Günümüzün dijital çağında müşteri deneyimi çok önemli bir faktördür. Bir kullanıcının bir ürünle etkileşim kurma şekli, işletmenin başarısını artırabilir veya bozabilir. İyi hazırlanmış bir kullanıcı arayüzü, kullanıcıların bir ürünle etkileşimini önemli ölçüde etkileyebilir. Yaygın yanılgılardan biri, herkesin uygulamayı tüm görkemiyle görüntüleyebilmesidir; ancak durum böyle değil.

McDonald's, Dünya Görme Günü'nde Aniruddh Kothari'nin bakış açısıyla yürek ısıtan bir video yayınladı. Çeşitli renkli ve canlı fotoğraflara tıklayan, ancak bunları farklı, renkten yoksun gören, kırmızı-yeşil renk körü bir fotoğrafçı. Görüntüle Aşağıdaki video #EatQual kampanyasıyla McDonald's'ın tüketiciyi ön planda tutan yaklaşımını sergiliyor.

Uygulama, renk körü olan kişilerin üç renk geliştirme seçeneğinden birini seçmesine olanak tanır: 'Yeşil-Kırmızı'; 'Kırmızı-Yeşil' ve 'Mavi-Sarı'.

Bu, kullanıcıların yiyeceklerini çevrimiçi satın almadan önce bilinçli kararlar vermelerini sağlar. Bu kampanya, renk körü tüketiciler için online yemek siparişini keyifli hale getirmek amacıyla McDonald's tarafından başlatıldı. 

McDonald's Hindistan (W&S) Pazarlama Direktörü Arvind RP, McDonald's'ın keyifli yemek deneyimlerini herkes için erişilebilir hale getirmeye kararlı olduğunu ve #EatQual kampanyasının da bu bağlılığı yansıttığını belirtti. 

Kampanyayla engellerin ortadan kaldırılması, müşterilerin markaya kolayca ulaşabilmesi, memnuniyetle karşılanmış hissetmesi ve olumlu bir deneyim yaşaması amaçlanıyor. Renk körlüğü gerçeğini ele almak ve "önce gözlerimizle yemek yeriz" gerçeğini anlamak için McDonald's, McDelivery Uygulamasını ve web sitesini daha erişilebilir hale getirmek için adımlar attı. Bu çalışma, renk körlüğü olan kişilerin de diğer tüm müşteriler gibi, sipariş vermeden önce en sevdikleri menü öğelerinin görsel çekiciliğinden keyif almalarına olanak tanıyor.

Müşteri Deneyimi, Kullanıcı Arayüzündeki (UI) değişiklikten nasıl etkilenir?

Daha ince ayrıntılara girelim-

İlk İzlenimler Önemlidir: İlk izlenimin son olduğunu söylüyorlar. Bu aynı şekilde yemek dağıtım uygulamaları için de geçerlidir. Tüketiciler artık çekici ve kullanıcı dostu bir arayüzle karşılanıyor ve bunun sonucunda olumlu bir izlenim oluşuyor. Temiz bir düzen ile net ve çekici görseller, keyifli bir deneyime zemin hazırlıyor. Kullanıcılar uygulamanın güvenilirliğine ve profesyonelliğine daha fazla güvenir ve bu da güven ve sadakatin artmasına yol açabilir.

Tutarlılık ve Aşinalık: UI/UX tasarımında tutarlılık, bir yemek dağıtım uygulaması için hayati öneme sahiptir. Kullanıcıların yemek siparişi deneyimlerinde artık gri tonlarıyla karşılaşmaları gerekmiyor. Uygulamanın tasarımı kullanıcı beklentilerine uygun olduğundan, kullanıcılar ihtiyaç duydukları şeyi hızlı bir şekilde bulabilir ve siparişlerini kafa karışıklığı yaşamadan verebilirler.

Görsel Hiyerarşi: Bir yemek dağıtım uygulamasındaki en kritik unsurlardan biridir. Menü kategorilerinin, yiyecek öğelerinin ve ödeme seçeneklerinin mantıklı ve öncelikli bir şekilde sunulmasını sağlar. Sonuçta kullanıcının karar verme sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur ve genel müşteri deneyimini geliştirir. 

Markalaşma ve Kullanıcı Güveni: Bir uygulama, marka kimliğini renk geliştirme seçeneklerinin uyumuyla uyumlu hale getirdiğinde aynı zamanda kapsayıcılık ve profesyonellik de taşır. Bu, alıcıların güvenini artırmaya yardımcı olur ve yemek dağıtım platformunun olumlu bir deneyim sağlamaya gerçekten ilgi duyduğunu güçlendirir.

Estetik ve Duygu: Uygulama, yalnızca ayırt edilebilir değil aynı zamanda estetik açıdan da hoş renkler seçerek olumlu duygular uyandırabilir. Sıcak ve davetkar renkler hoş bir atmosfer yaratarak yemek siparişi deneyimini tüm kullanıcılar için keyifli hale getirebilir. Ayrıca iştah açıcı görseller kesinlikle kullanıcıların siparişleri konusunda acıkmalarını ve heyecanlanmalarını sağlayacaktır.

Sonuç

McDonald's'ın yemek dağıtım uygulaması, renk körü dostu uygulamasıyla müşteri deneyimi üzerinde derin bir etki yaratmayı garanti ediyor. Toplamda bu iyileştirmeler, uygulamanın yalnızca görsel olarak çekici olmasını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda erişilebilir olmasını ve geniş bir kitleye hitap etmesini de sağlıyor. Yemek dağıtım uygulamanız renk körü müşterilerin özel ihtiyaçlarını karşılayacak her şeye sahip mi? Değilse, işleri düzeltmenin zamanı gelmiş olabilir. 

Yiyeceklerin müşterilere zamanında teslim edilmesini sağlayarak müşteri deneyimlerini geliştirmek isteyenler için teslimat yönetimi yazılımını satın almanın zamanı geldi. LogiNext Mile en iyilerden biridir gıda dağıtım yönetimi yazılımı Piyasadaki çözüm sağlayıcılar. Otomatik sipariş atama konusunda yardım alın, müşterilere canlı sipariş takibi olanağı sağlayın ve filo operasyonlarının (sahip olunan veya 3PL) analizlerini alın. Daha fazlasını mı merak ediyorsunuz? Aşağıdaki kırmızı butona tıklayın.

♥4

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.loginextsolutions.com/blog/mcdonalds-improves-customer-experience-with-color-blind-friendly-application/