Yazılım işletmeleri müşterilerine hizmet verme biçimleri bakımından benzersizdir. Değer önerileri genellikle çok yönlü olduğundan, şirket temsilcilerinin insani özelliklerinden teknoloji yığını veya dağıtım metodolojisi gibi daha somut şeylere kadar uzanır. Bununla birlikte, bir şirketin faaliyetinin tam olarak hangi yönünün onu rekabetten öne çıkardığını ve yükseliş ivmesine girmesini sağladığını söylemek zordur.

MobiDev, 2009'da olduğu gibi sıradan bir teknoloji girişimi olabilir. Ancak o zamandan bu yana şirket, Avrupa ve ABD'de faaliyet gösteren köklü bir yazılım geliştirme şirketine dönüştü. Artık çeşitli proje portföyüyle MobiDev, karmaşık çözümleri uygulama yeteneklerini gösteriyor. Ancak başarısının AI, AR veya VR gibi ileri teknolojilerdeki uzmanlıkla pek alakası yok. Çünkü MobiDev'in büyümesi, müşteri başarısına olan bağlılığı ve uzun vadeli ilişkilere odaklanmasından kaynaklanmaktadır.

Perde arkasında duran kişi, MobiDev'in Kurucusu ve CEO'su Oleg Lola'dır ve şirket kurulmadan önce yazılım geliştirme konusunda uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Ancak CEO rolünde yaratıcılık ve vizyon, MobiDev'in müşteri hedeflerine ulaşma konusunda kararlı kalmasına yardımcı olan temel şeylerdi. Bunu aklımızda tutarak MobiDev'e, müşterilerinin başarısının şirketi nasıl ve tam olarak nasıl geliştirdiği perspektifinden bakacağız.

Uzun vadeli ilişkiler kurmak

MobiDev'in yenilikçi proje portföyünün kökeni, ComCash ve SmartTab gibi POS endüstrisi liderleriyle olan on yıllık ortaklıklarına kadar uzanmaktadır. Şaşırtıcı bir şekilde hayır, bu müşteriler bugün bile MobiDev ile yakın bağlantı halinde kalırken, teknoloji yığını genişledi ve dönüştü.

ABD merkezli tanınmış bir B2B ürün şirketi olan ComCash, perakende ve restoran sektörlerine özel kapsamlı bir ERP sistemi oluşturmak için 2013 yılında MobiDev ile çalışmaya başladı. Sistem, 2014'den fazla perakende zincirinin ürünü kısa süre sonra benimsemesiyle bir yıl süren yoğun geliştirme sürecinin ardından ilk perakende zinciri için 80 ortasında hayata geçti. En başından beri MobiDev ekibi, şirketin stratejik kararlara ve ticari büyümeye odaklanabilmesi için ComCash'in yenilikçi ERP yazılım paketinin geliştirilmesinde önemli bir ortak haline geldi. Bu işbirliği, ComCash'in 2022'de POS Nation tarafından satın alınmasıyla her iki tarafa da başarı getirdi.

Benzer şekilde CEO Daniel Baron liderliğindeki bir girişim MobiDev'e başvurdu. premium POS sistemi geliştirmekSmartTab adıyla bilinir. Şirket, çok sayıda operasyonel zorluk ve teknik çözüm anlamına gelen yüksek hacimli bar ve gece kulüplerinin ihtiyaçlarını karşılıyordu. Bu, SmartTab'ın bugün ABD'de 700'den fazla mekana ve zincire hizmet veren bir endüstri lideri olmasını sağladı.

SmartTab POS'u geliştirmek için geleneksel programlama ve donanımla yapılan tüm çalışmaların yanı sıra MobiDev, yapay zekaya ilk büyük adımlarını attı. Sistem, AI ile POS modernizasyonunun bir parçası olarak kapsamlı bir talep tahmin modülü ve bir dizi analitik araç aldı. Bu, MobiDev'in önümüzdeki yıllarda iş faaliyetlerinin farklı yönlerini kapsayan karmaşık çözümler sunma ve yapay zeka ile kendi performansını artırma yeteneklerini genişletti.

Yenilikçi AR/VR teknolojilerinin gücünden yararlanılıyor

Zaman geçtikçe teknoloji dünyasında AR ve VR daha yaygın ve popüler hale geldi ve MobiDev de bu teknolojilerin dışında kalmadı. Günümüzde şirket, fiziksel ve dijital dünyaları sürükleyici bir deneyimle birleştiren üst düzey Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) çözümleri geliştirme konusunda uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir.

MobiDev, 2016 yılında AirBus, Kiwi ve OAG gibi devlerin resmi ortağı olan seyahat sektöründe faaliyet gösteren bir startup ile işbirliğine başladı. Bu proje, gezginlerin ilgisini çekmek ve müşterileri elde tutmayı artırmak için artırılmış gerçeklik özelliklerine sahip mobil uygulamaların oluşturulmasını içeriyordu. Teslim edilen iOS ürünü, müşterinin pazarlama kampanyasının önemli bir parçası olarak piyasaya sürüldü. Yalnızca yeni kullanıcıların ilgisini çekmekle kalmadı, aynı zamanda medyanın ilgisini de iş fırsatlarına dönüştürdü. Bu projenin portföyde yer alması MobiDev'in AR/VR uzmanlığını genişletmesine ve bu teknoloji yığınında seviye atlamasına olanak sağladı.

Başka bir AR/VR projesi, müşterinin tesis inşaatı ve ağır üretime yönelik makine mühendisliğinde geleceğe yönelik bir teknolojiyi benimsemesine yardımcı olmayı içeriyordu. MobiDev, süreçleri daha güvenli ve kolay hale getirmek amacıyla çalışanlara yönelik VR eğitimleriyle tam otomatik fabrikalardaki mühendisleri desteklemek için bir çözüm oluşturdu.

İşletmelerin yenilikçi teknolojileri benimserken büyümeye odaklanmalarına yardımcı olmak MobiDev için her zaman bir öncelik olmuştur. MobiDev'in projelere ve ortaklıklara yaklaşımından bahseden Oleg Lola şunları söylüyor: “MobiDev'in felsefesine bağlı kalmaya devam edeceğiz ve teknoloji ve proje yönetimiyle en küçük ayrıntıya kadar ilgilenerek müşterilerimizin iş stratejisi ve ürün vizyonuna odaklanmasına olanak sağlayacağız. Uygulama detaylarına dikkat ederken danışmanlık ve mühendislik kaynaklarımızı da sürekli olarak karşılıklı başarı için sevk ediyoruz…”

Sürekli gelişim için yapay zeka uzmanlığının artırılması

ComCash ve SmartTab ile yapılan ortaklıklar yalnızca MobiDev'in güvenilir bir teknoloji ortağı olarak itibarını sağlamlaştırmakla kalmadı, aynı zamanda şirketin yapay zeka konusundaki uzmanlığını da önemli ölçüde güçlendirdi.

Bu bağlamdaki en ilginç projelerden biri, şirketin 2014 yılında, bağlı cihazların güvenliği ve gizliliği için yapay zekadan yararlanma konusunda tanınmış bir lider olan CUJO ile ortaklık kurmasıyla başladı. MobiDev'in rolü, basitliğe ve kullanıcı deneyimine öncelik vererek kullanıcıların CUJO cihazlarını sorunsuz bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan mobil uygulamalar geliştirmekti. Oleg Lola'ya göre bu işbirliği, şirket için yapay zeka deneyimini artırma ve alan uzmanlığı toplama yolunda bir sonraki adımdı. Bu tür projelerin MobiDev için önemine değinerek şunları ekliyor: "CUJO gibi projeler şirketimizin can damarıdır, çünkü bize iki önemli şey kazandırırlar: çok fazla stratejik planlama gerektiren büyük ekosistemleri yürütme deneyimi ve makine öğrenimi konusundaki uzmanlığımızı derinleştiriyoruz. Bu nedenle yapay zekayı kendi operasyonlarımızda benimseyerek, kaliteden ödün vermeden daha hızlı teslimat yaparak kendi dönüşümümüze yöneldik”.

Artan yapay zeka yeterliliği, MobiDev'in günlük işleyişini de etkiledi. Şirket içinde yerleşik yüz tanıma ve ses doğrulamayı temel alan bir güvenlik ofisi sisteminden DevOps döngülerindeki geliştirme süreçlerinin otomatikleştirilmesine kadar. Bu, şirketin teslimat yeteneklerini ölçeklendirmesine ve daha büyük projelere adım atmasına olanak tanıdı. Bu, MobiDev'in gelecekte yılların deneyimi ve onaylanmış teslimat hattıyla desteklenen daha karmaşık projeler üstlenmesine olanak tanıdı.

Çok yönlülük ve esneklik büyümeyi körüklüyor

MobiDev'de başarı, ekibin becerilerine ve uyum yeteneğine bağlıdır. Ortalama çalışan görev süresi 5 yıldan fazla olan MobiDev çalışanları, çeşitli endüstrilerde ve coğrafi bölgelerde büyük ölçekli projelerin üstesinden gelmelerine olanak tanıyan çeşitli beceri ve alan deneyimine sahiptir.

MobiDev'in çok uluslu projelerinden biri, Kuzey Amerika ve Avrupa'da 20 yılı aşkın bir süredir yeşil enerji tedariği alanında faaliyet gösteren bir müşteriyle yapılan çalışmayı içeriyordu. 1.6 milyondan fazla özel ve ticari müşteriyle yapılan işbirliği, enerji tüketimi yönetimi için çeşitli mobil ve web uygulamalarının geliştirilmesiyle sonuçlandı ve şirketin, müşterilerin benzersiz iş ihtiyaçlarını karşılamak için özel yapım çözümler sunma becerisini ortaya koydu.

Daha sonra Yahoo'nun bir parçası haline gelen çok uluslu şirket Verizon ile yapılan ortaklık, MobiDev'in küresel kuruluşların ihtiyaçlarını karşılama becerisinin altını çizdi. MobiDev, ARCore, MLKit ve Android SDK araçlarını kullanarak müşterinin ürünlerine AR uzmanlığı kazandırmak için Verizon'a katıldı. Daha büyük bir ürün yapısının parçası olduğumuzdan, zorluk tüm olası senaryoları hesaba katmaktı. Çözümün yalnızca teknolojiye duyarlı olması değil, aynı zamanda mevcut ekosisteme entegre edilmesinin de kolay olması gerekiyordu. MobiDev, uzmanlığından yararlanarak Verizon'un gelişen gereksinimlerini karşılayan yenilikçi bir yaklaşım sunarak şirketin güvenilir bir teknoloji ortağı olarak itibarını daha da güçlendirdi.

Verizon ile yapılan işbirliği MobiDev için önemli bir dönüm noktasıydı. “Sonunda Yahoo tarafından satın alınan Verizon, gerçekten harika bir ürün yarattı ve biz de bunun bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz. Bizim için bu, hizmetlerimiz ve çözümlerimizle doğru yolda ilerlediğimizin kanıtıdır.” — Oleg diyor. — "Ve bu, MobiDev'in seviyesini gösteriyor, çünkü şirketimiz her yıl çeşitli teknolojilerde sürekli olarak deneyim ve uzmanlık kazanıyor."

Ayrıca, Kanada'dan LMN (Peyzaj Yönetim Ağı) ürünü, MobiDev'in sektör liderlerine en ileri çözümleri sunma konusundaki kararlılığını göstermektedir. LMN'nin mevcut web CRM'si ile sorunsuz bir şekilde entegre edilen mobil CRM uygulaması, peyzaj müteahhitlerinin satış kanallarındaki potansiyel müşterileri ve müşterileri verimli bir şekilde yönetmelerine olanak sağlar. Bu işbirliği, LMN'nin yalnızca 2022'nin Teknolojideki En İyi İşyerlerinden biri olarak kabul edilmesine yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda MobiDev'in B2B peyzaj iş yönetimi yazılımı endüstrisinde önemli bir oyuncu olarak konumunu da güçlendirdi.

Vizyon sahibi kişiler için teknik hizmetler

MobiDev, müşterilere iş hedeflerine ulaşmaları için en akıllı yolları sağlamak amacıyla teknoloji araştırmalarına büyük yatırım yapıyor. Teknoloji dünyasındaki mevcut durum ve MobiDev'in nasıl uyum sağladığı hakkında yorum yapan Oleg Lola şunları ekliyor: "Yapay zeka, yazılım geliştiriciler ve ürün sahipleri arasında olağan bir şey haline geldikçe, kendi yenilikçi projelerini başlatan şirketlere danışmanlık yapmak için şirket içi uzmanlığımızı kullanıyoruz. onları teknoloji uygulamalarıyla destekleyin.

Spor teknolojisi start-up'ı BeONE Sports ve yazılım mühendisliği şirketi MobiDev, yapay zeka destekli karşılaştırmalı bir eğitim platformu başlatmak için güçlerini birleştirdi. BeOne Sports, "karşılaştırmalı antrenman" için insan pozu tahmin teknolojisini uygulayarak profesyonel spor antrenmanı dünyasında devrim yaratma misyonunu gerçekleştirdi. Yenilikçi çözüm, sporcu performansını artırmak için yapay zeka aracılığıyla son teknoloji hareket takibinden yararlanıyor. Gelişmiş bir antrenman metodolojisi ve bilgisayar görüşüyle ​​sporcular ve antrenörler için veriye dayalı antrenman programları sağlıyorlar. MobiDev, mevcut BeONE Sports ML modellerinden alınan verilerin işlenmesini, video oluşturmayı ve uygulama içi satın alımları içeren tam bir iOS uygulama geliştirme döngüsünü kapsar. MobiDev'in misyonu ve vizyonu hakkında konuşmaya devam eden Oleg Lola şu yorumu yaptı: “Bu oyunun kurallarını değiştiren platformu geliştirmek için BeONE Sports ile ortaklık yapmaktan gurur duyuyoruz. Gelişmiş fikirlerin kullanıcılar arasında popüler olan uygulamalara uygulanmasında çeşitli alanlardaki vizyonerleri destekliyoruz."

Spor girişimlerine yönelik çalışmalar, kurulduğu 1916 yılından bu yana binlerce golf uzmanını birbirine bağlayan lider golf organizasyonu projesiyle devam etti. MobiDev, eğitim süreci optimizasyonu için ekosisteme dönüşen birden fazla birbiriyle bağlantılı ürün yaratma işine girişti. Sporun önemi göz önünde bulundurularak bu projeler, spor faaliyetlerinin dünya çapında daha erişilebilir hale getirilmesinde de önemli bir rol oynuyor.

Oleg Lola, MobiDev'in geçmişini ve şirketin gelişiminin müşterilerle nasıl sıkı bir şekilde bağlantılı olduğunu düşünürken şunu belirtti: "Ekibimizin yıllar boyunca büyük ölçekli projeler sunabilmesinden gerçekten gurur duyuyorum, çünkü gerekli tüm özelliklere sahibiz bilgi ve insan kaynağı. Bu tek bir ürün değil, yenilikçi yaklaşımlarla bir ekosistem oluşturma meselesi. Yapay zeka, AR veya başka bir şey olsun, uzun vadeli ortaklıklar ve yıllar süren istikrarlı teslimat yoluyla geliştirdiğimiz deneyimin bizi bugünlere getirdiğine gerçekten inanıyorum. Müşteri beklentilerine uyumu en kısa sürede garanti edebileceğimiz yer.”

Öne çıkan resim kredisi: MobiDev.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/