Jeff Mallchok, toplantı odaları ve iş dünyası haberlerinin dijital dönüşüm konuşmalarıyla dolu olduğunu yazıyor (Resimde), Ürün Lideri - MMT.

Bunda şaşılacak bir şey yok: Lojistikte dijital dönüşüm harcamalarının 108.8 yılına kadar 2030 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Geleneksel olarak manuel süreçlere ve evrak işlerine dayanmasıyla bilinen lojistik sektörü, dijitalleşmeye doğru önemli bir değişim yaşıyor. Uber Freight gibi markalar, nakliyatçıları ve taşımacıları birbirine bağlayan dijital bir platform oluşturarak kamyon taşımacılığı sektöründe devrim yarattı. Malların taşınması için mevcut kamyonları bulma sürecini kolaylaştırmak, aracıları etkili bir şekilde ortadan kaldırmak ve verimsizlikleri azaltmak.

Bu dijital dönüşümü benimseyerek lojistik markaları yalnızca operasyonlarını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda verimliliklerini, müşteri deneyimlerini ve rekabet avantajlarını da geliştirebilirler. Ancak lojistik markanızın dijital dönüşümünü hazırlamadan önce tamamlamanız gereken birçok adım var. Hareketsiz durmak bir seçenek değil. Eğer değişmeye kararlıysanız hemen hemen her şeyin değişmesi gerekir.
Sonuçta, terk edilmiş dönüşümlerin çorak arazisinde kaybolan tüm dijital dönüşüm ekiplerinin %70'i gibi olmak istemezsiniz.

Dijital vizyonunuzu iletin

Dijital olarak daha iyi olmak, dijital stratejinizi lojistik işinizin daha geniş hedefleriyle uyumlu hale getirmekle başlar. Bu uyum, ekibiniz, müşterileriniz ve sonuç olarak kârlılığınız üzerinde olumlu bir etki yaratmak açısından çok önemlidir. Tek satırlık bir kod oluşturulmadan önce geniş bir paydaş ekibinin dönüşümün ardındaki vizyonu ve amaçlanan amacı değerlendirmesi önemlidir.

Bu bağlamda, daha iyi bir kullanıcı deneyimi tasarımı daha fazla müşteri anlamına gelir ve bu da kârınızı artırır ve maaş öder, sonuçta bu ücretleri kazanmak için çok çalışan insanlar dijital dönüşüm stratejinizin merkezinde yer alır. Çalışanlarınızın üzerlerine düşen rolü nasıl oynayabileceklerini ve işlerinin nasıl değişebileceğini dikkatlice düşünmezseniz muhtemelen bu yolculuğa katılamayacaklardır. Forbes tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, çalışanların dörtte üçünden fazlasının (%77) yapay zekanın rollerini gereksiz hale getirecek kadar ilerlemesinden korktuğunu ortaya çıkardı.

İronik görünebilir ancak dijital dönüşümü benimseyen işletmeler aslında büyüyebilir ve çalışanlarının rollerini ve etkinliklerini dönüştürebilir. Tam tersine, dijital dönüşümü görmezden gelirseniz rekabet gücünüzü azaltma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Personelin en çok korktuğu işten çıkarma sonucunun habercisi olmak. Sonuç olarak, el emeği ve tekrarlanan görevlerle tanınan bir sektörde, misyonun net bir şekilde açıklanması ve iş gücünüzde dijital bir kültür yaratılması, başarılı bir dijital dönüşüm için kritik öneme sahiptir. Aynı zamanda bilgi sonradan donatılmamalıdır. İşgücünü önümüzdeki uzun yola hazırlayacak öğrenme ve gelişim programlarını en baştan tasarlamak önemlidir. Bu, başarı ve başarısızlık arasındaki tüm farkı yaratabilir.

Her şey varış noktasıyla ilgili

OBM (Sonuca dayalı iş modelleri) oldukça yeni bir yaklaşımdır ancak ticari dünyada şimdiden büyük bir mesele haline gelmiştir. Lojistik şirketleri, dijital dönüşüm stratejilerinin bir parçası olarak tam teşekküllü bir OBM geliştirip uygularlarsa başarılı olabilirler. OBM, bir kuruluşun stratejik hedeflerini uyumlu hale getiren ve son kullanıcıya değer sunmaya odaklanan bir yaklaşım olduğundan belirli çıktılardan ziyade arzu edilen sonuçlara odaklanan bir çerçevedir.

İşte bu noktada her dijital dönüşümün benzersiz olduğunun farkına varmak önemlidir. En iyi olmak ve tanınmak istediğiniz şeye odaklanın. Müşterilerinizin hayatlarını ne daha iyi hale getirecek? Peki teknolojinizi dönüştürmek görevinize nasıl yardımcı olacak? Maersk'in Tradelens'i başarılı bir şekilde tanıtması harika bir örnek. Küresel prosedürlerini dijitalleştiren ve kolaylaştıran blockchain tabanlı bir platform başlattılar. Tüketicilerinin daha şeffaf ve verimli bir sistem arzusunu karşılıyor.

Dijital dönüşüm destek sistemini uygulamaya koyun

Düzenli operasyonel uygulamaların dijital bir platforma aktarılmasının sorunsuz çalışacağını varsaymak yeterli değildir. Herhangi bir dönüşümde bir deneme yanılma dönemi gereklidir, hatta lojistik sektörünün karmaşıklığı da buna eklenir. Etkin bir şekilde teslimat yapmak, şirketinizin ihtiyaçlarını dikkate almak anlamına gelir IT ve daha geniş operasyon ve değişiklik yönetiminin bir parçası olarak dijital ekiplerin boyutu ve yetenekleri. Kapsamı uygun şekilde tanımlamak ve ele alınabilecek olandan fazlasını üstlenmekten kaçınmak çok önemlidir.

Bunu sağlamak için ölçümü dijital dönüşüm yol haritanızda altın iplik olarak kullanın. Bu, modernleştirilmesi gereken alanlardaki ilerlemeyi ve kapasiteyi ölçmek için çevik dönüşüm stratejisine özel metrikler atamak anlamına gelir. Dijital platformun başarısını garanti altına almak için sürekli sistem desteği ve sağlam siber güvenlik önlemleri sağlayan yeni dijital altyapı ve platformların bakımı için gereken kaynakları da unutmamak önemlidir.

Uzun mesafe için

İster dünyanın öbür ucuna uçuyor olun, ister bir müşterinizi görmek için uzun bir araba yolculuğuna çıkıyor olun, evden ayrılmadan önce iyi hazırlıklı olsanız iyi olur. Aynı şey dijital dönüşüm için de geçerli: Bu yolculuğa körü körüne giremezsiniz ve devam eden değişimi kucaklamaya hazır olmalısınız. Bu bağlamda çeviklik, dijital inovasyonu uygulamanın ve virajdaki engeller ne olursa olsun dijital dönüşümünüzü başarıya dönüştürmenin anahtarıdır.

Esneklik ihtiyacının harika bir örneği Tesco'nun salgına verdiği tepkiydi. Önemli bir perakendeci olarak, Tesco diğer satış noktaları geçici olarak kapatılırken çevrimiçi alışverişe olan talebin benzeri görülmemiş bir oranda arttığını gördü. Tesco, çevrimiçi sipariş kapasitesini iki katına çıkararak ve her mağazada lojistik amaçlar için bir kentsel sipariş karşılama merkezi (küçük, otomatik bir depo) açarak yanıt verdi. Sonuç olarak, pandeminin başlangıcından bu yana online satışlar %77 arttı. Perakendeci lojistik yeteneklerini göz ardı ederek bu büyüme fırsatını kaçırabilirdi. Ancak çok kanallı perakende operasyonunun lojistik yeteneklerini modernleştirmeye yönelik, o zamandan beri uzun vadede benimsenen çeşitli yaklaşımları test ederek bu zorluğun üstesinden geldi.