunun bir gerekçesi var çünkü sistemin genel işlevselliğini anlayamayan tasarımcılar olabilir.
ürünün ve markanın kimliğine aykırı, finansal markayla örtüşmeyen bir tasarım ortaya çıkıyor. Ancak ürün tasarımı iş hedeflerine ve kullanıcı beklentilerine dayandırılırsa marka kimliğinin güçlü ve benzersiz bir varlığı haline gelebilir.
ruhu olmayan finansal çözümlere göre dikkate değer bir pazar avantajı yaratır.

Paket

Finansal tasarımda resmiyetten uzak olmaktan, kullanıcıları arkadaş olarak algılamaktan ve tasarım aracılığıyla onlarla duygusal bir bağ kurmaktan korkmayın.

9. Yenilikçi Tasarım

Günümüzde mobil uygulamaların pazara hakim olduğuna şüphe yok. Bu durumun ne zaman değişebileceğini ve mobil kanalın yerini alacak yeni teknolojinin ne olacağını söylemek zor. Belki Chat GPT destekli yapay zeka yoldaşları, belki Apple Vision Pro kulaklıklar olabilir.
ya da Neurаlink'ten gelen beyin çipleri olabilir.

Zaten finans şirketlerinin yenilikçi fikirler kazanmak için gelecekteki ürünlerin gelişimini takip etmesi ve bu bankacılık yeniliğinin kitlesel pazara girdiğinde buna hazırlıklı olması şarttır. Yeni platformlar farklı bir tasarım yaklaşımı gerektiriyor,
ve bu gelişme, zamanında araştırılmadığı takdirde ciddi bir endüstri sorununa dönüşme potansiyeline sahiptir.

Finansal etki sahibi ve ünlü fütürist Brett King'in ifadesiyle, yakın gelecekte bankacılığın deneyim çağı olan Banka 4.0'ı göreceğiz. Bankacılık deneyimi, dijital teknolojiler aracılığıyla gerçek dünyaya entegre edilecek ve geleneksel bankacılık gerektirmeyecek.
Kullanılacak uygulamalar.

Elbette bu teknolojilerin doğru şekilde geliştirilmesi birkaç yıl alacak; ancak bunlar bittiğinde ve bunlar ana akım haline geldiğinde, pazarın on yıl önce dokunmatik ekranlı cihazlarda olduğu gibi aynı etkiyle sarsılmasını bekleyebiliriz.

Hazırlanmak için FI'ların ürünlerine geleceğin merceğinden bakmaya başlaması ve yakın gelecekte müşteri deneyimini nasıl iyileştirebileceklerine dair fikir ve tasarım konseptleri üretmeleri çok önemli.

Paket

Müşteri deneyimi düzeyinde hazır olabilmek için yakın gelecekte ürün yeniliklerine bakış açınızı düşünün.

10. Amaca Odaklı Tasarım

Geçmişte finans şirketlerindeki tasarım ekipleri ambalaj ve reklam malzemelerinin yaratıcıları olarak görülüyordu. Çalışmaları genellikle ürün zaten yaratıldığında ve onu satmaya ihtiyaç duyulduğunda başlıyordu. Modern tasarım yaklaşımı antipodaldır
Buna.

İçinde yaşadığımız dijital dünyada tasarımın kendisi, kullanıcı beklenti ve ihtiyaçlarına dayalı bir deneyim yaratan bir yaklaşımdır. Bu deneyim doğrudan ürünlere ve müşteri hizmetlerine bağlı olduğundan tasarım işin ayrılmaz bir parçası haline gelir.
süreçler. Bir tasarım yaklaşımını finans şirketinin her düzeyine entegre edebiliriz.

Daha da derinlemesine bakarsak, Apple'ın yaptığı gibi tasarımı şirketin ideolojisine, iş DNA'sının temel taşına dönüştürmek mümkün. Özel tasarım felsefeleri, dünya görüşlerinin ilkelerini yansıtır ve özgünlüğü tanımlar.
ürünleri, reklamları ve müşterilerle bağ kurma yoluyla bu ideolojiyi aktarmanın yollarını arıyorlar. Bu, Apple'ın neden ürünleriyle bu kadar küresel bir etki yarattığını ve haklı olarak dünyanın ilk trilyon dolarlık şirketi haline geldiğini açıklıyor.

Challenger şirketleri, tasarımı şirket felsefesi düzeyine ölçeklendirme yeteneğini gösterdi. Bu durumda tasarım finansal işin özünü tanımlar.

Şirket tasarım olmadan ayrılamaz ve var olamaz. Bu, tasarımın maksimum etkiye ulaştığı ve iş avantajını benzersiz bir strateji ve uygulama aracılığıyla tanımladığı zamandır.

Böyle bir iş felsefesinde, bir ürün veya hizmet öncelikle şirketin dünya görüşünün bir temsili haline gelir. Bu, müşterinin aldığı değeri büyük ölçüde artırır ve aynı zamanda şirketin çok daha fazla sorumluluk almasını gerektirir.
Her girişimci bu tür bir riski almaya cesaret edemez çünkü bu durumda tasarım şirketin itibarıyla doğrudan ilgilidir.

Bu tür bir şirket ideolojisi, uygulamasında, web sitesinde ve hatta yöneticilerinin medyadaki görünümlerinde ve beyanlarında somutlaştırılabilir. Bu, yalnızca sözlerle değil, eylem yoluyla da düzenli olarak gösterilebilir, böylece fikir etrafında bir takipçiler topluluğu oluşturulabilir.

Paket

Tasarıma iş amacınız olsa da iş ideolojiniz olarak bakın. Bu hangi perspektifleri ve fırsatları ortaya çıkarıyor ve bunları gerçekleştirmek için ne yapabilirsiniz?

Sonuç: Tasarımın Etkisinden Yararlanın

Tasarım, bankacılık inovasyonlarında kritik bir rol oynamaktadır. İyi tasarım, finansal ürün ve hizmetlerin daha kullanıcı dostu, kullanışlı ve müşteriler için çekici hale getirilmesine yardımcı olabilir; bu da benimsemeyi ve kullanmayı teşvik edebilir. 

Finansal ürünler ve hizmetler karmaşık olabilir ve iyi tasarım, bunların müşteriler için daha sezgisel ve daha kolay anlaşılmasına yardımcı olabilir. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıracak kesintisiz ve keyifli bir kullanıcı deneyimi yaratmaya yardımcı olabilir.

İyi tasarım, finansal ürün ve hizmetlerin kalabalık bir pazarda öne çıkmasına ve onları rakiplerden farklılaştırmasına yardımcı olabilir. Elbette müşteriler yeni teknolojileri denemekten çekinebilirler ancak iyi tasarım bu teknolojilerin daha erişilebilir olmasına yardımcı olabilir.
ve kullanımı kolaydır, bu da benimsenmeyi kolaylaştırabilir.

Uzun bir süre boyunca tasarım yüzey olarak algılandı, gerçekte ise derinliktir. Dünya ışık hızında değişiyor. Sürekli yeni teknolojiler ortaya çıkıyor, fırsatlar genişliyor ve iletişim daha şeffaf hale geliyor,
cesur ve duygusal. Bu tür fırsatlar önümüze çıktığında büyük bir sorumluluk ve bunları kullanma baskısını da beraberinde getiriyor.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/25878/ten-ux-design-trends-in-digital-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs