Amazon, çevrimiçi pazarının bütünlüğünü korumak için 200 milyondan fazla şüpheli sahte yorumu kaldırdığından, sahte incelemelerle mücadele etmek için yapay zeka araçlarını kullandı.

Bu, platformda sahte geri bildirimlerin çoğalması ve potansiyel olarak müşteri güvenini tehlikeye atması nedeniyle ortaya çıkıyor. 1995 yılında uygulamaya konulan incelemeler, şirketin müşteri satın alma kararlarını etkileme stratejisinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ayrıca okuyun: Web3 Oyun Geliştirmede Asya-Pasifik Önde ABD 2023'te En Çok Finansman Sağlayacak

Çarpıklıklar

Amazon'a göre, 125 milyon müşteri Yalnızca geçen yıl mağazalarının neredeyse 1.5 milyar inceleme ve derecelendirmesine katkıda bulundu. Bu, saniyede yaklaşık 45 inceleme ve derecelendirme anlamına geliyor ve "Amazon'daki incelemeleri müşteriler için inanılmaz bir kaynak haline getiriyor."

Ancak aynı yıl sahte incelemelerin akınına da tanık olundu. Amazon, yapay zeka destekli araçların yardımıyla, platformundaki dolandırıcılık faaliyetlerine karşı verdiği birçok mücadeleden birinde yalnızca geçen yıl 200 milyondan fazla sahte yorumu kaldırdı.

Göre Finansal ExpressSahte incelemeler, belirli ürünlere ilişkin tüketici algısını bozdu ve şirketin güveni yeniden tesis etmek için harekete geçmesine neden oldu. Amazon, bir incelemenin geçerliliğini değerlendirmek amacıyla geniş bir veri yelpazesini değerlendirmek için yapay zeka algoritmalarından yararlandı.

Sahte incelemeleri tespit ederken doğruluğu artırmak için, Amazon ileri teknoloji ve özel verilerin bir kombinasyonunu kullanır. Financial Express'e göre bu yaklaşım, yüzeysel düzeydeki kötüye kullanım göstergelerinin ötesine geçerek çevrimiçi inceleme ekosistemindeki potansiyel kötü aktörler arasındaki daha derin ilişkileri araştırıyor.

“Gerçek ve sahte bir inceleme arasındaki fark, Amazon dışındaki birinin fark etmesi için her zaman net değildir; Örneğin, bir satıcının reklama yatırım yapması veya mükemmel bir ürünü doğru fiyata sunması nedeniyle bir ürün hızla yorum toplayabilir," dedi Amazon'dan Josh Meek.

"Örneğin, bir satıcının reklama yatırım yapması veya harika bir ürünü doğru fiyata sunması nedeniyle bir ürün hızla yorum toplayabilir. Veya bir müşteri, zayıf dilbilgisi içerdiği için bir incelemenin sahte olduğunu düşünebilir," diye ekledi Meek.

Kazaları avlamak

Makine öğrenimi algoritmaları, incelemelerin tarihsel geçmişi, şüpheli faaliyetlerle ilgili tüketici şikayetleri, garip davranış kalıpları ve satıcıların pazarlama için ödeme yapıp yapmadığı gibi çeşitli değişkenleri inceler.

Göre teknolojiAmazon, bir ürünle ilgili müşteri yorumlarını özetleyen ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bunları ürün sayfasında görüntüleyen bir yapay zeka aracını başlattı. Ancak sahte incelemelerle ilgili sorunlar yaşanabileceğine ve dolayısıyla bu sahte incelemeleri ele alacak başka bir sisteme ihtiyaç duyulacağına dair göstergeler vardı.

Ekim ayında Amazon söylendiğine göre Kötü geri bildirimlerle mücadele etmek amacıyla booking.com, TripAdvisor ve Expedia ile iş birliği yaptı. TripAdvisor, 1.3'de platformlarında yaklaşık 2022 milyon sahte yorum tespit etmişti.

Şimdi, dil modellerini kullanarak, Amazon bir incelemenin sahteliğine işaret edebilecek veri düzensizliklerini tespit etme kapasitesini geliştirmeyi beklemektedir. Bunun bir örneği, insanların geri bildirimleri karşılığında hediye kartları veya ürünler aldıklarını iddia etmeleridir.

Sahtelik neredeyse her yerde

Lansmanından bu yana ChatGPT Geçen yılın Kasım ayında dünya, üretken yapay zekada hızlı bir büyüme yaşadı; rakipler yapay zeka aracının kendi versiyonlarını uygulamaya çabalıyordu.

Üretken yapay zeka araçlarının sayısının artması ve bunların metin, ses ve video oluşturma yetenekleriyle birlikte, bu teknolojiden yararlanan birçok yazar da ortaya çıktı.

Yapay zeka tarafından kaleme alınan kitaplar Amazon platformunu da sular altında bıraktı. Şubat ayı itibarıyla birden fazla 200 e-kitaplar portalda zaten mevcuttu.

In ŞubatŞirket ayrıca yazarların kendi sitesinde tek bir günde yayınlayabilecekleri kitap sayısını sınırlayan yeni düzenlemeler de getirdi. Bu, yapay zeka tarafından oluşturulan ancak yanlışlıkla yazar olarak listelenen birkaç kitabı rafından aldıktan birkaç gün sonra geldi. Jane Friedman.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://metanews.com/fake-ai-reviews-flood-amazon-with-millions-removed/