Bugün buluşuyoruz Vassilina Lapteva WalfordKurucusu ve Genel Müdürü Ödeme Vibe'ları. Şirket, perakendecilerin stratejik hedeflerine daha hızlı ulaşabilmeleri için birinci sınıf ödeme yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı oluyor.

Sana doğru Vassilina:

Siz kimsiniz ve geçmişiniz nedir?

PaymentVibes'i kurup Genel Müdür olmadan önce, lüks perakende sektöründe üst düzey kurumsal finans pozisyonlarında görev yaptığım geleneksel bir kariyer yolum vardı. Ödemeler Müdürü olarak son görevim, PaymentTech ve FinTech dünyalarının muazzam ancak yeterince kullanılmayan potansiyeline gözlerimi açtı. Pek çok şirketin ödemeleri stratejik bir varlık olarak tam olarak kullanmadığını gördüm. Ödemeler güçlü bir kolaylaştırıcıdır ancak karmaşıktırlar ve teknoloji, finans, uyumluluk, perakende operasyonları, müşteri desteği ve güvenlik konularında bilgi gerektirirler.

Pek çok perakendecinin bu bilgi gereksinimlerine ayak uydurmak için çabaladığının bilincinde olarak PaymentVibes'i kurmaya karar verdim. Misyonumuz, perakende satıcıların ödeme yeniliklerinden tam potansiyeliyle yararlanmalarına yardımcı olmaktır. Ek olarak, PaymentTech alanındaki startupları ve ölçek büyütmeleri destekliyor, onlara pazara giriş ve ürün geliştirme stratejileri konusunda yardımcı oluyoruz. Startup'ların çoğu zaman harika çözümleri vardır ancak kurucu ekipleri çoğunlukla teknik veya sektöre özgü geçmişlerden geldiğinden tüccar perspektifinden yoksundurlar. Bu boşluğu doldurarak, tüccarların ihtiyaçlarını gerçek anlamda karşılayan çözümler oluşturmalarına yardımcı oluyoruz.

Kendi şirketimi kurmak aynı zamanda gençliğimden beri kurduğum bir hayalin kişisel olarak gerçekleşmesidir. Kendime meydan okumayı seviyorum ve girişimci rolüne adım atmak şu ana kadar üstlendiğim en tatmin edici zorluklardan biriydi. Kendi işimi kurmak ve yönetmek için kurumsal dünyanın rahatlığından vazgeçmek kolay bir karar değildi, ancak birçok açıdan son derece ödüllendirici oldu. Girişimcilik yolculuğumdaki en etkili keşiflerden biri, diğer kadın girişimcilerin ve iş liderlerinin muhteşem desteği oldu.

İş unvanınız nedir ve genel sorumluluklarınız nelerdir?

Bir kurucu olarak birden fazla şapka takıyorum: CEO, COO ve CFO. Çok sayıda şirkete ve startup'a danışmanlık yapmanın yanı sıra, belirli konu ve projelere yardımcı olmak için gerektiğinde devreye girebilecek serbest çalışanlar ve danışmanlar arayışındayım. Ayrıca ödeme ekosisteminde güçlü ortaklıklar geliştirmek için de çok çalışıyorum.

Bize işinize genel bir bakış verebilir misiniz?

İster yeni teknolojilerin uygulanması, doğru ödeme ortaklarının seçilmesi veya önemli ödeme girişimlerinin müzakerelerinin ve uygulamalarının desteklenmesini içersin, genellikle e-ticaretin yeniden platform haline getirilmesi gibi daha geniş iş stratejilerinin bir parçası olarak, perakende satıcıların karmaşık ödeme ortamında gezinmelerine yardımcı oluyoruz. Çoğu şirketin özel bir ödeme ekibi yoktur ve genellikle ödeme yönetimini finans veya e-ticaret departmanlarına devreder. Ancak etkili ödeme yönetimi, şirketin stratejisi ile uygulaması arasındaki boşluğu dolduran çok disiplinli bir roldür.

Ödemelerde henüz keşfedilmemiş birçok fırsat var. Örneğin, çerezlerin olmadığı bir dünyada, birinci taraf ödeme verileri paha biçilemez bir varlıktır. Yalnızca şirketin finansal performansını ölçmekle kalmaz, aynı zamanda kişiselleştirilmiş sadakat programlarına olanak tanır, müşteri tercihlerinin anlaşılmasını ve pazarlama kampanyalarının yönetimini geliştirir.

Çok kanallı olmayı ve fiziksel mağazalardan oluşan bir ağ geliştirmeyi hedefleyen, hızlı büyüyen bir e-ticaret perakendecisini düşünün. Hızlı ölçeklendirme için birleşik bir müşteri deneyimi ve kolaylaştırılmış operasyonel süreçler sunmak için ödemelerin çok kanallı olması gerekir. Verimli ancak modüler bir çok kanallı ödeme temelinin uygulanması, bu perakende stratejisini gerçekleştirmenin anahtarıdır.

Ayrıca Fintech şirketlerinin değer önerilerini tüccarların ihtiyaçlarını karşılayacak ve sorunlarını çözecek şekilde şekillendirmelerine yardımcı oluyoruz. Ayrıca özel sermaye şirketlerine, ödeme şirketlerine yatırım yaparken birleşme ve satın alma değerlendirmelerinde de destek veriyoruz.

Bize nasıl finanse edildiğinizi söyleyin?

Şu ana kadar organik büyümeye dayanarak kendi kendimizi finanse ediyoruz. Eski bir Sayman olarak nakit üretimi ve likidite konusuna odaklandım.

Köken hikayesi nedir? Şirketi neden kurdunuz? Hangi sorunları çözmek için?

Ödeme alanında perakende satıcılar için harika iş fırsatları yaratan pek çok yenilik var. Bu yenilikler, hem müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve dönüşümün ve elde tutulmasının arttırılması gibi müşteriye yönelik yönleri hem de süreçlerin dijitalleştirilmesi, kontrollerin geliştirilmesi ve uyumluluğun sağlanması gibi arka uç operasyonlarını etkilemektedir. Birkaç yıl önce ödemelerin gerekli ancak heyecan verici olmayan bir arka ofis faaliyeti olarak görüldüğüne tanık oldum. Günümüzde bu bakış açısı hızla değişiyor; ödemeler artık Marka ve Ticari çalışanlardan Finans, Lojistik ve Güvenliğe kadar çeşitli paydaş grupları tarafından giderek daha fazla değerli bir varlık olarak kabul ediliyor.

Ödemeler, her biri kendi bakış açısına sahip çok çeşitli paydaşları etkilediğinden, bu çok disiplinli konuyu etkili bir şekilde yönetmek için özel bir ödeme rolü gereklidir. Bununla birlikte, pek çok tüccar, özellikle de küçük şirketler, bu özel role sahip değildir ve genellikle ödemeleri 'kim müsaitse' ona devreder, bu da önyargılı bir yaklaşıma yol açar. Örneğin, ödemeler bir finans departmanı tarafından yönetiliyorsa, odak noktası esas olarak ücretler ve iç kontroller olabilir; iş geliştirme, müşteri deneyimi ve inovasyon gecikmesine de odaklanılabilir. Tersine, eğer ödemeler e-ticaret iş birimi tarafından yönetiliyorsa, finansal üst düzey performans ve iş geliştirme üzerinde durulacak ve çoğu zaman bazı uzun vadeli temeller göz ardı edilecektir. Ödemeler bir Teknoloji departmanı tarafından yönetiliyorsa öncelikler ve bütçe harcaması yine farklı olacaktır.

Bu nedenle, ödeme ekipleri olmayan işletmelerin üst düzey ödeme uzmanlığına erişmesine yardımcı olan ve işletmenin çok disiplinli ihtiyaçlarını karşılayan bir şirket kurmaya karar verdim. Amacımız, şirketlerin tam zamanlı bir ödeme ekibine yatırım yapmasını gerektirmeden, tüccar tarafında uzun yıllara dayanan uygulamalı deneyime dayanan uzmanlaşmış ödeme bilgisinin faydalarını sağlamaktır.

Hedef müşterileriniz kimler? Gelir modeliniz nedir?

Birincil müşteri tabanımız şunları içerir:

• Doğrudan Tüketiciye (DTC) ödeme yapan perakende satıcılar - müşteri odaklı, verimli ve güvenli ödeme özelliklerine ihtiyaç duyan son tüketicilere doğrudan satış yapan işletmeler.
• Perakende işletmelerinin ihtiyaçlarını karşılamak için kişiye özel yaklaşıma ihtiyaç duyan Perakende Satıcıları için ödeme çözümleri uygulayan girişimler
• Ödeme girişimlerine yatırım yapan ve birleşme ve satın alma durum tespiti kapsamında ödeme uzmanlığına ihtiyaç duyan özel sermaye şirketleri
• Tüccar bakış açısına göre öngörüler ve stratejilerle ödeme değer tekliflerini geliştirmeyi amaçlayan büyük danışmanlık firmaları.

Gelir modelimiz danışmanlık ücretleri ve/veya değer yaratma komisyonlarıdır (başarı ücretleri).

Sihirli bir değneğiniz olsaydı, bankacılık ve / veya FinTech sektöründe neyi değiştirmek isterdiniz?

Eğer sihirli bir değneğim olsaydı, fintech sektöründe değiştireceğim tek şey B2B alanında inovasyonu hızlandırmak olurdu. B2C çok fazla ilgi görse de B2B çok daha büyük bir hacmi temsil ediyor ve çok büyük bir potansiyel barındırıyor. Bir Sayman olarak deneyimlerime dayanarak, hazine ödemelerinin yönetilmesinde modası geçmiş ve hantal süreçlerin fazlasıyla farkındayım. Bu eski sistemlerin modernleştirilmesi sektörde devrim yaratabilir, işletmeler için finansal yönetimde verimliliği ve doğruluğu artırabilir.

Finansal Hizmetler pazarındaki daha büyük oyunculara mesajınız nedir?

İster B2C ister B2B ödemelerinde aktif olarak müşteri geri bildirimi alın ve ürün geliştirme sürecinize erken ve tekrarlı bir şekilde entegre edin. Satıcı tarafında B2B ve B2C ödemelerini yönetme bakış açıma göre, bankaların veya finansal hizmet sağlayıcıların geri bildirim talep ettiğini ancak bu konuda harekete geçmediğini sıklıkla gözlemledim.

Finansal Hizmetler/FinTech sektörü haberlerinizi nereden alıyorsunuz?

Financial Times, Bloomberg ve Payment konusunda uzmanlaşmış basın/medya

FinTech ve/veya Finansal Hizmetler sektöründen, LinkedIn'de takip etmemiz gereken, derecelendirdiğiniz 3 kişiyi listeleyebilir misiniz ve neden?

Çok fazla FinTech fenomeni ve grubu var.

Birini seçmek zorunda kalsaydım bu olurdu Çember – Les femmes du paiement ödeme sektöründe üst düzey, ilham veren kadın yöneticilerden oluşan olağanüstü bir grup olarak öne çıkıyor.

Kişisel olarak hangi FinTech hizmetlerini (ve/veya uygulamalarını) kullanıyorsunuz?

Birincil kişisel kullanımım, kesintisiz ödeme işlevlerini entegre eden P2P ödeme uygulamaları, dijital bankacılık veya ödeme dışı uygulamalardır.

Şahsen ben, sorunsuz geri ödemeler de dahil olmak üzere, güvenli ve zahmetsiz ödeme deneyimi sunan yaşam tarzı, alışveriş, seyahat ve haber uygulamalarını tercih ediyorum. Ödeme ödeme veya geri ödeme süreci herhangi bir anlaşmazlık içeriyorsa, bu uygulamayı oldukça hızlı bir şekilde listemden çıkarıyorum.

Sorunsuz ödeme deneyimi müşteriyi elde tutmanın anahtarıdır.

Son zamanlarda gördüğünüz en iyi yeni FinTech ürünü veya hizmeti nedir?

Fintech endüstrisi sürekli gelişiyor ve yenilikçi konseptler sunuyor; bu da bireylerin bilgi sahibi olmasını ve bu gelişmelerin nüanslarını anlamasını zorlaştırıyor.

• FinTech'te yeni ortaya çıkan harika bir Eğitim Teknolojisi: Paypr.work [ˈpeɪpəwəːk] Bu bilgi açığını, karmaşık Fintech kavramlarını ilginç içerik kaynaklarına ve binlerce kelimeyi anlatan göz alıcı görsellere dönüştürmeye yönelik benzersiz ve canlandırıcı bir yetenekle kapatıyor.
• Ayrıca yakın zamanda kurucu ekibiyle de tanıştım. Tapbuy'a dokunun. Tapbuy, kullanıcı memnuniyetini önemli ölçüde artıran kusursuz bir deneyim sunarak e-ticaret satın alma yolculuğunu dönüştürüyor. Ödeme sürecini hem mobil hem de masaüstü için optimize ederek, e-tüccarların çevrimiçi gelirini %10 ila %35 gibi etkileyici bir oranda artırdığı kanıtlandı. Bu yenilikçi teknoloji yalnızca işlemleri kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda önemli bir büyümeyi de teşvik ederek potansiyelini en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan herhangi bir e-ticaret platformuna önemli bir katkı sağlıyor.
• Son zamanlarda dikkatimi çeken bir diğer platform ise astar boya, satıcılara esneklik ve birleşik ödeme altyapısı sunan, tüm satıcının ödeme ekosistemini tek bir mercekte toplayan, kodsuz bir ödeme düzenleme çözümü. Bu, işletmelerin birden fazla ödeme sağlayıcısıyla karmaşık teknik entegrasyonlara gerek kalmadan ödemelerini daha iyi yönetmesine, ödeme başarısını artırmasına ve somut iş değerinin ortaya çıkmasına olanak tanır.

Son olarak, tahminlerden bahsedelim. Sizce FinTech sektöründe önümüzdeki birkaç yılı nasıl tanımlayacaksınız?

Tahminleri tartışırken, odak noktasının muhtemelen müşteri odaklı kimlik doğrulama ve güvenlik, açık bankacılık, ödeme düzenlemesi, süper uygulamalar ve dijital para birimleri içindeki yerleşik ödemeler olacağına inanıyorum. Açık bankacılık çözümlerinden yararlanılarak sadakat programları ve pazarlama alanında da önemli fırsatlar ortaya çıkıyor. Ayrıca B2B sektörü inovasyon ve kullanım örnekleri açısından hızla ilerlemektedir.

Çok teşekkür ederim Vassilina!

LinkedIn'de Vassilina hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: Vassilina Lapteva Walford ve şirketi hakkında daha fazlasını okuyun, Ödeme Vibe'ları at http://www.paymentvibes.com.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: http://fintechprofile.com/2024/07/18/vassilina-walford-founder-md-of-paymentvibes/