Bunu yazarken, bu yılki eğitimden yeni çıkmış durumdayım GreenBiz konferansı sürdürülebilirlik iletişimi üzerine iki panel tartışmasına katıldım. Sosyal etki programları nedeniyle şirketlere yönelik gördüğümüz tüm tepkilerin ve çevresel iddialar nedeniyle açılan toplu davaların ortasında, bazı şirketlerin düşünmeden tepki vermesi anlaşılır bir şey: “Konuşmuyoruz. sürdürülebilirlik hakkında!” (Disney şarkısı “We Don't Talk About Bruno”nun melodisini buraya ekleyin).

Ama senin yaptığın gibi burada defalarca bahsettiğimi duydum: İnsanlar şirketlerden dünyanın en büyük sorunlarını çözmek için neler yaptıklarını öğrenmek İSTİYOR. Ve eğer hikayenizi duymazlarsa, hikayenizin olmadığını varsayacaklar ve çok geçmeden sizin için çalışmak ya da sizden ürün satın almak istemeyecekler.

Peki, kültür polisiyle (veya gerçek polisle) ters düşmeden gezegeninizin ve/veya insan hikayenizi nasıl aktarırsınız? İzlenecek iki bölümlü bir prensip vardır:

1. Sürdürülebilirlik hikayeniz işinize ve pazarlama stratejinize bağlıysa herhangi bir tepki olmaz.

Bu, yaptığınız ve söylediğiniz şeylerle ilgili üzgün ya da anlaşmazlık olmayabileceği anlamına gelmez. Ancak pazarlama çabalarınız ve iletişimleriniz, şirketinizin gelecekteki büyüme için gerekli olduğunu belirlediği şeylerle sıkı bir şekilde uyumluysa, insanlar üzgünse CEO'nuzun sadık kalabileceği bir mantığı vardır.
 
Buradaki karşılaştırma ve karşıtlık örnekleri Nike ve Bud Light'tır (ve tam açıklama olarak Shelton Group'un her iki müşteriyle de ilişkisi yoktu; bu, dışarıdan bakan bir sürdürülebilirlik marcomm olarak benim analizimdir). Nike açıkça stratejik bir iş kararı aldı Birkaç yıl önce Colin Kaepernick'i destekleyerek markasına yeni bir soluk getirmek. İnsanlar üzülüp Nike'larını yakıp bir daha Nike'tan alışveriş yapmamaya mı yemin ettiler? Evet. Şirketin marka değeri ve satışları arttı mı? Evet. Tepki geldiğinde Nike yöneticileri karara sadık kaldı ve geri adım atmadı. Çekirdek Nike tüketicisinin, bir şeyi savunmaktan korkmayan birini desteklemeye hazır olacağını biliyorlardı.

İnsanlar şirketlerden dünyanın en büyük sorunlarını çözmek için neler yaptıklarını öğrenmek İSTİYOR. Ve eğer hikayenizi duymazlarsa, hikayenizin olmadığını varsayacaklar ve çok geçmeden sizin için çalışmak ya da sizden ürün satın almak istemeyecekler.

Öte yandan Bud Light'ın pazarlama ekibi açıkça stratejik bir karar vermedi biralarının maço görünmelerine yardımcı olmasını isteyen muhafazakar genç erkeklerden uzaklaşıp yalnızca LGBTQ topluluğuna odaklanmak. Bir trans fenomeni destekledikleri için tepkiyle karşılaştıklarında hemen gevezelik etmelerinden bu kararı vermediğini biliyoruz. Ne yazık ki, ana şirketi Anheueser-Busch, ABD'deki en büyük LGBTQ savunuculuğu/lobi organizasyonu olan İnsan Hakları Kampanyası'nın Kurumsal Eşitlik Endeksi'nde uzun süredir yüksek bir derecelendirmeye sahip. With Bud Light'ın "kimseyi üzmek istemedik" yanıtı tepki, hem genç erkek maço hedef kitlesini hem de LGBTQ hedef kitlesini yabancılaştırdı.
 
Hikayenin ana fikri: Sürdürülebilirlik iletişimi çabalarınızı işinize ve pazarlama stratejinize dayandırmak için zaman ayırın.

2. İş stratejiniz ile sürdürülebilirlik iletişim stratejiniz arasındaki bağ dokusu önemliliktir.

Dikkatli ve sağlam bir önceliklendirme analizi yürütürseniz, paydaşlarınız için hangi insanların, gezegenin ve yönetişim konularının öncelikli olarak görüldüğünü tam olarak bilirsiniz. Daha sonra bu sorunları çözmek için hedefler ve bir eylem planı belirleyebilirsiniz. Bu hedefler ve plan, iş stratejinize/büyüme planınıza doğrudan bağlanmalıdır ve bağlanabilir.
 
KIND Snacks, bunun ne kadar iyi yapıldığına dair harika bir örnek sunuyor (ve tam açıklama olarak KIND, bir Shelton Group müşterisidir). Önemlilik analizi, badem yetiştirmenin kendisi için önemli bir konu olduğunu ortaya çıkardı; çünkü bademler, KIND barların önemli bir bileşenidir VE büyümek için çok fazla suya ihtiyaç duyarlar. KIND bu zorluğu anladıktan sonra, 100 yılına kadar bademlerinin yüzde 2030'ünün yenileyici tarım uygulamaları yoluyla kütle dengesi temelinde yetiştirilmesini hedefledi. Daha sonra KIND adı verilen bir program başlattı. Badem Dönümü Test etmeye/öğrenmeye/bu ​​hedefi hayata geçirmeye başlama VE paydaşlarını bu yolculuğa çıkarma girişimi. Hikayeyi tüm kitlelerin anlayabileceği bir şekilde anlatan, markaya özel harika bir video:

KIND sosyal medyada bazı olumsuz yorumlarla karşılaştı mı? Evet. Badem yetiştirmeyi daha sürdürülebilir hale getirme çabalarından dolayı geri adım attı mı yoksa özür mü diledi? Hayır. Buna gerek yoktu - çünkü 1 numaraya göre, bu program bir hedefe bağlı, bu da maddi bir konuya bağlı, bu da büyüme için iş stratejisine bağlı.

Dolayısıyla, hayattaki pek çok şeyde olduğu gibi, sürdürülebilirlik hikayenizi anlatırken tepkilerden nasıl kaçınacağınızın cevabı, ışığınızı kile altına saklamamaktır. Cevap, gerçekte kim olduğunuza sadık kalmaktır.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.greenbiz.com/article/how-avoid-backlash-telling-your-sustainability-story