Çoğu zaman finans fonksiyonu yalnızca arka plan departmanı olarak görülüyor. Alacak hesapları (AR) ekibinin rolü, faturaları işlemek, bunların zamanında ödenmesini sağlamak ve ödemeleri geciken müşterilerle takip etmektir.

Ancak ileriyi düşünen kuruluşlar ve stratejik CFO'lar AR fonksiyonunun potansiyelini fark etmeye başlıyor. Dijitalleşme ve otomasyona yönelik baskı işletmelere yayıldıkça, AR ekibi giderek daha fazla büyüme ortağı olarak hareket edebiliyor.
Bu ekipler genellikle soruları olan mevcut müşterilerin ilk temas noktalarıdır ve doğru araçlar ve destekle bu müşterilerin hissettiği uzun vadeli değer ve memnuniyeti artırabilirler.

son zamanlarda
Gartner anketi 2023'te CFO'lar için en önemli beş öncelikten dördünün, özellikle yeni teknoloji ve veriler yoluyla finans fonksiyonunda önemli stratejik değişimlerin sağlanmasıyla ilgili olduğu ortaya çıktı. CFO’lar şunu anlıyor ki mevcut ekonomik durumda
Artan faiz oranları ve yaşam maliyeti krizi ortamında, finans fonksiyonu hayatta kalmak ve gelişmek arasındaki farkı yaratabilir.

Büyüme için zaman ayırma

AR işlevinin geride bırakılmasının ana nedenlerinden biri, verileri manuel olarak kaydetmek ve ödenmemiş ödemeleri olan müşterileri takip etmek gibi çalışanların sıklıkla meşgul olduğu sıradan ve zaman alıcı görevlerdir. Aslında,
araştırma finans ekiplerinin %67'sinin hâlâ faturaları manuel olarak kaydettiğini ve %58'inin faturaları işlemek ve tedarikçi ödemelerini yönetmek için haftada 10 saatten fazla zaman harcadığını gösteriyor.

Hantal süreçlere harcanan zaman, müşteri ilişkilerini geliştirecek hesapları belirlemek için satış ekipleriyle işbirliği yapmak gibi daha karmaşık ve daha üst düzey faaliyetlerde kullanılmalıdır.

CFO'lar, ekiplerin daha yüksek hız ve doğrulukla çalışmasını sağlamak için AR süreçlerinin otomatikleştirilmesine öncelik vermelidir. Örneğin, ödeme hatırlatıcılarını, faturaları, dahili üst kademelere iletmeyi ve tüm süreç boyunca takipleri ileten müşteri iletişimleri için otomatikleştirilmiş bir platform.
tek bir sistem. Ekipler daha sonra, iptallere ilişkin anlaşmazlıkları otomatik olarak onaylamak ve insan müdahalesine ihtiyaç duyanlara öncelik vermek için çözüm ve üst kademeye iletme iş akışlarını kullanabilir.

CFO'lar, tahsilat sürecine proaktif bir şekilde yaklaşmak gibi nakit tasarrufu sağlayan ve işletme sermayesini güçlendiren AR süreçlerini optimize etmeye odaklanarak bunu bir adım daha ileri taşıyabilir.

Bir büyüme itici gücü yaratmak

AR süreçleri dijitalleştirilip otomatikleştirildiğinde, CFO'lar AR'nin değerini gerçekten müşteri deneyimi açısından hayati önemde görebilirler. Otomatik bir müşteri iletişim platformu yalnızca manuel zahmeti ve insan hatasını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyetinin de anahtarı olabilir.
Örneğin, bir müşterinin faturaların olmasını tercih ettiği belirli bir formatı varsa, dijital bir çözüm, tüm faturaların müşteriye gönderilmeden önce otomatik olarak değiştirilmesini sağlayabilir. Personelin artık manuel düzenlemelere zaman harcamasına gerek yok ve müşteri
hüsrana uğramaz.

Herhangi bir iş liderinin müşterilerini anlaması ve tanıması hayati önem taşır. Finans fonksiyonu, CFO'lara müşterilerin nasıl faaliyet gösterdiği, ne zaman üst satış yapmaları gerektiği veya müşterinin sorun yaşayıp yaşamadığı konusunda benzersiz bir bakış açısı sağlar. Bu düzeyde bir anlayış
CFO, tekrarlayan sorunların çözülmesine yardımcı olmak ve böylece işlerin tekrarlanma şansını artırmak için finans ekibiyle birlikte çalışabileceğinden, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Sosyal medya ve çevrimiçi incelemeler çağında memnun müşterilerin önemi göz ardı edilemez. Müşteriler satış ekibiyle harika bir deneyim yaşayamazlar ancak finans ekibi faturalandırma sürecini berbat eder. AR ekibinin olması gerekiyor
Mükemmel müşteri hizmetinin zirvesi ve sonuç olarak büyümeyi teşvik edin.

Departmanlar arası büyümenin sağlanması

AR süreçlerinin otomatikleştirilmesinin etkisi finans fonksiyonunun çok ötesine geçiyor. AR ekipleri, satış departmanlarıyla ortaklaşa çalışarak büyümeyi artırmada önemli bir rol oynayabilir. Finans ekipleri, satışların müşterilerinin merkezi verilerine erişmesine izin verebilir
Hangi hesapların daha karlı hale getirilebileceğini gösteren ödeme geçmişi.

Bir diğer adım ise yapay zekanın platforma yerleştirilmesidir, böylece ekipler trendleri belirlemeye ve gelecekteki davranışları tahmin etmeye başlayabilir. Bu bilgiler, satış ekiplerinin hangi hesapların takip edileceği, ne tür satışların yapılacağı konusunda daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olabilir.
kredi uzatılacak ve ne tür teklifler yapılacak.

Benzer şekilde CFO'lar da daha doğru nakit tahminleri yapmak için bu verilerden yararlanabilir. Geç ödeme yapan müşterilerin yüzdesi, mutabakatı yapılmayan kalemler ve aylık iptaller gibi temel performans göstergeleri, CFO'ların üst düzey yöneticilere daha iyi bir anlayış sağlamasına yardımcı olur
Şirketin mali sağlığı hakkında. CFO'lar, bu verileri stratejik toplantılarda kullanarak karar almaya yardımcı olacak daha iyi finansal bağlam sağlayabilirler.

Büyüme zihniyeti

Finans fonksiyonunun büyümenin itici gücü olabilmesi için gereken araçlar zaten mevcut ancak zihniyetin tepeden gelmesi gerekiyor. CFO'ların, C düzeyindeki yöneticileri AR'yi stratejik bir iş ortağına dönüştürecek teknolojiyi benimsemeye teşvik etmesi gerekiyor.

Gelecek yıl ekonomiyi nelerin beklediğini kimse tahmin edemez, ancak CFO'lar işin geleceğe hazır hale getirilmesine başlayabilir. Finans fonksiyonuna yatırım yapmak ilk adım olmalıdır.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/25506/making-accounts-receivable-the-cfos-secret-weapon?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs