2020 yılında, kelimelerin ve dilin etkileşiminin liderlikte nasıl büyük bir rol oynadığını vurgulayan 'Liderlik Bir Dildir' adlı bir kitap yayınlandı. Kitap, liderlerin kendilerini dokunulmazlık, kesinlik, zorlama ve uygunluk gibi kavramlardan ayırmalarını önerdi. Bir kişinin dijital olarak mı, el yazısı notlar aracılığıyla mı yoksa sözlü sohbetler yoluyla mı etkileşime girdiğini, kullanmayı ve uygulamayı seçtikleri kelimeleri düşünmelerini tavsiye etti.
Bu düşünce ekolünden ilham alan Crompton Greaves Consumer Electricals, yakın zamanda 'Liderlik Dili' adlı bir girişim başlattı. Crompton Greaves Consumer Electricals, CHRO'dan Satyajit Mohanty, CHRO'nun HRKatha ile konuştuğunu ortaya koyuyor, burada Şirket, yöneticilerin ve liderlerin iş yerinde teşvik etmeleri veya caydırmaları gereken dil konusunda, astları veya muhabirleriyle etkileşime girerken eğitim yöneticilerine ve liderlerine odaklanıyor.
Bu proje başlatılmadan önce pek çok araştırma yapıldı. Mohanty'nin hisseleri olarak, Şirket önce organizasyondaki en bağlı ekipleri belirlemek için çalışan bağlılığı anketini analiz etti. Ardından, bu ekipler ve yöneticileri tarafından kullanılan ve sonuçta daha iyi motivasyon ve performansa yol açan dilin türünü bulmaya başladı. Program, motive eden ve cesaretlendiren, güven aşılayan ve insanları daha iyi performans göstermeye iten kelimeleri ve dili teşvik etmek için tasarlanmıştır. Şirket, her hafta dürtmeler ve küçük odaklı grup sohbetleri yoluyla geri bildirim toplamaya yardımcı olan chatbot teknolojisini kullanarak tüm ön saflardaki ekiplerle sık etkileşimler yoluyla içgörüler topladı.
“İnsanlar genellikle dilin önemini anlamakta başarısız oluyorlar. Bu genellikle konuşurken kendimizi duyamadığımızda olur”
Satyajit Mohanty, CHRO, Crompton Tüketici Elektroniği Ürünleri
Şu andan itibaren Şirket, üst düzey liderliğini stresli durumlarda soğukkanlılığı korumanın ve ekiplerin optimum düzeyde performans göstermediği durumlarda sakin kalmanın yolları konusunda eğitmeye başladı. Ayrıca onları, zorlu ve zor zamanlarda kullanacakları dil ve tasvir edecekleri tavırlar konusunda eğitiyor.
Mohanty, dili bir beceri olarak kullanma konusunda eğitilecek olanların sadece liderlik ekipleri ve yöneticiler olmadığını ortaya koyuyor. Şirket, çalışanların bakış açılarına göre dilin gücünü anlamaları ve kullanmaları için modüller tasarlamıştır. Mohanty, HRKatha ile paylaşıyor: “Çalışanlar olarak, yöneticilerin gerçek niyetlerini gözden kaçırma eğiliminde ve bu nedenle kullandıkları kelimelerden daha fazla etkilenme eğiliminde olan “Çalışanlar olarak genellikle yöneticilerimizin sözlerinin ötesine bakamıyoruz veya niyetlerini anlayamıyoruz”. Çalışanların yöneticilerinin ince işaretlerini anlamaları için modüller oluşturulmuştur. Şirket, çalışanların kelimelerin ve dilin gücünü anlamalarına yardımcı olmak için 'aşağıdan yukarıya' ve 'yukarıdan aşağıya' bir yaklaşım izlemektedir.
Şirket, dahili araştırma yoluyla, teşvik edeceği dil türünü ve işyerinde kaçınmayı seçeceği dili belirlemiştir. Odaklanmış grup oturumlarından birinde, etkileşimi yüksek bir ekibin kullandığı dil ve kelimelerin diğer ekiplere göre farklı olduğu fark edildi. Liderin durumu anlamaya çalışırken çok empatik olduğu ve ekip üyelerini hedeflere ulaşamadıkları için eleştirmek yerine ekibi birlikte çalışmaya ve sorunları çözmeye teşvik ettiği fark edildi.
Bir kişinin çabalarını asla ihmal etmemek önemlidir. Bir çalışan beklentilerine göre teslimatta başarısız olmuş olabilir, ancak kesinlikle hedefi denemek ve elde etmek için çok çaba sarf etmiş olmalıdır. O anda 'Hiçbir şey yapmadın' gibi sözler o kişinin moralini bozar. Şirketin belirlediği ve çalışanları doğru dili konuşmaları için eğitmek için kullandığı birçok benzer örnek var.
Bir tanıklık olarak, bu öğrenme müdahalelerinden geçen çalışanlar, dilin gücünü öven videolar aracılığıyla deneyimlerini de paylaşıyorlar. Şirket ayrıca mesleki görgü kuralları hakkında yönergeler yayınlamıştır. Örneğin, birçok çalışanın uzaktan çalıştığı pandemi sırasında, insanlar çoğu zaman başkalarının zamanına saygı göstermedi ve onları tuhaf saatlerde işe çağırdı. Bu yönergeler, çalışanlara başkalarının zamanına ve alanına karşı düşünceli olmayı öğretmeyi amaçlamaktadır.
Mohanty'ye göre, Crompton, birçok sürecin değiştirildiği veya elden geçirildiği büyük bir dönüşümden geçiyor. Örneğin, satış ekibinin çalışma ve çalışma şekli değişiyor. Ve bir şirket böyle bir dönüşümden geçtiğinde, iç gerilim artma eğilimindedir. Bu, firmayı, stresli ve son derece değişken bir ortamda sürdürmek için şirket kültürünü dönüştürmek için dilin gücünü kullanmaya teşvik etti. Birçok insan çoğunlukla uzaktan çalıştığından, dil ve kelimeler eskisinden daha önemli hale geldi. Mohanty, "Pandemi gibi bu zor zamanlarda, insanların gerçekten yüz yüze etkileşimde bulunmadığı tek görünür ve kritik yön dildir" diyor.
Liderlik Dili girişimi, sadece CXO'lar tarafından değil, aynı zamanda yönetim kurulu üyeleri tarafından da iyi karşılandı ve desteklendi. Herkes dilin gücünün ve doğru zamanda doğru kelimelerin kullanılmasının ekipler üzerinde nasıl büyük bir etki yaratabileceğinin farkındadır. Crompton Greaves Consumer Electricals, Shantanu Khosla, MD, Crompton Greaves Consumer Electricals; Mathew Job, CEO, Crompton Greaves Tüketici Elektroniği; PM Murthy, eski CEO, Asian Paints ve lider olarak yüksek performanslı ekipler oluşturmada dilin gücünü anlayan daha birçok kişi.
“İnsanlar genellikle dilin önemini anlamakta başarısız oluyorlar. Bu genellikle konuşurken kendimizi duyamadığımızda olur” diyor Mohanty.
Liderlik Dili girişimi Crompton'da iyi bir şekilde devam ediyor, ancak henüz başlamış olan uzun bir değişim savaşı. Mohanty, "Bu büyük değişimle bazı anlamlı sonuçlar bulmayı umuyoruz" diyor.
İçeriğimize değer verin… büyümemize katkıda bulunun. Hatta bir ayda küçük katkı bizim için çok yardımcı olur.
Beş yıldan beri günlük haberler ve hikayelerle sektöre hizmet veriyoruz. İçeriğimiz herkes için ücretsizdir ve bu şekilde kalmasını planlıyoruz.
HRKatha'yı destekleyin. Buraya ödeyin (Tek gereken bir dakika)
Plato Ai. Web3 Yeniden Düşünüldü. Güçlendirilmiş Veri Zekası.
Erişmek için buraya tıklayın.
