Tillo'dan şu başlıklı yeni bir rapor: Sadakat Açığının Kapatılması: Fintech Katılımı ve Büyümesine Yönelik Tüketici İçgörüleriFintech için bir uyandırma çağrısı olmalı. Sadakat bugün hak ettiği ilgiyi görmüyor ve Tillo bunu değiştirme sorumluluğunu üstleniyor.
Rapor, fintech sadakat ortamında ödüllerin ve teşviklerin oynadığı rolün kapsamlı bir incelemesini sunuyor. 4000'den fazla tüketicinin katılımıyla yapılan bir anketten elde edilen verilere dayanan rapor, fintech'lerin yeni kullanıcıları çekmesi ve stratejik ödül programları aracılığıyla mevcut müşteri ilişkilerini derinleştirmesi için önemli bir pazar fırsatının altını çiziyor.
Bulguların merkezinde, hediye kartlarının tüm demografik gruplarda ödül olarak benzersiz çekiciliği yer alıyor ve bu kartların pazar payını ve kârlılığını artırmak isteyen fintech şirketleri için stratejik bir varlık olma potansiyelini vurguluyor. Rapor, tüketicilerin önemli bir bölümünün fintech hizmetlerinden uzak kaldığını ve iyi hazırlanmış ödül ve teşvik programlarının uygulanması yoluyla büyüme fırsatı sunduğunu ortaya koyuyor.
Rapordaki temel bilgiler şunları içerir:
- Pazara nüfuz etme ve tüketici katılımı: Rapor, fintech sektöründe henüz kullanılmamış önemli bir pazar olduğunu tespit ediyor; ankete katılan tüketicilerin %38'i henüz fintech hizmetleriyle etkileşime geçmemiş durumda. Evlat edinmenin önündeki başlıca engeller arasında algılanan gereklilik eksikliği, güvensizlik ve teşvik eksikliği yer alıyor.
- Fintech'in benimsenmesinde teşviklerin rolü: Evlat edinmenin önündeki engellerin aşılmasında teşvikler çok önemlidir. Veriler, özellikle hediye kartı şeklindeki teşviklerin yeni kullanıcıların ilgisini çekmede ve mevcut müşterilerin katılımını teşvik etmede oldukça etkili olduğunu gösteriyor.
- Sadakat ortamı: Tüketicilerin yalnızca %32'si fintech markalarına karşı sadakat duygusu hissediyor ve fintech'lerin müşteri ilişkilerini derinleştirmesi için önemli bir fırsat olduğunu öne süren incelikli bir bakış açısı var. Sadakat eğilimleri bölgeye ve yaşa göre değişiklik gösteriyor; ABD pazarı, Birleşik Krallık'tan daha yüksek sadakat yüzdeleri gösteriyor.
- Ödüllere ilişkin tüketici tercihleri: Hediye kartları, tüm demografik gruplarda en çekici ödül biçimi olarak ortaya çıkıyor ve bunu marka indirimleri, premium özellikler ve yardım bağışları takip ediyor. Hediye kartlarının tercih edilmesi, sadakat teşviki olarak çok yönlülüğünü ve geniş çekiciliğini vurgulamaktadır.
- Sadakat programının başarısı için stratejiler: Başarılı bir sadakat programı geliştirmek için fintech şirketlerinin güçlü parasal değer, kullanım kolaylığı, hızlı ödeme ve çeşitli ödüller sunmaya odaklanması gerekiyor. Rapor, bu unsurların müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında kazanımı, katılımı ve sadakati artırmak için gerekli olduğunu öne sürüyor.
- Optimum marka seçenekleri yelpazesi: Raporda ayrıca tüketicilerin ödülden yararlanma için seçilmiş marka seçenekleri seçimini tercih ettiği ve optimal aralığın 2 ile 10 marka arasında olduğu ortaya çıkıyor. Aşırı çeşitlilik yerine yönetilebilirliğe yönelik bu tercih, fintech'lerin kullanıcılarına özel, anlamlı seçenekler sunmasının önemine işaret ediyor.
- Bölgesel ve demografik farklılıklar: Rapor, sadakat programlarını belirli bölgesel ve demografik ihtiyaçlara göre uyarlamanın önemini vurguluyor ve Birleşik Krallık ile ABD pazarları arasındaki ve farklı yaş grupları arasındaki tercih ve davranış farklılıklarına dikkat çekiyor.
Tillo raporu, fintech katılımını ve sadakatini artırmada ödül ve teşviklerin kritik rolünü vurguluyor. Fintech şirketleri, hediye kartları gibi arzu edilen ödüllerin gücünden yararlanarak sadakat açığını kapatabilir, sıradan kullanıcıları sadık savunuculara ve şüphecileri benimseyenlere dönüştürebilir, böylece büyüme ve karlılık için yeni yolların kilidini açabilir.
Raporun tamamını indirin okuyun.
.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.fintechnexus.com/how-fintechs-can-do-a-better-job-with-loyalty/
