Richie Serna, CEO Finix Ödemeleri, FinTech ödemelerindeki artışı ön planda tutuyor. Richie, Collin Canright ile yaptığı konuşmada şunlardan bahsetti:

• Ödeme entegrasyonu konusunda iş başında eğitimi.
• Göçmen ebeveynlerinin etkisi ve Finix'in adını nasıl aldığı.
• FinTech ödeme lideri Stripe ile rekabet.
• Ödeme dağıtımının geçmişi.
• Gerçek zamanlı ödemelerin ve SaaS platformlarının geleceği.

Collin: Ödemelere nasıl girdiniz?

- Richie: Yakın arkadaşlarımdan ve akıl hocalarımdan biri kurucu ortağıydı. Bakiye (B2B ödeme hizmetleri sağlar). Bunların her zaman mutlu kazalar olduğunu söylemeyi seviyor. Yıllarca yönetim danışmanlığında çalıştım ve ilk mühendislik işimi bulmak için startup dünyasına adım atıyordum. Ödemelerle hiçbir ilgim yoktu. O kadar yaygın ki, onu doğal karşılıyorsunuz. Balance'da tanıştığım mühendisler Silikon Vadisi'ndeki en iyi mühendislerden bazılarıydı. Python'a, Ruby'ye katkıda bulunuyorlardı. Bunlar Hacker News'in en önemli posterlerinden bazılarıydı. Harika API tasarımları üzerine kitaplar yazıyorlardı.

Bu benim ilk mühendislik işim olacaktı. Ve beni en derin uçuruma attılar. İşteki ilk günüm geliştirici entegrasyonları yapıyordu. Yalnızca insanların ödeme API'lerimize (programlama dillerinde) Python, Ruby, Java, PHP, C entegrasyonuna yardımcı oluyorlar. Ödemeler konusunda muhtemelen tüm zamanların en iyi eğitimlerinden biriydi.

Denge, erken ödeme kolaylaştırıcılarından biriydi. Ana işlemcileri buraya, ABD'ye entegre etmiştik ve bunun gerçekte ne anlama geldiğini anladık. Bizim şöhret iddiamız, SaaS platformları ve P2P ağları için pazaryerleri için özel olarak tasarlanmış ilk ödeme API'si olmamızdı. Zemin kata girdiğinizde sosisin nasıl yapıldığını görüyor ve ödeme teknolojisinin derin inceliklerini, karmaşıklıklarını ve ezoterik doğasını gerçekten anlıyorsunuz. Bu beni gerçekten bağladı.

Yani 11 yıldır ödeme işleriyle uğraşıyorum ve hâlâ ödemelerin tavşan deliğinin derinliklerine iniyorum. Geçen yıl tam yığın satın alınan bir işlemci olduk. Artık Visa, MasterCard, Amex ve Discover ile doğrudan bağlantılarımız var. Hala çok eğlenceli. Kesinlikle süper inek gibi geliyor.

Bu inek işi, bunun başka yolu yok. Bu sektörde ciddi olarak tanıdığım hemen hemen herkes, kendilerini ödeme meraklısı olarak adlandıracaktır.

Evet kesinlikle. Anneme ödemelerde olduğumu ilk söylediğim zamanı hatırlıyorum. O öyle, yani sen Visa'da çalışıyorsun. Ben de dedim ki, hepimiz Visa için çalışıyoruz.

Şirketin adı Finix'e gelince. İsmi nasıl buldunuz? Bu ne anlama geliyor?

Bakiyeyi şuraya sattık: Şerit 2015'te ve kısa bir süre sonra Finix'e başladım. Ancak işletmeyi kurmamıştık ve bir ismimiz yoktu. Bu bizim için bir öncelik değildi. Ve böylece 2016 yılının başında ilk müşterimizi kapattığımızda, bir isim seçmek için aslında 24 saatten az bir süremiz vardı. Annem ve babam Meksikalı göçmenler. 60'lı yıllarda buraya belgesiz olarak geliyorlardı; Bu kesinlikle kimliğimin büyük bir parçası, bu yüzden şirkete İspanyolca bir isim vermeyi düşündüm. O gün anneme mesaj attım. Paranın, para hareketinin veya ödemelerin İspanyolcadaki isimlerini düşündüm ve bunların hiçbirine aşık olmadım.

Ancak arkadaşlarımdan biri Phoenix Payments'ı önerdi ve ben bundan hiç hoşlanmadım. Sonra dedim ki, durun, peki ya İspanyolca'daki "Phoenix"? İspanyolcada “Phoenix”, “Fénix”tir ve sonra düşündüm ki, eğer değiştirseydin é bir ile I, uydurma bir kelimedir ve mevcuttur. Piyasadaki en akılda kalan ödeme şirketlerinin bazılarında her zaman hayran kaldığım şeylerden biri, ismin "ödemeler" üzerine odaklanmamasıdır. Böylece öne çıkıyorlar.

TechCrunch manşetleri nedeniyle size Stripe hakkında soru sormak istiyorum. Finix Stripe'la yarışıyor. Bahsettiğiniz gibi şirketlerin büyüklükleri arasında oldukça fark var. Stripe'a karşı rekabet avantajınız hakkında bana daha fazla bilgi verin.

Farklılaştırma söz konusu olduğunda, farklılaştırılmış bir ürün oluşturmak için zamanla birleşenler genellikle bu küçük kararlar olur. Amazon size, Amazon'u gerçekten farklılaştıran tek bir madde işareti özelliğinin olmadığını söyleyecektir. Bu onların lojistiğine, pazarlarına, altyapılarına ve dağıtım modellerine yaptıkları yatırımdır. Tüm bunların bir araya gelmesi aslında Amazon'un gücünü oluşturdu.

Ödemeler söz konusu olduğunda da aynı şekilde düşünüyoruz. Stripe ve Finix arasındaki farkları düşünüyoruz; onlar iOS'a benziyor, biz ise Android'e benziyoruz. Bunu, sizi gerçekten kendi ekosistemlerine kilitlemeye çalıştıkları iş uygulamaları açısından görüyorsunuz. Bizim yapılandırılabilirlik, seçim ve isteğe bağlılık sunuyoruz. Çeşitli cihaz stratejilerine özel bir örnek verilebilir. Stripe adında bir donanım şirketi satın aldı BBPOSve herkesi bu donanımı kullanmaya zorluyorlar. Herkes için tek bir cihazın işe yarayacağına inanmıyoruz.

İşte Apple ile Android karşılaştırmasına buradan ulaşabilirsiniz.

Evet kesinlikle. Müşterilerimiz söz konusu olduğunda çok farklı bir dünya var. Form faktörlerine önem verirler. Fiyat noktalarına önem veriyorlar. Yıllardır piyasada bulundurdukları cihazları önemsiyorlar değil mi? Restoran için çalışan cihaz, mobil yeteneklere sahip olması gereken saha hizmetleri çalışanı için çalışacak cihaz değildir.

Gerçekten üzerinde düşündüğümüz ikinci ayrım: uğruna inşa ettiğimiz kişilik. Stripe'ın tarihsel odağı her zaman geliştirici üzerinde olmuştur; geliştirici, teknik olmayan kullanıcının zararınadır. Harika API'lere sahip olmanın yaptığımız işin kesinlikle temelini oluşturduğuna inanıyoruz. Ancak amacımız gerçekten de pazarda az kodlu, kodsuz lider olmak ve teknik bilgisi olmayan kullanıcıları gerçekten güçlendirmektir. Ancak ödeme ürünlerinin uzman kullanıcısı geliştirici değildir. Uzman kullanıcı, arka ofis ekibi muhasebesidir. Ödeme operasyonlarının başıdır.

Üçüncü kısım ise desteğimizdir. Müşterilerimize sadece belgeler atıp, hey, bu binlerce sayfayı okuyun ve ödemeleri kendinize öğretin demeyeceğiz. Beyaz eldiven deneyimiyle müşterilerimizi el üstünde tutuyoruz. Ve son bir buçuk yılda Net Tavsiye Skorlarımız (NPS) 70'lerin zirvesindeydi; bu, ödemeler söz konusu olduğunda herhangi bir B2B ürünü türü için kesinlikle normların dışındadır.

Bence gerçek destek insanlarının olması canlandırıcı çünkü Silikon Vadisi normu olarak kabul ettiğim şey bu değil.

Oldukça büyüleyici. Bence Silikon Vadisi'nde kültüre nüfuz eden ve insanları bu şekilde düşünmeye zorlayan iki şey oldu. Bunlardan biri, her şeyin olması gerektiği fikridir ürün liderliğindeki büyüme. Her şey temelde kendini satmalı. Tamamen self-servis bir deneyim olmalı. Ancak hiçbir şey aslında tamamen self-servis değildir. Gerçek bir insan büyük bir farklılaştırıcıdır. Mükemmel geliştirici belgelerine sahip olmak kesinlikle kritik ve önemlidir. Bu, mükemmel bir ürün ve müşteri deneyiminin gerekli ancak yeterli olmayan bir parçasıdır.

Finix, pek hoşlanmadığım bir terim olan "gömülü ödemeler" olarak biliniyor. Biraz belirsiz. Gömülü ödemeler sizin ve Finix'in stratejisi için ne anlama geliyor?

Bu çok komik çünkü gömülü ve entegre ödemeler arasındaki fark hakkında bütün bir konuşma yapıldı. Ve eğer sözlüğe bakarsanız, bunların eşanlamlı olduğunu görürsünüz, değil mi? Bu kelimelerden çıkan pek fazla ayrım yok.

Finix'in ve bir bütün olarak ödemelerdeki deneyimlerimizin temelini oluşturan kritik temalardan biri ödemelerin dağıtım modelidir. Ödemelerin dağıtım modeli dediğimde, satıcılar ödeme deneyimlerine kaydolurken kime gideceklerini kastediyorum.

Kaynak: Finix Ödemeleri

60'lı yıllarda Visa ilk kez kullanıma sunulduğunda, doğrudan bankalarınızdan birine gitmeniz gerekiyordu ve onlar da size bir ticari hesap için sigorta sağlıyordu. Sonra bankalar için teknolojiyi geliştiren işlemciler şöyle dedi: Hey, eğer bu teknolojiyi geliştiriyorsak, pazara gidip onu doğrudan tüccarlara satmaya başlayabiliriz ve bu satın alma ekonomisinin bir kısmını ele geçirebiliriz.

Daha sonra 80'li yıllarda ISO modeliniz vardı. Yani temelde bankalar ve işleyiciler şöyle dediler: "Bunu ülke çapındaki her anne-baba dükkanına, her bir restorana satabilecek kadar yeterli ayakkabımız yok." Artık yaratabileceğimiz devasa bir satış gücüne sahip olalım. Bu gerçekten bir yönlendirme modeliyle sonuçlandı ve ödemeler ile yazılımın ilk kesişimi bu entegre ödeme modeliyle ortaya çıktı.

Merkür muhtemelen bu alandaki en eski oyunculardan biridir. Temel olarak, restoranlarda ve perakendecilerde, ödeme deneyiminden tamamen ayrılmış bir satış noktanız olduğunu söylediler. Küçük bir içki dükkanına girebilirsiniz ve satış noktasındaki envanterin çetelesini yaparlar, ardından verileri gerçek ödeme donanımına manuel olarak girerler ve ardından kartınızı geçirirsiniz. deneyimine çok benzer PayPal ve eBay Eskiden ürünlerinizi eBay'de listelerdiniz, ancak daha sonra PayPal'a giderek ödemelere kaydolurdunuz.

2010-12'de benim de çalıştığım Balance gibi şirketleriniz vardı. Şerit ve Braintree İnsanların bahsettiği yeni bir dalga haline gelen, yerleşik ödemeler, yerleşik FinTech gibi geliştirici merkezli yaklaşımı ilk benimseyen kişiler onlardı. Bu, ödemeleri tamamen ürün deneyimlerinin ve gelir akışlarının bir parçası olarak yerleştiren belirli sektörlerdeki SaaS platformlarını gördüğünüz modelde bir adım daha atıyor. Platformlar belirli bir pazar segmentinin peşinden gidecek ve o işletmenin günlük operasyonlarını yönetmek için gerekli tüm iş akışı araçlarını ve iş operasyonları çözümlerini oluşturacak. Daha sonra ödeme stratejilerinin temel bir parçası olarak ödemeleri katmanlandırırlar.

Bu gerçekten ilginç. Bu şimdi işinizi nasıl etkiliyor?

Çoğu zaman bu satıcıların, ödeme altyapısını sağlayanın Finix gibi bir şirket olduğuna dair hiçbir fikri yoktur. Artık bu SaaS platformları fiilen sektörlerinin Meydanı haline geldi: Spor salonları için Square, restoranlar için Square. Her dikey sektördeki firmaların bu yaklaşımı benimseyerek bu daha niş pazarı köşeye sıkıştıracaklarını ve ödemeleri katmanlandırarak toplam adreslenebilir pazarlarını artıracaklarını gördük.

Bence Finix'te gördüğümüz şeylerden biri, bu dikey SaaS şirketlerinin geleceğin bankaları haline geldiği bir dünya. Yalnızca işi yönetmek için yazılım sunmakla kalmıyorlar, operasyonları yönetiyorlar ve daha sonra ödemeleri katmanlandırıyorlar, borç verme, hazine, bordro ve genellikle ticari bir bankanın web sitesinde gördüğünüz tüm ürün ve çözüm paketlerini katmanlandırıyorlar. Artık tüm bu ürünleri ayrıştırmaya ve SaaS platformunda yeniden birleştirmeye başlıyorlar.

Bu da bizi ilk başta gözüme çarpan son konuya getiriyor. Visa Direct ve Mastercard Send'i kullanıyorsunuz Finix Ödemeleri Daha hızlı ve gerçek zamanlı ödemelerin benimsenmesini nasıl gördüğünüzü merak ediyorum.

Yıl 2024 ve bugün bile müşterilere yapılan ödemeler hala büyük bir sürtüşme noktası olmaya devam ediyor. Dolayısıyla ödemelerle ilgili hedefimiz, her büyüklükteki işletmenin, tek bir API aracılığıyla veya kodsuz ve az kodlu çözümler paketi kullanarak doğrudan bir karta veya banka hesabına para göndermesine olanak sağlamaktır. Push-to-card'ın heyecan verici yanı, mevcut bir banka kartını veya kredi kartını alıp ona yılın 24 günü, 7/365, gerçek zamanlı olarak para gönderebilmenizdir.

Tarihsel olarak, bunun için bir banka tarafından onay alınması aylar süren geliştirme çalışmaları ve aylar sürdü. Artık Finix aracılığıyla bir günde kurulumunu yapabilir ve gerçek zamanlı olarak para taşımaya başlayabilirsiniz. Müşterilerimiz için son derece heyecan verici. Ödemelerin sigorta talepleri, kredi ödemeleri ve havayolları için kayıp bagaj ücretleri gibi kullanım durumlarını görüyoruz. Borç hesapları için temel olarak her kullanım durumunu gördük. Böylece artık müşterilerimizin bankalarla veya doğrudan Visa Direct veya Mastercard Send ile kendi bağlantılarını kurmalarına gerek kalmadan, müşterilerine daha hızlı ödeme yapmalarına yardımcı olabiliyoruz.

Bence bu bitirmek için iyi bir yer. Bir zevkti. . .

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://fintechrising.co/exploring-the-future-of-payments-with-richie-serna-ceo-finix-payments/