McKinsey and Company'ye göre,
Metaverse'nin 5 trilyon dolarlık bir pazar potansiyeli varve finans kurumları hayatta bir kez karşınıza çıkacak bu fırsatı kaçırmak istemiyor. En yeni dijital teknolojileri birleştiren meta veri tabanı, insanların iletişim kurabileceği bir yer olarak internetin evriminde bir sonraki adımdır. Teknolojiler hızla gelişiyor ve VR/AR'a yönelik altyapı maliyetleri hızla düşüyor. Kredi verenlerin odak noktası, Metaverse'nin yeni nesil müşteri deneyimi sunmaya nasıl yardımcı olabileceği olacak.

Borç Verme Danışmanlık Hizmetleri 

Son birkaç yıldır Kredi Sağlayıcılar, ev konforunda şube ziyaretine benzer bir deneyim sağlamak için ipotek kredileri ve küçük işletmelere yönelik danışmanlık hizmetlerini yapay zeka destekli botlar aracılığıyla dijitalleştirmeye odaklandı. Ancak bu dijitalleşme sürecinde insan unsuru kaybolmuştur. Küçük İşletmeler, iş ihtiyaçları için bankalardan bol miktarda desteğe ihtiyaç duyar. Küçük İşletmeler, müşterilere sorgu işlemeden ürün desteğine ve başvuru gönderimine kadar yardımcı olacak akıllı avatar botlarıyla etkileşime girecek. İlişki Yöneticileri, özel soruların yanıtlanması gereken yerlerde devreye girebilir.

Diğer taraftan, müşterilerin ev satın alma sürecini başlatması için potansiyel evi belirleme konusunda müşterilerin rehberliğe ihtiyaçları vardır. Akıllı avatarlar, müşterinin ihtiyacını istenen konumdan, ofise, okula veya hastaneye yakınlık gibi belirli tercihlerden belirlemek için meta veri tabanındaki müşterilerle etkileşime girebilir. Bu girdilere dayanarak, avatarlar seçenekleri ortaya çıkarabilir ve müşteriye hangi konuda rehberlik edebilir? ideal bir satın alma olacaktır. Bu, avatarla yapılan görüşmelere dayanarak daha da geliştirilebilir. Müşteri gerçek bir komisyoncuyla etkileşime girme hissine sahip olacak. Böylece bankalar, müşterilere arzu edilen kişiselleştirilmiş deneyimi sunmak için meta veri tabanındaki ilişki yöneticileri ve avatar botların bir kombinasyonundan yararlanabilir.

Ev Satın Alma Deneyimi

Son yıllarda ev satın alma sürecinde önemli bir dijitalleşme görüldü, ancak mevcut süreçte deneyim, mülk arama, sanal gerçeklik incelemesi, olası mobilya seçenekleri ve finansmana kadar birbirinden kopuk. Metaverse, tüm bunları bir araya getirerek uçtan uca ev satın alma deneyimini kapsayan sürükleyici bir deneyim sağlamaya yardımcı olabilir. Meta veri deposundaki müşteriler, evin görünümünden, farklı açılardan gerçek zamanlı farklı görünümlerden deneyimleyebilir, müşterinin, taşınmak istediğinde hayallerindeki evin nasıl görünmesini istediğine dair kişiselleştirilmiş bir fikir edinmek için çeşitli mobilya seçeneklerine göz atabilir. İnceleme altındaki mülk ve müşterilerin hayallerindeki evi aradıkları eklentiler hakkında, kredi verenler müşterilere yardımcı olmak için gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş finansman seçenekleri sunabilir ve bu seçenekler daha sonra meta veri tabanındaki bir ipotek acentesi tarafından dijital verileri doğrulamak ve tamamlamak için kullanılabilir. müşteri adına başvuru yapın ve kusursuz bir ev satın alma deneyimi sunun.

Araç Finansmanı

Kredi verenler, araç satın almadan önce AR/VR kullanarak sürükleyici bir deneyim sağlama konusunda büyük ilerleme kaydetti. Metaverse, borç verenlere araç satın alma sürecini araç arama aşamasından konfigürasyon ve satış tamamlama aşamasına yükseltme fırsatı sağlar. Müşteri, meta veri dünyasındaki etkileşimli bir bot aracılığıyla müşteriye tercih ettiği aracı yapılandırırken, kredi verenler ilgilenilen araçlar için finansman seçenekleri sağlayabilir. Etkileşimli Konuşmalı bot, müşteriden gerekli bilgileri alabilir ve müşteri için başvuruyu tamamlayabilir, yalnızca müşteriden talebi doğrulamasını ve e-imzalamasını talep edebilir ve böylece tüm araç satın alma sürecini yeniden tasarlayabilir. Teknoloji ilerledikçe tüketiciler, evlerinin konforunda sürükleyici bir sürüş ve satın alma/kiralama deneyiminin tadını çıkarmaktan çok uzak olmayacaklar.

Dijital Varlıklar

Bir diğer ilgi alanı ise “Metaverse Mortgage”dır. TerraZero, bir müşterinin iki yıllık ipotekli 45,000 $'lık Decentraland arsası almasına yardımcı oldu. Metaverse'de bir arazi parçası satın almak son derece pahalıdır. Fırsatlar için bu meta evrene girmeyi düşünen küçük işletmeler bunu "Metaverse Mortgage" ile yapabilirler. Borç verenler, meta veride dayanak varlığın nasıl değerlendirileceğini değerlendirme sürecindedir. Odak noktası, platform arızası veya diğer potansiyel arıza senaryoları durumunda dijital varlığın riskinin nasıl azaltılacağı olacaktır. Böyle bir mekanizma, dijital varlık değerlendirmesini varlık için potansiyel nakit akışı üretimine ve metaverse ipoteğe başvuran kuruluşun temel iş modeline bağlamaktır. Daha fazla netlik ortaya çıktıkça, NFT'leri teminat altına almaya ve riski azaltmaya yönelik iş modelleri gelişecek ve geliştirilmeleri gerekecek. Bu, kredi verenler için temel bir odak alanı olmasa da, bankaların yararlanabileceği bir fırsattır. Riskler ve ödüller ile potansiyel düzenleyici görünümün bankalar tarafından değerlendirilmesi gerekecektir. Ancak aynı zamanda bankalar, metavereye yatırım yapmak isteyen yatırım bankacılığı müşteri tabanına bunu bir yatırım fırsatı olarak da sunabilirler.

Metaverse'de Gezinme

Teknolojiler sürekli değişiyor, dolayısıyla riskler ve belirsizlikler var. Dijitalleşmenin olgunluk eğrisinde bankalar çeşitli aşamalardadır. Bankaların en yeni dijital teknolojileri benimsemeye çalışırken eski platform ve teknoloji borcu ve bunun nasıl azaltılacağı üzerinde çalışması gerekiyor. Siber güvenlik başka bir endişe alanıdır çünkü müşteriye satılan yenilikçi bankacılık ürünlerinin çeşitliliği nedeniyle müşterinin bilgileri meta veride açığa çıkar. Bankaların siber saldırıların oluşturduğu tehlikelerin farkında olması ve bu olası riskleri azaltacak stratejiler uygulaması gerekecektir.

Bankalar ayrıca diğer metaveriler ve ekosistem üyeleriyle işbirliği yapmayı veya ortaklıklar kurmayı ve bunları mevcut altyapıya nasıl bağlayacaklarını düşünebilir. Bankaların yoğunlaşması gereken bir diğer alan ise meta veri tabanındaki kimlik yönetimidir. Risk yönetimini, uyumluluk yönetimini, veri güvenliğini ve dolandırıcılık yönetimini iyileştirmek için gerekli adımları daha iyi anlamak için bankaların güçlü bir veri koruma mekanizmasına sahip olması gerekir. Kapsamlı bir sanal deneyim oluşturmaya yönelik uygun donanım ve gerekli gelişmiş işlem yetenekleri gibi teknolojik önkoşullar da bankalar için bir öncelik olmalıdır.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/23638/how-lenders-can-create-an-immersive-customer-experience?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs