Ülke çapındaki alışveriş merkezleri tatil sezonuna hazırlanırken, Z kuşağı müşterileri alışveriş ortamında önemli bir güç olarak ortaya çıkıyor. Göre "Z Kuşağı Tüketicisinin YükselişiUluslararası Alışveriş Merkezleri Konseyi'nin (ICSC) raporuna göre, Z kuşağının benzersiz tercihleri ​​ve davranışları yalnızca perakende sektörünü şekillendirmekle kalmıyor, aynı zamanda ekonomi üzerinde de derin bir etki yaratıyor.

Z kuşağı müşterileri, yalnızca çevrimiçi alışverişin rahatlığına güvenmek yerine fiziksel mağazaları tercih ederek öne çıkıyor. ICSC raporuna göre, fiziksel mağazalardan alışveriş yapan Z kuşağı anketine katılanların yaklaşık %97'si aynı zamanda çevrimiçi alışveriş de yapıyor (%95). Mağazada alışveriş yapanların %30'u bunu ürünleri hemen almak için yaparken, %28'i ürünleri görmek, dokunmak ve denemek için dokunsal deneyimden yararlanıyor.

Z kuşağı için alışveriş merkezi gezisi sadece hediye satın almaktan ibaret değil; arkadaşlarla şahsen bir araya gelmenin, alışveriş yapmanın ve yemek yemenin rahatlığını içeren bir deneyime sahip olmakla ilgilidir. Bilgili karar vericilerin, sadakatlerini kazanmak amacıyla bu artan fırsattan yararlanmak için bu neslin çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş davranışları arasındaki boşluğu doldurması gerekecek.

“Orada olman gerekiyordu”

JLL araştırması özel indirim günlerinde mağaza içi alışveriş söz konusu olduğunda Z kuşağının liderliğini ortaya koyuyor. İster Şükran Günü, ister Kara Cuma hafta sonu veya Süper Cumartesi olsun, diğer nesillere kıyasla daha fazla Z Kuşağı mağazalara yöneleceklerini söylüyor.

Onların peşinde oldukları sadece anlaşmalar değil; tatil telaşında alışveriş merkezi atmosferinin heyecanını yaşıyorlar. Aslında rapor, Z kuşağı tüketicilerinin %49.6'sının alışveriş merkezlerini tercih ettiğini, diğer nesillerde ise bu oranın ortalama %40.8 olduğunu gösteriyor. Z kuşağının bu tatil sezonunda şenlikli müzik ve parıldayan ışıklardan havada süzülen mevsimlik ikramların aromasına kadar deneyim için alışveriş merkezine yöneldiği açık.

Güçlü topluluk duygusuyla tanınan Z kuşağı, mükemmel hediyelere göz atarken arkadaşlarıyla kaliteli zaman geçirme fırsatını da değerlendiriyor. Tatil sezonu, ışıltılı tatil dekorasyonlarının ortasında değerli anılar yaratarak bağ kurma, moda tavsiyelerini paylaşma ve birlikte yemek yemenin keyfini çıkarabileceğiniz bir zamanı temsil eder.

Ancak fiziksel mağazalara olan tutkuları yalnızca sosyal arzulardan kaynaklanmıyor. Bu aynı zamanda ekonominin durumu, sosyal medya ve marka etiği gibi çeşitli faktörlerden etkilenen benzersiz alışveriş alışkanlıklarına ve davranışlarına da bir yanıttır. ICSC raporuna göre hız, kolaylık ve verimlilik mağaza içi alışverişin en önemli etkenleridir. Z kuşağı tüketicilerinin %46'sı hızlı ve kolay ödeme olanağına, %39'u istediğini mağazada hemen alabilmeye değer veriyor ve %23'ü internetten satın alma ve mağazadan teslim alma olanağına değer veriyor.

Sosyal hâlâ önemli

Z kuşağını alışveriş merkezlerine çeken tek şey fiziksel ortam değil. Sosyal medya, tatil alışverişi alışkanlıklarını şekillendirmede önemli bir rol oynamaya devam ediyor. ICSC raporuna göre, Z kuşağı alışveriş yapanların %46.5'i tatil alışverişi ilhamı için Instagram'a ve %38.5'i TikTok'a yönelirken Instagram ve TikTok gibi platformları tercih etti.

Instagram, görsel açıdan ilgi çekici gönderileri ve alışveriş yapılabilir etiketleriyle kullanıcıların beğenilerine göre seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunuyor. Tatil modasını, dekorasyonunu ve hediye verme fikirlerini sergilemek için Instagram'ı kullanan fenomenler ve markalar, Instagram'ı Z kuşağının alışveriş yolculuğu için vazgeçilmez bir araç haline getiriyor. Öte yandan TikTok'un hızlı, eğlenceli videoları, yaratıcı hediye fikirleri, bütçeye uygun tüyolar ve perakendeye daha etkileşimli bir yöneliş yaratan ilk elden alışveriş deneyimleri sunuyor. Platformun algoritması, kullanıcıların kendi ilgi alanlarına uygun içeriği keşfetmesini sağlayarak, onu tatil ilhamı için değerli bir kaynak haline getiriyor.

JLL bu eğilimin farkında ve yerel merkezlerini nihai stil ve hediye verme ilham kaynağı olarak konumlandıran "tatil taşımacılığı" video içeriği oluşturmak için ülke çapındaki etkileyicilerle ortaklık kuruyor.

Z kuşağı, ellerinde akıllı telefonlarla alışveriş merkezinde yeni keşfedilen bir amaç duygusunu keşfediyor. En sevdikleri fenomenlerden ve sosyal medya platformlarından gelen önerilerle donanmış olarak, çevrimiçi ve çevrimdışı dünyalar arasında köprü kuran, sevdiklerine mükemmel hediyeleri aramak için bir hazine avına çıkmak gibi sürükleyici deneyimlere katılıyorlar.

Alışveriş yaparken bunu bilinçli olarak yapıyorlar, kendi özgünlük değerlerine ve etik uygulamalara uygun markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyorlar. Sürdürülebilirliği, çeşitliliği ve sosyal sorumluluğu savunan perakendeciler arıyorlar. ICSC raporuna göre Z kuşağı tüketicilerinin yarısından fazlası (%53) zihinsel sağlığı destekleyen markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor, %47'si sürdürülebilirlik girişimlerini destekleyen markaları, %47'si ise ırk ve cinsiyet eşitliğini destekleyen markaları tercih ediyor. Adil işgücü uygulamalarına ve çevre dostu girişimlere öncelik veren işletmeleri destekleme olasılıkları daha yüksektir. Bunu yaparken tatil alışverişi ihtiyaçlarını karşılarken satın alma güçlerini de daha iyi bir dünyayı savunmak için kullanıyorlar.

Tatil merkezi alışverişinin geleceği

Z kuşağının alışveriş alışkanlıklarının ekonomiye etkisi yadsınamaz. Mağaza içi alışveriş tercihleri, alışveriş merkezlerine ve fiziksel perakendeye hayat vererek bu alanların dijital çağda canlandırılmasına yardımcı oluyor. İster sürükleyici mağaza içi deneyimler, özel fırsatlar ve çevrimdışı ve çevrimiçi alışveriş seçeneklerinin kusursuz bir karışımını sunuyor olsun, taleplerini karşılamaya uyum sağlayan alışveriş merkezleri, sürdürülebilir sadakat de dahil olmak üzere büyük olasılıkla avantajlardan yararlanacak.

Giderek dijital etkileşimlerle tanımlanan bir dünyada, Z Kuşağı'nın mağaza içi deneyime olan bağlılığı, onların gerçek bağlantılar ve anlamlı anlar arzusunun bir kanıtı olarak hizmet ediyor. Tatil sezonu bu demografi için yalnızca hediye alışverişi zamanı değildir; arkadaşlarla kalıcı anılar yaratmak, en sevdikleri sosyal medya platformlarıyla etkileşimde bulunmak ve kendi değerlerini paylaşan markaları desteklemek için bir fırsattır. Alışveriş merkezleri, yeni tatil alışverişi gelenekleri yaratarak nostaljiyi ve yeniliği kullanarak perakende sektöründe gelecek nesillere kalıcı bir etki bırakabilir.

Z kuşağının tatil alışverişi alışkanlıklarının bir trendden daha fazlası olduğu kanıtlanıyor; yılın en harika döneminde perakendede yeni bir çağ başlatarak topluluktan, bireysellik duygularından yararlanma ve bilinçli tüketiciliğin gücünden yararlanma fırsatını simgeliyorlar.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.forbes.com/sites/kristinmueller/2023/11/07/gen-z-shoppers-transforming-holiday-retail-the-rise-of-in-store-experience/