Microsoft kısa bir süre önce kurumsal kaynak planlaması (ERP), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve yapay zekanın (AI) gücünü birleştiren yeni bir ürün olan Dynamics 365 Copilot'u piyasaya sürdüğünü duyurdu. Bu yeni ürün, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmasına ve müşteri hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Dynamics 365 Copilot, işletmelerin müşteri ilişkilerini, mali durumlarını ve operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir platformdur. Tüm müşteri verilerinin entegre bir görünümünü sağlar ve işletmelerin daha iyi kararlar almasına yardımcı olur. Ayrıca işletmelerin müşteri kabulü, sipariş işleme ve müşteri hizmetleri gibi görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olur.
Platform ayrıca tahmine dayalı içgörüler sağlamak için yapay zekayı kullanır. Müşteri verilerini analiz edebilir ve müşteri davranışları, eğilimleri ve tercihleri hakkında içgörüler sağlayabilir. Bu, işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.
Platform ayrıca otomatik iş akışları, müşteri segmentasyonu ve analitik gibi bir dizi özellik sunar. Bu özellikler, işletmelerin operasyonlarını ve müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olur.
Microsoft, Dynamics 365 Copilot'u Office 365 ve Azure gibi diğer ürünleriyle de entegre etmiştir. Bu, işletmelerin verilerine herhangi bir cihazdan erişmesine ve meslektaşlarıyla gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasına olanak tanır.
Genel olarak Dynamics 365 Copilot, operasyonlarını kolaylaştırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek isteyen işletmeler için güçlü bir araçtır. Müşteri verilerinin entegre bir görünümünü sağlamak ve işletmelerin daha iyi kararlar almasına yardımcı olmak için ERP, CRM ve yapay zekanın gücünü birleştirir.
Kaynak: Plato Data Intelligence: PlatoAiStream
