Stanford Üniversitesi iletişim uzmanı Jeremy Bailenson'dan yeni bir çalışma, çok modern olan "Yakınlaştırma Yorgunluğu" fenomenini araştırıyor. Bailenson, video konferansları benzersiz şekilde yorucu kılan dört temel faktör olduğunu öne sürüyor ve yorgunluğu azaltmak için bazı basit çözümler öneriyor.

Video konferans hiçbir şekilde yeni bir teknoloji değildir. İki yönlü sesli-görüntülü iletişim hayali bir asırdan fazladır. Geçtiğimiz on yıl boyunca, Apple FaceTime ve Skype gibi belirli yenilikler, bir bilim kurgu vizyonunu hızla birçokları için günlük norm haline getirdi.

COVID-19 salgını 2020'nin başlarında ortaya çıktığında ve insanlar hayatlarını evden yaşamaya geçtiklerinde, video konferans, doktorunuzu görmekten üniversite dersine kadar her şey için hızlı bir şekilde birincil iletişim modu haline geldi. Birdenbire, yüz milyonlarca insan günlerinin çoğunu ekran önünde oturarak, onlara bakan bir dizi yüzü izleyerek geçiriyordu ve kısa sürede “Yakınlaştırma yorgunluğu” terimi ortaya çıktı.

İnsanlar, video konferansların tüm günlerinin sonunda, sezgiye aykırı görünen benzersiz bir yorgunluk bildiriyorlardı. Sonuçta, toplantıdan toplantıya kasabada yürüyüş yapmak yerine tüm günümüzü kendi evimizin rahatlığında geçirebilirdik. Neden görünüşteydik Daha Düzenli uzun bir günlük yüz yüze etkileşimlere kıyasla altı veya sekiz saatlik video konferans sonrasında yorgunluk mu yaşıyorsunuz?

Stanford Üniversitesi'nde Sanal İnsan Etkileşim Laboratuvarı'nın kurucu direktörü Jeremy Bailenson şaşırmamıştı. Sanal iletişimin bireyleri nasıl etkilediğini incelemek için yirmi yıldan fazla zaman harcamıştı ve bir başyazı kaleme aldı Bir günlük video konferansa eşlik eden benzersiz yorgunluğun, kişi içi etkileşimler için sanal platformların yerini aldığında meydana gelen bir tür sözlü olmayan işaret aşırı yüklemesinden kaynaklanıyor olabileceğini düşündürmektedir.

Şimdi, Bailenson fikirlerini dergide yayınlanan yeni bir hakemli perspektifte kapsamlı bir şekilde ifade etti. Teknoloji, Zihin ve Davranış. Araştırma, video konferansın alışılmadık derecede yorucu olmasının dört temel nedenini ortaya koyuyor ve "yakınlaştırma" gününü daha az yorucu hale getirmeye yardımcı olacak çeşitli çözümler sunuyor.

Açıkçası Bailenson'un bahsettiği türden bir tükenme özellikle Zoom'a özgü olmasa da, yazılımın her yerde bulunmasının "yakınlaştırma" nın video konferansla eşanlamlı olarak yaygın olarak kullanılmasına yol açtığını öne sürüyor, aynı şekilde "googling" genel internet arama motoru kullanmak için hepsini yakala.

Bailenson, yeni çalışmada "Bunu şirketi karalamak için yapmıyorum - sık sık Zoom kullanıcısıyım ve araştırma grubumun üretken kalmasına yardımcı olan ve arkadaşlarımın ve ailemin bağlantıda kalmasını sağlayan ürün için minnettarım," diye açıklıyor Bailenson . "Ancak, akademik çevrede pek çok kişi için varsayılan platform haline geldiği ve bu makalenin okuyucularının muhtemelen sağladığı avantajlara aşina olduğu düşünüldüğünde, Aralık 10'da yaklaşık 2019 milyon kullanıcıdan 300'ün üzerine çıkan Zoom'a odaklanmak mantıklı geliyor. milyon kullanıcı 5 ay sonra. "

Herkes sana bakıyor ... her zaman

Bailenson tarafından önerilen Yakınlaştırma Yorgunluğunun ilk nedeni, yakın çekim göz temasının aşırı uzamalarının yarattığı stresli hiper uyarılma durumudur. Katılımcıların bir konuşmacıya bakmaktan not alma gibi diğer etkinliklere geçeceği yüz yüze toplantıların aksine, Zoom'da herkes her zaman herkese bakıyor.

Size bakan birkaç yüzün yarattığı endişe, topluluk önünde konuşmanın stresine benzetilebilir, ancak kimin konuştuğuna bakılmaksızın bir dereceye kadar güçlendirilebilir. Bailenson, algısal bir bakış açısıyla, Zoom'un görüşmedeki her katılımcıyı gözleriyle boğulmuş sabit bir konuşmacıya dönüştürdüğünü açıklıyor.

Sürekli gözle bakmanın stresini artıran bir başka faktör de monitörünüzdeki yüzlerin boyutu olabilir. Dönüm noktası araştırması 1960'larda kültürel antropolog Edward Hall'dan, kişiler arası mesafenin temel olarak duygu ve davranışı etkilediğini öne sürdü.

Hall'un dijital çağ için yaptığı çalışmaları özetleyen Bailenson, bir kişinin samimi alanının yaklaşık 60 cm (23 inç) yarıçapı olduğunu söylüyor. Bu alandaki etkileşimler genellikle aile veya yakın arkadaşlar için ayrılmıştır, ancak monitörünüzün boyutuna ve Yakınlaştırma ayarlarınıza bağlı olarak, yabancıların büyük yüzleri genellikle yakın mesafede gösterilebilir.

"Genel olarak, çoğu kurulum için, iş arkadaşlarınızla veya hatta videoda yabancılarla bire bir görüşme yapıyorsanız, yüzlerini normalde gördüğünüzde deneyimlediğiniz kişisel bir alanı simüle eden bir boyutta görüyorsunuz. biriyle yakın ol, ”diyor Bailenson.

Bu sorunları azaltmak için kısa vadeli çözümler, video konferans pencerenizin boyutunu küçültmek ve bilgisayar monitörünüzden uzaklaşmaya çalışmaktır. Bailenson, amacın kendinizle diğer Zoom katılımcısının yüzleri arasındaki kişisel alanı artırmak olduğunu belirtiyor.

Videonun dikkatini dağıtan şey

An etkili 1999 çalışması Stanford Üniversitesi'nden Pamela Hinds, sesli iletişim ile görsel-işitsel iletişim arasındaki bilişsel işlemedeki farklılıklara baktı. Hindlar gönüllüleri eşleştirdi ve onlara bilişsel yükü ölçmek için tasarlanmış iki görev sundu; bir tahmin oyunu görevi ve sonraki bir tanıma görevi.

Çalışma, görevleri sesli olarak gerçekleştiren deneklerin, video konferans ile aynı görevleri tamamlayan kişilere kıyasla ikincil tanıma görevinde daha iyi performans gösterdiğini ortaya çıkardı.

Tutarsızlığın, görüntülü iletişimin neden olduğu artan bilişsel yükün bir sonucu olduğu varsayıldı. Video ipuçlarını yorumlamak için gereken ek zihinsel kaynaklar, iletişim kurmak için daha fazla bilişsel çalışma gerektirdiği anlamına gelir.

Bailenson, bir Zoom etkileşimi sırasında hem gönderilen hem de alınan karmaşık sözlü olmayan ipuçlarının sürekli yayılmasının, teknolojinin ürettiği yeni yorgunluk hissi üzerinde büyük bir etki olabileceğini söylüyor. Uzun Zoom toplantılarının, video etkileşimlerinin bilişsel yükünü hafifletmeye yardımcı olmak için yalnızca ses araları gerektirmesi gerektiğini öne sürüyor.

Bailenson, "Bu sadece, sözlü olmayan aktif olma zorunluluğuna ara vermek için kameranızı kapatmak değil, aynı zamanda vücudunuzu ekrandan uzaklaştırmaktır," diye açıklıyor, "böylece birkaç dakika boyunca, algısal olarak gerçekçi ama sosyal olarak anlamsız. "

Çok güzelsin ...

“Fiziksel işyerinde, 8 saatlik bir iş gününün tamamı boyunca, bir asistan sizi el aynasıyla takip etti ve yaptığınız her görev ve yaptığınız her konuşma için, kendi yüzünüzü görebildiğinizden emin oldular. bu ayna, ”diye yazıyor Bailenson.

Belki de modern video konferansın en tuhaf kısmı, kişinin sürekli ekrandan geriye bakan yansımasıdır. On yıllardır araştırmacılar, kendini aynada görmenin toplum yanlısı davranış ve kendini değerlendirme üzerindeki etkisini araştırdılar.

Genel olarak bu çalışma grubu, yoğun ayna görüntüsü izlemenin ürettiği küçük bir olumsuz etki olabileceğini öne sürüyor ve bu, potansiyel olarak kişinin kendi yansımasının eleştirel öz değerlendirmeyi güçlendirmesi tarafından destekleniyor. Ancak Bailenson, bu özel faktörün, video konferansın belki de en derinlemesine çalışılmamış yönü olduğuna dikkat çekiyor, çünkü önceki çoğu ayna görüntüsü araştırması sadece kısa süreler için kendini görmenin etkisine odaklanmıştı.

“Günde saatlerce kendine bakmanın etkileri hakkında hiçbir veri yok” diye yazıyor. "Geçmişteki çalışmalar göz önüne alındığında, Zoom üzerindeki sabit bir aynanın öz değerlendirmeye ve olumsuz etkiye neden olması muhtemeldir."

Peki çözüm nedir? Cevap, bir Yakınlaştırma çağrısı sırasında kendi görüşünüzü gizlemek kadar basit. Bailenson, platformların görüntülü görüşmeler sırasında kişinin kendi görüşünü varsayılan bir seçenek haline getirmemesini de tavsiye ediyor. Kendinizi çerçevenizde sıraladıktan sonra, kendi bakış pencerenizi kapatın.

Otoyolda hipnotik, yarı dikkatli bir füg

Yirmi beş yıl önce yazar David Foster Wallace'ın epik romanı Sonsuz şakacı gelecekteki dünyanın net bir resmini sundu. Romanın birçok ileri görüşlü gözlemi arasında Wallace, videolu telefonların yalnızca yaklaşık bir yıldır popüler olduğu bir dünya hayal etti.

Wallace, görüntülü aramaların yeniliği ortadan kalktığında, insanların hızla yalnızca sesli iletişime geri döneceklerini önerdi. Yalnızca sesli iletişimin güçlü yönlerinden birinin, insanların konuşurken diğer küçük görevleri yerine getirdikleri füg benzeri bir duruma girmelerini sağlaması olduğunu anladı.

"Sadece işitsel geleneksel bir konuşma […] bir tür otoyol hipnotik yarı dikkatli fügüne girmenize izin verir: sohbet ederken odanın etrafına bakabilir, karalama yapabilir, ince damat yapabilir, tırnak etlerinizden minik ölü deri parçalarını soyabilirsiniz , telefon pedi haiku oluşturun, ocakta bir şeyler karıştırın; Hatta telefondaki sese yakından bakarken, tam orada yanınızda olan insanlarla tamamen ayrı bir işaret dili ve abartılı yüz ifadesi türü sohbet gerçekleştirebilirsiniz. Ve yine de - ve bu geçmişe dönük olarak harika bir bölümdü - dikkatinizi telefon görüşmesi ile diğer her türlü boşta kalan küçük füg benzeri aktiviteler arasında paylaştırırken bile, bir şekilde karşı taraftaki kişinin dikkatinin olabileceği şüphesine asla takılmadınız. benzer şekilde bölünmüş, " Wallace hayal etti geri 1996 içinde.

Bailenson, artan bir araştırma grubunun hareketin bilişsel performansı iyileştirebileceğini bulduğuna dikkat çekiyor. Yeni bir çalışmaörneğin, bir koşu bandında yürürken bulunulması, oturmaya kıyasla yaratıcı ıraksak düşünceyi geliştirebilir.

Geleneksel yüz yüze toplantılarda bile insanlar odada hareket etme, bilgi sunarken ayakta durma veya yeni fikirler düşünürken etrafta gezinme eğilimindedir. Elbette yakınlaştırma toplantıları tüm bu lokomotif faktörleri ortadan kaldırabilir ve bazı durumlarda bu daha az verimli toplantı sonuçlarına yol açabilir.

Burada Bailenson, bir toplantının yürütüldüğü ortamın yakından değerlendirilmesi gerektiğini öne sürüyor. Her toplantının Zoom aracılığıyla olması gerekiyor mu? Yalnızca ses platformlarına geri dönen belirli etkileşimlerin bir faydası var mı?

Zoom'da yapılması gereken toplantılar için Bailenson, kendisiyle kamera arasında daha fazla mesafe oluşturmayı tavsiye ediyor. Bu, bir bilgisayardan ayrı bir harici kamera kullanılarak, kişinin bir oda içinde hareket etmesine izin veren kişisel bir mesafe oluşturarak elde edilebilir.

Aynanın içinden geçiyoruz

Yakınlaştırma ve diğer video konferans teknolojileri, tartışmasız, hepimizin bu küresel salgının üstesinden gelmemize yardımcı olacak inanılmaz araçlar oldu. Bu salgının sadece 15 yıl önce ortaya çıkması durumunda ne kadar farklı olacağını hayal etmek bile zor.

Ve pandemiden önceki hallerine tam anlamıyla geri dönmesi pek olası değil. Sanal toplantılar artık sosyal dokumuza derinlemesine işleniyor. Geçmişte video konferans, yüz yüze görüşmenin hiçbir yolu olmayan durumlarda kullanılacak yararlı bir seçimdi. Ama şimdi, ilerledikçe, bu sanal davranışlar o kadar kökleşmiş, o kadar normalleşmiş ki, Zoom toplantıları hayatımızın kalıcı bir parçası olmaya hazır.

Bailenson, bu yeni çalışmadaki sonuçlarının çoğunun tamamen varsayımsal olduğuna işaret ederken dürüst. Ama bu, yapmaya çalıştığı noktanın bir parçası. Geçen yıl yüz milyonlarca insan, büyük ölçekte, son derece yeni bir iletişim biçimini benimsedi. Ve hangi potansiyel olumsuz etkilerin olabileceğini ve bu teknolojiyi kullanımımızı nasıl optimize edebileceğimizi anlamak için araştırma yapmalıyız.

Bailenson, "[Bu argümanlar] önceki araştırma bulgularına dayansa da, neredeyse hiçbiri doğrudan test edilmemiştir," sonucuna varıyor. "Umarım başkalarının burada birçok araştırma fırsatı göreceğini ve bu fikirleri test eden çalışmalar yürüteceğini umuyorum."

Yeni çalışma dergide yayınlandı Teknoloji, Zihin ve Davranış.

Kaynak: Stanford Üniversitesi

Kaynak: https://newatlas.com/telecommunications/zoom-fatigue-video-exhaustion-tips-help-stanford/