ile bir sohbete hoş geldiniz Moritz Weistbodt, CEO'su ve Kurucusu Alaiko sermaye, Lider bir lojistik ve hizmet olarak yerine getirme platformu. Alaiko Capital, e-ticaret markalarının, özellikle de KOBİ'lerin, operasyonlarını sorunsuz bir şekilde ölçeklendirmelerine olanak tanır. Alaiko Lojistik İşletim Sistemi® aracılığıyla çevrimiçi mağazalara en son teknolojiye sahip depolama, operasyonel mükemmellik ve otomatik süreç kontrolüne erişim sağlar.

2020'de kurulan Alaiko'nun kurucuları, e-ticaret ortamının artan taleplerini fark etti. Bugün Moritz'in Alaiko'nun vizyonuna ve şirketin e-ticaret sektöründe attığı yenilikçi adımlara dair bilgiler sunduğu yolculuğunu inceliyoruz. Ayrıca hızla gelişen bu dijital pazarda Alaiko'nun karşılaştığı zorlukları ve gelecekteki yönünü de tartışıyor.

Bize girişimcilik yolculuğunuza ve bunun sizi Alaiko'yu kurmaya nasıl yönlendirdiğine dair kısa bir genel bakış sunarak başlayabilir misiniz?

Kurucu Ortağım Gabriel Thomalla ve ben birbirimizi üniversiteden beri tanıyoruz. Daha sonra bir yemek dağıtım şirketini büyütmek için birlikte çalıştık ve girişimcilikle bağlantı kurduk. Daha sonra lider e-sağlık platformu haline gelen Kaia Health'i kurduk. Bir sonraki girişimci girişimimiz olan doğrudan tüketiciye (DTC) markayla, e-ticaret alanındaki karmaşık lojistik zorluklarla karşılaştık. Bu sonuçta bizi Alaiko'yu kurmaya yöneltti. Kendimizde yakından yaşadığımız sorunları çözmeye hevesliyiz. 

E-ticaret lojistiği sektöründeki boşlukları ilk belirlediğinizde düşünce sürecinizi bize anlatabilir misiniz? Alaiko ile girişimcilik atılımını yapmanıza ne ilham verdi?

 Bir DTC e-ticaret markasıyla, e-ticaret mağazalarının karşılaştığı pek çok sürtüşme noktasını yaşadık: birçok süreç verimsizdi ve hepsinden önemlisi şeffaf değildi. Harika çözüm sağlayıcılar bulmamıza rağmen hepsi birbirlerinden izole edilmişti ve her biri belirli bir sorunu çözüyordu. Parçalanmış gibi geldi ve işler kaçınılmaz olarak çatlakların arasına düştüğünde sorunlara yol açtı. Özellikle lojistik, pek çok sıkıntılı noktanın olduğu ve manuel, yavaş çalışmanın olduğu devasa bir kara kutuydu. Lojistik hizmet sağlayıcıların pek çok süreci güncelliğini kaybetmiş ve dijitalleşmemişti. Tüm bunlar, hızlı satış ve ölçeklendirme fırsatlarının mevcut olmadığı anlamına geliyordu. Bu zorlukların çözülmesi gerekiyordu; Alaiko'yu bu yüzden kurduk. Teknoloji odaklı uçtan uca hizmetin bu sorunları çözmenin ve süreçten çıkarmanın en iyi yolu olacağı ve otomasyonun sektörü daha iyi yönde değiştirebileceği çok geçmeden anlaşıldı. 

Alaiko ne yapıyor ve bunun mevcut bağlamda neden yerinde ve zamanında olduğunu düşünüyorsunuz?

Alaiko, DTC e-ticaret markaları için teknoloji odaklı bir sipariş karşılama sağlayıcısıdır. Yerine getirme bir rekabet avantajıdır ve bir işletmenin başarısı için hayati öneme sahiptir. Alaiko'yu rakiplerinden ayıran şey, bir mağazanın sipariş karşılama sürecinin tüm önemli paydaşlarını teknoloji aracılığıyla bir araya getiren bütünsel, Amazon benzeri, uçtan uca bir e-ticaret sipariş karşılama çözümü sunma kapasitemizdir. Diğer sipariş karşılama sağlayıcıları mağazanın lojistiğini üstlenirken Alaiko üç temele dayanan kapsamlı bir model sunuyor: 

• Güvenilirlik, esneklik ve en son teknoloji ve otomasyonu sağlayan son teknoloji ürünü bir depolama ve lojistik ağı. 
• Alaiko Logistics Operating System® – e-Ticaret müşteri hizmetleri ve operasyonlarında en sık karşılaşılan zorlukları ele alan yenilikçi bir platform. Ayrıca sipariş karşılama ve lojistik süreçlerini daha verimli bir şekilde ölçeklendirmek için çok sayıda araç ve otomasyon sağlar. Kolaylaştırılmış lojistik ile son teknoloji operasyon platformumuzu bir araya getirerek en önemli şeyi geliştiriyoruz: Müşteri deneyimini. Kapsamlı takip ve izleme seçenekleri, iade portalı ve adres düzeltme gibi otomasyonlarla mağazalar, müşterilerine self servis ve olumlu, sorunsuz bir satın alma sonrası deneyim sunabilir. 
• Mağazaların yanlarında bulunan uzmanlar. Lojistik aynı zamanda bir insan işidir. Özel bir hesap yöneticisinin yanı sıra ürün geliştirme, katılım, eğitim ve danışmanlığa erişim de dahil olmak üzere A+ hizmet düzeyi sağlamaya kararlıyız.

Kendi deneyimlerimize dayanarak, özellikle hızlı büyüyen bir işletmeyseniz, pahalı, yavaş ve yönetimi zor olan belirli sürtüşme noktalarının bulunduğunu fark ettik. Biz de bu sürtüşme noktalarını belirledik ve bunları çözmek için teknolojiden faydalandık. 

Teknolojiyi, robot teknolojilerini ve otomasyonu kullanmanın en iyi yanı, bunların büyümeden geleneksel sipariş karşılama düzeninde olduğu gibi etkilenmemesidir. Örneğin, müşteri hizmetlerinin çoğu siparişlerin durumuyla ilgili soruları yanıtlıyor; hızla ölçeklenen bir işletme için bu soruların tümünü yanıtlamak zaman alıcı olacaktır. Ancak otomatik mesajlaşma ve canlı takip sayesinde müşterilerin müşteri hizmetleri ekibine başvurmasına gerek kalmıyor, bu da iş yükünü azaltıyor ve müşteri rahatlığını en üst düzeye çıkarıyor. Tüm taraflar için mutlu anlar yaratmayı hedefliyoruz: Depolar daha iyi süreçlere sahip, mağazalar yeniden ana işlerine tamamen konsantre olabiliyor, alışveriş yapanlar ise sorunsuz, birinci sınıf bir alışveriş deneyiminden yararlanabiliyor - bu artık her zamankinden daha önemli. 

Alaiko'yu kurarken karşılaştığınız ilk zorluklar nelerdi ve bunların üstesinden nasıl geldiniz?

Buradaki bariz zorluk, Alaiko'yu Nisan 2020'de başlatmış olmamızdır; bu, tüm işletmeler için, özellikle de henüz faaliyete geçmemiş olanlar için sinir bozucu bir dönemdi. Ancak e-ticareti kolaylaştıran bir hizmet olarak bizim için daha iyi şanslara sahiptik ve hızla ilerlemeyi başardık.

Sanırım daha genel anlamda, birçok işletmenin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, vizyonunuzu gerçekleştirmek için doğru ortakları bulmaktır. Dijitalleşme ve üst düzey hizmet taleplerimizi karşılayabilecek altyapı ortakları ve depolar bulmak istedik. Bizim için bu, taviz vereceğimiz bir şey değildi çünkü harika ortaklar olmadan en ileri düzeyde hizmet sunamazdık. Bugün, uluslararası alanda güçlü bir ortaklar ağı kurduk.o İngiltere.

Alaiko, 2020'deki başlangıcından bu yana önemli ölçüde büyüdü ve 27 milyon Euro'nun üzerinde gelir elde etti. Alaiko'nun işletmelerin büyümesine olanak sağlama becerisini olumlu yönde etkileyen, vermek zorunda kaldığınız en önemli karar nedir?

İşletme için son derece önemli olan şey, en başından itibaren doğru kişileri işe almaktı. Kurucular olarak kendimizi ölçeklendirmek için (ki bu çok zordur) ve aynı zamanda birlikte çalışmanın çok eğlenceli olduğu, en başından itibaren sorumluluk konusunda güvenebileceğimiz ekip üyelerini işe aldık. 

Geriye dönüp baktığınızda, Alaiko ile girişimcilik yolculuğunuzda farklı olarak yapacağınız herhangi bir şey var mıydı?

Ekibimizi ve operasyonlarımızı ölçeklendirmenin ilk aşamaları, COVID-19'un başlangıcıyla aynı zamana denk geldi; bu, iki ucu keskin bir kılıçtı. Bir yandan e-ticaret pazarının güçlü büyümesinden faydalandık. Aynı zamanda, nakliye hacimlerindeki zirvelerle nasıl başa çıkacağımızı hızlı bir şekilde öğrenmemiz ve kendimizi buna göre hazırlamamız (örneğin, müşterilerimizin promosyonları nedeniyle), operasyonel ve sunucu kapasitelerimizi gerçekten teste tabi tutmamız gerekiyordu.

Ekip açısından bakıldığında, Alaiko olarak biz, büyük ölçüde meslektaşlarımız arasındaki kişisel ilişkilere dayanan şirket kültürümüzle gurur duyuyoruz. Karantina nedeniyle ekibimizi evden çalışmaya göndermek zorunda kalmak, özellikle başlangıç ​​aşamasında kaçınmak istediğim bir şeydi.

Rekabetçi bir pazarda işletmenizi büyütme konusunda hangi önemli dersleri öğrendiniz?

Özellikle rekabetçi bir pazarda, pazardaki gelişmeleri her zaman takip etmek ve bunları erkenden tahmin etmek son derece önemlidir. Bu, şirketin dönmesine ve uyum sağlamasına olanak tanır. Birçok şirketin büyüyebileceği kadar büyük bir pazar seçmek de önemlidir. Ve son fakat bir o kadar da önemli olarak, kulağa garip gelebilir: Rakiplerinizle konuşun. Rekabet etmek, geçinemeyeceğiniz anlamına gelmez; rekabetçi pazarlar eninde sonunda konsolide olabileceği için bu önemlidir.

Bir girişimci olarak aldığınız en iyi tavsiye nedir ve bu size nasıl rehberlik etti?

Harika bir alıntı var: “Hedef kitlenize rahatsız edici derecede yakınlaşın”. Önemli olan da budur. Hedef grubunuzun ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün geliştirmenin tek yolu budur. Bunu giderek daha iyi hale getirmenin tek yolu da budur: Müşterilerinizden gelen sürekli geri bildirimlerle.

Kendi deneyimlerinize dayanarak, bir startup'ın günümüzün rekabet ortamında başarılı olabilmesi için gerekli olduğuna inandığınız ilk üç faktörü belirleyebilir misiniz?

• Artık her zamankinden daha önemli: İşletmenizi ölçeklendirirken büyümeyi ve maliyet verimliliğini dengelemek çok önemlidir.
• Ana büyüme araçlarınıza odaklanmayı artırmak için zor kararlar vermekten korkmayın.
• Geri itmeler yüzünden cesaretiniz kırılmasın; bu sadece bir start-up kurmanın ve rekabetçi bir pazarda çalışmanın getirdiği bir şeydir.

- İlan -

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/