Zephyrnet Logosu

Delta Air Lines, ULCC'ler Büyürken Premium Stratejisine Güveniyor

Tarih:

Delta Air Lines, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki neredeyse tüm diğer büyük havayolları gibi, pazarda ultra düşük maliyetli taşıyıcılara (ULCC'ler) maruz kalmaktadır. Her havayolu, kendi pazarlarında ULCC'lerle nasıl etkileşimde bulundukları konusunda farklı bir yaklaşım benimsemiştir. Son birkaç yılını premium odaklı bir stratejiyle geçiren Delta, ULCC'ler genişlemeye devam etse bile bu stratejinin başarılı olmasını sağlayacak strateji olduğuna inanıyor.

Delta Air Lines, ULCC'ler Büyürken Premium Stratejisine Güveniyor
Delta Air Lines, büyük ULCC'ler büyürken bile stratejisine güveniyor. Fotoğraf: Getty Images

ULCC'ler büyüdükçe Delta kendinden emin

Delta'nın dördüncü çeyrek kazanç çağrısında, taşıyıcının yöneticilerine havayolunun stratejisi, ağı ve büyük ULCC'lerden gelen genişlemelerle ilgili teklifleri hakkında nasıl düşündüğü soruldu. Başkan Glen Hauenstein şunları söyledi:

"Uzun yıllar ULCC'lerle rekabet ettik ve bence premium stratejimiz de dahil olmak üzere birkaç farklı stratejiye geldik. Ve tarihsel olarak en yüksek getiri pazarlarımızdan bazılarının doğrudan LCC'lere ve ULCC'lere karşı olduğunu söylemek isterim. Dolayısıyla bu pazarlarda rekabet etmekten gerçekten korkmadığımızı düşünüyorum.”

Büyük büyüme yörüngelerinde olan bir dizi farklı ULCC vardır. Allegiant bir örnektir, ve Frontier bile Atlanta'da bir üs kurun (ATL), Delta'nın en büyük merkezi ve evi.

Delta Hava Yolları Boeing 737
Delta, birçok farklı pazarda ULCC'lere karşı rekabet etti, ancak bu pazarları taşıyıcının düşük performans gösterdiği alanlar olarak bulmak zorunda değil. Fotoğraf: Getty Images.

Premium strateji kilit olmaya devam ediyor

ULCC'ler büyüdükçe, taşıyıcının bazı hub'ları dahil, Delta Air Lines, premium stratejisinin başarılı kalmanın anahtarı olduğuna inanıyor. Bay Hauenstein'ın belirttiği gibi, havayolu şirketi ULCC'lerin yaptıklarına kıyasla bir farklılık yaptı ve bu da havayollarının peşinden gittiği trafiğin temellerini etkiliyor. Devamında belirttiği gibi:

"[W]e ürünlerimizin kendi başına ayakta durduğunu ve bunun çok farklı bir ürün ve peşinden gittiklerinden çok farklı bir müşteri olduğunu düşünüyorum."

Delta Air Lines, ULCC'ler Büyürken Premium Stratejisine Güveniyor
Delta'nın iç mekan ürünü, koltuk arkası ekranları aracılığıyla ücretsiz uçak içi eğlence içerir. Fotoğraf: Delta Hava Yolları

ULCC'ler, birincil odak noktalarını, ücretin maliyetine göre rezervasyon yapan, fiyata duyarlı müşterilerin peşinden koşmaya yöneltti. Bu havayolları, ayrıştırılmamış ücret ürünleri satmaktadır. Yolcular bir bilet alır, ancak geri kalan her şeyin bir bedeli vardır. Buna koltuklar ve çantalar gibi şeyler de dahildir. Teknede yiyecek ve içecek, hatta küçük atıştırmalıkların bile bir bedeli vardır.

Delta Air Lines, ayrıştırılmamış ücretler satmaktadır, ancak asıl odak noktası, fiyata göre değil, ürüne göre seçim yapan tüketicilerdir. Bu kapsamda Delta, yerleşik ürününde ULCC'lere kıyasla iyileştirmeler sunmuştur. Tüm ULCC'lerde olmayan yüksek hızlı WiFi mevcuttur ve tüm yolculara koltuk arkası isteğe bağlı eğlence ve alkolsüz içecekler ile ücretsiz atıştırmalıklar sağlar.

Delta'nın yanıt verme yöntemleri var

Delta Air Lines, ULCC'lerin ana pazarlarına gelişine yanıt verme yöntemlerine sahiptir. Temel düzeyde, ULCC'lerin girmiş olduğu rotalara servis ekleyebilir. yeni bir rota başlatmak veya başka bir kapasite ekleyerek. Bunu yapmanın bir yolu, belirli rotalarda daha temel ekonomi tarifeleri satmaktır. Bu, Delta'nın sunduğu en düşük ücret kategorisidir. Ücretsiz kabin bagajı ve ücretsiz uçak içi atıştırmalıklar ve içecekler gibi ULCC'lerin sahip olduğundan birkaç avantajı vardır. Ancak bu, Delta'nın bu tür saldırılara yanıt vermeyi seçtiğini varsayar.

Delta Getty
Delta Air Lines, isterse düşük maliyetli taşıyıcılara yanıt vermek için çekebileceği bazı kaldıraçlara sahiptir. Fotoğraf: Getty Images

Delta aktif olarak müşterileri geri dönenler olmaya teşvik etmeye çalışır. Bunu yapmanın başlıca yollarından biri, sık uçan yolculara SkyMiles programı aracılığıyla mil ve statü kazanma şansı sunmaktır. Daha fazla tekrar müşteri edinmenin ek yöntemleri arasında, ortak markalı kredi kartlarının uçakta ve yerde kullanılması yer alır. Ancak, fiyata duyarlı tüm müşteriler, Delta ile tekrar müşteri olmaya yönlendirilemez.

Ancak, Delta'nın hala temel ekonomi ücretlerini sunduğuna dair bir tartışma var. Temel ekonomi, kısıtlamaları olsa da, bir geçiş ücreti olarak da görülebilir. Örneğin, Delta'nın ekosistemine operasyondan veya uçak içi tekliften etkilenebilecek yeni bir müşteri getirebilir ve daha sonra onları uzun vadede havayoluna bağlı kalmaya zorlayabilir. Bu, fiyata duyarlı gezginlerin en büyük çoğunluğu olmasa da, Delta'nın temel bir ekonomi ücreti sunmasının nedenlerinden biridir.

Delta Air Lines, ULCC'ler Büyürken Premium Stratejisine Güveniyor
Delta, stratejisiyle temelde farklı bir gezginin peşinden gidiyor. Fotoğraf: Delta Hava Yolları

Bununla birlikte, temelde Delta, ULCC'lerin sahip olduğu türden bir modeli çalıştırmayı düşünmüyor. Ekstra diz mesafesi ekonomisi ve yurt içinde birinci sınıf bir kabin içeren segmentlere ayrılmış bir kabin seçeneğine sahip premium odaklı stratejileri, ULCC'lerin tipik olarak uçtuğu tamamen ekonomik uçaklardan çok farklıdır. ULCC'ler büyürken, Delta'nın premium odaklı stratejisi devam ediyorve havayolu bunun fark yaratacağına ve havayolunu başarılı tutacağına inanıyor.

spot_img

En Son İstihbarat

spot_img