Bir itirafım var. Ücretsiz denemeleri seviyorum.

Bunun için para alıyormuşum gibi yazılımın ücretsiz denemelerine kaydoluyorum. Bir araç hayatımı %1 bile iyileştirecek gibi görünüyorsa, deneme için kaydolmaya hazırım.

Bağımlılığım beni en sevdiğim araçlardan bazılarına yönlendirmekle kalmadı, aynı zamanda gelen kutumu tonlarca ücretsiz deneme e-postası ile doldurmamı sağladı.

Düzinelerce SaaS ürününün deneme e-posta akışlarını inceledim ve hayatımın en iyi ve en kötü e-postalarından bazılarını gördüm.

Bu yüzden dönüşümlü metin yazarlığı şapkamı takmaya karar verdim ve güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için bu e-postaları analiz etmek için saatler harcadım. Ortak noktalarına, kullandıkları taktiklere ve iyiyi kötüden ayıran şeylere baktım.

Bunu kendi e-posta pazarlama deneyimimle birleştirdim ve bu makaleye yoğunlaştırdım.

Gerçek hayattan örnekler ve alabileceğiniz özel şablonlar kullanarak deneme kullanıcılarını ücretli müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak etkili ücretsiz deneme e-postalarının nasıl yazılacağını açıklayacağım.

8 tür ücretsiz deneme e-postası + şablon

Ücretsiz deneme e-postalarının amacı, ücretsiz deneme kullanıcılarını ücretli müşterilere dönüştürmektir. Bunu tek bir e-postada yapmak zor.

Bu nedenle, size bir dizi rastgele şablon vermek yerine, sekiz tür e-postadan oluşan ücretsiz bir deneme e-posta serisi oluşturacağız.

Deneme sürenizin uzunluğuna ve pazarlama stratejinize bağlı olarak, sekizini birden kullanmayabilirsiniz. Ancak bu, ücretsiz deneme e-posta akışınızı oluşturmanız için size bir başlangıç ​​noktası sağlayacaktır.

Burada, sekiz ücretsiz deneme e-postasının tümüne genel bir bakış, artı her tür için örnekler ve şablonlar bulunmaktadır.

Karşılama e-postaları göndermek için ipuçları:

• Onlara, deneme süreleri boyunca neler bekleyeceklerine dair bir genel bakış sunun
• Kullanıcının sizinle nasıl iletişime geçeceğini bilmesini sağlayın (kolaylaştırın)
• Onları ürününüze geri itin

Eğitim e-postaları göndermek için ipuçları:

• Her e-postanın öğrenilecek yeni bir şeye odaklanmasını sağlayın (bir ipucu, bir web semineri veya bir kılavuz). Aksi takdirde, bir kerede çok fazla bilgiyle ücretsiz deneme kullanıcılarını ezme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
• "Aha" anlarını daha erken yaşamalarına yardımcı olacak ipuçlarına odaklanın. Ürününüzün ana kullanım durumu nedir ve kullanıcıyı ürünün değerini görmesi için en iyi nasıl eğitebilirsiniz?
• Göster, sadece söyleme. Web seminerlerinin, kılavuzların ve resimlerin/giflerin işe yaramasının nedeni, kullanıcıların ürününüzle neler yapabileceklerini gerçekten görmelerine olanak sağlamasıdır.

şablon

3. Check-in e-postası

Yeni biriyle tanışsaydın ve onu tanıyor olsaydın nasıl hissederdin? Ama sana her ulaştıklarında bir şey istediler.

İster yolculuk, ister borç para almak veya sizden daha çok onlara fayda sağlayan herhangi bir şey olsun, sizinle her temasa geçtiklerinde konu onlar hakkındadır. Nasılsın diye sormuyorlar bile.

Ücretsiz deneme kullanıcılarına gönderdiğiniz tek e-posta, hesaplarını yükseltmelerini veya anketleri doldurmalarını istemekse, o yeni arkadaş gibisiniz.

O kişi olma.

Deneme süresi boyunca belirli noktalarda, müstakbel müşterinizin nasıl olduğunu görmek için düzenli bir "check-in" e-postası gönderin. Onları herhangi bir şey indirmeye zorlamak veya satmak yok.

Bu e-postaların işe yaramasının bir başka nedeni de proaktif olmanızdır. Deneme sürecindeki kullanıcıların sorunları veya soruları ile size ulaşmasını beklemek ve ummak yerine, önce siz saldırıyorsunuz. Bu şekilde sorunları ortaya çıkmadan önce çözebilirsiniz.

İşte bir örnek: Odak @ Will.

Check-in e-postaları göndermek için ipuçları:

• Onları dönüştürmeye çalışmayın. Bu e-postanın amacı yalnızca sahip oldukları soruları yanıtlamaktır.
• Sorularını sormalarını kolaylaştırın. İdeal olarak, doğrudan e-postanıza yanıt verebilmeli ve yanıt alabilmelidirler.
• Onları destek kaynaklarına yönlendirin. E-postanızdaki bağlantılar yalnızca kaynak merkezinize veya ürününüze oturum açmaya yönelik olmalıdır.

şablon

4. Satış konuşması e-postası

Artık onlara birkaç e-posta gönderdiğiniz için, soru sormak için kendinizi rahat hissetmelisiniz. Bu, doğrudan ücretsiz denemeden ücretli aboneliğe geçmelerini istediğiniz e-postadır.

Buna yaklaşmanın pek çok farklı yolu var ve size aşağıdaki şablonlarda farklı seçenekler göstereceğim. Ancak sesinizin güçlü olması gerekiyor.

Kullanıcı bu noktada ürününüzü kullanma ve içindeki değeri görme fırsatı yakalamıştır. Bu yüzden ısıtılmaları gerekir. Onlara dönüştürmeleri için bir neden vermeniz yeterli.

İşte bir "satış konuşması" e-postası örneği SosyalKaptan.

Satış konuşması e-postaları göndermek için ipuçları:

• Onlara, ücretli bir hesaba dönüştürmekten elde edecekleri değeri gösterin. İstatistikler ve sosyal kanıt burada çok iyi çalışıyor (SocialCaptain örneğine bakın).
• kullanım zarardan kaçınma ücretli bir plana kaydolmaya daha da mecbur kalan kullanıcılar için.
• Bu e-postayı, deneme süreleri sona ermeden ÖNCE gönderin. Onları daha sonra tekrar sunmak için başka bir fırsatın olacak.

şablon

5. Ücretsiz deneme süre sonu e-postası

Bunlar, kullanıcıları deneme sürelerinin bittiği konusunda uyarmak için göndereceğiniz e-postalardır. ecek üzere sona erme ve sona erme gününde. Bu e-postaların zamanlaması, deneme sürenizin ne kadar uzun olduğuna bağlı olacaktır.

Örneğin, 30 günlük bir deneme süreniz varsa, deneme süresinin bitiminden bir hafta önce ve deneme süresi sona ermeden birkaç gün önce bir e-posta göndermek isteyebilirsiniz. Ancak 7 günlük deneme süreniz varsa deneme süresi dolmadan 1-2 gün önce göndermelisiniz.

Özellikle bilgi/veri depolayan bir ürün satıyorsanız, kayıptan kaçınma burada da işe yarayabilir.

Örneğin, QuickBooks harcamalarınızı ve makbuzlarınızı saklamak için deneme süreniz sona ermeden önce abone olmanızı ister.

Hesabınızı yükseltmezseniz, bu verileri kaybetme ve çok uzun süre beklerseniz yeniden girmek zorunda kalma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Birçok küçük işletme sahibi için bu, ücretli bir hesaba abone olmak için fazlasıyla yeterli bir nedendir.

Deneme süre sonu e-postaları göndermek için ipuçları:

• Deneme süresi sona ermeden önce ve sona erdiği gün uyarı e-postaları gönderin.
• Şimdi dönüşüm gerçekleştirmeyerek kullanıcılara ne kaybettiklerini gösterin.
• Bu e-postaların amacı (özellikle son kullanım süresi e-postası) bir dönüşüm elde etmektir. Bu nedenle, tek harekete geçirici mesaj (1) hesaplarını yükseltmek (2) herhangi bir soru için destek ekibiyle iletişime geçmek olmalıdır.

Şablonlar

İşte süresi dolmuş denemeler için bir şablon.

6. İndirim/özel teklif e-postası (isteğe bağlı)

Bazı şirketler, ücretsiz deneme kullanıcılarını ücretli müşterilere dönüştürmek için son bir çaba sarf etmeyi sever. Bu rotayı izleyecekseniz, deneme süresi sona erene kadar bunu göndermek için beklemenizi tavsiye ederim.

İstediğiniz son şey, tam fiyatını ödemeye istekli olan birine indirim yapmaktır.

Bu e-postada, kullanıcıya ürününüze kaydolması için son bir fırsat vereceksiniz. Ama bu sefer onlara bir ikramiye teklif edeceksin. Bu, işletmeniz için anlamlı olan bir indirim, ücretsiz yükseltme veya başka herhangi bir özel teklif olabilir.

Bu taktik, yalnızca ilk kullanıcılardan bazılarını elde etmeye çalıştığınızda (ve yalnızca 20 $ MRR görmekten bıktığınızda) başlangıç ​​aşamasındaki girişimler için yararlı olabilir. Baremetrics kontrol paneli). Ancak zamanla, muhtemelen ürününüzde aşırı indirim yapmaktan kaçınmak isteyeceksiniz.

İşte bir son şans teklifi e-postası örneği vardiya.

7. Geri bildirim e-postası

Yukarıdaki e-postalardan hiçbiri, ücretsiz deneme sürümünde birini dönüştürmeye ikna etmeye yetmiyorsa, sorun değil. Olur.

Ürününüz herkese uygun olmayabilir. Ama nedenini bulmaya çalışmalısın.

Dönüşüm sağlamayan kullanıcılar için neden abone olmamaya karar verdiklerini soran bir e-posta gönderin. Bu iki şey yapar:

1. Ürününüzü geliştirmek için kullanabileceğiniz geri bildirim sağlar.
2. Onları kapatmak için sana son bir fırsat verir. Abone olmama nedenleri düzeltebileceğiniz bir şeyse, hesabı kaydedebilirsiniz. Örneğin, yazılımınızı nasıl kullanacaklarını tam olarak anlamamış olabilirler veya sahip olduğunuz bir entegrasyonun sizde olmadığını düşünmüş olabilirler. Bunlar, ele alabileceğiniz ve ondan yeni bir müşteri kazanabileceğiniz şeylerdir.

Kullanıcıların e-postanıza yanıt vermesini sağlayabilir veya şu örnekteki gibi bir anket oluşturabilirsiniz: WP Posta Arabası.

Geri bildirim e-postaları göndermek için ipuçları:

• Kullanıcının geri bildirimde bulunmasını kolaylaştırın. Doğrudan e-postanıza yanıt vererek veya HIZLI bir anket yaparak. Hızlı vurgu. Ürününüz için ödeme yapmak istemiyorlarsa, muhtemelen onunla ilgili 10 dakikalık bir anketi doldurmak istemiyorlardır.
• E-postayı kısa tutun. Ürününüzün tüm faydalarını uzun uzun anlatmaya gerek yok. Bunu yapmak için bir avuç başka fırsatın oldu. Bu noktada, her şey duruşma sırasında neyin yanlış gittiğini anlamakla ilgili.
• Ürününüz hakkında geri bildirim alın ve deneme deneyimi. Ürününüz sizin için uygun olabilir, ancak deneme deneyiminiz berbatsa, kullanıcıların sunduğunuz ürünün değerini anlaması zordur.
• Bu e-postayı, deneme süresi sona erdikten 1-2 gün sonra gönderin. Çok uzun süre beklerseniz büyük olasılıkla bu e-postayı atlayacaklardır. Şirketiniz akıllarında hala tazeyken gönderin.

şablon

8. Duruşma sonrası e-posta

Deneme süresi sona erdi ve dönüşüm gerçekleştirmediler. Onlarla tüm iletişiminizi kesmeli misiniz?

Şart değil.

Sizden e-posta almaktan vazgeçmedilerse, bir noktada onlara bir takip e-postası göndermek iyi bir fikirdir. İdeal olarak, deneme süresinin sona ermesinden sonra 2-4 hafta beklemek isteyeceksiniz.

İşte bu e-postanın faydalı olmasının nedeni.

Kullanıcının aynı anda birkaç ürünü deneme olasılığı vardır. Hala doğru uyumu bulamadılarsa, resme geri dönmeniz için bir fırsat.

Ayrıca, deneme süresinin bitiminden bu yana ürününüz üzerinde herhangi bir iyileştirme yaptıysanız, onlara bundan bahsedebileceğiniz zaman burasıdır.

İşte ilginç bir yaklaşım İçerikKing.

Deneme süreniz sona erdikten sonra, verilerinizi bir süre daha saklarlar ve silmeden önce size geri dönerler. Dönüştürülmemiş denemelerle iletişime geçmenin ve anlaşmayı kapatmak için son bir çaba göstermenin yaratıcı bir yolu.

İfadeler biraz agresif ama etkili.

Deneme sonrası e-postaları göndermek için ipuçları:

• Bunu, kaybedilen fırsatları yeniden kazanmak için bir fırsat olarak kullanın. Deneme süresinin sona ermesinden bu yana yaptığınız tüm güncellemeleri onlara bildirin.
• Başka bir çözüm bulup bulmadıklarını öğrenin. Eğer sizinki gibi bir ürüne ciddi ihtiyaçları varsa ama sizi seçmedilerse muhtemelen bir rakiple gittiler. Duruşma sonrası bir e-posta, kiminle ve neden gittiğini öğrenmek için iyi bir fırsattır.
• Onlara elinizden gelen her şekilde yardım etmeyi teklif edin. Ürününüzün şu anda üzerinize tam oturmaması ilişkinin bittiği anlamına gelmez. Onlara bir alternatif göstermeyi teklif edin veya problemlerini farklı bir şekilde çözmelerine yardımcı olun. Onları daha sonra dönüştürmek ve hatta yönlendirmeler almak için bir fırsat olabilir.

şablon

Ücretsiz deneme e-postaları için bu en iyi uygulamaları izleyin

Ücretsiz deneme e-postaları yazmanız için size bir sürü örnek ve şablon verdim.

Şablonları kopyalayabilir/yapıştırabilir ve hareket etmeye devam edebilirsiniz. Ancak şablonların tam da bu olduğunu aklınızda bulundurun: şablonlar. İşletmenize ve kullanım durumunuza uyacak şekilde özelleştirilmeleri amaçlanmıştır.

Tüm bu şablonlardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için, ücretsiz deneme e-postaları oluştururken ve gönderirken aklınızda bulundurmanız gereken bazı en iyi uygulamalar şunlardır:

1. E-postaları kişiselleştirin

Lütfen bu ipucunu atlamayın. "Sayın kullanıcı" ile başlayan e-postalar gibi "bu e-posta tamamen otomatiktir" diyen hiçbir şey yoktur.

E-postalarınız kullanıcılarla bir ilişki kurmalı ve güven oluşturmalıdır. Adını bile bilmeyen kaç kişiye güveniyorsun?

Bir ad gibi temel bilgilerin ötesinde, daha derine inebilir ve ücretsiz deneme e-postalarını, kullanıcının kaydolduğu plan ve hatta hangi kullanıcı segmenti oldukları gibi ayrıntılarla kişiselleştirebilirsiniz.

Gelen eden Mesajlaşma aracı, kayıt tarihinden denemenin kaynağına ve tonlarca başka filtreye kadar her şeyi temel alarak belirli müşteri segmentlerine ücretsiz deneme e-postaları gönderebilirsiniz.

İlki sadece bir özellik listesiyken, ikincisi kullanıcıların bu özelliklerden elde edebileceği somut faydalara değiniyor.

Kullanıcıların ürününüzün değerini anlamasını istiyorsanız, özelliklerle değil, avantajlarla yönlendirin.

3. Kullanıcıları tekrar ürüne itin

SaaS ürünlerinin denemeleri için kaydoldum ve tüm deneme süresi boyunca aldığım tüm e-postalar beni ücretli bir hesaba yükseltmem için.

Ürünün nasıl çalıştığını bana öğretecek e-posta yok. Üründen en iyi şekilde yararlanmak için ipucu yok. Eğitim içeriği hiç yok. Sadece “hesabınızı şimdi yükseltin”.

Bahsettiğim gibi deneme, yeni kullanıcıların ürününüzü denemesi için bir şanstır. Öyleyse, ücretsiz deneme e-postalarınızdan bazılarını onları giriş yapmaya ve ürününüzü fiilen kullanmaya teşvik etmek için kullanmak mantıklı değil mi?

Harika bir ürün oluşturduysanız ve gerçekten kullanıcıya fayda sağlıyorsa, deneme aşamasındaki insanlara bunun için ödeme yapmaları için yalvarmanız veya "zorlamanız" gerekmemelidir. Tek yapmanız gereken onlara ürününüzün sunduğu değeri göstermek.

Bu nedenle, ücretsiz deneme e-postalarınızın çoğu, deneme süresindeki kişilerin aktif kullanıcı olmasını sağlamakla ilgili olmalıdır.

Deneme süresi neredeyse sona erdiğinde "satış konuşması" e-postanıza kadar, e-postalarınızdaki ana harekete geçirici mesaj, kullanıcıları oturum açmaya ve ürününüzü kullanmaya yönlendirmek olmalıdır.

4. Yardımcı olun

Mevcut ücretsiz deneme e-postalarınıza bir göz atın. Kendinize sorun, bu e-postalar kullanıcıya mı yoksa bana mı yardımcı oluyor?

Gerçek şu ki, birçok pazarlama ve satış e-postası kendi kendine hizmet ediyor. Buna ücretsiz deneme e-postaları da dahildir.

Ne de olsa, nihayetinde insanların size para vermesini sağlamaya çalışıyorsunuz. Peki ya her şeyi kendinizle ilgili hale getirmek yerine, deneme kullanıcısının ihtiyaçlarına odaklanırsanız?

Bu yüzden size gösterdiğim ilk üç e-posta kullanıcıdan hesabını yükseltmesini istemiyor. Kesinlikle, deneme kullanıcısının, ürününüzü kullanarak sorunlarını nasıl çözeceklerini anlamasına yardımcı olmaya odaklanırlar.

Ücretsiz deneme e-postalarınıza bu mercekten baktığınızda yaklaşımınız değişir.

İşte bir örnek: Fener.

Kaydolursanız ancak etkin değilseniz, hesabınızı yükseltmeniz için size yalvaran bir e-posta göndermezler. Neden aktif olmadığınızı anlamak için bir e-posta gönderirler.

Bu birkaç şey yapar.

Birincisi, etkin olmayan kullanıcılara spam göndermelerini engeller. İnsanlar giriş yapmıyorsa, henüz ürününüzü kullanmadıkları için onları ücretli bir hesaba yükseltme şansı zayıftır.

İkincisi, Beacon bilgisi ve bağlamı verir. İnsanların ürünü neden kullanmadıklarını tam olarak öğrenebilirler, böylece onlara daha sonra ne e-posta göndereceklerini bilirler.

Aslında burada, Baremetrics'te kendi Mesajlaşma aracımızı kullanarak benzer bir şey yapıyoruz (denemek istiyorsanız buradan kaydolun).

İşte e-postamızın nasıl ayarlandığına bir göz atın.

Baremetrics'i kullanmak için aşağıdaki gibi bir veri kaynağına bağlanmanız gerekir: Stripe or Braintree örneğin. Bir kullanıcı bir veri kaynağına bağlanmadıysa, gerçekten aktif olmadıklarını biliyoruz. Bu nedenle, bir veri kaynağına bağlanmamış deneme kullanıcılarına giden bir e-postamız var.

İlk olarak, Messaging'de hedef kitlemizi kuruyoruz:

Ardından, deneme kullanıcılarının veri kaynaklarına nasıl bağlanacaklarını öğrenmelerini kolaylaştıran bir e-posta yazdık.

Basit!

Benzer bir şey yapmak için yapmanız gereken tek şey, kullanıcıların "etkin" olarak değerlendirilmesi için gerçekleştirmesi gereken bir eylemi tanımlamaktır. Bunu sadece oturum açmanın ötesinde bir eylem haline getirmenizi öneririm. Çünkü her zaman birisinin bir kez oturum açıp bir daha asla oturum açmama ihtimali vardır.

Beacon için bu, ilk kurşun mıknatısınızı yaratıyor olabilir. Bizim için bir veri kaynağına bağlanıyordu. Bir proje yönetimi aracı için, ilk görev/yapılacak öğenizi oluşturmak olabilir.

Eylemin ne olduğuna karar verdikten sonra, onlara bunu nasıl yapacaklarını gösteren bir e-posta yazın ve herhangi bir sorunları olursa yardım teklif edin.

Ücretsiz denemeleri ücretli müşterilere dönüştürmeye başlayın

Görünüşe göre kaydolduğum tüm ücretsiz denemeler işe yaradı. Ücretsiz deneme deneyiminizi bir sonraki seviyeye taşımak için ele aldığımız şablonları, örnekleri ve ipuçlarını kullanın.

Ayrıca, e-postalarınızın denklemin yalnızca bir parçası olduğunu unutmayın. Ücretsiz denemeleri dönüştürmek ayrıca harika bir uygulama içi deneyim, birinci sınıf müşteri desteği ve ürün-kullanıcı uyumu.

Ücretsiz deneme e-postalarınızı göndermek için bir araç arıyorsanız, kesinlikle bizim Mesajlaşma aracı. Size verdiğimiz şablonları takabilecek ve kolayca özelleştirebileceksiniz.

Her ücretsiz denemenin potansiyel yeni bir müşteri olduğunu unutmayın. Deneme deneyiminizi optimize etmek (gönderdiğiniz e-postalar dahil), herhangi bir SaaS şirketinin yapabileceği en güçlü büyüme taktiklerinden biridir.