MOUNTAIN VIEW, Kaliforniya ve MUMBAI, Hindistan, 23 Ocak 2024 – (ACN Newswire) – Akıllı DokunmaHepsi bir arada etkileşim platformu bugün, markaların müşteri deneyimleri sunma biçimini değiştirecek en iyi 2024 MarTech Trendlerini duyurdu.
Veri gizliliği düzenlemelerinin yakınlaşması, yapay zekadaki ilerlemeler ve kişiselleştirilmiş içeriğe yönelik artan talep, MarTech ortamını yeniden tanımlayacak. CleverTap'in diğer alanların yanı sıra 2024'te en fazla etkinliği görmeyi beklediği yerler şunlar:
1. Yapay Zeka: yeni çağın danışmanları
Müşteri etkileşimi geliştikçe, Üretken Yapay Zeka salt önerilerin ötesine geçerek kesin reçetelere ulaşacak. Müşteri etkileşimini yalnızca kişiselleştirilmiş değil aynı zamanda stratejik olarak optimize edilmiş bir deneyime dönüştürerek markaları en uygun eylem planlarına yönlendirecek. 2024 yılında bu gelişme iki temel alanda kendini gösterecek: içerik reçetesi ve müşteri etkileşimi stratejileri. İçerik reçetelemede markaların verileri analiz etmesine, belirli müşteri grupları için yankı uyandıran içeriği tahmin etmesine ve yeni içerik üretmesine olanak tanıyacak. Kuralcı müşteri etkileşimi stratejileri, proaktif müşteri yolculuğu orkestrasyonunu, hiper kişiselleştirme için ayrıntılı kullanıcı segmentasyonunu ve ihtiyaçları öngören ve uzun vadeli gelir etkisini tahmin eden tahmine dayalı analitiği mümkün kılacaktır.
2. Yatırım Getirisinden (ROI) Deneyim Geri Dönüşüne (ROX)
Yatırım getirisi tarihsel olarak kampanyaları değerlendirmenin yolu olmuş olsa da: "para girişi vs para çıkışı", 2024'te markalar anında geri dönüşlerin (ROX) ötesinde daha bütünsel bir bakış açısı benimseyecek. Yaklaşım, müşteri deneyimleri üzerindeki uzun vadeli etkiyi sürekli olarak değerlendirecektir. Müşteri başarısını ölçmek için daha incelikli ve kesin bir ölçüm olacak, pazarlamacıların müşteri yolculuklarına tarihsel olarak bakmasına ve tıklamaların ve dönüşümlerin ötesine geçmesine yardımcı olacak. Bunun yerine marka algısı, memnuniyet, sadakat ve savunuculuk gibi incelikli ölçümleri dikkate alacak. Etkileşimlerin ve duyguların tüm yelpazesi, kullanıcı katılımını artırmaktan sorumludur.
3. Omnichannel'in kapsamı genişleyecek
Üretken yapay zekadaki gelişmeler yoğun ve hızlı bir şekilde devam ediyor. Ve 2023'te ortaya çıkan sohbet robotları, yakında yalnızca büyük dil modellerinden büyük eylem modellerine dönüşecek. Bu, yalnızca metinle yanıt vermekle kalmayıp, aynı zamanda komutlara göre hareket edebilecekleri ve Üretken Yapay Zeka asistanları çağını başlatabilecekleri anlamına geliyor. Tavşan R1, yapay zeka karşılığında geleneksel uygulamaları bırakarak zaten dünyaya bu konuda heyecan veriyor. Cihazın yazılımı, büyük bir eylem modeli veya kullanıcıların uygulamaları nasıl kullandığını öğrenerek bu süreçleri çoğaltabilen ve otomatikleştirebilen bir algoritma tarafından desteklenmektedir. 2024 yılında pazarlamacılar bu yapay zeka asistanlarını çok kanallı etkileşim stratejilerine entegre etme zorluğuyla mücadele edecek.
4. Sıfır taraf verileri: rızaya dayalı ve doğru
Markaların müşterileri hakkında sahip olduğu petabaytlarca veri ve öngörü, güvenden ödün vermeden en iyi sonuçları sunmak için bu bilgi deposunda etik olarak gezinmek gibi çok önemli bir sorumluluğu da beraberinde getiriyor. Müşteriler verileri, bunların nasıl kullanıldığı ve korunup korunmadığı konusunda giderek daha dikkatli olmaya başlıyor. 2024 yılında, en popüler hedefleme ve takip tekniği olan üçüncü taraf çerezlerin sonu görülecek. Markalar geçiş yaparken, yalnızca mevzuat değişikliklerine uyum sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda hedef kitleleriyle şeffaf ve güvenilir bir ilişki geliştirmeleri gerekecek. Bu yeni dönemde etik veri uygulamalarına odaklanmak, etkili ve sorumlu pazarlama stratejilerinin temel taşı haline gelecektir.
CleverTap Veri Bilimi Başkan Yardımcısı Jacob Joseph şunları söyledi: "2023, toplum üzerindeki derin etkisi bizi hem heyecanlandırdı hem de geleceğin neler getireceği konusunda ihtiyatlı hale getiren üretken yapay zekanın yılıydı. Bu alandaki gelişmeler 2024'te konuyu sürekli konuşulan bir konu haline getirecek olsa da diğer gelişmeler de bir dönüm noktasına ulaşacak. Biz CleverTap olarak bu eğrinin ötesine geçerek yalnızca bu değişimlere uyum sağlamakla kalmıyoruz, aynı zamanda yenilik yapabiliyor ve müşterilerimizin yararına olan her türlü ilerlemeden yararlanabiliyoruz. Bu yaklaşım, müşterilerimizin benzersiz bir değer elde etmesini ve hızla gelişen teknoloji ortamında ön sıralarda yer almasını sağlıyor."
CleverTap Hakkında
CleverTap, markaların en değerli müşterilerini elde tutmak için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmalarına yardımcı olarak, markaların sınırsız müşteri yaşam boyu değerini ortaya çıkarmasına yardımcı olan hepsi bir arada etkileşim platformudur. Platform, işletmelere, bireylerin yaşam döngüleri boyunca deneyimlerini düzenleme ve yaşam boyu süren kişiselleştirilmiş yolculuklar tasarlama olanağı sağlıyor. Yaşam döngüsünün her yönünü kapsayan analizler sunarak işletmelerin her deneyimi gerçek zamanlı olarak ölçmesine ve optimize etmesine olanak tanır. Benzersiz yapay zeka yeteneği anlayışlı, empatik ve kuralcı olup daha akıllı ve daha hızlı kararları kolaylaştırır. Hepsi bir arada platform, her temas noktasındaki deneyimleri birleştirerek müşteri etkileşiminde yeni bir çağın yolunu açıyor.
Platform, hem hız hem de ölçek ekonomisi sunan, müşteri etkileşimi için dünyanın ilk amaca yönelik oluşturulmuş veritabanı olan TesseractDB™ tarafından desteklenmektedir.
CleverTap'e Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John's ve Tesco dahil olmak üzere 2000 müşteri güvenmektedir.
Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ ve 360 One gibi önde gelen yatırımcılar tarafından desteklenen şirketin genel merkezi Mountain View, Kaliforniya'da olup San Francisco, New York, São Paulo, Bogota, Londra, Amsterdam ve Sofya'da faaliyet göstermektedir. , Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapur ve Jakarta.
Daha fazla bilgi için akıllıtap.com adresini ziyaret edin veya bizi takip edin:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/
X: https://twitter.com/CleverTap
Daha fazla bilgi için:
SONY SHETTY
Direktör, Halkla İlişkiler, CleverTap
+ 91 9820900036
sony@clevertap.com
İPŞİTA BALU
Danışman
Model
+ 91 9590111798
ipshita.balu@archetype.co
Konu: Basın bülteni özeti
Kaynak: Akıllı Dokunma
Sektörler: Medya ve Pazarlama, Perakende ve e-Ticaret, Kablosuz, Uygulamalar, reklâm, ♦ Dijitalleşme:, Yapay Intel [AI]
https://www.acnnewswire.com
Asya Kurumsal Haber Ağından
Telif Hakkı © 2024 ACN Newswire. Her hakkı saklıdır. Asia Corporate News Network'ün bir bölümü.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/88678/
