Bu, BWH Hotels'den Joseph Landucci'nin konuk yazısıdır. Kendi ifadeleriyle, “BWH Hotels, WorldHotels, Best Western dahil olmak üzere üç otel şirketinden oluşan lider, küresel bir konaklama işletmesidir. Hotels & Resorts ve SureStay Otelleri. Misyonumuz, güvenilir konuk deneyimleri sunmak, otel başarısını artırmak ve çevreye saygı duyan ilgili, kapsayıcı bir kültürü teşvik etmektir. Bu standartların karşılanmasında teknoloji önemli bir rol oynamaktadır.

Ekibim, bazı bağlı kuruluşlar ve uluslararası kuruluşlar da dahil olmak üzere BWH Otelleri genelinde analitiği desteklemektedir. Dört yıl önce geçiş yaptık Amazon QuickSight, tam olarak yönetilen, bulutta yerel bir iş zekası (BI) hizmeti ve geriye bakmadım. Mart 2021'de QuickSight'ın maliyetleri %70'in üzerinde azaltmamıza ve aynı zamanda operasyonlarımızı geliştirmemize nasıl yardımcı olduğunu yazdım.. O zamandan beri, tamamen IBM Cognos ve Oracle'dan Amazon Web Services'e (AWS) geçtik ve COVID-19 salgınının etkilerini yönetirken BI benimseme sürecimizi iyileştirdik.

Bu gönderide, bugün QuickSight'ı nasıl kullandığımızı, pandemide bize nasıl yardımcı olduğunu ve işimizin geleceğini inşa etmek için onu nasıl kullandığımızı tartışacağım.

AWS ve QuickSight'a Geçiş

Altı aylık bir konsept kanıtının ardından, veri ve analitik ihtiyaçlarımız için tamamen AWS'ye geçmeye karar verdik. Önceki BI çözümümüz IBM Cognos, her kullanıcı için bir lisans için ödeme yapmamız gerektiğinden çok pahalıydı. QuickSight'ı BI çözümümüz yapmaya karar verdikten sonra, otellerimizi 10 ay içinde Cognos'tan QuickSight'a taşıyabildik. Bağlı kuruluş kullanıcılarımız, geçişi dört ay sonra gerçekleştirdi, ardından kurumsal kullanıcılarımız geldi.

2008'den beri Cognos kullanan biri olarak, bu yalnızca bir kaldır ve değiştir geçişi değildi. Önceki çözümümüzden QuickSight'a geçmek için hangi panolara ve verilere ihtiyacımız olduğunu belirledik. Geçiş sırasında, Cognos'ta bulunanların önemli bir kısmının kullanılmadığını keşfettik. İle AWS Veritabanı Geçiş Hizmeti (AWS DMS), verilerimizi içine koyabildik Amazon Kırmızıya Kaydırma ve ardından QuickSight ile panolar oluşturun.

Tüketime dayalı fiyatlandırma ile pandemide yol almak

AWS ve QuickSight'a geçiş yapmamızdan kısa bir süre sonra, konaklama sektörünü önemli ölçüde etkileyen COVID-19 pandemisi. Bu geçişi yapmasaydık, sabit lisanslama maliyetleriyle karşı karşıya kalacaktık. AWS kullandıkça öde fiyatlandırma modeli sayesinde, 2020'de talep daha düşükken yalnızca ihtiyacımız olan kadarını ödeyebildik. Ardından, seyahat tekrar arttığında, talebe göre sorunsuz bir şekilde yeniden ölçeklendirme yapabildik.

Bu tüketime dayalı fiyatlandırma modeli, beklenmedik bir olay sırasında oyunun kurallarını değiştiren QuickSight'ı seçmemizin nedenlerinden biriydi. Ölçek küçültme işlemlerinin hiçbirini yapmak zorunda kalmadık ve sonra kendimizi geri atladık.

Artan kullanım ve işlevsellik

Maliyetleri düşürmemize rağmen, kurumsal BI benimseme ve kullanımımız neredeyse on kat arttı. Kurumsal kullanıcılarımız ve otel yöneticilerimiz, QuickSight'ı Cognos'tan çok daha sezgisel buluyor. BWH Otelleri bünyesinde 24,000 kayıtlı kullanıcımız ve aylık 8,000 aktif kullanıcımız bulunmaktadır.

Daha fazla kullanım, yönetişim ve eğitim için daha fazla sorumluluk getirir. AWS'ye geçişe başladığımızda haftalık bir yönetişim toplantımız vardı ve şimdi bunu iki haftada bir gerçekleştiriyoruz. Bu yönetişim toplantısında, veri işlemeyi nasıl standartlaştıracağımızı ve kuralları nasıl belirleyeceğimizi belirledik. Bu toplantılar ayrıca QuickSight gibi kullandığımız yeni araçlar hakkında eğitim verme fırsatı da verdi. Son olarak, ekip üyelerinin sanal olarak erişebildiği öğrenme oturumları da gerçekleştirdik. Şimdi, ne zaman yeni bir ekip QuickSight'ı kullanmaya başlasa, hızlanmalarına yardımcı olacak 3-4 yıllık eğitim materyalimiz var. QuickSight tarafından sağlanan eğitim kaynaklarının da değerli olduğunu gördük.

QuickSight ile işimizi geliştirmek

BWH Hotels Gelir Yönetimi ekibi, QuickSight'ı erken benimseyenlerden biriydi. Dünya çapında hem şirketler hem de otelciler tarafından kullanılan yaklaşık 20-30 özel gelir yönetimi panomuz var. Satış ekibimiz, hangi müşterilere öncelik vermesi gerektiğini belirlemek için yenilik, sıklık ve parasal (RFM) analizi yapmak üzere QuickSight'ı uyguladı. Bu panolarla, hem kurumsal hem de emlak seviyesindeki satış ekiplerimiz, zamanlarını nasıl kullandıklarını optimize edebilmek için müşteri ve kurumsal hesapları puanlayabiliyor. Ayrıca, sisteme beslenen çağrı merkezi verilerine dayalı duyarlılık analizini denemeye başladık. Amazon Yazısı. Çok sayıda veri toplamak ve ardından bunları QuickSight'ta görselleştirmek bizi çok daha çevik bir organizasyon haline getirdi.

Ayrıca otelcilerimize sağlayabildiğimiz değer için de heyecanlıyız. QuickSight Sayfalandırılmış Raporlar Fatura faturaları oluşturmak için. Bu yeni özellik sayesinde, otel operatörlerimizin işlemlere erişmek için kredi kartı işleme portalına gitmesine gerek kalmıyor. İhtiyaç duydukları bilgilere doğrudan QuickSight içinden erişebilirler.

Gelecek için bina

Yakın gelecekte QuickSight'ı mülk yönetim sistemimize (PMS) dahil etmeyi planlıyoruz. Otomatik Katip. Bu, BWH Hotels'e ve otelcilerimize PMS'lerinde analitik sağlayarak onlara zaman kazandıracak ve işlerini geliştirmek için ihtiyaç duydukları bilgilere kolay erişim sağlayacaktır. Analitiği dahil ederek, AutoClerk müşterilere inanılmaz değer sağlayacaktır.

BWH Hotels, QuickSight'a geçerek otel işletmecilerimize daha fazla değer sağladı - benimsemeyi artırdı, paradan tasarruf etti ve gelecek için inşa etti.

QuickSight'ın panolar, raporlar ve daha fazlası ile işletmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin: Amazon QuickSight.

Yazar Hakkında
Joseph W. Landucci, BWH'de Teknoloji Yönetimi Direktörü olarak görev yapıyor Oteller veri yönetimi stratejilerini oluşturmak ve geliştirmek için sekiz yılı aşkın bir süredir burada. Bu görevde altı ürün ekibinin yönetiminden ve stratejik yönünden sorumludur: Veritabanı, Gelir Yönetim Sistemleri, Veri Hizmetleri, Sadakat Uygulamaları, Sadakat Otomasyonu ve Kurumsal Analitik.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
• PREIPO® ile PRE-IPO Şirketlerinde Hisse Al ve Sat. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://aws.amazon.com/blogs/big-data/bwh-hotels-scales-enterprise-business-intelligence-adoption-while-reducing-costs-with-amazon-quicksight/