United Airlines, 2021'in dördüncü çeyreği ve 2021 yılının tamamı için bu mali raporu yayınladı:

United Airlines (UAL) bugün 2021'in dördüncü çeyreği ve tam yılı mali sonuçlarını açıkladı ve uzun vadeli United Next mali hedeflerine olan güveni yineledi. Şirket, Omicron varyantının neden olduğu COVID-2021 vakalarındaki keskin artışa rağmen dördüncü çeyrek için tüm önemli mali rehberlik hedeflerini gerçekleştirdi ve 19'de yeni bir Net Tavsiye Skoru (NPS) rekoru kırdı. Kısa vadedeki dalgalanmalara rağmen bahar seyahati ve sonrası için rezervasyonlar güçlü kalmaya devam ediyor; bu nedenle Omicron'daki artış havayolunun 2023 ve 2026 CASM-ex'e olan güvenini değiştirmedi¹ United Next'in hedefleri geçen yıl açıklandı.

Havayolu, 2022'ye, Omicron'daki ani yükselişin talep üzerindeki etkisini yansıtan, küçültülmüş bir programla başlıyor. Ancak yıl ilerledikçe United, Pratt & Whitney motorlu 52 Boeing 777-200'ün hizmet dışı bırakılmasıyla kapasiteyi hızlı bir şekilde artırmayı planlıyorTalebin geri gelmesiyle birlikte havayolunun gabari ve uçak kullanımında iyileşmeler sağlanacak. Havayolu, kapasiteyi talebe göre eşleştirmeye öncelik vermeye devam eden bu yaklaşımın şu anlama gelmesini bekliyor: 1) havayolu 2022'de 2019'a göre daha az mevcut koltuk mili (ASM) uçacak ve 2) CASM-ex¹ 2022 yılı boyunca önemli ölçüde düşüş yaşanacak. En önemlisi, bu 2022 trendleri, çok yıllı United Next stratejisinin başarılı bir şekilde uygulanmasına ve 2023 ve sonrası için belirlenen mali hedeflere ulaşılmasına zemin hazırlayacak.

"United ekibi, bir kez daha, COVID-19'un havacılığa getirdiği yeni ve göz korkutucu zorlukların üstesinden gelmek için benzeri görülmemiş engellerle mücadele ediyor ve her birine, müşterilerimizle ilgilenme konusundaki kararlılıkları için minnettarım." United Airlines CEO'su dedi Scott Kirby. “Omicron kısa vadedeki talebi etkilerken, biz bahara dair iyimserliğimizi koruyoruz ve yaz ve sonrası için heyecanlıyız. Bu yıl talebin artmasıyla birlikte Pratt & Whitney 777'leri bu çeyrekte hizmete döndürmeye başlamayı ve havayolunun tamamını normal kullanıma döndürmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz. Yenilikçi teknolojiye yatırım yaparak, süreç iyileştirmelerine odaklanarak ve dönüştürücü United Next stratejisini uygulayarak, eskisinden daha verimli ve müşterilerimize her zamankinden daha iyi hizmet veren bir havacılık lideri olarak ortaya çıkmaya hazırlanıyoruz.”

Dördüncü Çeyrek ve Tam Yıl Mali Sonuçları

• 2021'in dördüncü çeyreğinde kapasitenin 23'un dördüncü çeyreğine göre %2019 azaldığı bildirildi.
• Bildirilen 2021 dördüncü çeyrek net zararı $ 0.6 milyar, düzeltilmiş net zarar² of $ 0.5 milyar.
• Bildirilen 2021 yılının tamamında net zarar $ 2.0 milyar, düzeltilmiş net zarar² of $ 4.5 milyar.
• 2021'in dördüncü çeyreğinde bildirilen toplam işletme geliri: $ 8.2 milyar25'un dördüncü çeyreğine göre %2019 düşüş gösterdi.
• 2021 dördüncü çeyreğinde Mevcut Koltuk Mili Başına Toplam Gelirin (TRASM), 3'un dördüncü çeyreğine kıyasla %2019 azaldığı bildirildi.
• 2021'in dördüncü çeyreğinde Mevcut Koltuk Mili Başına Maliyetin (CASM) %11 arttığı bildirildi ve CASM-ex¹ 13'un dördüncü çeyreğine göre %2019 artış gösterdi.
• 2021 dördüncü çeyreği için bildirilen yakıt fiyatı yaklaşık olarak $2.41 galon başına.
• 2021'in dördüncü çeyreğinde vergi öncesi marjın düzeltilmiş bazda eksi %10.3, eksi %8.3 olduğu bildirildi² temelidir.
• Mevcut likiditenin sona erdiği 2021'in dördüncü çeyreği bildirildi³ of $ 20 milyar.

Görünüm⁴

• 2022'nin ilk çeyreğindeki kapasitenin 16'un ilk çeyreğine göre %18 ila %2019 oranında azalması bekleniyor.⁵
• 2022'nin ilk çeyreğinin toplam işletme gelirinin, 20'un ilk çeyreğine göre %25 ila %2019 oranında azalması bekleniyor.
• 2022'nin ilk çeyreği bekleniyor CASM-ex¹ 14'un ilk çeyreğine göre %15 ila %2019 artış olacak.
• 2022'nin ilk çeyreğinin yakıt fiyatını yaklaşık olarak tahmin ediyoruz $2.51 galon başına.⁶
• Şimdi 2022 yılının tamamının kapasitesinin 2019'a göre daha düşük olmasını bekliyoruz.⁵
• Şimdi tam yıl 2022 CASM-ex bekleniyor¹ 2019'dan daha yüksek olacak.
• 2022 düzeltilmiş sermaye harcamalarının yaklaşık civarında olmasını bekliyoruz $ 4.2 milyarartı yaklaşık olarak $ 1.7 milyar 2021'de ertelenen sermaye harcamaları, esas olarak belirli uçak teslimatlarının 2022'ye ertelenmesi nedeniyle gerçekleşti. $ 5.9 milyar.
• United Next planının uzun vadeli mali hedeflerine ulaşma yolunda ilerlemeye devam ediyor.⁷

2021'de Öne Çıkanlar

• Müşteri deneyimini dönüştürmek ve kalkış başına birinci sınıf koltuk sayısında yaklaşık %100 artış, daha büyük baş üstü bölmeleri, her koltukta koltuk arkası eğlencesi ve yeni bir imzalı iç mekan yaratmak için ana hat, dar gövdeli filonun %75'ünün yenilenmesine yönelik "United Next" planı açıklandı. endüstrinin mevcut en hızlı Wi-Fi'si.
• 270 yeni Boeing ve Airbus uçağının satın alındığını duyurdu; bu, havayolunun tarihindeki en büyük toplam sipariş ve son on yılda bireysel bir taşıyıcı tarafından verilen en büyük sipariş.
• Havayolunun 50 yılına kadar kadın ve farklı etnik kökenden insanlar olmaları için eğitmeyi taahhüt ettiği 5,000 öğrencinin en az %2030'si için yeni bir çeşitlilik hedefiyle United Aviate Academy'yi açtı.
• JPMorgan Chase ile birlikte finanse edildi $ 2.4 milyon United Aviate Academy'deki öğrencilere burs yardımında.
• ABD merkezli çalışanlar için belirli muafiyetlere tabi olarak bir COVİD-19 aşı zorunluluğu getirildi.
• Türünün ilk örneği olan Eco-Skies Alliance℠'ı oluşturdu ve United'ın kurumsal müşterilerine, sürdürülebilir havacılık yakıtı (SAF) için ek maliyet ödemelerine izin vererek çevresel etkilerini azaltmalarına yardımcı olma fırsatı sundu.
• Dördüncü çeyrekte, havacılık tarihinde tek motorda %100 SAF kullanan yolcu uçağı uçuran ilk havayolu şirketi oldu.
• COVID-19 seyahat kısıtlamalarının yükünü hafifletmek için sektöre özel "Seyahat Hazır Merkezi"ni başlattı. Müşteriler, tek bir yerden, COVID-19 giriş gereksinimlerini inceleyebilir, yerel test seçeneklerini bulabilir ve yurt içi ve yurt dışı seyahatler için gerekli tüm test ve aşı kayıtlarını yükleyebilir. United, tüm bu özellikleri mobil uygulamasına ve web sitesine entegre eden ilk havayolu şirketidir.
• Beş yıllık bir aradan sonra John F. Kennedy Havalimanı'na geri döndü ve şu anda havayolunun Batı Yakası merkezlerine doğrudan hizmet veriyor - Los Angeles Uluslararası Havaalanı ve San Francisco Uluslararası Havalimanı.
• Havayolunun seyahatin geleceğini etkileme potansiyeline sahip gelişmekte olan şirketlere yatırım yapmaya devam etmesine olanak sağlayacak yeni bir kurumsal risk sermayesi fonu (United Airlines Ventures) başlattı.
• Biden Yönetimi'nin insanları aşı olmaya teşvik etmeye yönelik ulusal çabasını desteklemek amacıyla, COVID-19 aşılarını teşvik etmek amacıyla “Uçma Vuruşun” çekilişleri aracılığıyla sadakat programı üyelerine bir yıl boyunca ücretsiz uçuş kazanma şansı sundu.
• Afgan yardım çalışmaları kapsamında 15,000 uçuşta 94 yolcunun tahliyesine yardım edildi.
• 1.5 yıl boyunca 20 milyar galon SAF satın alma taahhüdü verildi; bu, satın alma sırasında dünya havayollarının geri kalanının kamuya duyurulan SAF taahhütlerinin toplamının bir buçuk katı büyüklüğündeydi.

Müşterilerimizle İlgilenmek

• Sanal, isteğe bağlı müşteri hizmetleri - Agent on Demand - artık tüm ABD merkez havalimanlarında ve 104 hat istasyonunda mevcuttur. Bugüne kadar 325,000'den fazla müşteri bu hizmetten yararlandı.
• Seyahat yolculuğu sırasında hastane düzeyinde temizlik ve güvenlik standardı sağlaması nedeniyle Havayolu Yolcu Deneyimi Derneği (APEX) ve SimpliFlying tarafından tanınmaktadır. United, ABD'nin en büyük dört havayolu şirketi arasında mümkün olan en yüksek sertifikayı alan ilk havayolu şirketidir.
• Müşterilere, United'ın sektör lideri Travel-Ready Center aracılığıyla COVID-19 testlerini planlama ve sonuçların önceden incelenmesi olanağı sağlandı.
• Uluslararası seyahat deneyimini daha kusursuz hale getirmeye yardımcı olmak için Abbott'un BinaxNOW™ COVID-19 Ev Testi ve Abbott'un NAVICA uygulamasını kullanmak üzere türünün ilk örneği olan bir işbirliğini duyurdu.

ağ

• John F. Kennedy Uluslararası Havaalanı da dahil olmak üzere 14 yeni destinasyon ve beş yeni uluslararası destinasyon hizmete açıldı; öne çıkan önemli noktalar arasında şunlar yer alıyor: Accra, Gana; Lagos, Nijerya; Bridgetown, Barbados; Dubrovnik, Hırvatistan; Ve Johannesburg, Güney Afrika.
• 2022 için beş yeni destinasyona hizmet duyurusu yapıldı: Palma de Mallorca, ispanya; Azorlar, Portekiz; Ve Bergen, Norveç. Ayrıca daha önce ertelenen destinasyonun 2022 yazında lansmanı da duyuruldu - Nice, Fransa.
• Dördüncü çeyrekte, Newark Liberty ile Reagan Washington Ulusal Havalimanları arasında müşterilerin favorisi, çift sınıflı CRJ-550 uçağıyla yeni bir servis tarifesi açıklandı.
• Dördüncü çeyrekte United'ın o zamandan bu yana en büyük yurt içi programı açıklandı. Mart 2020.
• Dördüncü çeyrekte, Virgin Australia Group ile şehirlere kesintisiz bağlantılar için yeni bir ortaklığa imza attığını duyurdu. Avustralya ve MileagePlus® üyeleri için karşılıklı kazanç ve avantajlar (hükümetin onayına tabidir).
• Itibariyle Kasım 2021, her üç uçuşta da birinci sınıf kabin teklif etti New York/Newark havaalanları.
• United'ın tarihi Atlantik genişlemesinin bir parçası olarak, Londra Heathrow ile birkaç ABD şehri arasında 22 günlük uçuş duyurdu; bunların arasında yedi günlük uçuş da bulunuyor. Newark Uluslararası Havaalanı ve Londra Heathrow'un başlaması planlanıyor Mart 2022. Bu lansmanın ardından United, ülkenin en büyük yedi iş merkezi ile Londra Heathrow arasında kesintisiz hizmet sunan tek ABD taşıyıcısı olacak.
• Müşterilerine 45 Afrika ülkesinde 13'ten fazla destinasyona kolay seyahat imkanı sağlamak amacıyla Airlink ile ticari bir anlaşma yaptığını duyurdu.

Müşteri Öncelikli Geliştirmeler

• Havayolu tarihinde şimdiye kadarki en yüksek NPS'ye ulaşıldı. Pandemi devam ederken güvenlik konfor memnuniyeti 6 puan, kabin temizlik memnuniyeti ise 4 puan arttı.
• 2019'a kıyasla ana hat rakipleri arasında %37'lik bir iyileşmeyle en iyileştirilmiş yanlış kullanılan torba performansına ulaşıldı.
• 2021 yılında %70.7 ile zamanında kalkış performansı elde ederek şirket tarihindeki en iyi yıllık performansı (2020 hariç) elde ettik.
• 760,000'den fazla müşteri ConnectionSaver'dan yararlandı; 2021'de yanlış bağlantı kuran müşteri yüzdesi birleşmeden bu yana en düşük seviyedeydi.
• Washington Dulles'da yepyeni bir United Polaris® dinlenme salonu açıldı ve hariç diğer tüm United Polaris dinlenme salonları yeniden açıldı. Los Angeles. Ayrıca dördüncü çeyrekte yurt içi United Club℠ ağının (hariç) yeniden açılışını tamamladı. anka kuşu) ve Londra Heathrow'da ilk uluslararası kulübü yeniden açtı.
• Müşterilerin seyahat edebileceği yeni bir lüks otobüs işbirliğini duyurdu Breckenridge ve Fort Collins, Colorado, yıl boyunca elverişli kara taşımacılığı hizmeti ile Denver merkez. Bu ilk kez Breckenridge şimdiye kadar bir havayolu tarafından hizmet verildi ve olacak Fort Collins' 25 yıldır ilk küresel ağ taşıyıcı hizmeti.
• Uygun MileagePlus Premier® üyelerinin yaklaşan seyahat planlarına bağlı olarak "Yolunuzu Seçmelerine" olanak tanıyan ve üyelere Premier statülerini hızlı bir şekilde takip etme veya bonus mil kazanma şansı veren üç yeni promosyon başlattı.
• White Claw® Hard Seltzer, Breckenridge Brewery Juice Drop Hazy IPA ve Kona Brewing Co. Big Wave Golden Ale gibi yeni seçenekler de dahil olmak üzere bira, şarap ve atıştırmalıklar iki saatin üzerindeki neredeyse tüm uçuşlara genişletildi.
• Yakın zamanda yeniden tasarlanan United mobil uygulaması, 25. yıllık Webby Ödülleri'nde En İyi Seyahat Uygulaması seçildi.
• Dördüncü çeyrekte PayPal QR Kodlarını uçak içi ödeme seçeneği olarak sunan ilk havayolu oldu.
• Ekonomi müşterilerine atıştırmalık ve içecek ön siparişi seçeneği sunan ilk ABD havayolu şirketi.
• Seyahat kredisi kullanımını teşvik etmek ve kolaylaştırmak için müşterilere sektördeki en şeffaf ve kullanıcı dostu seçenekleri sunduk.

Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG)

• Karbon emisyon yoğunluğunu 50 yılına kadar 2019'a kıyasla %2035 oranında azaltmaya yönelik yeni bir hedef duyurdu.
• Şirketin, geleneksel yanmalı motorlara dayanmak yerine hava yolculuğunu karbondan arındıran yeni teknolojilere yatırım yapma yönündeki daha geniş çabasının bir parçası olarak, kentsel hava taşımacılığı şirketi Archer Aviation Inc. ile çalışmak üzere bir anlaşma yaptığını duyurdu.
• ile ticari anlaşma imzaladı Denvermerkezli havacılık şirketi Boom Technology, Inc., United'ın küresel filosuna uçak eklemenin yanı sıra işbirlikçi sürdürülebilirlik girişimini de planlıyor.
• Elektrikli uçak girişimi Heart Aerospace'e yatırım yapmak için Breakthrough Energy Ventures ve Mesa Airlines ile işbirliği duyurdu.
• Dördüncü çeyrekte, bölgesel uçaklar için sıfır emisyonlu, hidrojen-elektrik motorlara yatırım yapan en büyük havayolu oldu; bu, geleneksel yöntemlere bağlı kalmaksızın 100 yılına kadar sera gazı emisyonlarını %100 azaltarak %2050 yeşil olma hedefine ulaşma yönündeki en son hamle oldu. karbon dengelemeleri.
• MileagePlus® üyeleri tarafından United'ın mil kitlesel kaynak platformu "Miles on a Mission" aracılığıyla seyahat etmeye ihtiyaç duyan hayır kurumlarına 99 milyon milden fazla bağış yapıldı ve ilave 16 milyon mil de United tarafından karşılandı.
• 1,700'den fazla United çalışanı 11,000'den fazla saat gönüllü olarak hizmet verdi.
• Daha $ 764 milyon 975 küçük ve çeşitli sahipli işletmeyle harcandı.
• Yalnızca kargo uçuşları ve yolcu uçuşlarının birleşimi yoluyla, yaklaşık 300 milyon poundu tıbbi kitler, kişisel koruyucu ekipman, ilaçlar ve tıbbi ekipman gibi hayati önem taşıyan gönderiler de dahil olmak üzere yaklaşık 23 milyon poundluk yük taşındı.
• Dördüncü çeyrekte 166 milyondan fazla COVID-19 aşısı taşıdık.
• Benzersiz bir Siyah Tarihi Ayı kampanyası başlattık. $255,000 Thurgood Marshall College Fonu, Liderlik Konferansı Eğitim Fonu, NAACP Yasal Savunma ve Eğitim Fonu ve United Negro College Fund için.
• İnsan Hakları Kampanyası (HRC) Vakfı tarafından yönetilen, LGBTQ+ işyeri eşitliğiyle ilgili kurumsal politikalar ve uygulamalara ilişkin önde gelen bir kıyaslama araştırması ve raporu olan Kurumsal Eşitlik Endeksi'nde üst üste onuncu kez %100'lük mükemmel bir puan aldı.
• United MileagePlus® Visa kartı üyelerini, siyahi öğrencilere yönelik eğitim fırsatlarına erişim sağlamaya ve insan ve sivil haklar politikalarını desteklemeye odaklanan kar amacı gütmeyen kuruluşlara bağış yapmaları konusunda teşvik etmek ve ödüllendirmek için Siyah Tarihi Ayı onuruna JPMorgan Chase ve Visa ile iş birliği yapıldı.
• Şirketin sera gazı emisyonlarını 100 yılına kadar %100 azaltarak %2050 yeşil olma yönündeki sürdürülebilirlik taahhüdünü güçlendirmek için bir düzineden fazla yeni çevresel, kar amacı gütmeyen ortakla bir araya geldi.
• Azınlığa ait Bay Area küçük işletmelerini desteklemek için tasarlanmış bir program olan Bayilik Fonu'nu başlatmak için Golden State Warriors ile bir program duyurdu.
• Daha $326,000 Airlink, World Central Kitchen, Americares ve CrowdRise aracılığıyla Global Giving için COVİD-19 yardım çabalarını desteklemek amacıyla toplandı. HindistanDahil olmak üzere, bir $40,000 United'dan bağış
• MileagePlus® programının 40. yıldönümünü, temel sağlık çalışanlarına dört milyon mil hediye ederek kutladı.
• Uygun United MileagePlus® Visa kartı üyelerine, LGBTQ+ topluluğunu destekleyen seçkin hayır kurumlarına bağışlanan her dolar için toplam beş mil kazanma olanağı sunmak üzere JPMorgan Chase ve Visa ile güçlerini birleştirdi.
• Food Bank of the Rockies tarafından en az beş yıl içinde “Yılın Gönüllü Grubu” ödülüne layık görülen ilk şirket oldu. Ayrıca, Food Bank of the Rockies'in bir bağış toplama etkinliği aracılığıyla 30,400 öğüne eşdeğer miktarda toplanmasına yardımcı oldu.
• Müşterilerin Afgan mültecilerin yeniden yerleştirme çabalarına destek olmak amacıyla 30 milyon mil bağış yapmaları için bir platform sağladı.
• 20 Eylül'ün 9. yıldönümü onuruna, yaklaşık 11 United gönüllüsü tarafından 2,200 saatin üzerinde hizmet verilen, yaklaşık 800 yemeğin paketlendiği ve toplanan 185,000 pound çöpün de dahil olduğu, 5,000 Eylül'ün 17. yıl dönümü onuruna bir ay süren, çalışanlar tarafından yönlendirilen gönüllü etkinlikler dizisi olan Hizmet Eylül ayı oluşturuldu. ve tüm United merkezleri de dahil olmak üzere ülke çapında XNUMX şehirde gönüllü etkinlikler düzenleniyor.

Kaynak: https://worldairlinenews.com/2022/01/19/united-releases-its-fourth-quarter-and-full-year-2021-financial-results/