Markanız işinizin temel taşıdır. İşletme kimliğinizi müşterilerinizin, rakiplerinizin ve işletmenizle temasa geçen herkesin algılarıyla harmanlar. Markanızın nasıl algılandığı, müşterilerin sizinle etkileşimden elde edeceği değeri büyük ölçüde etkiler.
İyi bir marka yalnızca rekabet ortamında öne çıkmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri çekmenizi de sağlar. Öte yandan harika bir marka bunun ötesine geçerek müşteriniz ile işletmeniz arasında benzersiz bir bağ kurar.
Öne çıkan bir marka varlığını sürdürmek, küçük veya orta ölçekli bir çevrimiçi işletmeyi (KOBİ) başlatan veya büyüten herkes için çok önemlidir.
Kasım ve Aralık 2023 aylarında, markalarını nasıl yönettiklerini ve karşılaştıkları zorlukları anlamak için 100'den fazla satıcımızla anket yaptık ve size önemli bilgiler sağladık. Bu bilgi, markanızı 2024'te yükseltmenize yardımcı olacaktır.
Markaya Yatırım Yapmanın Uzun Vadeli Faydaları
Müşteri araştırmamız, KOBİ girişimcilerinin markalarına yatırım yapmanın ve markalarını geliştirmenin önemini anladıklarını ortaya koyuyor. Katılımcıların %84'ü marka geliştirmenin değerli bir iş yatırımı olduğuna inanıyor. Bu özellikle iyi bir sonuçtur çünkü bir markaya yatırım yapmak işletmeniz için size birçok uzun vadeli fayda sağlar.
Marka yatırımı, erişiminizi genişletebilir ve daha fazla müşteri çekebilir, ancak bundan çok daha fazlası var. Daha az belirgin ancak önemli olan iki avantaja bakalım:
Güven
Araştırmalar göstermektedir ki 4 tüketiciden 5'ü bir markaya güvenmek istiyor bir satın alma işlemi yapmayı düşünmeden önce bile.
Satıcılarla yaptığımız ankette de benzer veriler bulundu ve başarılı işletmeler arasında ortak bir nokta tespit edildi: Tüketicilerin markalarıyla bağlantı kurmasının en önemli üç nedeni güvenle ilgilidir:
- Tutarlı ve güvenilir ürün/hizmet performansı
- Olağanüstü müşteri hizmetleri (satış sonrası destek ve garantiler dahil)
- Arkadaşlarınızdan ve ailenizden gelen tavsiyeler ve yönlendirmeler
Bu nedenler güvene farklı şekillerde katkıda bulunsa da bunlara odaklanmak müşteri sadakatini ve geliri artırabilir. Daha da önemlisi, bu stratejiler sizi mali açıdan geriye götürmez, ancak tüm avantajlardan yararlanabilmeniz için zamana ve tutarlılığa ihtiyaç duyarlar.
Algılanan değer
Müşterilerin bir işletmeden elde ettiği algılanan değer, gerçek ürün veya hizmetin ötesine uzanır. Markanızı pazarda nasıl konumlandırdığınız, tüketicilerin markanız lehine subjektif kararlar almasına olanak tanır. İyi tanımlanmış bir marka, bu hedef kitleye ek değer katar.
Örneğin, üst düzey perakende markaları, ürünleri etrafında bir ayrıcalık duygusu yaratmak için itibarlarından ve imajlarından yararlanıyor. Daha sonra bu itibardan para kazanabilirler.
Diğer bir örnek ise, uzun süredir devam eden ilişkilere ve derin bir topluluk varlığına sahip olan daha küçük markaların, kendi coğrafi bölgelerindeki yüksek güven ve güvenilirlikten nasıl yararlandıklarıdır.
Her iki örnek de markanın algılanan değerini artırarak satıcıların daha yüksek fiyatlar belirlemesine ve güçlendirilmiş müşteri sadakatinin keyfini çıkarmasına olanak tanıyor.
Bütçe ve Zaman Kısıtlamalarının Aşılması
Araştırmamızda diğer işletme sahipleri için değerli olabilecek bazı harika bilgiler keşfettik.
Küçük çevrimiçi işletme sahiplerinin, kendi benzersiz marka kimliklerini tanımlamanın veya ideal hedef kitlelerini ve tercihlerini anlamanın gerçekten zorlayıcı olmadığını gördük. Bu iyi haber. Hedef kitlenizin tercihlerini bilmek, farklı bir marka oluşturmak için hayati önem taşır. marka kimliği bu onlarla rezonansa giriyor.
KOBİ işletme sahiplerinin, işle tamamen ilgilendikleri ve birçok farklı şapka taktıkları göz önüne alındığında, marka kimlikleri ve müşterilerinin kim olduğu konusunda keskin bir anlayışa sahip olmaları mantıklıdır.
Ancak satıcıların, müşterilerine ve markalarına ilişkin bu anlayışı kullanmayı ve bunu ilgi çekici içeriğe ve ilgi çekici hikayelere dönüştürmeyi zor bulduklarını gördük.
Ankete katılan satıcıların ~%60'ı, ilgi çekici içerik ve ilgi çekici hikayeler oluşturmak için yaratıcı becerilerini kullanma konusunda orta ila çok ciddi zorluklar yaşıyor.
Ancak küçük işletme sahipleri arasında karşılaştığımız en yaygın zorluk, marka geliştirmeye odaklanacak bütçe ve zamanın olmamasıdır.
Neyse ki, bütçenizi zorlamadan veya daha fazla görev için sonsuz saatler harcamadan bu zorlukların üstesinden gelmenin pek çok yolu var.
Markalaşmanın Geleceği Tamamen Kişiselleştirmeyle İlgili
Bu blogda daha önce de belirtildiği gibi, güven birçok biçimde ortaya çıkabilir ve güvenin temel bir bileşenidir. markanı inşa etmek.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde güvenilecek bir insan unsuru var. Tüketicilerin bir markaya güvenmekten çok bir kişiye güvenme olasılığı daha yüksek, bu nedenle markalarına daha insani bir yaklaşım benimseyen büyük ve küçük işletmelerin sayısında bir artış görüyoruz. Araştırmamız da bu fikrin doğru olduğunu doğruluyor.
Ankete katılanların neredeyse %80'i, işletme sahiplerinin marka hikaye anlatımında önemli bir unsur olduğunu söylüyor.
Bu tür marka kişiselleştirme, markanıza özgünlük kazandırmaya yardımcı olur ve kesinlikle karşılığını verir. Şunu düşünün: Hangisi daha özgün hissettiriyor? Ürünlerini ve işlerini tutkuyla tartışan küçük bir işletme sahibi mi, yoksa şirketin müşterilerine nasıl yardımcı olduğunu anlatan meçhul bir reklam mı?
Stackla'ya (2021) göre, "Tüketicilerin %88'i hangi markayı sevip destekleyeceğine karar verirken özgünlüğün önemli olduğunu söylüyor, %50'si ise bunun çok önemli olduğunu belirtiyor."
Mükemmel olması gerekmediğinden, küçük veya orta ölçekli bir işletme (KOBİ) olarak özgün içeriğin oluşturulması da daha kolaydır. Uzun veya çok gösterişli görünen videolar üretmek için bir ajansla çalışmak gereksizdir. Siz ve ekibiniz bunu kendiniz yapabilirsiniz; özgünlük hiçbir zaman mükemmel değildir ve her zaman izleyicilerinizin karşısına çıkacaktır!
Müşteri Deneyimini Düşünün
Segment.com'dan araştırma Tüketicilerin yarısından fazlasının (%56) kişiselleştirilmiş bir deneyimin ardından tekrar satın alacaklarını belirttiğini ve geçen yıla göre %7'lik bir artışa işaret ettiğini ortaya koyuyor.
Aynı çalışma genç tüketicilerin kişisel olmayan bir deneyimin ardından olumsuz tepkiler verme olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koyduğundan, bu kişiselleştirme ihtiyacı her yıl daha belirgin olmaya devam edecek.
Z kuşağının %49'u satın alma olasılıklarının daha düşük olduğunu, %27'si ise markayla alışveriş yapmayı bırakacaklarını veya olumsuz deneyimleri arkadaşlarıyla veya aileleriyle paylaşacaklarını söylüyor.Segment.com
Kişiselleştirme trendi aynı zamanda müşteri deneyimine de uzanıyor. Tüketiciler artık hem mağazada hem de çevrimiçi alışveriş yaparken kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyor. Tüketicilerin yüzde yetmişi markaların kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasının önemini ifade ediyor: 67'da %2019'den artışStackla'ya (2021) göre.
Bunun birçok yolu var Lightspeed'in Ecwid'i bu konuda size yardımcı olabilir.
Yakın zamanda yenilenen dışa aktarma aracımızla artık tüm müşteri verilerinize her zaman çok daha kolay erişebileceksiniz. Bu veriler, kişisel promosyonlarınızı, önerilerinizi veya haberlerinizi müşterilerinizle paylaşmanıza yardımcı olmak için harici araçlara kolayca aktarılabilir. Veya mağazanızda alışveriş sepetlerini bırakanların verilerini dışa aktarın; böylece müşterilere ulaşmak için tercih ettiğiniz e-posta aracını kullanabilirsiniz.
Yeni yerimizde Müşteri bölümü Ecwid yöneticisinde müşterileriniz hakkında işlem yapılabilir tüm bilgileri bulabilirsiniz.
Müşteriler sayfasında, listedeki herhangi bir müşteriyi mevcut müşteri gruplarınızdan herhangi birine de ekleyebilirsiniz.
Uygulama pazarımızda müşterilerinizle sohbet etmek için aşağıdakiler gibi birden fazla araç bulabilirsiniz: interkom ve Canlı sohbet — hem müşterilerinizle bağlantı kurmak hem de olağanüstü bir kişisel müşteri deneyimi sunmak için mükemmel seçeneklerdir.
Podcast'i dinle: Her İşletmenin İhtiyaç Duyduğu Müşteri Hizmetleri Araçları
Yapay Zeka İçeriği İçerik Üretiminizi Ölçeklendirmek İçin Arkadaşınızdır
Bize göre, yapay zeka tarafından oluşturulan içerik şu anda pazarlamadaki en öne çıkan trendlerden biri. Düzenli olarak içerik oluşturmak zor olabilir. Özellikle yazmak veya tasarlamak size göre değilse veya zaman kısıtlıysa. Neyse ki, bu zorluklar sizi ilgi çekici içerik, reklamlar veya uzun biçimli parçalar (bloglar, haber bültenleri vb.) üretmekten alıkoymak zorunda değil.
ChatGPT ve CopyAI gibi araçlar, metninizi tanımlamanıza, oluşturmanıza veya gözden geçirmenize yardımcı olacak mükemmel kaynaklardır. Bu araçlar engelleri önemli ölçüde azaltarak herkesin çok fazla zaman harcamadan hikayelerini ve markalarını daha geniş bir kitleyle paylaşmasına olanak tanıdı.
Aynı zamanda Looka gibi platformlar, şirketinizin benzersiz kimliğine uygun farklı logolar ve malzemeler tasarlamak için yapay zekadan yararlanarak mağazanızın markalaşma çabalarını basitleştirir. Kartvizitler, marka kitleri ve sosyal medya şablonları gibi kişiselleştirilmiş pazarlama malzemeleri oluşturabilirsiniz. Keşfedin bak Ecwid App Market'te mevcut olan uygulama.
Looka ile her türlü markalı tasarımı yaratabilirsiniz
Harika içerik oluşturmak için yapay zekayı kullanmayla ilgili ipuçları
Yapay zeka araçlarıyla çalışmak neredeyse herkes için yeni bir şey. Bu nedenle sorduk Francesca Nicasio, şirket içi içerik uzmanlarımızdan biri, başlamanız için bazı yararlı ipuçlarıyla başlamanıza yardımcı olacak.
İçerik için yapay zekanın kullanılması söz konusu olduğunda hızlı mühendislik çok önemlidir. Yapay zeka platformuna neye ihtiyacınız olduğunu açık, kısa ve ayrıntılı bir şekilde anlatan istemler hazırlayarak başlayın. Açık ol; tam olarak hangi stili veya tonu aradığınızı, içeriğin uzunluğunu ve dahil edilmesi gereken önemli noktaları veya temaları söyleyin.
Bir başka yararlı ipucu da marka sesi sizinkine benzeyen belirli bir kişi veya şirketten alıntı yapmaktır. Örneğin, "Oprah'ın sesiyle yaz" diyebilirsiniz.
Ayrıca yapay zekanın sizin komutlarınıza ve girdilerinize göre öğrendiğini ve uyum sağladığını unutmayın; bu nedenle ilk seferde doğru şekilde yapmazsa yeniden yönlendirin. Belki yapay zekanın ürettiği içerik çok katıydı. Eğer durum buysa, rotayı düzeltmek için ona takip talimatları verin.
Ayrıca: Bir İşletme Sahibi Olarak Yapay Zeka Araçlarını Etkili Bir Şekilde Kullanma
Son olarak beklentilerinizi yönetin. İçerik oluşturma açısından bakıldığında yapay zeka araçları aşağıdaki gibi konularda faydalıdır:
- Beyin Fırtınası
- Kaba taslaklar oluşturma
- Doğru kelimeyi veya ifadeyi bulmanıza yardımcı oluyoruz.
Ancak günün sonunda, nihai içeriğin hedef kitlenize ulaştığından ve kitlenizle bağlantı kurduğundan emin olmak için yine de insani bir dokunuşa ihtiyaç duyulacaktır.
Otomasyonun giderek hakim olduğu bir dünyada, kişisel düzeyde empati kurma, yaratma ve bağlantı kurma konusundaki belirgin insani yeteneğiniz yeri doldurulamaz olmaya devam ediyor. Bu nedenle, daha verimli içerik oluşturmayı desteklemek için kesinlikle yapay zekayı kullanmanız gerekirken, kendi benzersiz içgörülerinizi ve duygusal zekanızı nihai ürüne aşılamayı da unutmayın.
İşletmenize yönelik yapay zeka araçları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız. İşletmeniz için daha fazla yapay zeka aracı içeren bu faydalı kılavuza göz atın:
Başarınızı Ölçmeyi Unutmayın
Başarıyı bir şekilde ölçmeden işinizle ilgili herhangi bir şeye yatırım yapmak, başarılı olup olmadığını bilmediğiniz için etkisini azaltacaktır. Paranız ve kaynaklarınız değerlidir, bu nedenle olumlu sonuçlar aldığınızdan ve bir şeyler yolunda gitmediğinde kaynaklarınızı boşa harcamadığınızdan emin olmalısınız.
Yatırım yapmadan önce her zaman kapsamlı verilere ve birden fazla rapora sahip olmanızı önermiyoruz. Ancak yatırımınızın etkisi ve etkisi hakkında biraz bilgi sahibi olmanız gerekir.
Genel bir kural, ne kadar çok yatırım yaparsanız (zaman, kaynak veya para), etkisinin o kadar farkında olmanız gerektiğidir. Yatırımınızın işinizi nasıl etkilediğine dair en azından biraz fikir sahibi olmak, yatırımınızın başarılı olup olmadığına veya alternatif stratejiler keşfetmeniz gerekip gerekmediğine karar vermenize yardımcı olacaktır.
Marka Başarısını Ölçmede Zorluk
Markaya özgü faaliyetleri ölçmek, diğer pazarlama faaliyetlerini ölçmekten daha zordur ve işleri daha da karmaşık hale getirir. Facebook veya Google gibi platformlarda çevrimiçi reklam satın alırken yatırım getirisini (ROI) anlamak nispeten kolaydır. Harcadığınız her doların karşılığını kolayca takip edebilir ve hesaplayabilirsiniz.
Ancak marka oluşturma çabaları için ölçüm daha karmaşık hale gelir. Örneğin işletmenizin kamera arkası videolarını sosyal medya hesaplarınızda düzenli olarak yayınlıyorsanız beğeni, yorum, takipçi sayısı gibi metrikler aracılığıyla kanalınızın büyümesini ve erişimini kolaylıkla görebilirsiniz.
Facebook, Instagram veya TikTok gibi platformlarda satış yapmak ve tanıtım yapmak için Ecwid'i kullanırsanız, muhtemelen satışların arttığını göreceksiniz. Ancak veriler, sosyal medya hesaplarınızı ve içeriklerinizi takip eden, asla bir gönderideki bağlantıya tıklamayan ve ardından web sitenize giderek satın alma işlemi gerçekleştiren müşterilerden gelen siparişleri içermeyebilir.
Ayrıca raporlara ve verilere kolay erişim zorlayıcı olabilir. Anketimize göre yaklaşık 1 satıcıdan 5'i verimliliği aktif olarak ölçmüyor veya başarılarını değerlendirmek için doğru ve ilgili verilere erişemiyor. Bu, bu satıcılar için kaçırılmış önemli bir fırsatı temsil ediyor. Peki başarınızı etkili bir şekilde ölçmeye nasıl başlayabilirsiniz?
Başarınızı Ölçmeye Nereden Başlamalı?
Çabalarınızın başarısını ölçmenin çeşitli yolları vardır. Benimsediğiniz yaklaşım, belirlediğiniz hedeflere bağlıdır. Yeni potansiyel müşteriler bulmak için marka erişiminizi genişletmeyi mi hedefliyorsunuz? Veya mevcut müşterilerle bağlantılarınızı güçlendirmeye mi odaklanacaksınız? Ölçmeniz gereken veriler buna göre değişecektir.
Anketimizde markayla ilgili faaliyetlerini ölçmek için en sık kullandıkları yöntemleri belirlemeyi amaçladık:
Bulgularımız, KOBİ'lerin marka başarılarını ölçmek için farklı yöntemler keşfetmeleri gerektiği ve keşfetmeleri gerektiği fikriyle uyumludur. KOBİ çevrimiçi perakendecilerinin çoğunluğunun performanslarını nasıl ölçeceklerini anladığını görmek cesaret verici, ancak bunu bilmeyen 1 kişiden 5'i için biz yardım etmek için buradayız.
Ecwid Size Nasıl Yardımcı Olabilir?
Ecwid'in size yardımcı olabileceği birkaç yol vardır.
Yakın zamanda piyasaya sürülen gelişmiş raporlama Bu özellik, satış ve gelir, web sitesi trafiği, dönüşüm oranları ve satın alma modelleriyle ilgili verileri doğrudan Ecwid yöneticisinden incelemenize olanak tanıyarak çabalarınızın genel etkisini anlamanıza olanak tanır. Karşılaştırma işleviyle, aydan aya veya yıldan yıla büyümenizi hızlı bir şekilde inceleyebilirsiniz.
Markayla ilgili bilinçli kararlar vermeniz için size ek veriler sağlayarak daha fazla rapor eklemek için aktif olarak çalışıyoruz. Verilerin ve raporlamanın işletmenizi nasıl geliştirebileceğini öğrenmek istiyorsanız ek kaynaklar da sunuyoruz. İster markanızı oluşturmaya yeni başlıyor olun ister markanızı yükseltmeyi hedefliyor olun, Ecwid ile siz ve işletmeniz güvenebileceğiniz güvenilir bir ortağa sahip olursunuz.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.ecwid.com/blog/elevating-your-brand-without-breaking-a-bank.html
