Zephyrnet Logosu

Attensi, sigorta sektöründeki beceri açığının üstesinden gelmeye yardımcı olmak için dünyanın ilk 'sigortacı simülatörünü' yarattı

Tarih:

Attensi, sigorta sektöründeki beceri açığının üstesinden gelmeye yardımcı olmak için dünyanın ilk 'sigortacı simülatörünü' yarattı

GAMIFIED simülasyon eğitim sağlayıcısı attensi risk yönetimi ve sigortacılıkta bir beceri açığının üstesinden gelmeye yardımcı olmak için uzman küresel sigortacı Hiscox için dünyanın ilk 'sigortacı simülatörünü' yarattı.

Yeni özel yapım 3B simülasyon, sigortacıların bir dizi gerçekçi, oyunlaştırılmış senaryolarda rekabet etmelerini sağlayarak işin temel taleplerini öğrenmelerine yardımcı olmak için risksiz bir yol sunuyor.

Hiscox'da İnsan Geliştirme Grup Başkanı olan Des Bishop, simülasyonun Hiscox için oyunun kurallarını değiştirdiğini kanıtladığını iddia ediyor. Ekibi artık sigortacıları en iyi uygulama konusunda eğitebilir ve onlara akıl hocalığı yapabilir, mevcut becerilerdeki boşlukları kapatabilir ve risk değerlendirmesi gibi karmaşık görevler için destek sağlayabilir.

Projenin en büyük başarılarından birinin, simülasyonun oyuncuların doğal rekabet gücünden yararlanma yolu olduğunu söylüyor - sigortacılar, zorunlu tamamlandıktan çok sonra dahili skor tablolarında zirveye çıkmaya devam ettiler.

“Genç nesillerin rekabeti sevdiğini biliyoruz, aslında milenyum kuşağı genellikle 'kupa nesli' olarak anılıyor. Ayrıca tekrarlamanın iyi bir öğrenme çubuğu olduğunu biliyoruz ve Attensi eğitimi ile sigortacılarımız potansiyellerine ulaşmak ve akranlarıyla rekabet etmek için ihtiyaç duydukları kadarını tekrar oynayabilirler. Çalışanlarımızın en yüksek puanları almalarını ve liderlik tablosunda zirveye çıkmalarını sağlamak için simülasyonu 30 defaya kadar oynadığını ve tekrarladığını görüyoruz. "

Sigorta sektörünün zorluklarından birinin yüksek kaliteli teknik sigortacı eksikliği olduğunu da sözlerine ekledi.

Des şöyle dedi: “Underwriting karı artırır, bu nedenle beceri setleri söz konusu olduğunda, işimizin olağanüstü yetenekli bir teknik sigortacı ekibine ihtiyacı var. Bu demektir ki, bir komisyoncu veya bir müşteri bir sigortacı ile görüştüğünde, onlarla yalnızca ürün hakkında konuşmakla kalmaz, aynı zamanda bu ürünü o komisyoncuya veya müşteriye sunabilirler. Sigortalama her zamankinden daha karmaşık ve yarının sigortacılarının birçok zorluğa uyum sağlaması gerekiyor.

"Oyunlaştırılmış simülasyonlar bir kişiyi çok inandırıcı durumlara sokar. Simülasyonumuz, birisinin belirli bir durumla nasıl başa çıkılacağına dair bir analizi tamamlamasını izlemek yerine, ekip üyelerimizin eylemlerinin sonuçlarını güvenli bir ortamda deneyimlemelerine olanak tanır. Yüz yüze ve e-öğrenme egzersizlerinin eşleşemeyeceği içgörüler ve dersler sağlar. Artık performans desteği ve gerektiğinde geri bildirimle sürekli öğrenim sağlayabiliriz. "

Simülasyon, Attensi ile gerçek dünya deneyimlerini tartışan ve ticaretlerini öğrenmelerine yardımcı olan şeyleri paylaşan kıdemli sigortacıların katkılarıyla oluşturuldu.

Attensi'nin Strateji ve İş Geliştirme Direktörü Huw Newton-Hill şunları söyledi: “Kıdemli bir sigortacının bir oyun veya simülasyon geliştirmeye her gün dahil olması değil, başarılı olması için herhangi bir simülasyon eğitiminin izleyicilerinde yankı bulması gerekiyor. Bizim durumumuzda, bu, temel başarı faktörlerine ve Hiscox bir sigortacının tipik hatalarına derinlemesine dalmayı gerektiriyordu.

"Kullanıcılarımızın günlük rollerinde belirli bir zorlukla karşı karşıya olduklarını görebilmeleri gerekiyor ve bu nedenle mükemmel bir tartışmayı neyin oluşturduğunun nüanslarını anlamamız gerekiyordu. Hiscox ekibinde yankı uyandıracak süper gerçekçi bir simülasyon oluşturmanın anahtarı, konuşmaları ve etkileşimleri doğru bir şekilde nasıl çerçevelemek oldu.

"Bizim için, teknik becerilerini geliştirip genişletebilmeleri için insanlara meydan okumak her zaman önemlidir. Eğitim senaryoları hareketlerden geçiyor olsaydı, katılımı çabucak kaybedecektik. Dolayısıyla, bu zorluk seviyesine ulaşmak, ekibin simülasyonla nasıl etkileşim kurduğunu ve aldığımız olumlu geri bildirimler aracılığıyla gözlemlediğimiz somut öğrenmeyle sonuçlandı. "

Hiscox'taki insanlarla yapılan bir anketin ardından, katılımcıların% 85'i eğitimin, hesap ve portföy analizi için iyileştirme alanlarını belirlemek için nasıl gözden geçirme ve analiz yapabileceklerini anlamalarına yardımcı olduğunu kabul etti. Ve% 85'i, eğitimin teknik kavramların yüklenim döngüsü boyunca nasıl uygulanacağını anlamalarına yardımcı olduğunu kabul etti.

2021 yılı sonuna kadar, global olarak firmadaki genç sigortacıların% 90'ından fazlası bu eğitimi almış olacak.

Kaynak: https://www.fintechnews.org/attensi-creates-worlds-first-underwriter-simulator-to-help-tackle-skills-gap-in-insurance-sector/

spot_img

En Son İstihbarat

spot_img