Havada inkar edilemez bir soğuk var ve Tatiller hemen köşede. Yakında, arkadaşları ve aileleri için tatil hediyeleri arayan hevesli müşteri dalgaları, dünyanın her yerindeki çevrimiçi ve fiziksel alışveriş mekanlarını dolduracak. Bir zamanlar alışveriş yapanların ihtiyaç duydukları her şeyi elde etmek için alışveriş merkezlerine yıllık hac ziyaretlerini yapmaları gerekiyordu, ancak bugün e-ticaret yeni kalabalık olmayan alışveriş merkezi alternatifi. Tabii ki, bunun anlamı şu ki, e-ticaret siteniz ne kadar küçük olursa olsun, tatil sezonu ilerledikçe satışlarda büyük bir artış görmeniz muhtemeldir. Hazır mısın?
İşte tatilde yoğun siparişlerle yüzleşmek, başarılı olmak ve diğer taraftan bir sopa sallayabileceğinizden daha fazla gelirle çıkmak için on harika ipucu. Yeni Yılda yeniden stoklama ve nakliyeden yorgun düşmüş olsanız da, gelecek yılın daha da büyük olabileceğini bilerek içiniz rahat edecek. Tek yapmanız gereken doğru şekilde hazırlanmak ve envanteriniz kısa sürede raflardan uçacak.
1) Envanteri Erkenden Stoklayın
Her şeyden önce, tatiller bir alışveriş mevsimidir. Ne satarsanız satarsanız, ilginç, hoş veya kullanışlı bir hediye olacaksa, muhtemelen çok satarsınız. Tatil sezonu boyunca birincil hedefiniz, korkunç 'stokta yok' işaretinden kaçınmaktır. Satın alma çılgınlığı başlamadan önce fazladan mal stokladığınızdan emin olun ve bir an önce stok yenilemeye hazır olun. İnsanların satın almak istediği bir ürünün bitmesi, satış kaybı, gelir kaybı ve sizden alacakları ürünü başka bir yerde aradıkları için potansiyel olarak müşteri kaybı anlamına gelir. Envanterinizin aceleye hazır olduğundan emin olun.
2) Tedarikçilerinizle Hızlı Yeniden Stok Planı Yapın
Çoğu endüstride, hatta ev yapımı el sanatlarında bile bir çeşit tedarikçi bulunur. Size tedarik sağlayan veya diğer lojistik görevlerde size yardımcı olan herhangi bir 3PL (üçüncü taraf lojistik) şirketiyle çalışıyorsanız, onlara tatile hazırlık planlarınız hakkında bilgi verin. Hala bol miktarda stok varken stok yenileme siparişlerinizi erken aldığınızdan emin olun, böylece asla tamamen tükenmezsiniz. Belirli ürünlerde özel promosyonlar yürütüyorsanız, ortaklarınıza olası ekstra siparişler hakkında da bilgi verin.
3) Açıkça Belirtin Gönderim ve İade Politikaları
Müşteri hizmetlerinizi arayan kafası karışmış veya mutsuz müşterilerin sayısını azaltmak için, alışveriş deneyimi sırasında politikalarınızın açıkça belirtildiğinden ve yüksek oranda görünür olduğundan emin olun. Sevkiyat politikalarını açıkça belirtin ve seçilen gönderim yöntemine dayalı tahminleri erkenden verin ve müşterilerin kendi yoğun programlarına göre hesaplama yapabilmeleri için bunu belirgin bir şekilde görüntüleyin. Açıkça belirtilen iade politikaları, müşterilerin iade kararlarını hızlı bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olacaktır.
4) Bir Tatil Promosyonları Takvimi Yapın
Tanıtımını yapabileceğiniz, kutlayabileceğiniz ve ekstra satış yapabileceğiniz yalnızca son tatil grubu değildir. Katılmayı planladığınız her tatilin yanı sıra öne çıkan öğeler ve onlarla ilişkilendirmek istediğiniz promosyonların bir takvimini yapın. Sadece perakende satış yerleri için özel tatiller olan Ücretsiz Kargo Günü ve Yeşil Pazartesi gibi spesiyalleri unutmayın. Müşterilerinizin bu özel günlerde fırsatları bulabilmesi için promosyon takviminizi yayınlayın.
5) Web Sitesi Hızı, Yük Kapasitesi ve Güvenlik
Promosyonlar, resimler ve planlama üzerinde tonlarca sıkı çalışma yapıyor olsanız da, siparişleri ana üsse getiren web sitenizdir. Hızlı olması gerekir, aksi takdirde insanlar ortalıktan kaybolur, aynı anda çok sayıda müşteriyi çökmeden idare etmesi gerekir ve karlı tatil sezonunuzu mahvetmeye çalışan potansiyel bilgisayar korsanlarına karşı güvence altına alınması gerekir. Bir BT uzmanı değilseniz, acele etmeden önce e-ticaret portalınızın dayanıklılığını, güvenliğini ve hızını artırmak için bir serbest çalışan veya ajansla çalışın ve tatil bitene kadar sürekli BT desteği ayarlamayı düşünün.
6) Şenlikli Öğe Resimleri
İnsanlar pek çok şeye dayanarak satın alırlar, ancak nihai kararları genellikle görsellere dayanır. Listelenen ürün resimlerinizin tam bir değerlendirmesini yapın ve büyük, ayrıntılı, iyi aydınlatılmış ve tüm açılardan ücretsiz olduklarından emin olun. Tüm envanterinizin tam anlamıyla en iyi ışığında sunulduğundan emin olmak için herhangi bir alt-alt görüntü yeniden çekilmelidir.
7) Öne Çıkan Ürünler ve Hediye Fikirleri
Tatile giden aylarda alışveriş yapanların ihtiyaç duyduğu bir şey varsa, o da hediye fikirleridir. 'Baba' veya 'en iyi arkadaş' veya 'kız çocukları' gibi insan kategorileri için iyi hediye fikirleri oluşturacak özel listeler ve ürün kategorileri yapın ve bunları öne çıkarın, çünkü bunlar insanların düşüncelerini düzenlemelerine ve mükemmel hediyeleri bulmalarına yardımcı olacaktır. Stok fazlası ürünlerinizi öne çıkan listelere atmaktan çekinmeyin. Birisi için mükemmellerse, eski envanteri temizlemenin harika bir yolu.
8) SSL Web Sitenizin Güvenliğini Sağlayın
Tarayıcınızın adres çubuğunun sol tarafındaki küçük yeşil kilidi biliyor musunuz? Bu, bir web sitesinin güvenli olduğunu gösterir. Tarayıcı bunu bilir çünkü web sitesi etki alanı ve IP adresi SSL sistemine kayıtlıdır ve ziyaret ettiğiniz site bu kayıtla eşleşir. Bu, ziyaretçilere, kredi kartı bilgilerini çalmak için oluşturulmuş bir bilgisayar korsanı sahtekarlığı değil, gerçek web sitesinde olduklarını söyler. E-Ticaret portalınız henüz SSL güvenli olacak şekilde ayarlanmadıysa, şimdi iyi bir zaman.
9) Müşteri Hizmetlerini Artırın
Hiç şüpheniz olmasın, kaç kişi telefonunuzu ve sohbet hatlarınızı meşgul ediyor olursa olsun, müşteriler aynı düzeyde müşteri hizmeti ister. Hızlı yanıtlar, hızlı çözümler ve düşünceli iyimser hizmet beklerler ve bunu sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Mümkünse, tatil sezonunun en yoğun kısmı için fazladan müşteri hizmetleri personeli tutmayı düşünün. Bu, normal personelinizi fazla çalıştırmadan en yüksek kalitede yanıt ve hizmet sunmaya devam etmenizi sağlayacaktır. Özel istekler, gönderi gecikme bildirimleri (neredeyse kaçınılmaz) ve standart prosedürler gibi şeylere nasıl birleşik bir yanıt verileceği konusunda tüm ekibi bilgilendirdiğinizden emin olun.
10) Ödeme Sürecini Optimize Edin
Müşterileri alışverişe getirmek bir şeydir, ancak anlaşmayı tamamlamak ve sanal arabalarını bitiş çizgisine getirmek genellikle kendi özel zorluğudur. Ödeme işleminizi optimize etmek için yapabileceğiniz birkaç şey var. İlk olarak, alışveriş yapanların ürünlerinin planlarına "zamanında" ulaşıp ulaşmayacağını en kısa sürede bilmeleri için gönderim tahminlerinizi erkenden netleştirin. Ardından, bir gönderim yöntemi seçer seçmez gönderim ücretlerini görüntüleyin ve daha fazla kişinin mağazanızdan satın almasını kolaylaştırmak için daha fazla ödeme seçeneği entegre etmeyi düşünün. Son olarak, üç saniyeden fazla beklemek sepetlerin sabırsızca terk edilmesine neden olacağından, ödeme işlemleri için sayfa yükleme süresini optimize etmeye çalışın.
Tatiller, genel olarak alışveriş, satın alma ve ticaret için heyecan verici ve şenlikli bir zamandır. E-Ticaret sitenizi hazırlamak önemlidir, ancak bir güçlük olması gerekmez. Tatil ruhuna girin ve promosyonlarınızı ve öne çıkan ürün listelerinizi tasarlarken biraz eğlenin. Web sitenizin, envanterinizin ve gönderi karşılamanızın artan trafiğe uygun olduğundan emin olun ve mucitinizi bir an önce yeniden stoklamaya hazır olun. Tatil sezonu içinde ve dışında daha fazla küçük işletme ipucu için tereddüt etmeyin İletişim bugün! Ottawa Logistics'te en iyi yaptığımız şey, e-ticaret işletmelerinin yüksek hacimli siparişleri işlemesine yardımcı olmaktır.
Sonrası E-Ticaret İşletmeniz için 10 Tatil Hazırlığı İpuçları ilk ortaya çıktı Ottawa Lojistik.
