Courtney Goudswaard • dün saat 00:00

Son zamanlarda bir darboğaz gibi mi hissediyorsunuz?

Büyük resme odaklanmak için bir adım geri atmaya yönelik en iyi niyetinize rağmen, günlük operasyonların baskıları, yapılacaklar listenize geri dönmenin bir yolunu bulur. En çok satan ürününüz stokta yok, bir sonraki sevkiyat yolda bekletiliyor ve siz geceleri gelecek ayın maaş bordrosu üzerinde stres yaparak uyanık yatıyorsunuz. 

Bu günlük stresin içinde boğulursan nasıl büyüyeceksin? Bir Operasyon Direktörü (COO) işe alın.

İyi bir geçmişe sahip bir COO, tüm iş operasyonlarını denetler ve büyük resme ve uzun vadeli stratejiye odaklanmanız için zaman ayırmanıza yardımcı olur. Ancak bu hayal durumuna ulaşmak -bir COO'yu işe almak- önemli bir yatırımdır. En iyi adayı bulmak da basit bir yol değildir. Karar, doğru becerilere, kanıtlanmış bir sicile, kültürel uyuma ve işinizin benzersiz koşullarına bağlı olabilir. 

Bu kılavuz, sizi bir COO için işe alım sürecinde başarılı bir şekilde yönlendirmek için bilgilerle donatmayı amaçlamaktadır. Dört ana alanı ele alacağız:

• Neden bir COO kiralamalı?
• COO ne zaman işe alınmalı?
• Bir COO nasıl işe alınır?
• COO'nuzu işe alma

🙋♀️ Yazar notu: ECF forumundaki sayısız konudan öğrendim bir COO'yu işe almanın kuralcı tek bir yolu olmadığını. Bazı işletmeler yıllardır "uygun" bir COO arıyor. Diğerleri, rolü birden fazla üst düzey pozisyona bölmeye karar verdiler.

Ve bazıları başarıyla bir COO tuttu ve onlarsız hayatlarını hayal edemedi. Herhangi bir aşamada pek çok olasılık ve senaryo olduğundan, bu kılavuzu okurken sizin ve işletmeniz için neyin doğru olduğu konusunda açık fikirli olun.

Neden bir COO Kiralamalı? İpucu: Operasyonel yükü boşaltmak için

Cevap şu kadar basit olabilir: Sonunda, çok fazla turtaya bulaştığınızın farkına varırsınız. 🫠

"Satışları artırmak ve yeni ürünler geliştirmek için yalnız kalmak istiyorum."

Diğerleri için, kişisel farkındalık keşfi olabilir - büyümek için kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi tamamlayacak birine ihtiyacınız olduğunu bilmek.

"Dışarıda harika insanlar var ve [bir COO] sizi en etkili oyun alanınızda çalışmanız için serbest bırakacak."

İşe alma sürecinizin başında kişisel "NEDEN"inizi belirlemek, bir COO'nun tam olarak neye ihtiyaç duyduğunu tanımlamanıza yardımcı olabilir.

Bu notta…

Bir COO'nun Rolü (Ve size nasıl yardımcı olabilirler)

"Tanım olarak" bir COO, bir şirketin günlük operasyonlarını denetleyen üst düzey bir yöneticidir - genellikle doğrudan CEO'ya/Kurucuya rapor verir. COO, şirketin stratejisini uygulamaktan ve her şeyin verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlamaktan sorumludur. 

Operasyon Direktörünün (COO) iş tanımı

Şirkete bağlı olarak değişebilse de, bir COO'nun bazı genel sorumlulukları şunlardır:

• Üretim, lojistik ve tedarik zinciri yönetimi dahil olmak üzere şirketin operasyonlarını yönetmek
• Verimliliği ve üretkenliği artırmak için politikalar ve prosedürler geliştirmek ve uygulamak (örn. Girişimci İşletim Sistemi (EOS) uygulama)
• Şirketin stratejisini geliştirmek ve uygulamak için diğer yöneticilerle birlikte çalışmak
• Şirketin bütçesini ve finansal performansını yönetmek
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluğun sağlanması

Bir ECF üyesi, COO rolü ile Operasyon Müdürü rolü arasında iyi bir ayrım yapar.

"Benim için COO'yu gerçek bir bütünleştirici olarak görüyorum. Sahip olduğum herhangi bir proje, fikir, konsept vb. uygulayacaklar. Operasyon Müdürü bazı iş geliştirme işlerini yapabilir, ancak asıl işi üretim ve yerine getirme ile ilgili her şeyi halletmek.

Belirli bir açıklama: COO rolünü Pazarlamadan Sorumlu Başkan'a (CMO) - satış ve pazarlama - düşen sorumluluklarla karıştırmayın.

Başka bir ECF Üyesi, gerçek bütünleştiriciler olan ve kapsamlı bir anlayışa sahip olan mükemmel COO'larla çalışma deneyimini paylaştı. tedarik zinciri ve depo operasyonları.

"Bu COO'lar, sistem odaklıydılar ve ilgi alanlarına giren her süreç ve kişi hakkında gerçekten meraklıydılar. Küçük çalışanlarla birlikte ayrıntılara dahil oldular ancak işlerini en iyi şekilde yapmaları için onlara güvendiler. Mütevazi bir hizmetkar lider kalitesiyle CEO'nun hayallerini, CMO'nun sorumluluk eksikliğini ve CFO'nun mantıksız kârlılık hırslarını yönetebilirler.”

Bir COO'yu işe almanın faydaları

Bir COO'nun rolü, işletmenizin aşağıdakileri gerçekleştirmesine yardımcı olmaktır:

• 📈 Geliştirilmiş verimlilik ve üretkenlik: Bir COO, şirketin operasyonlarını iyileştirebileceği ve daha verimli ve üretken hale getirmek için değişiklikleri uygulayabileceği alanları belirlemeye yardımcı olabilir.
• ???? Artan karlılık: Bir COO, verimliliği ve üretkenliği artırarak şirketin karlılığını artırmaya yardımcı olabilir.
• ???? Geliştirilmiş stratejik planlama: Bir COO, şirketin stratejisini geliştirmek ve uygulamak için diğer yöneticilerle birlikte çalışarak şirketin doğru yönde ilerlemesini sağlayabilir.
• 🇧🇷 Daha iyi risk yönetimi: Bir COO, şirketin yasal veya finansal sorun riskini azaltarak yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluğun sağlanmasına yardımcı olabilir.
• 💬 Geliştirilmiş iletişim: Bir COO, şirketin farklı departmanları ve seviyeleri arasındaki iletişimi geliştirmeye yardımcı olarak herkesin uyum içinde çalışmasını sağlayabilir.

Doğru işe almanın duygusal faydalarını da unutmayalım.

“Sorunlar hakkında konuşabileceğim üst düzey bir sondaj kuruluna sahip olmak. Kişilik olarak çok sakin ve ben biraz daha duygusalım, bu yüzden güzel bir şekilde dengeleniyor.

Bir COO Ne Zaman İşe Alınmalı?

Bir işletme büyüdükçe, CEO'nun sorumlulukları bunaltıcı hale gelebilir. Bir COO'yu işe almak, iş yükünü paylaşabilir ve yeni fikirler ve bakış açıları getirebilir.

Bir COO'ya İhtiyacınız Olduğuna İlişkin İşaretler

Bir Operasyon Direktörü (COO) işe alma kararının, kuralcı bir gelir veya ekip büyüklüğünden ziyade işletmenizin ihtiyaçlarına ve hedeflerine dayanması daha olasıdır.

Bir COO'yu işe almayı düşünmeye başlayabileceğiniz bazı yaygın senaryolar şunlardır:

• ???? Boğulmuş günlük operasyonlarda ve uzun vadeli stratejiye odaklanmak için zamanınız yok.
• 🤯 Hızlı büyüme yaşayan, ve şirketinizin genişlemeyi yönetecek birine ihtiyacı var.
• ???? deneyim eksikliği benfinans veya operasyonlar gibi belirli bir alanda ve o alanda uzmanlığa sahip birine ihtiyaç duyuyor.
• 😮‍💨 Zorluklarla yüzleşmekGibi azalan karlar veya artan rekabetve işleri tersine çevirmeye yardım edecek birine ihtiyacın var.

???? Bu şekilde koy: En iyi yaptığınız şeyi yapmak için harcanmayan her dakika bir fırsat maliyeti gibi geliyorsa, bir COO tutmayı düşünmenin zamanı geldi.

COO İşe Alma Zamanlaması

Peki, COO kiralamak için doğru zaman ne zaman? değişebilir. Bazı işletmeler, büyüme aşamalarının başlarında bir COO getirebilirken, diğerleri daha yerleşik hale gelene kadar bekleyebilir. 

Dikkate alınması gereken bazı faktörler 🤔:

Örgütsel yapı

Daha küçükseniz ve hızla büyüyorsanız, şirketteki her bir kişinin rollerini ve sorumluluklarını tanımlamak için bir organizasyon yapısı oluşturmak önemlidir. Net bir yapı olmadan, kafa karışıklığı, çabaların tekrarı ve sorumluluk eksikliği olabilir. 

Kendinize sorun: Daha fazla şeyi denetlemek ve yerine birini işe almak için dahili olarak birini yönetici pozisyonuna terfi ettirebilir misiniz? 

❇️ Bir ECF üyesi, bir şirkette büyümeyi yönetmek için hemen bir COO'yu işe almaya gerek duymadan bir strateji öneriyor.

“Hızlı büyümek tonlarca zorluk getiriyor! Bir kişiyi birkaç kişiyi yönetmesi için terfi ettirebileceğiniz bir alan bulmanızı söyleyebilirim. Örneğin, VA'ları yönetecek biri olabilir. Büyüdükçe, yönetime ihtiyaç duyan ikinci bir alan bulun, orada terfi ettirin veya işe alın ve tekrarlayın…

Bir COO'yu işe almak için atlamak bir hata olurdu - benim yaptığım bir hata. Tüm stresinizi ve zorluklarınızı büyük bir işe alımla çözemezsiniz, ancak bunu yapabilir ve şirketin bir bölümüne özgü yönetim rollerinde iyi insanları işe alarak çok daha büyük bir ekibi yönetebilirsiniz.”

CEO'nun İş Yükü 

Bir CEO'nun iş yükü, bir COO'nun ne zaman işe alınacağını belirlemede çok önemli bir faktör olabilir. Bir şirket büyüdükçe ve daha karmaşık hale geldikçe, CEO'nun sorumlulukları bunaltıcı hale gelebilir ve bu da strese, tükenmişliğe ve üretkenliğin azalmasına neden olabilir. 

Ne yazık ki bu ECF üyesi için durum buydu.

"Son zamanlarda, işimden dolayı birçok panik atağa yol açan büyük bir tükenmişlik yaşadım. Şirketimin sıkıcı operasyonel sorumluluğu beni çok etkiledi.”

Operasyonel iş yükünüz sürekli olarak temel güçlü yönlerinize odaklanmanızı engelliyorsa, bir COO getirmeyi düşünmenin zamanı gelmiş olabilir.

Bu ECF üyesinin dediği gibi, aynı zamanda darboğaz olmanızı da engeller.

"Kendimi her zaman günlük operasyonları yönetirken ve tam zamanlı olarak ekibi yönetirken buluyorum... ve strateji/pazarlama stratejilerine ve hatta fon toplamaya odaklanacak zamanım yok. Bu nedenle, darboğaz olmayı bırakıp bir COO tutmanın zamanı geldiğini düşünüyorum.”

Gerçekten Hazır Mısın? 

Hazır değilken bir COO'yu işe almak, zayıf bir temel üzerine bir ev inşa etmeye benzer. İlk başta iyi görünebilir, ancak sonunda hazırlık ve yapı eksikliği her şeyin çökmesine neden olur.

Kendinize sorun: Net bir organizasyon şeması, yerleşik süreçler ve sağlam bir mali temel gibi bir COO'yu desteklemek için gerekli kaynaklara ve yapıya sahip misiniz? 

❇️ Bu ECF üyesi, bir COO'yu işe almanın zor kararlar vermekten kaçınmanın veya "başa çıkmak istemediğiniz" sorumlulukları devretmenin bir yolu olmaması gerektiğini söylüyor.

"Çoğu kurucu, yapmaları gereken zor seçimleri yapmamış ve bu boku yeni entegratörlerine vermek istediklerini düşünüyorlar. Kafalarında, "Bütün eğlenceli şeyleri yapmak ve tüm bu saçmalıklarla başa çıkması için birini tutmama izin vermek istiyorum" dediler. Kişisel gelişimi kısaltmanın bir yolunu arıyorlar ve bu işe yaramıyor.”

❇️ Başka bir ECF üyesi, kişisel deneyiminin, büyümenin her aşaması için bir COO tutmanın gerekli olmadığını öğrenmesine nasıl yardımcı olduğunu paylaşıyor.

Kendi durumunda, başlangıçta sorunun kendisinde olduğunu düşündü ve işi yürütme sorumluluğunu üstlenecek birine ihtiyacı vardı.

Daha sonra, insanların şirkete inandıkları için şirkette çalışmadıklarını fark etti; ona ve kendi inançlarına inandılar (çok sonrasına kadar keşfetmediği bir şey). 

“Sonraki dört yılı hatalarım üzerinde çalışarak, bir darboğaz ya da dikkat dağıtmama konusunda kendimi sorumlu tutarak geçirdim. Ya zayıflıklarımı düzeltmek ya da kabul etmek. İşletme içinden birini Başkan/Entegratör pozisyonuna terfi ettirdiğimizde 16 kişiden yaklaşık 38 kişiye çıktık. Doğru zamanda doğru kişiydi. Ve o noktada ihtiyaç vardı. 16 kişide kesinlikle gerek yoktu. Ben de buna gerçekten hazır değildim.”

Bir COO'nun Maaşını Ödeyecek Bütçeniz Var mı? 

elde edilen veriler, kıyaslanabilir bir COO için ortalama maaş aralığının 180,000 ila 480,000 dolar arasında olduğunu söylüyor.

Diğer ECF üyelerinden gelen tavsiyeler, aynı 6 rakamlı duyguyu yansıtıyor. 

"25 milyon dolarlık bir işletme olsaydım ve yılda 500 bin dolar ödeseydim, bu yeteneği alabilirdim, ancak (vergi sonrası) yaklaşık 100 bin dolar ödüyordum ki bu yeterli değildi."

Ancak bunu bir COO'nun bakış açısıyla düşünmenin başka yolları da var.

"Şu anki görevim, işin günlük işlerini yürütmek ve aldığım ücret gelir paylaşımı + kar ödemesi." 

???? Acil mali etkiyi azaltmak için kısmi veya istişari bir COO rolü de düşünebilirsiniz.

"Kısa süre önce, rehberliğe ihtiyacım olduğu için yaptığım bir şey, yeniden yapılanmaya liderlik etmeye yardımcı olan ve bu rehberliği sağlayan, ancak haftada yalnızca birkaç gün çalışan, bu nedenle maliyet etkisi makul olan kısmi bir COO/CFO'yu işe almaktı. Bence kesirli, serbest ve 'ajans' dediğim 7 rakamlı rutinden çıkmanın yolu…”

👉 Kısmi bir COO tutarsanız, hatırlamanız gereken bir şey, kapasiteyi abartmamaktır.

“Kısımlı COO'm yanan bir projeyle içeri girdi ve onun birden çok şeyi yönetebileceğini ummuştum. Sadece yarı zamanlı olduğu göz önüne alındığında, bunu çok kısıtlıyor, bu yüzden daha yeni başlıyor. Daha gerçekçi olan 30-60-90 günlük bir planla düzeltme. 

❇️ Bir ECF üyesi önerir PUAN iş tavsiyesi arayanlar için bir başlangıç ​​noktası olarak. Kişisel olarak birkaç yıldır operasyon geçmişi olan ve birden fazla şirketi yönetmiş bir SCORE danışmanı vardı ve bu danışman işine son derece yardımcı olmuştu. Şu anda, danışma yardımı alma seçeneğini araştırıyor.

“Tıpkı bir Bilginize olarak, bazı harika insanlar danışmanlık COO rolleri üstlenirler ve bankayı bozmadan muazzam değer katabilirler."

"CPA olan ve bunu Portland'daki birçok işletme için yapan bir arkadaşım var. Bana bu rol için ayda birkaç saat verebilir mi diye görmek için önümüzdeki hafta onunla kahve içeceğim. Sık sık benim için açık olmayan fikirlere ve içgörülere sahip.”

❇️ Ya da bu CEO gibi bir yönetici asistanı ile başlayabilirsiniz.

"Bir Yönetici Asistanı işe alarak bu "operasyon saçmalıklarını" biraz hafifletmeye çalışıyorum. Şimdi son görüşmeleri gözden geçirerek, ya kendim yapmaya çalıştığım ya da başka rollerdeki insanları yapmamaları gerektiği halde yapmaya zorladığım her türlü görevi halledecekler.

"Umarım bu, gelir getirici faaliyetlere odaklanmak için programımı boşaltmama yardımcı olur; o zaman "büyük" işe alımı yeniden değerlendirmek için orada olacağım..."

✅ Anahtar paket servisi olan restoran: Bir COO'yu işe alacak bütçeniz olmadan, bankayı bozmadan benzer yapıdaki biriyle ortak olma seçenekleriniz hâlâ var. "Büyük" kiralamaya yatırım yapmadan önce bazı basamak taşları koymanız gerekebilir.

Bir COO Nasıl İşe Alınır

Rol Tanımlama

Bir COO, genellikle CEO'nun ikinci komutanıdır ve onların yokluğunda CEO'nun vekili olarak hareket edebilir. Her iki rolün de farklı odak ve uzmanlık alanları vardır, ancak sorumluluklarında belirsizlik varsa, bu durum doğru tanımlanmadığı takdirde bazı sorunlara yol açabilir.

Bir ECF üyesi, bir Entegratör/COO'yu işe alırken bir kurucu olarak kontrolü elden bırakma mücadelesiyle ilgili kişisel deneyimini paylaşıyor. 

• CEO'nun kitabı okumasını öneriyor. Roket yakıtı (daha önce bağlantısı verilen kitap) ve rollerini tanımlamaya yardımcı olacak testler yapın. 
• Ayrıca şirketin doğru yönde ilerlediğinden emin olmak için CEO'nun önemsediği ölçümlere ve raporlara sahip olmanın önemini vurguluyor, bu da CEO'nun Entegratöre/COO'ya daha fazla güvenmesine yardımcı olabilir. 
• Ayrıca, ölçümleri gözden geçirmek ve sorunları çözmek için CEO ile Entegratör arasında haftalık bir liderlik toplantısı yapılmasını tavsiye ediyor. 
• Ve son olarak, CEO'ya şirketin bu aşamasında "NE'ye değil KİM'e" odaklanmasını tavsiye ediyor, yani sorumlulukları Entegratöre/COO'ya devretmeli ve yabani otlara kendileri girmek yerine uzmanlıklarına güvenmeliler.

Forumda ortaya çıkan yaygın bir soru, bir COO'nun e-Ticaret deneyimine sahip olup olmaması gerektiğidir. 

Bu CEO, işi için bir tane tuttu ve tarttı. 

"Deneyimlerime göre, EOS'a zaten aşina olan bir COO'ya sahip olmak önemsizdi. EOS, esasen, herhangi bir iyi Ops çalışanının bilmesi gereken (mutlaka EOS markası altında olması gerekmez) ve/veya hızlı bir şekilde kavrayabilmesi gereken, denenmiş ve gerçek Operasyon uygulamalarının bir koleksiyonudur.

Ayrıca, daha fazla potansiyel aday bulmak için "EOS deneyimine sahip bir Entegratör" yerine "Yarı Zamanlı Operasyonlar Yöneticisi/Direktörü" veya "Kısmi COO" aramayı öneriyor.

COO Adaylarında Aranacak Nitelikler

Pek çok sektördeki gerçek işe alım deneyimlerine dayanarak, COO adaylarınızda bu rolde başarılı olmak için gerekenlere sahip olduklarından emin olmak için aramanız gereken üç temel özellik vardır.

Eyleme Yönelik Önyargı

Bir ECF üyesi, 18 aylık bir arama sürecinden sonra bir COO tuttu, ancak bir yıl sonra iki şeyi kaçırdığı için bırakıldı: aşırı iyimser vizyoner fikirleri objektif olarak değerlendirememe ve bunlara karşı çıkamama. İkincisi, işletme genelindeki verimsizliklerle mücadele etme inisiyatifinden ve güdüsünden yoksundu (ancak veri toplamada harikaydı).

"İşimiz Titanik ise, bir kova kapıp öfkeyle su boşaltmak yerine güvertede batma hızını hesaplıyordu."

Morali iyileştiren ve işe alma ve işe alma konusunda iyi olan harika bir insan olmasına rağmen, eyleme yönelik önyargıya ihtiyaç duyan küçük bir girişim için uygun değildi.

Lider Ekipleri ve İnsanları Deneyimleyin

Başka bir ECF üyesi, bu seviyede hem size saygı duyan hem de yeteneklerinizi (veya liderlik ekibini) tamamlayan birini bulabilirseniz büyük bir kazanç elde edeceğinizi söylüyor. 

Kısmi bir COO'yu işe alırken şu ana kadar işe yarayan şeyler:

• COO'nun özellikle e-Ticaret, operasyonlar, finans, üretim ve tedarik zinciri alanlarındaki sektör deneyimi
• Tamamlayıcı kişilik özellikleri—yapmak için çalışılan tip
• EOS (Girişimsel İşletim Sistemi) gibi kurumsal sistemlerde deneyim 
• Lider ekipleri ve insanları deneyimleyin (ona göre bu çok önemli)

"Bir COO'nun, işe alma, işten çıkarma vb. tüm performans konuşmalarına sahip olduklarından, insanlara liderlik etme deneyimine sahip olması kesinlikle önemlidir."

Başkalarını Güçlendirmede Doğal

Bu ECF üyesi, bir takımın moralini bozabilecekleri için kontrol manyaklarına karşı dikkatli olunmasını söylüyor. Bir COO, etkili bir şekilde yetki verebilmeli ve işi bitirmek için ekibine güvenebilmelidir.

"Mükemmel liderlik becerilerine sahip bir COO'yu akıllıca seçin, çünkü işler kötü gittiğinde suçu ortalığa atan işlevsiz ekiplerin yükünü onlar üstlenecek."

Net beklentiler belirlemek, gerektiğinde destek sağlamak ve arkanıza yaslanıp ekiplerinin mikro yönetim olmadan özerk bir şekilde çalışmasına izin vermek COO'ya kalmıştır. Bir COO, ekibini güçlendirerek, uzun vadeli başarı için gerekli olan bir güven, işbirliği ve sorumluluk kültürünü geliştirebilir.

Bir COO İşe Alın Taktikler: İdeal İkinci Komutanınızı Bulmak İçin İpuçları ve Stratejiler

Rolü tanımladıktan ve bir COO'da aradığınız nitelikleri belirledikten sonra, bir sonraki adım görüşme ve işe alma sürecini başlatmaktır. Ama bu kadar ağır bir vurucuyu işe almaya nereden başlarsınız?

İki ana yaklaşım vardır: dışarıdan yardım istemek veya şirket içinden bakmak.

Harici yardım

Bazı üyeler, arama sürecinde yardımcı olması için danışmanlar, işe alım ajansları kullanmayı veya bir yönetici arama firması tutmayı önerir. Gibi bir şey VizyonKıvılcımyönetici arama ve liderlik danışmanlığı hizmetleri sunan.

"Ohio'dan VisionSpark'ı kullandım. EOS konuşurlar ve Vizyonerlerin bütünleştiriciler bulmasına yardımcı olma konusunda uzmanlaşırlar. Entegratörüme yarın bir otobüs çarparsa kesinlikle onları tekrar kullanırdım.”

Diğerleri, ihtiyaçlarını belirlemelerine ve insanları işe almalarına/mülakat yapmalarına yardımcı olması için danışmanlar tuttu. Bir ECF üyesi tam olarak bu deneyimden bahsediyor. Emekli bir C-seviyesi kişiyle eşleştirildi. PUAN- COO deneyimi gereksinimlerini tanımlamak için iyi bir kaynak ve sondaj tahtası olmuştur. 

"E-Ticaret geçmişine sahip bir COO'ya sahip olmak güzel ama şart değil."

Danışmanın, endüstri mühendisliği derecesine sahip birinin ekipman yerleşimi, iş akışı yapılandırması, KPI takibi ve operasyon personelinin koçluğu/yönetimi, ERP/MRP seçimi ve uygulaması konularında yapmamız gereken değişikliklerin çoğunu uygulayabileceğinden emin olduğunu söyledi. ve ihtiyacımız olan ancak kendimiz yapmakta zorlanacağımız diğer üst düzey şeyler.

İçeriden Bakmak

Başka bir ECF üyesi, COO'sunu eğittiği ve terfi ettirdiği bir çalışandan buldu.

Ancak meydan okumaya hazır insanları nasıl tanımlarsınız? Kişilik testleri veya beceri değerlendirmeleri gibi testler veya değerlendirmeler yapmak yardımcı olabilir.

“Bizim için, bu role 'uyabileceğini' düşündüğüm birkaç üst düzey çalışanımız sınava girdi (karım dahil). Başka bir personel bu rollere daha iyi uyuyordu, bu yüzden onu bu pozisyona getirdik." 

Başka bir ECF üyesi, daha büyük rolleri birden fazla pozisyona ayırdı ve genel olarak daha az ödedi, ancak daha fazlasını aldı. Bu, çalışanlarını zaman içinde daha fazla sorumluluk üstlenmeleri için geliştirmesine izin verdi.

Ve bu ECF üyesi, bir Amazon yüklenicisinin nasıl COO'su olduğuna dair inanılmaz bir başarı öyküsü paylaştı. Yeni COO, kişisel başarısını şirketin genel kârına bağlayan iyi yapılandırılmış bir ücret planı sayesinde şirketin gelirini artırmada ve büyümeyi 2-3 kat artırmada önemli bir rol oynadı.

Bu ECF üyesi gibi iyi bir COO ile 'bazen, sadece şanslısın' unsuru da var.

"Yarı zamanlı olarak numune montajı yapmaya başladı, pazarlamaya geçti ve şimdi benim bütünleştiricim. Bir şekilde beni anlıyor, ne istediğimi anlıyor ve yarım konuşmamı gerçek eylemlere çevirebiliyor. Çalışanlara talimat vermek için güvenebileceğim ve işleri fazla açıklama yapmadan halleden birinin olduğunu bilmek çok iyi hissettiriyor. Şanslıyım. Dürüst olmak gerekirse, bir röportaj sürecinde beni anlamak için bu gizli yeteneğe sahip olduğunu bilebileceğimden emin değilim. 

Başka bir ECF üyesi, üst düzey yetenekleri doğrudan ithal etmektense, içeriden yükselmenin onlar için daha başarılı olduğunu kabul ediyor. Ancak, şirket ölçeklendikçe dışarıdan işe alması gerekebileceğinin farkındadır. 

Büyüdükçe, ihtiyacınız olan tüm yetenekleri şirket içinde bulmanız imkansızdır ve ayrıca bazen birkaç yıl sonra değil, şimdi kıdemli bir kişiye ihtiyacınız olur.

Sorunun yeni kıdemli liderlerin entegrasyonunda, eğitiminde ve liderliğinde yattığına inanıyor ve yeni bir liderin göreve başlamasının ilk 30/90/180 günü için bir plan oluşturma konusunda daha bilinçli olmayı planlıyor.

COO'nuzu Almak

Yeni bir COO'yu dahil etme sürecindeyken, şirket kültürünüze sorunsuz bir şekilde entegre olmalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünmek önemlidir. 

Dikkate alınması gereken bazı fikirler: 

• COO'ya şirketin geçmişi, misyonu ve değerleri hakkında ayrıntılı bir genel bakış sağlayın.
• Bunları departman başkanları ve doğrudan raporlar dahil olmak üzere kilit paydaşlara ve ekip üyelerine tanıtın.
• Onları şirket etkinliklerine katılmaya ve ekip oluşturma faaliyetlerine katılmaya teşvik edin.
• Şirket kültüründe gezinmelerine ve ilişkiler kurmalarına yardımcı olması için bir akıl hocası veya arkadaş atayın.

Hedef ve Beklentileri Tanımlama

COO'yu şirket kültürüne entegre etmenin yanı sıra, herkesin aynı fikirde olmasını sağlamak önemlidir:

• Şirketin stratejik hedefleriyle uyumlu KPI'lar oluşturmak için COO ile birlikte çalışın.
• COO'nun sorumluluklarını ve beklentilerini özetleyen ayrıntılı bir iş tanımı oluşturun.
• İlerlemeyi gözden geçirmek ve geri bildirim sağlamak için düzenli kontroller ayarlayın. 
• Ortaya çıkan sorunları veya endişeleri ele almak için bir süreç oluşturun.

Son Düşünceler: Bir Operasyon Direktörü (COO) İşe Alın – Para Sizinle Duruyor

Çoğu CEO/Kurucu kontrolü bırakmakta zorlanırlar. Ancak, vizyonlarınıza meydan okuyabilecek, sağlıklı anlaşmazlıklar yaşayabilecek ve masaya yeni bir bakış açısı getirebilecek bir büyüme suç ortağı (Girin: COO) bulduğunuzda, işinizi ölçeklendirmek için çok daha iyi bir konumdasınız demektir. 

Arama sürecindeki ilk elden deneyimlere ve sağlanan görüşlere rağmen, içgüdülerinize güvenirken hedeflerinize ve bütçenize sadık kalın. Gerçek şu ki, genellikle "tek boynuzlu at" olarak adlandırılan doğru kişiyi bulmak, haftalar, aylar ve hatta yıllar alan zaman alıcı bir süreç olabilir. Nihayetinde, COO'nuz olarak kimi alacağınız kararı önemli bir karardır ve aceleye getirilmemeli veya hafife alınmamalıdır.

Daha fazla istemek? COO'ların İşe Alınması ve Diğer Liderlik Pozisyonları Hakkında 200'den Fazla Tartışmaya Erişin

Üstelik bunu tek başına yapmak zorunda da değilsin. 7-8 haneli marka sahiplerinden oluşan topluluğumuza katılın benzer düşünen işletme sahipleriyle bağlantı kurmak için. Paylaşmak için derin, anlamlı e-Ticaret deneyimine sahip tecrübeli uygulayıcılardan zengin kaynaklara ve tavsiyelere erişim elde edeceksiniz. 

Aramanızda iyi şanslar!

Courtney Goudswaard'ın yazısı

Courtney Goudswaard, e-Ticaret ve ilgili SaaS markaları için serbest yazar. Zanaatına gazetecilik ortamında yaklaşıyor ve okuyucularınızın ilgisini çeken kanıtlara dayalı, aksiyonla dolu ve anlaşılması kolay içerik sunuyor. Onunla www.scribblecontent.com veya Twitter @courtig üzerinden bağlantı kurun.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.ecommercefuel.com/hire-a-coo/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=hire-a-coo