Ep. 313: Bugün, girişimlerin bugünün büyük SaaS görevlilerinden neler öğrenebileceğini derinlemesine inceliyoruz.
Sarah Varni: CMO @ Twilio, Salesforce'daki zamanından bu yana en büyük çıkarımlarında.
Erica Schultz: Saha Operasyonları Başkanı @ Confluent, Oracle'daki zamanından bu yana en büyük çıkarımlarında.
Whitney Bouck: COO @ Hellosign, Box'daki zamanından bu yana en büyük çıkarımlarında.
Leyla Seka: İş Ortağı @ Operatör Kolektifi, Salesforce'daki zamanından bu yana en büyük çıkarımlarında.
Ryan Bonicci: CMO @ G2, Salesforce'daki zamanından bu yana en büyük çıkarımlarında.
Ryan Barretto: SVP @ Sprout Social, Salesforce'daki zamanından bu yana en büyük çıkarımlarında
Tien Tzuo: Kurucu ve CEO @ Zuora, Salesforce'taki zamanından en büyük çıkarımlarını anlatıyor.
Paul Albright: Yönetim Kurulu Üyesi @ Clarizen, SuccessFactors'daki zamanından bu yana en büyük paketini aldı.
Jaleh Rezai: Kurucu ve CEO @ Mutiny, Gusto'daki zamanından en büyük çıkarımlarını anlatıyor.
Eugenio Pace: Kurucu ve CEO @ Auth0, Microsoft'ta geçirdiği dönemden en büyük çıkarımlarını anlatıyor.
Liat Bycel: VP @ Airtable, Twitter'daki en büyük paketlerinde.
Mark Goldberg: Partner @ Index, Dropbox'daki zamanından bu yana en büyük gelişmeleri hakkında.
Pssst p Podcast içeriğimizi seviyor musunuz? Yaklaşan etkinliklerimize promosyon kodu için bölümün başlangıcını dinleyin!
Ep. 314: SiriusDecisions tarafından yapılan bir araştırmaya göre, alıcıların çoğunluğu (% 81) bugün satın alma deneyimine, ürün veya fiyata göre satın alma kararları veriyor. Alıcıların yüksek beklentilerini karşılamak ve zorlu satış ortamını yönetmek için şirketler, tüm kuruluşlarını satış sürecinin olgunlaşmasına dahil etmelidir - potansiyel müşteriler noktalı çizgide imzalandıktan sonra dahil. Showpad CMO'sundan bu oturum Theresa O'Neil satış, pazarlama ve müşteri başarısını hizalayarak gelir ve elde tutma oranını artırmaya yönelik pratik bir yaklaşım sunacak.
Bu bölüm sponsorluğunda Vergi Kavanozu.
SaaStr Kurucu Favori Favoriler Serisi SaaStr'in kaçırmış olabileceğiniz en iyi seansların en iyilerinden birine sahiptir.
Bu podcast, Theresa'nın SaaStr Europa 2019'daki oturumundan bir alıntıdır.
Gösteri ve sunulan konuklar hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bizi buradan Twitter'da takip edebilirsiniz:
Jason Lemkin
Saastr
harry stebbings
Sara Varni
Whitney Bouck
Leyla Seka
Ryan Bonicci
ryan barretto
Tien Tzuo
paul albright
Celeh Rezai
Eugenio Temposu
Liat Bycel
Mark Goldberg
Theresa O'Neil
Aşağıda, bölüm 313'ün transkriptini paylaştık.
Harry Stebbings: Bu benimle resmi SaaStr podcast'i, Harry Stebbings ve SaaStr Annual'dan sadece bir hafta uzaktayız. Etkinlikten perde arkasındaki her şeyi görmek istiyorsanız, Instagram'a gidin ve iki Bs ile @ hstebbings1996'yı takip edin. Seni orada görmek harika olacak. Ama bugünkü gösteriye biraz karıştırmak istedim. Salesforce, Dropbox, Box da dahil olmak üzere dünyanın önde gelen kurumlarından zanaatlarını öğrenen çok sayıda misafirimiz oldu. Ve bu yüzden görevdeki bir kişinin temelde size öğrettiği şeylere ve yeni başlayanları kurarken veya birliğe katılırken düşüncelerinizi nasıl şekillendirdiğine dair bir bölüm yapmanın harika olacağını düşündüm. Bu yüzden en sevdiğimiz cevapların bir koleksiyonunu neredeyse bir karışım haline getirdik ve bu bölüm tarzı hakkındaki düşüncelerinizi gerçekten duymak isterim. Ve @ @ bbbings1996'da iki Bs ile tekrar bana haber verebilirsiniz.
Harry Stebbings: Ama bu benden yeterli. Bu yüzden şimdi dünyanın önde gelen görevlerinden bazılarında çalışmanın en büyük öğrenim ve deneyimlerine bu heyecanla yaklaşıyorum.
Harry Stebbings: Bu yüzden bugün Twilio'daki CMO Sara Varni ile Salesforce'daki inanılmaz zamanından en büyük çıkarımlarından bahsedecek.
Sara Varni: Evet, yani inanılmaz bir yolculuktu ve dürüst olmak gerekirse, Twilio'ya Salesforce'a katıldığım çok benzer bir zamana katıldım. Yaklaşık 1100 çalışanı [duyulmuyor 00:02:03] milyon gelirdi. Ve çok fazla farklı beceri kazanma, yeni programlar oluşturma fırsatım oldu. Ve bence bu sadece öğrenmek için harika bir yerdi. Salesforce'u gerçekten özel yapan şeylerden bazılarını düşünürsem, çok çeşitli yetenekler var. Hayatın her kesiminden, farklı geçmişlerden gelen insanlarınız vardı. Bilirsiniz, bence mekan hakkında aç ve gerçekten heyecanlı olmanın ortak bir paydası var, ama bence gerçekten ilginç ve eşsiz bir kültür için yapılmış.
Sara Varni: Ve sonra, ayrıca, Salesforce'un CRM ve ana iş etrafında bir temel oluştururken, sektörde olanlara doğru nasıl hareket edebileceğini ve dönebileceğini izlemek de inanılmazdı. Ve bence hepsi Marc Benioff'un V2MOM süreci olarak adlandırılan, büyük bir görüntü vizyonu oluşturmak, kuruluşunuz için değerleri ayarlamak ve daha sonra ihtiyacınız olan yöntemler, engeller ve metrikler hakkında planlama sürecini başlattığına inandım. bunu başarmak için. Ve bu, üst düzeyden kuruluştaki herkese kadar oldu. Ve gerçekten büyük şeyler yapmak için bu hizalamaya sahip olmak, gittikçe hızlı hareket etmemiz için gerçekten kritikti.
Harry Stebbings: Şimdi Salesforce'a devam edersek, Leyla Seka'dan haber alacağız ve Salesforce'un hiper-büyümesini de görmekten gerçekten en büyük öğrenmelerinden bahsediyor.
Leyla Seka Sanırım Salesforce bunu doğru yaptı. Ve birçok yönden, gerçek şu ki, böyle bir ölçekte ilerlediğinizde, işler son derece hızlı ilerliyor. Yani, Salesforce'da her zaman çalışan anketleri yaptığımızı hatırlıyorum, insanlarla olanları her zaman anlamaya çalışıyoruz. Yıllar boyunca çalışan anketini yaptık ve sonuçları geri alacağım. Salesforce hakkında herkesin en çok sevdiği şey, ne kadar yenilikçi olduğumuz, bir kuruşta nasıl değiştiğimiz ve tüm bu harika şeyleri nasıl gerçekleştirdiğimizdi. Ve sonra herkesin en çok üzdüğü şey, her şeyin her zaman nasıl değiştiği idi. Ve ben de aynıydım.
Leyla Seka Demek istediğim, erken iyi bir iş çıkardığımız şey, devam eden, işiniz değiştiğinde, yeni insanlar getirildiğinde, şirket kültürü değiştiğinde insan durumuna dikkat etmekti. işler değişmeye başladığında - o kültürün bir temsilcisi olmak ve çalışanları, yeni olanları, eski olanları, başka yerlerde yaşayanları, uzak olanları gerçekten dinlemek ve her çalışan deneyimini nasıl yapacağını anlamaya çalışmak zengin ve doğrulanabilir. Ve Salesforce'un gerçekten iyi yakaladığı sihir bu.
Harry Stebbings: Ve şimdi Erica Schultz'dan Oracle'daki 16 yıllık yolculuğunda ve o zamandan bu yana en büyük çıkarımlarını duyacağız.
Erica Schultz: Yaptım, 16 yıldan fazla Oracle'da geçirdim ve orada görev süresi boyunca çok şey öğrendim. Gerçekten inanılmaz bir deneyim oldu. Sahip olduğum tecrübe, piyasaya yeni rotalar inşa etmek, yeni satış yöntemleri, piyasaya yeni ürünler almak gibi yol ve fırsatlar boyunca birçok farklı fırsatın verildiği bir hizmet teklifi sunuyor. Bu yüzden gerçekten bir inşaatçı olarak deneyimlendim, bazen insanlar şaşırtıcı buluyor çünkü büyük teknoloji şirketlerinden gelen insanları tek bir fırça ile boyamak ve her zaman olgun bir işin parçası olduğunuzu varsaymak kolay. Ama bu benim deneyimim değildi. Sadece birkaç örnek, Oracle'daki görev sürem boyunca birkaç yıl olduğumda Latin Amerika'ya Arjantin'e taşındım, görünmeyen bir manzara gördüm ve Arjantin'de bir telesales grubu kurdum. Ve sonra Miami'de, 11 farklı ülkeden yaklaşık yüz kişi işe aldı.
Erica Schultz: Ve bu erken bina deneyimi gerçekten iştahımı ıslattı. Kuzey Amerika'ya geri döndüm, önümüzdeki beş yıl içinde Kuzey Amerika'da satış ekibini kurduk, Hindistan'ın Bangalore kentinde de dahil olmak üzere birçok ülkede hub'lar kurduk ve küresel bir uygulama topluluğu kurduk. Daha sonra da belirttiğim gibi, 2005'te yazılımı o zamanlar Oracle için çok yeni bir satış ekibi ve iş olan bir hizmet fırsatı olarak aldım. Ama gerçekten Oracle deneyimim boyunca, bu bina sevgisini buldum. Ve elbette bana titizlik, yürütme ve ekip olarak çalışma konusunda çok şey öğretmiş olan gerçekten deneyimli operasyon yöneticileriyle çalışma fırsatım oldu. Bu yüzden muhteşem bir deneyim oldu.
Harry Stebbings: Şimdi en sevdiklerimden biri, Hellosign'daki Whitney Bouck, Box'daki zamanından itibaren en büyük öğrenmeleriyle bize katıldı.
Whitney Bock: Oh, bir sürü büyük paket. Bence ölçek ve hızlı büyüme her şeyden önce, yaşanacak en heyecan verici şeylerden biri, en azından benim için, hızlı tempolu seviyorum, yüksek enerjiyi seviyorum, değişimi seviyorum.
Whitney Bock: Benim için burası benim için mükemmel bir ortam. Ama bence benim için önemli olan şeyler de tükenmişliğe dikkat etmeniz. Bu tempoyu uzun süre koruyabilirsiniz, en azından benim için, birkaç yıl boyunca yapabilirim, ama bir noktada, bir mola vermeniz ve saatte bir milyon mil koşmanın normal olmadığını anlamanız gerekiyor , 24/7 haftalar ve haftalar ve aylar ve aylar sonunda. Yani bu paketlerden biriydi. Bence - Vücut için iyidir, ara sıra zihnin her seferinde iyi olması, eğer sadece iyileşmek ve yenilemek için bir gün olsa bile, küçük bir mola vermek için. Ve sonra bir başka önemli paket, bu tür hızlı büyüme ve ölçek dönemlerinin, gelişmekte olan bir pazarda haksız payınızı potansiyel olarak kazanmanın bir yolu olduğudur. Ve bu nedenle, gözden kaçmamak ve faydalanmak için fırsat pencereleri var. Sanırım arada bir hızlı koşma ve dinlenmenin bir kombinasyonu var sanırım bu dönem için benim için gerçekten harika bir öğrenme.
Harry Stebbings: Şimdi de HubSpot ve Salesforce'dan öğrendikleri ve gerçekten bir girişime geçtiğinizde pazarlamanın nasıl değiştiğini anlatan G2'de Ryan Bonicci'ye katılacağız.
Ryan Bonicci: Kariyer alanımı her zaman izledim, sanırım her zaman bir şirkete gitmek istiyorum, ne yapacağım hakkında çok fazla şey bilmiyorum, ki bu gerçekten mantıksız bir ses. Microsoft'tayken tüketici pazarlaması yapıyordum ve sonra ExactTarget'a taşındığımda B2B yapıyordum. Salesforce'a katıldığımda Salesforce kurumsal B2B pazarlamaya çok benziyor, değil mi? Bu nedenle, özel bir jet kiralayacağımız ve bir yere günlük gezide 25 CMO alacağımız CMO etkinlikleri anlamında süper yüksek dokunuşlu pazarlama faaliyetleri yapıyorduk. Her şey satış temsilcimizle ilişki kurmakla ilgiliydi, ki bu çok faydalı bir taktik. Gerçekten iyi çalışıyor. Bu insanlara dayanarak yatırım yaptığımız gibi 10 X üretecektik.
Ryan Bonicci: Ama kitlelere satış yaptığınızda gerçekten ölçeklenmiyor. Ve bana göre, doğru, çok uzak olmayan bir gelecekte kendi işimi yürütmek istiyorum. Böylece kendi şirketimi kurarken CMO etkinlikleri aracılığıyla özel jetleri düzenlemeyi bırakıp durmak için 10 milyon dolarlık bir pazarlama bütçem olmayacağını biliyordum. Bu yüzden, aslında, bu becerileri gerçekten yatırım getirisi odaklı pazarlama yapan bileşiklerin, maliyet etkin ve gerçekten işe yarayan pazarlamada geliştirmem gerektiğini fark ettim. İşte böyle bir yerdeydim, hey, HubSpot'un ürününü seviyorum ve pazarlanma şekillerini seviyorum. Ben de bu konuda uzman olmak istedim. Ve biliyorsunuz, ilk altı ila 12 ay boyunca, sadece öğrenme modundaydım ve sanırım 12 ila 24 ay arasındaydı, o zaman gerçekten HubSpot için iğneyi ileriye doğru itmeye başladığımı hissettim gelen pazarlama oldu. Çünkü ihtiyaç duyduğum kadar çok şey öğrendim ve bunu taşındığım tüm şirketlerle yapıyorum.
Ryan Bonicci: İlk altı ila 12 ay gibi, bilmediğim şeyi hızlandırıyorum, o zaman bu yeni rolde bilmediğim şeyi, bildiğim tüm bu şeylerle birleştirebildiğimde önceki rollerimde, bence o zaman o alanda sadece bir beceri ile gelen diğer insanlardan daha iyi olur çünkü her zaman aynı pazarlama türünü yapmışlardır.
Harry Stebbings: Bunu sevdim. Bilgi birikimi açısından, almak istiyorum, HubSpot'a pazarlama faaliyetlerinin rolüne girme konusundaki hayranlığınızın olduğunu söylediniz. Pazarlamalarıyla ilgili bu kadar çok neyi sevdiniz ki, pozisyon almanıza ve onlarla ilerlemek için çok heyecanlı olmanıza ilham verdi.
Ryan Bonicci: Bilirsiniz, bu biraz meta, ama biliyorsunuz, bir pazarlamacı olarak HubSpot pazarlamacılara pazarlanıyor ve biliyorsunuz, çalıştığım şirketlerin çoğu pazarlamacılar benim hedef kitlemdi. Ve bence bu doğal olarak bana doğru geldi, çünkü zaten pazarlamacıydım ve Google'a gidiyordum ve içeriğimi çok fazla organik olarak tüketiyordum ve işimde yaptığım şeyleri araştırıyordum, bir basın bülteni yazıyor ya da bir etkinlik organize ediyor ya da konu satırlarını test ediyordu ve HubSpot her zaman bana yardımcı olmak için oradaydı. Ve bence bu doğal olarak bana bunun mantıklı gelmesinin sadece üründe değil, aynı zamanda felsefi açıdan da harika bir şirket olduğunu düşünüyorum.
Harry Stebbings: Salesforce öğrenmelerine devam edin. Şimdi Sprout Social'dan Ryan Barretto ile Salesforce'daki yakın on yılındaki en büyük paketlerinde konuşuyoruz.
Ryan Barretto: İlk paket, iş planınız hakkında kasıtlı ve açık olacaktır. Bunu yazın, kaba taslağı ekibinizle paylaşın, tartışın, öncelik verin. Salesforce, V2MOM süreci olarak adlandırdı ve vizyon, değerler, yöntemler, engeller ve metrikler için durdu ve Marc Benioff atölyesinin yönetim ekibiyle yıllık V2MOM'un şaşırtıcı olduğunu görme şansı buldu. Şu anda eş CEO olan Keith Block'un yeni başladığı bir toplantıyı hatırlıyorum. Marc aslında liderlik ekibimizdeki yüzlerce insanın önünde V2MOM'u geçmesini sağladı ve Marc, Keith'e öncelikleri atlayıp meydan okuyacaktı. Keith, hangisi daha önemli, yöntem iki, yöntem üç, yöntem üç veya yöntem dört? Keith, neden üç dörtten daha önemli? Aslında izlemek biraz rahatsız oldu, ama her şey önemliyse hiçbir şeyin olmadığı ve şirketteki her liderin kendi planlarına aynı miktarda zaman ve enerjiye yatırım yapması gerektiğini gerçekten dövdü.
Ryan Barretto: Söyleyeceğim ikinci paket sadece müşterinize manyak bir şekilde odaklanmak. Salesforce'un artık müşteri başarısı olarak bildiğimiz departmana öncülük ettiğine inanıyorum. Müşteriler yaptığımız her şeyin merkezinde yer alıyordu ve Dreamforce'a giderseniz, Moscone konferans merkezinin yanında “Müşteri kahramanları” başlığı ile müşterilerimizin yüzlerinin bu büyük posterlerini görüyordunuz çünkü gerçekten Gösteri. Ve şirket müşterilerin istediği şekilde arandığı için sektörü bozabiliyorlar. Birdenbire, uygulamanın hızlı ve ağrısız olması beklentisini ortaya koydu. Bir iş kullanıcısına CRM'yi BT yardımı olmadan yapılandırma yetkisi verilmelidir ve yılda birkaç kez ücretsiz yükseltme beklemeniz ve tüm bu ön ödeme için ödeme yapmanız gerekmemesi gerekir. Ve müşterilerinizin aradığınız cevapların çoğuna sahip olması harika bir hatırlatıcıydı.
Harry Stebbings: Bu bölümde Salesforce'dan birçok öğrenim ve paketler demek istiyoruz ve şimdi Zuora'dan Tien ile Marc Benioff ile yakın işbirliği içinde çalıştığı en büyük paketler üzerine bir tane daha aldık.
Tien Tzuo: [duyulmuyor 00:11:42] Eğer bir Salesforce yörüngesine bakarsanız, dışarıdan gerçekten pürüzsüz görünüyor. İki büyük paket var diyebilirim. Bunlardan biri, bugünkü yerlerine olan büyüme oranlarını koruyabilmeleridir. Bilirsin, 6 milyar dolar. Bu oldukça önemli bir başarı. Ve aslında bunlardan birini yapmaya çalışana kadar değil, farkına varıyorsunuz, bu istikrarlı büyüme yılını beş, 10, 15 yıllık bir dönem içinde sunabilmek için - tek başlarına 17 yaşındayım - kolay değil. Ve böylece, bunu yapabilmek için Marc'a şapka çıkar. İkincisi, dışarıdan pürüzsüz görünüyor, ama içerideyken kesinlikle krizden sonra krizden sonra kriz ve bu eğlencenin bir parçası. Bu gelişimin bir parçası. Ve bilirsiniz, Salesforce'u bugünkü haline getirmek için yapmamız gerekenlerden hikayelerle birlikte birden fazla kitap satabiliriz.
Harry Stebbings: Ve şimdi en başarılı paketlerini SuccessFactors ile tartışacak olan Paul Albright'a hoş geldiniz.
Paul Albright: Evet, çok fazla. Birincisi, SaaS'ın sürekli başlangıçlarının perspektifini korumaktı çünkü model henüz optimize edilmedi. Ve bu açıktı. Bu nedenle, örneğin, şirketin o eski modeline bakarsak, SuccessFactors veya Salesforce olsun, SaaS 1.0, satış temsilcisi, işletme genelinde karma satış temsilcisi, orta pazar, satış için ABD temsilcisi başına yaklaşık 780 bin harmanlanmış bir kota taşıyordu ve bu temsilcinin elde ettiği kazanım oranı% 35 civarındaydı, bu yüzden son derece verimli bir model değil, ama büyüme yaratabileceğiniz kadar iyi. Bunun diğer ilginç ve ilginç boyutu, kendimizin SuccessFactors'da ve diğer şirketlerde pazarlamadan satıştan çok daha az harcama yapmasıydı. Pazarlamada ürün lansmanlarına, markasına ve etkinliklerine daha etkili çevrimiçi pazarlamadan daha fazla odaklandığından, pazarlamada yaklaşık 30 sent bir satış dolarına harcıyorduk.
Paul Albright: Ve bence bu büyük öğrenmelerden biriydi - o zaman, bir numaraydı, değere dayalı bir satış modelimiz olduğundan emin olalım, çünkü insanların sürekli lisanslı ürünlere karşı SaaS ürünlerini nasıl satın aldıkları ve kullandıkları ile ilgili mevcut davranışları bozuyoruz . Ve ikinci büyük şey, tekrarlar üzerinde elimizden geldiğince verimli çalıştığımızdan emin olmaktı, çünkü bu, iğneyi payda hareket ettirecekti. Payda odağı, logo ile% 90'ın üzerinde müşteri yenilemeleri ve yüzde yüz doların üzerinde yenileme yaptığımızdan emin olalım. Bu yüzden 1.0'dan Marketo'dayken yeni nesil SaaS şirketlerine bakabileceğimiz birkaç önemli metrik ve öğrenim vardı, bu metrikleri alıp yenilerini yeni bir seviyeye ekledi çünkü teknolojinin oldukça olgunlaştığını düşünüyorum biraz, hem de genel pazar.
Harry Stebbings: Ama şimdi Auth0'dan Eugenio'nun, Microsoft'la olan zamanından itibaren en büyük paketlerini tartışması zamanı.
Eugenio Hızı: Microsoft hakkında pek çok şey. Microsoft gerçekten harika bir şirket ve orada olduğum için kendimi çok şanslı hissediyorum. İlk paket, platform zihniyeti ve sadece sizin için bir şeyler yapan değil, başkalarının da üzerine inşa etmesine izin veren şeyler inşa ediyor. Ve böylece biriydi. İkincisi, Microsoft'un içindeki çoklu yönlerden biri olan geliştirici zihniyetiydi. Ama bunu bizimle birlikte götürdüm ve Auth0'ımızı geliştirici personele inşa ettik ve sonra ölçek sadece bir avuç müşteri için değil, belki yüzlerce müşteri için değil, binlerce veya yüz binlerce insanın hayatını etkileyecek bir şey yapıyor onların durumunda milyonlar. Bilirsiniz, küresel düşünerek, dünyadaki bir varlığı düşünerek, gerçekten. Yani bunlar onlardan aldığım üç ana şey.
Harry Stebbings: Ve şimdi Airtable'daki Liat Bycel'den ve onun en büyük paketlerini Twitter ile duyacağız.
Liat Bycel: Evet, Twitter'da geçirdiğim zamandan, özellikle ilk günlerde aldığım en büyük dersin işe alma konusunda kısayol yapmak olmadığını söyleyebilirim. Referansları ve arka kanalları kontrol etmek de dahil olmak üzere titiz bir işe alım sürecine sahip olmak çok önemlidir. Bilirsiniz, bir seferde 10, 15, bazen 20 kişiyi işe alırken Twitter'da bu bizim için kesinlikle bir meydan okumaydı. Demek istediğim, sürece bağlı kalmamız çok önemliydi. Ayrıca, esnekliği, esnekliği ve değişimi gerçekten benimseyen insanları işe almanın gerçekten önemli olduğunu anlamak da ilginçti. Herhangi bir yüksek büyüme şirketine katılırken, inanılmaz problem çözücü olan, akıllı, çürük ve gerçekten hızlı değişen bir ortamda gelişebilen insanlara ihtiyacınız var. İş zekasını ve ürününüzün benzersiz unsurlarını nasıl satacağınızı düşünüyorum ve esnekliği daha fazla koçluk veya tutum değiştirmek çok daha zor.
Harry Stebbings: Ama şimdi Mutiny'deki Jaleh Rezai'nin bize Gusto'daki zamanından en büyük öğrenmelerini anlatmanın zamanı geldi.
Jale Rezai: Benim için en büyük çıkarımların kültür etrafında olduğunu ve özellikle en şaşırtıcı yetenekleri çektiğiniz ve her gün işe gelmeyi sevdikleri bir ortam yarattığınız bir kültürü nasıl oluşturduğunuzu düşünüyorum. Ve benim için, Mutiny'de çok fazla benim kabul ettiğim muhtemelen bunun etrafında özellikle üç şey var. Birincisi, Soma'daki bu çatı katında olduğumuz ilk günlerden beri, her zaman 3:00 civarında, sadece çok azımızın olduğu zamanlardan, her zamana kadar aşırı ısınacaktı. çok büyük bir şirketti, erken kararların şirketin DNA'sı üzerindeki etkisini gerçekten içselleştirmeliyim. 400, 500 çalışana geri dönüp X, Y, Z işe alımları nedeniyle problem çözme konusunda özellikle analitik bir yaklaşımımız olduğunu söyleyebilirim. Ya da çok erken yaşta uyguladığımız bu şeyler yüzünden ve bununla birlikte gelen iyi ve kötü var.
Jale Rezai: Mutiny'e başladığımda ne tür bir şirket oluşturmak istediğimi çok düşündüm. Okuduğum ilk şey, şirketin değerleriyle ilgili bu Orta yazı idi. Ve o zaman, Ortak Kurucum ve ben birlikte çalışma planlarını kesinleştirmedik. Bunun gerçekten benim için ne anlama geldiğini düşündüm. Gusto'ya benzemek istediğim değerler nelerdi? Benim için farklı ve daha benzersiz olacak değerler nelerdi ve bu kararları akılda tutarak her türlü kararı verdim. Orada kültür hakkında öğrendiğim ikinci şey insanların ölçeklenmesine nasıl yardım edileceğiydi. Bence hiper-büyümenin ne yaptığını ve insanların bu ortamda nasıl evrimleştiğini yaşam boyu bir kez yaşadım ve kendim de dahil olmak üzere yeteneklerin nasıl ölçekleneceği ve besleneceği hakkında çok şey öğrendim. Ve böylece dış danışmanlardan yararlanarak, yönetici koçlarını çok erken getirerek, bir ay önce neler olduğuna ve neler olacağını ve beklentileri nasıl iyi bir şekilde uyarlamak ve ayarlamak ve ayarlamak istediğimizi sürekli olarak araştırdığımızdan emin olmak için aylık yansımalar yapıyoruz. insanlar ve bu büyümeye yatırım yapmak muhtemelen ikinci büyük paket oldu.
Jale Rezai: Ve son olarak bu sonuncusu, Josh'tan öğrendiğimi biliyorsun, bu harika bir kültür oluşturmak için ihtiyacınız olan tüm küçük ayarlamalar ve bakım. Sadece çok fazla bağlılık gerektirir. Erken, ZenPayroll'e katıldığımı hatırlıyorum. Bu benim ikinci hafta falan gibiydi ve ben sadece biraz iş yaparak mutfakta oturuyordum ve Josh yanından geçti ve yerde biraz su vardı ve o da bir şeyin ortasındaydı. Ama sadece durdu, bir kağıt havlu aldı, temizledi, attı ve sonra gitti. Ve bu çok küçük bir örnek, ama bu kültürünüz varsa, ofisimize evimiz gibi bakmak istiyoruz ve bizden sonra temizlik yapan biri yok ve bu mütevazi varlığımız var. bir takım olarak, böyle küçük anlar, kültürü canlandıracak gerçekten böyle bir şeyi izleyip emdiğin.
Jale Rezai: Ve biliyorsunuz, bence büyüdükçe, bu kültürü korumak için birçok sürecimizi ve işimizi ölçeklendirmek zorunda kaldık. Ve bilirsiniz, bugün Mutiny'de işin oyun gibi hissetmesi gereken bir değere sahibiz. Ve böylece her Çarşamba birlikte yemek pişiriyoruz, bayrak üzerinde bir angarya botumuz var, böylece herkes içeri girebilir. Bunlara karşı kurumsal kupalar var. Yaratmak istediğimiz şirket türünü yaratan ve inşa eden birçok şey var. Ve sanırım bir sürü bitirmeyi düşünüyorum, bir çok tohum aşaması şirketi bir şeyleri görüyormuş gibi, çok meşgulüm, ürün pazarına uyum sağlamaya çalışıyoruz, bir şirket kurmaya çalışıyoruz. Önce bir ürün ve bir şirket kuracağım, sonra büyüdükçe bir kültür inşa edeceğim. Ve bence bu böyle bir hata, kültür o tohum aşamasında çok fazla dolu. Ve bunu Gusto'da görmek zorunda olduğum için çok minnettarım ve şimdi bu dersleri Mutiny'e götürebilirim.
Harry Stebbings: [duyulmuyor 00:19:52] sonuncusu, ama arkadaşım Mark Goldberg'i, Dropbox'taki üç yılındaki en büyük öğrenmeleri için Index'te ağırlamaktan çok memnun oldum.
Mark Goldberg: Dropbox'taki zamanımdan çok şey öğrendim. Daha önce söylediğim gibi, bu aşırı hiper büyüme dönemiydi. Bu yüzden çok dersim var ve dünyanın bu tarafına yatırım yapmayı nasıl düşündüğüm anlatılıyor. Ama öğrendiğim bir numaralı şey işe almanın önemiydi. Ve size sadece bir fıkra vermek için, katıldığımda, sekiz haftalık bir görüşme süreci olduğunu düşünmüştüm. Sonunda başladım ve o zamanki patronum, şimdi Dropbox CFO'su Ajay Vashi, beni bir kenara bıraktı ve önümüzdeki altı ay işe alımında zamanınızın% 80'ini harcayacağınızı söyledi. Ve öfkeliydim. Bana çılgınca geliyordu. Tüm yapmak istediğim, kafamı indirmek ve işe aldığım işi yapmak için çok fazla iş vardı. Ve tamamen yanılmışım. Hiper-büyüme halindeyken doğru karar insanlara yatırım yapmaktır. Geriye bakmak çok komik, çünkü onlarca insanı birlikte organizasyona dahil ettik ve bu insanların hepsi harika yetenek piramitleri oluşturdular. Bu yüzden zaman içinde mantıksız olan şeylerden biriydi, ama şirket için kesinlikle doğru olan şeydi. Ve bu bir yatırımcı olarak çok düşündüğüm bir şey.
Harry Stebbings: Söylemeliyim ki, bu bölümü bir araya getirmekten çok keyif aldım. Ve düşüncelerinizi duymak isterim. Bu tür bir gösteri hakkında ne düşünüyorsun? Ezmeyi sever misin? Öyle değil mi? Herhangi bir geri bildirim son derece açıktır. İki Instagram ile Instagram üzerinde hstebbings1996 yapabilirsiniz. Seni orada görmek isterim. Her zaman olduğu gibi, tüm desteğiniz için minnettarım ve önümüzdeki hafta size olağanüstü bir bölüm getirmek için sabırsızlanıyorum.
