Şirketiniz ne yaparsa yapsın, bunu yapmak için muhtemelen mobil cihazları kullanırsınız. Aslında mobil cihazlar, otomasyondan uzaktan çalışmaya ve esnek istihdama kadar iş yapma şeklimizi değiştiren pek çok gücün arkasında yer alıyor.     

Tüm bu mobil cihazları yönetmek için güvenilir bir yönteminiz yoksa işletmeniz risk altında olabilir ve mobilite yönetimi giderek daha karmaşık hale geliyor. İçinde 2023 sağlık hizmeti çalışmamız, BT personelinin yarısından fazlasının eski sistemler nedeniyle ağlarına bağlanan yeni cihazları tespit edemediğini gördük. Aynı zamanda, BT profesyonellerinin neredeyse yarısı kuruluşlarında gösterilen benzersiz cihazların sayısında bir artış olduğunu fark etti. 

Bu senaryo güvenlik riskleri yaratır ancak aynı zamanda genel üretkenliğinizi de azaltabilir. Sonuçta mobil cihazların desteğe ihtiyacı vardır ve kesintiler hem maliyetli hem de sinir bozucudur. Sistemlerin güvenliğini korumanın ve aynı zamanda cihazların mükemmel çalışmasını sağlamanın en iyi yolu veri zekasından yararlanmaktır. Ancak çalışanların işi bitirmek için kullandığı tüm araçları dahil etmek için yönetilen mobil cihazlar koleksiyonunuzun ötesine bakmanız çok önemlidir. 

Başka bir deyişle, mobil filonuzun gerçek ve çok yönlü bir görünümünü sağlayan analiz araçlarını arayın. Neyse ki, Kurumsal Mobilite Yönetimi (EMM) platformları bu veri istihbaratı hizmetlerinden bazılarını sağlıyor ve hatta bazıları kendi cihazını getir (BYOD) programlarını ve diğer benzersiz, şirket tarafından yönetilmeyen cihazları da kapsıyor. 

Daha güçlü cihaz yönetimi ve genel olarak daha etkili bir organizasyon için bu zekadan yararlanmanın en önemli dört yolunu burada bulabilirsiniz.   

Mobil Cihazların Yönetimi için Dört Tür Veri Zekası

Daha akıllı ve proaktif iş kararları alabilmeniz için ideal olarak zengin bilgiler sağlayan entegre bir destek çözümüyle, BT personelinizin ihtiyaç duyduğu istihbarat verilerini sağlayan bir EMM platformu seçtiğinizden emin olun. Herhangi bir mobilite zekası aracında aşağıdaki dört özelliği arayın: 

1. Performans Görünürlüğü

Görmediğiniz bir sorunu çözemezsiniz ve mobil cihazlarda iyileştirilecek pek çok zorluk vardır. Örneğin: 

1. Pil arızası ortalama kayıplara neden olur 74 dakikadır. Verimlilik azalıyor ve şirketlerin yüzde 80'i vardiya sırasında cihaz pillerinin arızalandığını gördüklerini söylüyor. Dahası, küresel BT karar vericileri şuna inanıyor: Cihazların yüzde 60'ı (dizüstü bilgisayarlar, tabletler, giyilebilir cihazlar ve dayanıklı cihazlar) gereksiz yere atılıyor. Pil performansına ilişkin veriler, bu pilleri, görevinizi etkilemeye, üretkenlik kaybına neden olmaya başlamadan önce değiştirmenize ve mükemmel şekilde çalışan pilleri elden çıkarmanızı engellemenize yardımcı olabilir. 

2. Uygulamalar beklenenden daha fazla veri kullanabilir. Uygulama performansına ilişkin analizler, kurumsal paketinizdeki veri domuzlarını bulmanıza yardımcı olarak sürpriz veri ücretlerini önleyebilir.  

3. Çalışanlar yatırım yaptığınız bir uygulamayı kullanamaz. Uygulama kullanımına ilişkin veriler, insanların üretken olmak için ihtiyaç duyduğu ve ihtiyaç duymadığı araçları ortaya koyuyor. 

4. Cihaz kullanım kalıpları üretkenlik zorluklarını ortaya çıkarabilir. Doğru istihbarat verileriyle BT ekipleri çalışanların cihazlarını nasıl kullandıklarını görebilir. Bu, uzun vadede maliyetleri düşürürken üretkenliği artıran ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkaran politikalar ve prosedürler hakkında veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olabilir. 

2. Tanılama ve Sorun Giderme

Teknik bir sorunu telefonla çözmek zordur. Veri toplama araçları, tanılamayı iyileştirebilir ve BT personelinin, her iki tarafta da çok fazla hayal kırıklığı yaşamadan sorunları hızlı bir şekilde çözmesine yardımcı olabilir. Aşağıdakileri sağlayan teşhis araçlarını arayın: 

• BT personeli için uzaktan kumanda. Uzaktan teknisyenlere mobil cihazları sanki ellerindeymiş gibi görme ve kontrol etme yeteneği verin. Bu özellik, her biletin çözünürlüğünü hızlandırır. 

• Uzak beyaz tahta ve açıklama. Teknisyenler, paylaşılan dijital beyaz tahtalar ve açıklamalar gibi birkaç işbirliği aracıyla mobil cihaz kullanarak personelle daha etkili bir şekilde iletişim kurabilir. Biletleri daha hızlı ve daha etkili bir şekilde başarıyla çözümlemenin başka bir yoludur. 

• BT desteği etkileşimleri için ses ve video kaydı. Bilet bir teknolojiden diğerine geçerken sürekliliği sağlayın. Yeni personeli gerçek dünya senaryoları konusunda eğitin. Kıdemli BT teknisyenlerine zor bir vaka gönderin. Destek etkileşimlerini kaydetme yeteneği birçok yeni olasılığın önünü açar. 

3. Konum, Sinyal Gücü ve Veri Kullanımı

Cihazınızın veri zekası aracına yerleşik varlık takibi sayesinde cihazlarınızın gerçek zamanlı olarak nerede olduğunu bileceksiniz. Ek veri noktaları, verimliliği etkileyen operasyonel kalıpları ortaya çıkarabilir. 

Örneğin konumu sinyal gücüyle karşılaştırarak operatörlerinizin doğru düzeyde bağlantı sağlayıp sağlamadığını görebilirsiniz. Veri kullanımını konumla eşleştirerek çalışanların nerede daha fazla desteğe ihtiyaç duyabileceğini belirleyebilirsiniz. Bu düzeydeki görselleştirme, eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar, böylece ileriye yönelik akıllı, veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.   

4. Destek Bilet Yönetimi

Gelen destek taleplerine ilişkin iyi verileriniz yoksa BT ekibiniz verimli bir şekilde çalışamaz ve mobil cihazlar çalışmadan tüm operasyonunuz risk altına girer. Aşağıdakilerle entegre olay yönetimi sağlayan bir veri zekası platformu arayın: 

• Çalışanların destek biletleri göndermesinin basit bir yolu.

• BT personeli için organize bir yönetim sistemi. 

• Ekran görüntüleri, veri anlık görüntüleri, günlük dosyaları ve kayıtlar gibi belgeleri belirli destek bildirimlerine ekleme yeteneği. 

Destek taleplerine ilişkin güçlü veriler, BT ekibinizin her bildirimi mümkün olduğunca hızlı ve etkili bir şekilde çözmesine olanak tanır. 

Dört veri zekası türünün tamamıyla, yönetilen koleksiyonunuzun parçası olmayan cihazlar da dahil olmak üzere tüm filo genelinde cihazın kapalı kalma süresini en aza indirebilir ve işlevselliği optimize edebilirsiniz. Bu, herhangi bir sektördeki işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmasına yardımcı olan türden bir zekadır.   

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.iotforall.com/top-four-ways-to-leverage-data-intelligence-in-enterprise-mobility-management