Kullanıcı katılımı ve aktivasyonu, herhangi bir B2B SaaS'ın can damarıdır. Elde tutmanın başladığı ve kaybın bittiği yer burasıdır.

Bu blogda, pazarlamacılara ve ürün sahiplerine kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarma konusunda güç vererek, işe alım sürecinizi dönüştürebilecek en iyi araçlardan bazılarını açıklayacağız.

kullanıcı pilotu

Userpilot, müşteri başarısı veya ürün ekibinin bir üyesi olarak kullanıcı katılımını kolaylaştırmanıza ve ürünün benimsenmesini artırmanıza yardımcı olan bulut tabanlı bir platformdur. Karmaşık kodlama gerektirmeden, kullanıcılarınızın ilgisini çeken kişiselleştirilmiş uygulama içi deneyimler oluşturmanıza olanak tanır, uygulamanızdaki etkileşimi ve memnuniyeti artırır.

Kullanıcı pilotu özellikleri

Kullanıcı pilotunun, kullanıcı katılımı ve aktivasyonu konusunda size yardımcı olacak bazı temel özellikleri şunlardır:

• Kodsuz Çözüm: Uygulama içi akışları kodlamaya gerek kalmadan kolayca oluşturun, daha hızlı uygulama ve daha yaratıcı kontrol sağlayın.
• Çok Yönlü Uygulama İçi Kılavuzlar: Uygulamanıza kullanıcı dostu bir giriş sunarak modeller, slaytlar ve araç ipuçları gibi çeşitli başlangıç ​​deneyimleri tasarlayın.
• Yerleşik NPS Aracı: İlk katılım sürecini sürekli olarak iyileştirmek ve kullanıcı memnuniyetini artırmak için kullanıcı duyarlılığını toplayın ve analiz edin.
• Etkinlik İzleme ve Özel Analiz: Kullanıcı davranışını anlamak için tıklamaları, fareyle üzerine gelmeleri ve form doldurmayı izleyerek daha kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimlere olanak tanır.
• Uygulama İçi Kaynak Merkezi: Uygulama içinde kılavuzlar, video eğitimleri ve destek sunarak kullanıcıların kendi başlarına çözüm bulmasını sağlayın ve deneyimlerini geliştirin.
• Ürün Benimseme Platformu: Kullanıcıları ürünü tam olarak benimsemeye yönlendirmek ve uygulamanızdan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için hedefli ve kişiselleştirilmiş uygulama içi deneyimler oluşturun.
• Kurumsal Güvenlik Sertifikasyonu (SOC 2 Tip II): Büyük ölçekli kullanıma yönelik sağlam özellikler ve güvenlik, onu her büyüklükteki işletme için uygun hale getirir.

Kaynak

Fiyatlandırma

Userpilot'un aylık ücreti 249$'dır ve yıllık olarak ödenir. 14 günlük ücretsiz deneme sürümü de mevcuttur.

Uygulamalar

Appcues, şirketlerin herhangi bir kodlamaya ihtiyaç duymadan ürün içi deneyimler oluşturmasına olanak tanıyan bir kullanıcı katılım platformudur. Bir uygulama, web sitesi veya platformdaki kullanıcı deneyiminin tasarlanması, uygulanması ve ölçülmesine yardımcı olabilir.

Appcues'un Önemli Özellikleri

• Flow Builder: İlk katılım akışları ve kullanıcı kılavuzları oluşturmanıza olanak tanıyan kodsuz bir tasarım aracı.
• Kişiselleştirme: Davranış, kişiliğe veya segmentasyona göre belirli kullanıcı gruplarını hedefleyin.
• Analiz ve Raporlama: Kullanıcı davranışı, dönüşüm hunisi performansı ve özelliklerin benimsenmesi hakkında derinlemesine bilgiler.
• Entegrasyonlar: Appcues, Salesforce, Marketo, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom, Mailchimp, Heap, Mixpanel, Amplitude, Google Analytics, Segment ve daha fazlasıyla entegre olur. Zapier aracılığıyla ücretli bir plan daha da fazla entegrasyon seçeneği sunar.
• A/B Testi: En etkili kullanıcı katılım akışlarını belirlemek için denemeler yapabilirsiniz.
• NPS ve Kullanıcı Anketleri: Ürününüz içindeki kullanıcılardan doğrudan geri bildirim toplayın.

İdeal için

Appcues, özellikle aşağıdakiler gibi çeşitli şirketler için uygundur:

• SaaS Şirketleri: Yazılım ürünleri sunanlar, farklı kullanıcı türlerine göre katılım sürecini özelleştirebilir.
• E-ticaret Platformları: Alışveriş yapanları web sitesi boyunca yönlendirerek kullanıcı deneyimini geliştirir.
• İşletmeler: Büyük kuruluşlar, çalışanlarını yeni dahili araçlara veya sistemlere dahil etmek için Appcues'u kullanabilir.

Fiyatlandırma yapısı

Genellikle katmanlı bir yapıyı takip eder:

• Temel Plan: Küçük işletmeler için tasarlanmış olup temel ilk katılım özelliklerine sahiptir. Bu plan yıllık olarak ödenen aylık 249 dolardan başlıyor.
• Büyüme Planı: Kişiselleştirme gibi daha gelişmiş özelliklerle büyüyen işletmeleri hedefliyor. Bu plan yıllık olarak ödenen aylık 879 dolardan başlıyor.
• Kurumsal Plan: Büyük kuruluşlara özel olarak özel çözümler ve öncelikli destek sağlar.

kullanıcı akışı

Kaynak

Kullanıcı Akışının Özellikleri

• Flow Builder: Kullanıcı dostu bir arayüzle adım adım kılavuzlar, araç ipuçları, kontrol listeleri ve daha fazlasını oluşturun.
• Segmentasyon ve Hedefleme: Niteliklere ve davranışlara dayalı olarak özelleştirilmiş katılım deneyimleriyle belirli kullanıcıları hedefleyin.
• Uygulama İçi Anketler ve Geri Bildirim: Anketler ve geri bildirim widget'ları aracılığıyla kullanıcılardan doğrudan geri bildirim toplayın.
• A/B Testi: En iyi neyin işe yaradığını bulmak için farklı katılım akışlarıyla denemeler yapın.
• Entegrasyonlar: CRM, analiz araçları ve diğer platformlarla kusursuz entegrasyon.
• Yerelleştirme: Küresel bir kitleye hitap etmek için çok dilli ilk katılım deneyimleri oluşturun.
• Kapsamlı Analiz: İlk katılım akışlarının performansını izleyin ve kullanıcı davranışını analiz edin.

İdeal için

Kullanıcı akışı özellikle aşağıdakiler için uygundur:

• Erken Aşama SaaS Startup'ları: Erken ilgi kazanmak ve kullanıcı ihtiyaçlarını anlamak için gerekli olan katılım deneyimlerinin hızla yinelenmesine yardımcı olur.
• Karmaşık Ürünlere Sahip B2B SaaS Şirketleri: Kullanıcılara çok yönlü arayüzler ve işlevler konusunda rehberlik etmek için ayrıntılı kılavuzlar, kontrol listeleri ve araç ipuçları sağlar.

Fiyatlandırma

Userflow'un fiyatlandırma yapısı genellikle çeşitli işletme boyutlarına ve ihtiyaçlarına hitap eden farklı katmanlardan oluşur:

• Başlangıç ​​Planı: Temel işe alım özellikleri arayan erken aşamadaki şirketlere yöneliktir.
• Büyüme Planı: İşletmeleri ölçeklendirmek için uygundur, daha gelişmiş özellikler ve özelleştirme sunar.
• Kurumsal Plan: Kişiselleştirilmiş destek ve özel hesap yönetimi dahil, büyük kuruluşlar için özel fiyatlandırma.

Kaynak

Pendo

Pendo, şirketlerin kullanıcıları anlamalarına ve yönlendirmelerine, geri bildirim toplamalarına ve tutarlı ve güçlü kullanıcı etkileşimi sağlamalarına yardımcı olan bir ürün deneyimi platformudur. Özellikle derinlemesine analizleri ve sağlam özellik seti ile tanınmaktadır.

Kaynak

Pendo'nun Özellikleri

• Rehberli Turlar ve İlk Katılım: Herhangi bir kodlamaya gerek kalmadan etkileşimli izlenecek yollar ve adım adım kılavuzlar oluşturun.
• Gelişmiş Analiz: Özellik kullanımı ve yol analizi de dahil olmak üzere, kullanıcıların ürünle nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin derinlemesine bilgiler.
• Uygulama İçi Geri Bildirim ve Anketler: Geri bildirimleri kolayca toplayın ve doğrudan uygulama içinden kullanıcı duyarlılığını anlayın.
• Segmentasyon ve Kişiselleştirme: Davranış, demografi veya hesap verilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş içerikle belirli kullanıcı gruplarını hedefleyin.
• Geçmişe Yönelik Analiz: Önceden izlemeyi ayarlamanıza gerek kalmadan geçmiş verileri analiz edin.
• Entegrasyonlar: Pendo çeşitli CRM, destek ve pazarlama araçlarıyla entegrasyonu destekler.

İdeal için

Pendo, aşağıdakiler gibi belirli organizasyon türleri için uygundur:

• Olgun SaaS Şirketleri: Pendo'nun güçlü analizleri, kullanıcı davranışı ve etkileşimi hakkında ayrıntılı bilgi gerektiren büyük SaaS şirketleri için idealdir.
• Yüksek Kullanıcı Hacmine Sahip B2C Şirketleri: Büyük kullanıcı tabanlarını analiz etme ve segmentlere ayırma yeteneği, Pendo'nun tüketiciye yönelik uygulamalara hitap etmesine olanak tanır.
• Sürekli Ürün İyileştirmeye Odaklanan Şirketler: Pendo, geri bildirim toplamak ve değişiklikleri düzenli olarak uygulamak için gereken araçları sunarak, agresif geliştirme döngülerine sahip şirketler için uygun hale getirir.

Fiyatlandırma

Kullanıcı sayısına veya MAU'ya (Aylık aktif kullanıcı) göre değişiklik gösterir.

Kaynak

Kullanıcı Rehberliği

UserGuiding, herhangi bir kod bilmenize gerek kalmadan, ürünleriniz için adım adım kılavuzlar oluşturmanıza yardımcı olan bir yazılımdır. Yeni kullanıcıların bir ürünü nasıl kullanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olmak veya insanların yeni özelliklerden yararlanmaya başlayabilmeleri için bir web sitesinin yeni bölümlerini göstermek için kullanılır.

UserGuiding'in Özellikleri

• Ürün Turları: Hiçbir kodlama gerektirmeden, tamamen kişiselleştirilebilir ve etkileşimli ürün kılavuzları sunar. Ürün benimsemeyi daha sorunsuz hale getirmeye yardımcı olur.
• Katılım Kontrol Listeleri: Tüm kılavuzları tek bir yerde toplayarak sorunsuz bir katılım akışı oluşturulmasına olanak tanır ve kullanıcıları "Aha!" deneme-dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırdı.
• Kaynak Merkezleri: Yardım merkezleri, SSS sayfaları, bağlantılar vb. gibi tüm katılım materyallerini tek bir etkileşimli uygulama içi öğeye bağlamanın bir yolu.
• Segmentasyon: İlk katılım içeriğinin diller, yaş farklılıkları ve tercihler gibi farklı kullanıcı ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesini sağlar.
• Analitik: Toplanan verileri geliştirmek için çeşitli entegrasyonlarla birlikte müşteri faaliyetlerine ilişkin uygulama içi veri toplama olanağı sağlar.
• Özelleştirme: Özel CSS dahil kodsuz özelleştirme seçenekleri sunar. Maksimum özelleştirme için UserGuiding'in markasını bile kaldırabilirsiniz.
• Uygulama İçi Anketler: NPS ve iptal modelleri dahil olmak üzere ölçüm aracı entegrasyonlarıyla tüm uygulama içi ölçüm gereksinimlerini kapsar.
• Araç ipuçları: Etkileşimli kılavuzların içindeki ve dışındaki temel özellikleri vurgulayabilen özelleştirilebilir araç ipuçları.
• Etkin Noktalar: Ekranda fazla yer kaplamadan yeni özelliklere dikkat çekmek için küçük, dikkat çekici öğeler.
• Duyuru Modelleri: Ürün değişiklikleri, promosyonlar veya haberler gibi hayati bilgilerin uygulama içi modeller veya bildirim çubukları aracılığıyla iletilmesi için.
• Basit ve Uygun Fiyatlandırma: Farklı fiyatlandırma katmanları ve hiçbir gizli ücret olmadan, 89 MAU'ya kadar ayda 2500 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.
• Yüksek Müşteri Memnuniyeti: UserGuiding, %2 memnuniyet oranıyla 4.7 G98 derecesine sahiptir ve zamandan tasarruf sağladığını ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde iyileştirdiğini göstermiştir.

Fiyatlandırma

Kredi kartına ihtiyaç duymadan 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Temel Planın maliyeti aylık 89 ABD dolarıdır ve yıllık olarak faturalandırılan 2500 MAU'ya kadar tutar. Profesyonel Plan, sınırsız rehberlerle birlikte 389 MAU'ya kadar aylık 20,000 ABD dolarıdır ve yine yıllık olarak faturalandırılır.

Daha büyük şirketler için 689 dolardan başlayan özel teklifler mevcuttur.

Nihai düşünceler

En iyi katılım ve etkinleştirme araçlarına sahip olsanız bile, bunların arkasında iyi hazırlanmış bir strateji yoksa, bu araçlar istediğiniz sonuçları vermeyebilir. Başarılı işe alım, elde tutma ve müşteri kaybının azaltılması, teknoloji ile taktiksel uzmanlık arasında hassas bir denge gerektirir.

Girdiğimiz yer orası.

Inturact, herhangi bir B2B SaaS ekosistemi için kusursuz kullanıcı katılım deneyimlerini iyileştirme konusunda uzmanlaşmıştır.

Her şirketin farklı bir anlatısı ve gereksinimleri olduğunun bilincinde olarak, uyarlanabilir ve kişiselleştirilmiş stratejilerimizle kendimizle gurur duyuyoruz. Hedefimiz? Kullanıcılarınızı yalnızca ürününüzle tanıştırmak değil, aynı zamanda ürünün en ateşli savunucuları olmalarını sağlamak.

Kullanıcıların yalnızca kaydolmakla kalmayıp aynı zamanda kaldıkları, büyüdükleri ve çözümünüzü savundukları bir gelecek hayal ediyorsanız o zaman belki de sohbet zamanı.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. Otomotiv / EV'ler, karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• ChartPrime. Ticaret Oyununuzu ChartPrime ile yükseltin. Buradan Erişin.
• Blok Ofsetleri. Çevre Dengeleme Sahipliğini Modernleştirme. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.inturact.com/blog/best-user-onboarding-software