Esrar satın almak eskiden çok kolaydı: Kaynağınızı arayın veya belki bir komşunuza uğrayın. Daha sonra kafa dükkanları bir şey haline geldi; taşçı klişe. Olgun ideal bir süre işe yaradı, ancak olgunlaşan yasal pazarlar havayı değiştirdi. Tesis, sıradan bir tüketim malı olmaya her zamankinden daha fazla yaklaşırken, heyecan perakende sektörünün yeni moda kelimesi. Tüketiciler, topluluk, bilgi ve eğlence sağlamak için mağaza içi alışverişe giderek daha fazla yöneliyor ve dispanserler, albüm çıkarma partileri, bitkinin tıbbi özellikleri hakkında sunumlar, bilgi yarışmaları ve sürükleyici ortamlarla yanıt veriyor.

Bu deneyimsel perakende, eski sektörlerde köklü bir kavram. Geleneksel perakendeciler, çocukların Macy's ikonik New York mağazasında Noel Baba'nın kucağında oturmaya başladığı en az 1861'den beri heyecan yaratmak için özel etkinlikleri ve yardımcı faaliyetleri bir araya getirdi. 1931'de efsanevi oyuncak mağazası FAO Schwarz, çocuklara ve ebeveynlerine merdivenlerden daha cüretkar bir macera sağlamak için dev kaydıraklar kurdu. Nike, 2016'da amiral gemisi mağazasında bir yarım saha inşa ettiğinde şüpheci bir merak uyandırdı; burada top sürme yapan müşteriler en yeni stilleri test ederken spor ayakkabı satışlarından yararlandı ve konuk sporcular kalabalığı çekti.

Deneyimsel kurulumlar geçici bir heves değil, perakendenin geçmişi ve geleceğidir. Dokunsallık ve deneyim, yalnızca göz alıcı hileler olarak var olmaktan çok uzak, en az mal kadar önemli bir ürün haline geldi. Bireysel özellikler aşamalı olarak moda olabilir ancak uzmanlar, deneyimsel perakendenin her perakende kategorisinin hayati bir parçası olarak burada kalacağını söylüyor.

Esrar endüstrisi partiye geç kalabilir ama iş palyaçoya kalmıştır. Müşteriler için rekabet giderek artan bir şekilde konserler, pasta gösterileri ve Instagramlanabilir anlarla sürdürülüyor.

Yaşa uygun

Baby Boomers, esrarın zevklerini ve faydalarını 1960'ların sonlarında, esrar kullanmanın genellikle gizlice esrar ve nargile içmek anlamına geldiği zaman keşfetti. Bugün, Yaşlanan nesil yenilebilir şeyleri keşfediyor uykusuzluk ve ağrı gibi sıkıntılarla başa çıkmak için. Boomers, ürünleri internette araştırıyor ve onlarca yıllık geleneksel perakende taahhüdü tarafından fiyata göre alışveriş yapmaya şartlandırıldı.

MillennialsNüfusun yaklaşık yüzde 25'ini oluşturan ve yıllık 1 trilyon dolardan fazla toplu satın alma gücüne sahip olan , şu anda en büyük kenevir ürünleri pazarını oluşturmaktadır. Şimdi yirmili yaşlarının ortasından kırklı yaşlarının başına kadar olan bu müşteriler, çiçekleri yenilebilir ürünler ve elektronik sigaralarla destekliyorlar ve anketler sürekli olarak paralarını eşyalardan çok deneyimlere harcamayı tercih ettiklerini gösteriyor. Y Kuşağı Pazarlamasına göre, Y kuşağının yüzde 69'u günlük yaşamlarında maceraya can atıyor. HubSpot, "Milenyum kuşağı, satın almaktan çok alışveriş deneyimine can atıyor."

Ama o Nesil z- sözde kenevir yerlileri - en büyük meşaleyi taşıyanlar. Sadece en yaşlılar yasal olarak tüketmek için reşittir, ancak çiçek, elektronik sigara ve konsantreleri iyi kurulmuşlardır. Çok azı yirmi bir yaşına ulaşmış olan zumlayıcılar, önceki nesiller gibi bitki hakkında aynı damgaya sahip değiller. California tıbbi esrarı yasallaştırdıktan sonra doğdular ve yeterince yaşlı olanların üçte ikisi alkolden daha sık ot tüketiyor. Bekleyen bu santralin yüzde yetmiş yedisi, bir mağazadan satın almayı veya en azından fiziksel bir yeri ziyaret etmeyi tercih ediyor. ürünleri kontrol et, ancak perakendecilerin yine de ilgilerini çekmesi gerekiyor.

Perakende eğlenceye yatırım yapan mağazaların fikir edinebilecekleri çok sayıda ana akım modeli vardır. Kozmetik devi Sephora, büyük mağaza tezgâhları (ortada gezinen satış görevlileriyle) ve şansını dene ambalajında ​​kapalı makyaj malzemesi satan eczaneler gibi geleneksel satış noktalarından müşterileri dilimliyor. Sephora, müşterilerin deneyebileceği ve mükemmel gölgeyi bulana kadar tek tek silebileceği yüzlerce ürünü piyasaya sürüyor. Mağazalar heyecan verici ve etkileşimlidir, kârlılığı artıran anlık satın alımları teşvik eder. New York banliyösünde bir Sephora pazarlamacısı, "Bazı insanlar burada saatlerini harcıyor," dedi. "Ve kimsenin bir mağazada mavi gölge satın almadığına inansan iyi edersin."

Liste devam ediyor. Kitapçılar kahve dükkanları kurar, köşelere okuma köşeleri tıkar ve yazar görünümlerine ev sahipliği yapar; Amazon yapmaz. Apple, mağaza içi sınıflar sunar ve alışveriş yapanları en yeni iPhone'larla oynamaya teşvik eder. Bu Best Buy'dan daha eğlenceli değil mi?

Esrar ile en yakın karşılaştırma şaraptır. Her iki ürün de, deneyim düzeyleri arasında değişen tüketicileri cezbeder. bilen meraklı. Şarap garsonları, sommeliers gibi, hepsinin sayısız tür ve karışımı, kökenleri ve unvanları anlamlandırmasına yardımcı olmalıdır. terpenler ve burun, potens ve briks. Ancak yüksek şarap dükkanları, dispanserlerin sunamayacağı bir şey sunar: tadım. Costco'nun güçlü bir şekilde gösterdiği gibi, üründen numune almak en acil ve satın alma açısından zorlayıcı alışveriş deneyimlerinden biridir.

Ürün örneklemesi yerine, kenevir perakende satışları şuraya yöneldi: sosyal medya etkilemek. İnternet ünlüsü her zaman önünde duracak bir şeye ihtiyaç duyar ve Instagram kullanıcılarını çekmek için tuhaf bir grafik duvar kağıdından veya gerçekten ilgi çekici bir çiçek duvarından daha iyi bir şey yoktur. TikTok'ta çıkar. Kansas City, Missouri'de perakende işine yeniden odaklanan asırlık bir şirket olan InStore Design Display'in gelir sorumlusu Trevor Lewis, "Instagram'da paylaşılabilen çiçek duvarı, yapabileceğiniz en az şey - ve en azını kastediyorum" dedi. . "Bu artık masa bahisleri."

Ancak kısıtlamalara rağmen, perakendeciler hikayeler yaratmak ve müşterilerde yankı uyandıran deneyimler oluşturmak.

yan gösteri

Hiçbir dispanser deneyimsel perakendeye bu kadar bağlı değildir. gezegen 13, her yönde harikalar yaratan Las Vegas süper mağazası. Müşteriler içeri girer girmez, sakin bir göletin sofistike bir görüntüsü ayak seslerinin altında sıçrar gibi görünür. LED gerçek dünyadaki insanlar çok yaklaştığında balıklar dağılır. Sihirli küreler, tepede yüzerken renk değiştirir. Robotik yardımcılar, bir dakikalık ışın kılıcı mızrak dövüşü maçları için hareket eden paletlere ara verirken, çalışanlar sakince devasa sakız tepsilerini bir cam duvarın arkasına döküp serbest bırakır.

Deneyim büyük, parlak ve sürükleyicidir.

Henderson'ın Vegas banliyösünde eski bir belediye meclisi üyesi olan Larry Scheffler ve eski Henderson Belediye Başkanı Robert Groesbeck, konsepti 1993 yılında bir topluluk kurulu toplantısında tıbbi esrarın yasallaştırılmasına değindiğinde ortaya attı. Scheffler, Groesbeck'in kendisine "Yasallaştırılacak son günahtır" dediğini hatırlıyor. Gemiye binmemiz gerekiyor.”

Uzun süreli iş ortakları, 2014 yılında sektörün medikal tarafında başladı ve rekreasyonel satışların yasal hale geleceği günü planladı. Ancak Kasım 13'de açılan Planet 2018, ana akım perakendeye göre modellenmeyecek. Scheffler, mağazanın Vegas DNA'sını açıklayarak, "Strip'ten bir mil uzaktayız," dedi. "Otellerden, Bellagio'nun çeşmelerinden ve Mirage'daki volkandan etkilendik."

Planet 13 Holdings, 2018 yılında tezgah üstü piyasalarda halka açıldı. birleşme ters feshedilmiş bir Kanada madencilik şirketi ile. 60 milyon dolar nakit ve bilançoda borç olmadan, eş icra kurulu başkanları projelerinin çekiciliğini ikiye katladılar. Scheffler, yemek yiyenlerin yemeklerini tereyağı, salata sosları ve soslarla tatlandırabilecekleri eski restoran Trece (İspanyolca on üç) konusunda şaşkın.

Ayrıca, yirmi dört saat hizmet veren dispanser yakın zamanda 53,000 metrekarelik bir gece kulübü açtı ve yakında bir kenevir müzesine ev sahipliği yapacak. Ve tabii ki bir de düğün şapeli var. Sonuçta burası Vegas.

İlk başta, çoğu müşteri yerel halktı. Turistler çılgınca eğlenceli yeri hızla benimsedi, ta ki koronavirüs pandemisi Günah Şehri'ni kilitleyene kadar. Virüs korkusu azaldıkça ve turistler geri döndü, Planet 13, kapsamlı Vegas seyahat programlarında yapılması gereken bir başka hac yeri haline geldi. Görünüşte kesintisiz şehir dışından gelenler, Instagram'da gördükleri mağazayı ziyaret etmek için Strip'ten ayrıldılar. Şirketin tanıtım kitabına göre bugün, süpermarketin müşterilerinin yüzde 90'ı turist. Tatilciler, mağazanın 2021 milyon doları aşan 120 gelirinin neredeyse tamamını elde etti.

Bu nakit akışı, diğer planların yanı sıra önümüzdeki iki yıl içinde Florida'da on beş mağazaya genişlemeyi ve Chicago'da bir sosyal sermaye lisans sahibi ile ortak olmayı planlayan ana şirket için hızlı bir genişleme aşamasını ateşledi.

Gezegen 13 yargılamaz. Müşteriler, otoparkta satın aldıkları ürünlerden birkaç puan almak ve GPS güdümlü uçan küreler, ürkek balıklar ve büyüleyici seri üretim süreci için geri gelmek istiyorlarsa, bu gayet iyi.

Herhangi bir eğlence fikri keşfedilemeyecek kadar uzak mı?

Scheffler, "Birkaç yıl önce bir genelev, Bikini Genelevi satın aldık," dedi. "Yaklaşık on dört dakika boyunca pezevenk olduk." Eğlencenin şirketi, zaten bir jeneratör, su sistemi ve hatta bir 727 alabilen bir hava alanı ile donatılmış olan genelevin işgal ettiği seksen dönümlük arazi kadar ilgilendirmediğini hemen açıkladı. mülkle ne yapacağını söylemiyor.

Planet 13'ün satış ve pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı David Farris, "Her zaman gelişmek zorundasınız" dedi. "Doğru algoritmayı bulamıyorsun. Piyasalar olgun. Esrar olduğu için insanlar kapınıza akın etmeyecek.”

Farris'in en sevdiği Planet 13 deneyimi şaşırtıcı derecede eski moda. Evrensel olarak tekerlekler üzerindeki orijinal duman sığınağı olarak kabul edilen bir VW otobüsü, ekiplerin ve turistlerin sayısız grup fotoğrafının arka planını oluşturuyor. işaret etti gruplar sosyal medyayı sıvadı milyonlarca kişinin gördüğü görüntülerle. Elli yıllık minibüs ara sıra viral oluyor ve perakendeciye Vegas büyüklüğünde bir küresel pazarlama artışı sağlıyor.

Macera olarak atmosfer

Tek mağazalar ve yerel zincirler, çok eyaletli operatörlerle fiyat, promosyonlar veya ürün çeşitliliği konusunda rekabet etmeye bile teşebbüs edemez, ancak insanlar rahat ettikleri yerde alışveriş yapacaklardır. Bazı insanlar yerel işletmeleri desteklemekten memnun kalırken, diğerleri sahip oldukları şirketleri arar. kadınlar or azınlıklar. Şu anda satışlar büyük ölçüde anlaşmaya dayalı, ancak rekabet kızıştıkça mağazalar kendilerini başka şekillerde de ayırmak zorunda kalıyor. Bazı dispanserler, ayırt etmenin en iyi yolu asimile etmektir.

Esrarda, diğer birkaç perakende sektöründe olduğu gibi, eğlence ve deneyim geniş bir şekilde yorumlanabilir. Zaman yolculuğuna ne dersiniz? Güney Los Angeles'ta bir dispanser, Harlem Rönesansı'ndan kalma bir meyhaneyi yeniden yaratmak istiyor. Görünüm, 1930'ların siyah ve altın akınlı duvar kağıdına benziyor; 1920'lerde ve 30'larda Harlem'de bulunan, Siyah sanatçıların, yazarların, aktivistlerin ve diğerlerinin sosyal konuları kokteyller, biralar ve caz üzerinden tartıştığı çay bardaklarına ve salonlara bir saygı duruşu. - ama ortam çağdaş, topluluğu ve mirası vurguluyor.

Adını Caz döneminin ikonları Josephine Baker ve Billie Holiday'den alan Josephine & Billie's, kadınlardan ve temsil ettikleri çağdan ilham aldı. Jay- tarafından kurulan ilk projelerden biri olan dispanserin kurucu ortağı ve İcra Kurulu Başkanı Whitney Beatty, "Josephine ve Billie, istediklerini yapan, kendi kurallarına göre yaşayan ve sanatlarını adaletsizliğe karşı savaşmak için kullanan Siyah kadınlardı" dedi. Z'nin kenevir şirketi, Ana Şirket. "Güçleri Beyaz adamları rahatsız etti. Irkçı, kadın düşmanı yetkililer tarafından esrar kullanmaktan yargılandılar.”

Gururu ve esenliği teşvik etme misyonuyla dispanser, Beatty'nin hizmet etmek istediği ağırlıklı olarak Siyah ve kahverengi mahalledeki bir şerit alışveriş merkezine iyi karşılanan bir eklenti oldu. Herkesi bekleriz, ancak mağaza özellikle beyaz olmayan kadınlara ulaşmayı da gizlemiyor.

“Uyuşturucuyla savaşın sürekli olarak vurduğu bir toplulukta büyüdüğünüzde, yaşlı nüfus esrar almaktan özellikle korkar. Tarihi açıkladığımızda yardımcı oluyor,” dedi Beatty. "Bu çok önemli çünkü bu kadınların, özellikle yaşlıların esrardan kazanacakları çok şey var."

Fakat kalıcı damgalama Beatty, perakendecilerin karşılaştığı tek zorluğun bu olmadığını kabul etti. "2022 ve beni Target'ta arabadan çıkaramazsınız" dedi. "İnsanların haftalık olarak [bir dispansere] gelmesini nasıl sağlarız?"

Bir topluluk içinde bir topluluk oluşturmak olası bir çözümdür ve bu amaca birkaç açıdan yaklaşmaktadır. Josephine & Billie's'in her yerinde tarih ve sosyal adaletle ilgili kitaplar sergileniyor, bu da müşterilerin arkadaki salonda dinlenirken sayfalarını çevirmesi anlamına geliyor. Bu odaya yalnızca gizli bir parolayla erişilebilir: "Beni Billie gönderdi." Beatty, buranın bir mahalle buluşma noktası olmasını umuyor ve topluluğa getirmek için çeşitli etkinliklere ev sahipliği yapıyor: masa oyunu geceleri, plak çıkarma partileri, pilates dersleri ve esrarın kişinin cinsel hayatını nasıl zenginleştirebileceği gibi konularda sunumlar. Sonunda, o planlıyor alanı bir tüketim bölgesine dönüştürmek.

Şu anda en çok kendisinin ve ekibinin katıldığı aylık “Çay ve Terpenler” toplantıları konusunda heyecanlı. esrarın nüanslarını açıklayın ince çin üzerinde. Çoğu dispanserin aksine Josephine & Billie's, marka veya üründen ziyade etkiye göre düzenlenmiş beş bölgeye ayrılmıştır. Beatty, "Alışveriş yapanların çoğunun sativa olup olmadığının ötesinde fazla bilgi almadığını düşünüyoruz," dedi. "Esrarı bu müşteriler için daha az korkutucu hale getiriyoruz."

Valentia Valentine çok farklı bir topluluk için benzer bir iş yapıyor: Carmel-by-the-Sea, California, ortalama yaşı 3,789 olan ve ortalama net değeri yaklaşık 65 milyon dolar olan 6 kişinin yaşadığı paralı bir yerleşim bölgesi. 2019'da, Valentine'in sattığı ilaçtan daha çok genç suçluluğuyla ilişkilendirme olasılığı daha yüksek olan bir müşteri için kenevir bitkisinin gizemini çözmek ve rehabilite etmek amacıyla Synchronicity Holistic'i açtı. Dispanserin etkileyici Art Deco odaları lüks ve zevklidir, emekli yöneticilere, öğle yemeği yiyen kadınlara ve yaşlanan varislere hitap edecek şekilde özenle tasarlanmıştır. Konsantreler bir barın arkasında ve geri kalan her şey mücevher gibi ağır kasalarda ve cam raflarda sergileniyor.

Fabrikanın multipl sklerozun etkilerini yönetmesine yardımcı olduğunu söyleyen Valentine, "Her seferinde bir müşteriyi [esrar] damgasını kaldırıyoruz" dedi. O ve kayıtlı hemşireler ve bir kurum içi eczacıdan oluşan Synchronicity Holistic ekibinin geri kalanı, tüketicilerin daha az endişeli hissetmelerine, daha iyi uyumalarına ve daha az içmelerine yardımcı oluyor. “İnsanlara, uykuya dalmamaları ve bir kitap okuyarak rahatlayabilmeleri için kendi kendine ilaç vermeyi öğretiyoruz” dedi.

Armatür ve destekler

Başarılı kenevir dükkanlarının raflardan ve tomurcuklardan daha fazlasına ihtiyacı vardır. Sağlam bir armatür olmadan en heyecan verici dispanserler bile ayakta kalamaz. Her müşteri, hem sürece aşina hissederken hem de yeniliklerle ilgilenirken dönüşüm hunisinde sorunsuz bir şekilde ilerlemek ister. Ürün ne olursa olsun, alışveriş yapanlar eğlenmek, aradıkları ürünleri bulmak ve tüm soru ve endişelerinin giderileceğine inanmak isterler.

Esrar için süreci farklı kılan nedir? Yönetmelikler—eyaletten eyalete ve bazen de şehir bloğundan şehir bloğuna değişen gizemli kurallar bataklığı. InStore Design Display'den Lewis, "Kuralları bilmeniz gerekiyor," dedi. "Tüm dispanserler yapmaz."

Bekleme odası, genellikle pazarlama ve eğitim için haykıran duvarları olan benzersiz, bazen statik bir alandır. Bazı yerlerde katı envanter gereklilikleri, satış katına hiçbir ürünün - bir CBD oda spreyi bile - yerleştirilemeyeceği anlamına gelir. Boş paketler ve özenle hazırlanmış teminat materyalleri yeterli olmalıdır.

"Normal mağazalar" ile dispanserler arasındaki en önemli fark, başka herhangi bir ortamda aşırıya kaçacak kadar açık ve bol ürün bilgilerine duyulan ihtiyaçtır. Ama karatahta kullanmayın. Estetik önemlidir. Millennials ve Gen Z, bilgisayarlar ve video monitörleri konusunda rahat. Ekranlar en yaygın satış noktası araçları, Lewis'e göre, "ancak yürütülmesi en karmaşık olanlardır.

"Genel deneyimi düşündüğünüzde zorlayıcı" dedi. “Eyaletten eyalete düzenlemeler sizi tesisinizi tasarlayın ve yönetmeliklerinize uyacak şekilde depolayın ve düzenlemeler yerleşimi dikte eder, ancak herhangi bir [diğer] perakendecide olduğu gibi, mağazanız da dijital ticaret ve markanızla bağlantı kurun.”

Henüz yapmadıysanız, perakendecilerin çevrimiçi varlıklarını fiziksel mağazalarıyla birleştirmeleri için iyi bir zaman olabilir. Çok platformlu bir satış varlığı yıllardır önemliydi, ancak pandemi sayesinde pazar, entegre dijital operasyonların artık isteğe bağlı olmadığı bir noktaya ulaştı.

Tüketici merakının bugün her zamankinden daha güçlü olduğunu söylemek doğru olur, çünkü kısmen tesisi çevrimiçi olarak araştırmak çok kolay. Dijital alışveriş istasyonları geliştiren ve üreten The Peak Beyond'un kurucusu ve operasyon müdürü Jen Dye, "Çevrimiçi satın aldıklarında, insanlar bilgileri parmaklarının ucunda tutmaya alışkındır" dedi. "Bu tanıdık süreci tuğla ve harç haline getiriyoruz. Yeni başlayanlar, eğlence ve tıbbi tüketiciler ve uzmanların hepsinin farklı soruları var. İstasyonlar, insanların meraklarına göre keşfetmelerini sağlıyor.”

Frank Mayer, greenbox ve Grasshopper gibi şirketler tarafından geliştirilen istasyonlar ve self servis kiosklar, bazı tüketicilerin çekici bulduğu yüksek teknoloji avantajı sağlarken, dispanserlerin insan kaynaklarını diğer görevler için serbest bırakır. Makineler siparişleri alır ve ödemeyi tahsil eder, bu da müşterinin kapıdan çıkmasını hızlandırır. Ancak, endüstrinin doğuşundan bu yana coşku, içgüdü ve tavsiye için tomurcuklananlara güvenen bir sistemdeki genel deneyimi iyileştiriyorlar mı?

Cevap, hangi tüketici segmentinin sorulduğuna bağlı olarak “evet” ve “hayır” dır. Bilgili bir insan müttefik, yenilebilir yiyecekler, konsantreler ve çiçeklerle uğraşırken paha biçilmez olabilir. Meraklı, yeni ya da sıradan kullanıcılar ya da teknolojiden hoşlanmayan kullanıcılar için bütçe dostu dikkat zorunludur. Ancak bazı müşteriler için insan etkileşimi gereksiz sürtüşmeler yaratır. Teknolojiden anlayan ve aceleci alışverişçiler, genellikle budayıcıların kaçınılmaz öznelliğini umursamazlar; bu, bir garsona bu gece hangi restoran menüsü öğelerinin en iyi göründüğünü sormak kadar yararlı görünebilir. Diğerleri, diğer herhangi bir perakende kuruluşunda olduğu gibi, huzurlu bir yalnızlık içinde gezinmek için yalnız bırakılmak ister. Bitkiyi derinden önemseyen uzmanlar, en bilgili tomurcuklananların bile sahip olduğu bilgileri ayrıntılı bilgiden daha aşağı görebilirler. yetiştiriciler tarafından sağlanan bilgiler, çıkarıcılar ve markalar. İkinci gruplar için etkileşimli teknoloji bir zorunluluktur. Dijital ve analog seçeneklerin birleştirilmesi çoğu dispanserin işine yarayacaktır.

Çeşitli ürün seçimleri ve rekabetçi fiyatlar tüketiciler için her zaman önemli olacak, ancak rekabet arttıkça ve damgalanma ortadan kalktıkça, esrar alışveriş alışkanlıkları geleneksel perakende sektörlerindekilere her zamankinden daha fazla benzeyecektir. Federal yasak sona erdiğinde, fabrika tek başına birincil çekicilik olmaktan çıkacak ve perakendeciler yeni müşterileri çekmek ve halihazırda sahip oldukları kişilerin dikkatini çekmek için yaratıcı yollar bulmak zorunda kalacak. İster lunapark benzeri atmosferler inşa etsinler, ister beyaz eldivenli hizmet sunsunlar, ister robotik asistanları tanıtsınlar, ister başka bir şekilde yenilik yapsınlar, kendilerini farklılaştıran operatörler önemli bir avantaj elde edecekler.