SoftBank, Singtel, SK Telecom, Deutsche Telekom ve e& Group operatörlerinden oluşan ortak girişim, telekomünikasyon sektörü için müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek için kullanacakları büyük bir dil modeli (LLM) geliştirmeyi planlıyor.
Global Telekomünikasyon Yapay Zeka Birliği, kuruluş kendisini şekillendirirken, özel bir Yüksek Lisans (LLM) oluşturmak istiyor çünkü katılımcılar, çabalarının genel amaçlı bir Yüksek Lisans ile çalışmaktan daha iyi, daha hızlı sonuçlar vereceğini düşünüyor.
Grup, "Tarife ve sözleşme modelleri, yönlendirici gibi özel donanımlara ilişkin bilgiler (örneğin, sıfırlamayı nasıl yaparım?), büyük modellerin genel eğitim verilerinde nadiren bulunur" dedi. lansman duyurusu.
Katılımcı operatörler, beş ana dil için "şu anda optimize edilmekte olan" LLM'ye mevcut müşteri hizmetleri verileriyle katkıda bulundu.
Ortak girişim, üyelerinin ihtiyaçlarına odaklanacak ve bu nedenle başlangıçta beş dilde çalışacak: Korece, İngilizce, Almanca, Arapça ve Japonca. İttifak üyeleri karşılıklı anlaşmaya vardıktan sonra yeni diller ekleyecekler.
Singtel, çok dilli iki ülke olan Endonezya ve Hindistan'da faaliyet göstermektedir. Endonezya'nın 240 milyon Bahasa dili konuşanı, baskın dil gruplarının 200 milyondan fazla konuşmacıya sahip olduğu cazip bir hedef olacak gibi görünüyor. Hindistan'ın ana dili Hintçe 500 milyondan fazla insan tarafından konuşulurken, Bengalce yaklaşık 100 milyon kişinin dilidir. Marathi ve Telugu dillerinin her biri 80 milyondan fazla kişi tarafından konuşulmaktadır. e& Group, yerel dil yüksek lisans programlarına ihtiyaç duyma potansiyeli olan başka bir bölge olan Afrika'da faaliyet göstermektedir.
Etkin ve hızlı müşteri hizmetleri Alliance'ın amacıdır.
Singtel grup CEO'su Yuen Kuan Moon'un hazır açıklaması şöyle: "Telekomünikasyon şirketleri için özel olarak tasarlanan bu çok dilli LLM, müşterilerin teknik sorularına uygun yanıtlar vererek chatbot yeteneklerini büyük ölçüde genişletecek ve hizmet temsilcilerine daha karmaşık müşteri sorunlarıyla ilgilenmeleri için zaman kazandıracak." "Üç farklı kıtadan önde gelen telekomünikasyon şirketlerinin bu yenilikçi model üzerinde çalıştığı bir ortamda, telekom endüstrisi için yapay zeka gelişimini ölçeklendirmeye yönelik bu benzeri görülmemiş çaba, hepimiz bu işi tek başımıza yapmaya karar vermiş olsaydık mümkün olmazdı."
Bu son kısım biraz daha ilginç çünkü LLM geliştirmenin kolay veya ucuz olmadığını ve ChatGPT'nin 2022'nin sonlarında piyasaya sürülmesinden ve bunu takip eden dönemden bu yana müşterilerin beklediği türden bir deneyim sunmak için maliyetlerin ve uzmanlığın paylaşılmasının gerekli olduğunu kabul ediyor. birçok benzer hizmetin başlangıcı.
Dağıtım için herhangi bir zaman dilimi açıklanmadı. İttifak, ürünlerini ürün haline getirme ve modeli grup dışındaki telekomünikasyon şirketlerine sunma konusunda herhangi bir istekliliğin sinyalini de vermedi. ®
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/02/27/global_telco_ai_alliance_llms/
