Alphera Financial Services, 31 Temmuz'da Mali Davranış Otoritesi'nin (FCA) Tüketici Vergisi düzenlemelerine hazırlanmaya yardımcı olacak eğitim videoları ve belgeleri sağlıyor.
Materyaller, PCP ürünlerine ilişkin şartlar ve koşullar, hedef pazarlar, sabit ödemeler ve faiz dahil olmak üzere, Alphera'dan temin edilebilen finans ürünlerinin ilgili bölümlerine eklenen yükümlülükleri ele almaktadır.
İşletme, kılavuzu kullanan bayilerin gerçeğe uygun değer ve şeffaflık sağladıklarından emin olmak için daha iyi bir konumda olacağını söyledi.
Alphera, belirli rehberlik unsurlarının yanı sıra, otomobil perakendecilerine FCA'nın 'Kültür ve Yönetişim' ile ilgili gerekliliklerini karşılamaları için aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi önemli tavsiyeyi özetledi:
- Uygulamayı ve uyumluluğu izlemek için dahili bir Tüketici Vergisi şampiyonu atayın.
- Herkesin Tüketici Vergisini yerine getirmedeki özel rollerini anlaması için kademeli personel eğitimi uygulayın.
- Ücretlendirme ve teşvik yapılarının personel arasında doğru davranışları teşvik etmesini ve iyi müşteri sonuçları sunmasını sağlayın.
- Uyumluluğu kanıtlamak için hangi ek kanıtların gerekli olabileceği de dahil olmak üzere, ilgili faaliyetleri izlemek için hangi değişikliklerin gerekli olduğunu belirleyin.
- Müşteriler için iyi sonuçlar sağladıklarından emin olmak için politika ve prosedürleri yeniden gözden geçirin.
- İyi müşteri sonuçlarının sağlanmasını desteklemek için kültür ve yönetimin değişmesi gereken diğer yolları göz önünde bulundurun.
Alphera ayrıca kendi Tüketici Vergisi şampiyonunu atadı, ilerlemeyi izlemek için düzenli bir Tüketici Vergisi yönlendirme grubu yürütüyor ve Tüketici Vergisi gereklilikleri ve en iyi uygulamalarla ilgili olarak yönetim kuruluna düzenli güncellemeler ve üst kademelere iletmeler sağlıyor.
Tüketici Vergisinin bir diğer önemli odak noktası da korunmasız müşterilere yönelik muameledir.
Alperha'nın tahsilat departmanı bünyesinde halihazırda hassas müşteri danışmanları görevlendirilmiştir. Bu çalışanlar, savunmasız olarak tanımlanan müşterilere tam zamanlı odaklanmanın sağlanmasını sağlar.
Şirket aynı zamanda tüm personel için zorunlu yıllık eğitime önem vererek onları savunmasız müşterilerin nasıl belirleneceği ve yönetileceği konusunda eğitiyor ve bu konuyu doğrudan ele almak için bir Birleşik Krallık şirket politikası geliştirdi.
FCA, Mayıs 2021'de Tüketici Vergisi konusunda ilk istişareyi başlattı ve artık finansal hizmetlerde bayilerin ve finans şirketlerinin müşterilere karşı iyi niyetle hareket etmesini gerektiren sıkı yeni koruma standartları belirlendi.
Alphera Finansal Hizmetler Direktörü Alex Royall şunları söyledi: "Bizim ve ortaklarımızın Tüketici Vergisinin uygulanmasına fazlasıyla hazır olduğumuzdan emin olmak istiyoruz.
“Bireysel konuları kapsayan ayrıntılı kılavuz belgeler ve videolar sunarak ve uyumluluğu sağlamak için gereken adımları özetleyerek bir adım önde olmayı taahhüt ettik.
"Son teslim tarihine yaklaşırken, sunduğumuz bilgileri daha da geliştirmek için ortaklarımızdan ayrıntılı geri bildirim talep ettik."
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. Otomotiv / EV'ler, karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- Blok Ofsetleri. Çevre Dengeleme Sahipliğini Modernleştirme. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.am-online.com/news/finance/2023/06/28/alphera-financial-services-offers-top-tips-on-consumer-duty
