San Francisco merkezli bir girişim yatırımcısı olan Donald Lacey, ChatGPT gibi geniş dilli modellerin gerçekten sigorta sektörünün geleceği olduğunu kanıtlamaya karar verdi.
Bir hafta sonunu, e-posta isteklerini yakalamak ve yalnızca bir sigorta şirketinin halka açık çevrimiçi web sitesini ve ürün bilgilerini kullanarak yanıt vermek için kaba bir sistem olarak tanımladığı sistemi oluşturmak için OpenAI'nin API'lerini kullanarak geçirdi. Prudential Plc'nin malzemelerini kullanmayı tercih etti.
"Çevrimiçi bir poliçe kılavuzuna ihtiyacım vardı ve AIA web sitesi kapalıydı, bu yüzden Pru'yu tercih ettim" dedi ve bunu sigorta şirketine haber vermeden kendi başına yaptığını belirtti.
Hong Kong'daki Insurtech Insights konferansında "Ben bir girişim yatırımcısıyım, kodlayıcı değil" dedi. Fintech ve sağlık teknolojisi şirketlerine yatırım yapan West Fork Capital'in baş yatırım sorumlusudur. "Fakat büyük firmalardaki gerçekten deneyimli teknoloji ekiplerinin 18 ay önce yapamadığı şeyleri artık yapabiliyorum." Yüksek Lisans'ın önemli bir yönü, gerekli kodu nasıl yazacağını söyleme konusunda ChatGPT'ye güvenmesidir.
Sigortacılara mesajı şu: Hemen harekete geçin. Sohbet robotlarına yalnızca kendi bilgilerini verdikleri ve konuşmaları belirli şeylerle sınırlı tuttukları sürece halüsinasyon veya hata tehlikesi kabul edilebilir düzeyde düşüktür.
Hazır olmayan sigortacılar
"Yaşadığım San Francisco'da herkes Yüksek Lisans'lar konusunda endişeleniyor" dedi, "ancak bu teknolojinin sigorta sektörü için ne kadar dönüştürücü olabileceği konusunda belirgin bir ilgi veya takdir eksikliği fark ettim."
Birçok yönetici Silikon Vadisi'ndeki son heyecana karşı temkinli davranıyor. Çoğu finansal hizmet gibi sigorta da çevrimiçi satışlar, blockchain veya veriye dayalı içgörüler gibi teknolojiden etkilenmedi. ChatGPT saçmalık eğilimi nedeniyle alaya alındı ve tamamen tehlikeli olmasa da hileli olarak ortaya çıkabilir. Hukuk ekipleri özellikle dikkatli.
Lacey, iyi yapılandırılmış bir aracın müşteri e-postalarına hızlı ve doğru yanıtlar verirken bu riskleri azaltabileceğine inanıyor.
Onun bodrum katındaki deneyinin adı Prudential Email Adviser'dır. Gelen e-postaları, yalnızca Lacey'nin sağladığı belirli verilere göre yanıt veren ChatGPT'ye bağlar.
Bunu Python 3, OpenAI (ChatGPT'nin arkasındaki şirket) ve Anthropic'in API anahtarlarını ve Google'ın gmail'ini kullanarak yazdı. Prudential Hong Kong'un politika belgelerini ve son yıllık raporlarını (Demiryolu adı verilen bir hizmeti kullanarak) buluta yükledi; bu işlem 30 dakika sürdü ve maliyeti 2 dolardı. Nihai ürünün maliyeti, yanıtlanan e-posta başına 3 sentten azdır, ancak ana sabit maliyet, ChatGPT'nin aylık aboneliği için 20 ABD dolarıdır.
Daha bilgili bir teknisyen, bunu işletmesi çok daha ucuz olacak şekilde ölçeklendirebilir, ancak hafta sonu projesinin maliyeti, sigortacıların önceki nesil sohbet robotlarına harcadığı milyonlarca dolardan çok daha az.
Danışmana hangi bilgiyi sağlayacağını veya nasıl yanıt vereceğini programlamadı. Veri setinden, bu durumda Prudential'ın kamuya açık bilgilerinden sonuç çıkarmak için yüksek lisansların gücüne güvendi. Model ayrıca Çince (geleneksel veya basitleştirilmiş karakterler) ve Tagalog gibi diğer dillerde de çalışır.
Ne diyor?
DigFin denedim. Yargıç siz olun (veya kendiniz deneyin sevgili okuyucu, adresine bir e-posta göndererek) [e-posta korumalı]).
DigFin:
Merhaba, ben 53 yaşında, Hong Kong'da ikamet eden bir ABD vatandaşıyım. Bana uygun ne tür uzun vadeli sağlık politikaları sunuyorsunuz? Teşekkürler.
Pru E-posta Danışmanı:
Uzun vadeli sağlık ihtiyaçlarınız için Prudential'a ulaşıp bunu değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşınıza ve Hong Kong'da ikamet ettiğinize bağlı olarak, kapsamlı sağlık ve sağlık sigortası için uygun bir seçenek olarak PRUhealth tıbbi artı planımızı öneriyorum. Bu plan, önemli tıbbi harcamalara karşı koruma, kanser tedavileri gibi özel tedaviler ve rehabilitasyon ve diğer genişletilmiş tıbbi ihtiyaçlara yönelik gelişmiş faydalar da dahil olmak üzere geniş bir kapsam sağlar.
PRUhealth Medical Plus planı, 14,000,000 HKD'ye kadar yüksek bir yıllık kapsam limiti ve 60,000,000 HKD'lik önemli bir ömür boyu limit sunmaktadır. Özellikle uzun vadeli sağlık hizmetlerinin potansiyel maliyetleri göz önüne alındığında gönül rahatlığı sağlamak için tasarlanmıştır. Plan aynı zamanda nakitsiz hastaneye kaldırma ve acil yardım hizmetleri gibi katma değerli hizmetleri de içeriyor ve ihtiyaç duyduğunuz desteği ihtiyaç duyduğunuz anda almanızı sağlıyor.
Sağlık ve tıbbi planın yanı sıra, 117 hastalık durumunun kapsamlı bir listesini kapsayarak uzun vadeli sağlık hizmetinizi tamamlayan PRUHealth Kritik Hastalık Genişletilmiş Bakım III'ümüzü de değerlendirmenizi tavsiye ederim. Bu poliçe, kanser, kalp krizi ve felç gibi kritik hastalıklar için birden fazla tazminat talebi sunar ve ilk 10 yıl içinde ekstra koruma için Benefit Booster içerir. Primlerden belirli koşullar altında feragat edilir, bu da zor zamanlarda finansal stresi hafifletebilir.
Bu planlar, hem acil tıbbi harcamaları hem de kritik hastalık desteğini ele alarak sağlık hizmetleri ihtiyaçlarınıza çok yönlü bir yaklaşım sunacaktır. Kesin primin, seçilen kapsam seviyeleri, muafiyetler ve sağlık durumunuz dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olacağını unutmamak önemlidir. Size doğru bir fiyat teklifi sunmak ve bu planların özel ihtiyaçlarınıza göre nasıl uyarlanabileceğini daha ayrıntılı olarak tartışmak için kişisel bir danışmanlık ayarlamaktan memnuniyet duyarım.
Lütfen bana sizin için uygun bir zaman bildirin; ayrıntıları gözden geçirmek ve sorularınızı yanıtlamak için bir toplantı ayarlayabilirim. Sağlığınız ve huzurunuz bizim en büyük önceliğimizdir ve bu yolun her adımında sizi desteklemek için buradayız.
Oldukça iyi! Peki ya devam soruları?
DigFin:
Ne tür primlere bakıyorum? Ödeyebileceğim bir plana ihtiyacım var.
Pru E-posta Danışmanı:
Sabrınız için teşekkürler. Uzun vadeli bir sağlık planı düşünürken karşılanabilirliğin sizin için önemli bir endişe kaynağı olduğunu anlıyorum. Sağladığınız bilgilere ve incelediğim belgelere dayanarak ihtiyaçlarınıza uygun olabilecek seçeneklerin bir özetini burada bulabilirsiniz:
1. **PRUhealth tıbbi artı planı**: Bu kapsamlı sağlık ve sağlık sigortası planı, önemli tıbbi harcamalar ve özel tedaviler de dahil olmak üzere kapsamlı teminat sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Hong Kong'da ikamet eden 53 yaşındaki bir ABD vatandaşı için spesifik prim oranlarım olmasa da primler genellikle yıllık olarak ayarlanır ve yaş, cinsiyet, oda seviyesi, indirim seçenekleri ve sağlık durumu gibi faktörlere göre belirlenir. Uygun fiyattan emin olmak için, prim maliyetlerinizi düşürebilecek daha yüksek bir muafiyet seçmeyi düşünebilirsiniz.
2. **Uzun Süreli Bakım Yardımı**: Belirli poliçeler kapsamında sunulan bu yardım, uzun süreli bakıma ihtiyaç duymanız durumunda aylık ödeme sağlar. İster 5 yıl ister tüm ömür boyu sosyal yardım ödeme vadesi seçenekleriyle bütçenize en uygun teminat düzeyini seçebilirsiniz. Aylık yardım ödenirken primlerden muaf olunuyor ve plan 2 yılda bir tıbbi muayeneyi içeriyor.
3. **PRUHealth Kritik Hastalık Genişletilmiş Bakım III**: Bu politika, 117 hastalık durumunun bir listesini kapsar ve kritik hastalıklar için birden fazla hak talebine izin verir. Kesin primler kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi olmadan mevcut olmasa da, daha uzun bir prim ödeme dönemi seçerek veya primleri daha uygun fiyatlı hale getirmek için garanti edilen daha düşük bir tutarı tercih ederek maliyetleri yönetebilirsiniz.
Size belirli premium aralıkları sunmak ve bütçenize uygun bir plan hazırlamak için tıbbi geçmişiniz, yaşam tarzı faktörleriniz ve aradığınız sigorta kapsamı düzeyi gibi ek ayrıntılara ihtiyacım var. Bu faktörleri tartışmak ve aklınıza takılan diğer soruları yanıtlamak için bire bir görüşme yapmanız çok faydalı olacaktır.
Kişisel bir toplantı ayarlamak isteyip istemediğinizi veya görüşme için uygun bir zaman olup olmadığını lütfen bana bildirin. Yalnızca sağlık bakım ihtiyaçlarınızı karşılamakla kalmayıp aynı zamanda mali açıdan da ulaşabileceğiniz bir plan bulmanıza yardımcı olmaya kararlıyım.
Bu cevap o kadar da iyi değildi. Kendini tekrar etme eğilimindeydi ve aslında soruyu cevaplamadı. Bunun nedeni muhtemelen fiyatlandırma bilgilerinin ChatGPT'ye sağlanan verilerde bulunmamasıdır. Öte yandan makine kendini utandırmadı. Biraz eğitimle makine muhtemelen bu soruyu nasıl daha iyi yanıtlayacağını öğrenebilir (belirli bilgilerle veya daha iyisi bunu bir insan temsilciye göndererek).
Son sorgumuzda biraz arsızlaştık.
DigFin:
Teşekkürler. Son bir soru. Prudential plc'nin hisse fiyatı, AIA ve AXA gibi başlıca rakiplerinin altında performans gösteriyor. Prudential'dan poliçe satın almam güvenli midir, yoksa rakip bir firmayı mı düşünmeliyim?
Pru E-posta Danışmanı:
Prudential plc'nin hisse senedi fiyat performansı ve bunun bizden poliçe satın almanın güvenliği üzerindeki etkileriyle ilgili endişelerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunuzu ele alma fırsatını takdir ediyorum.
Hisse senedi fiyatı, piyasa duyarlılığı, ekonomik koşullar ve yatırımcı beklentileri gibi çok sayıda faktörden etkilenebilirken, bir sigorta şirketinin güvenliğinin veya finansal istikrarının doğrudan göstergesi değildir. Bir poliçe satın alma kararı, sigorta şirketinin mali sağlığına, ürünlerinin kalitesine ve poliçe sahiplerine karşı yükümlülüklerini yerine getirme becerisine dayanmalıdır.
>Prudential plc'nin 2023 Yarı Yıl Mali Raporunun analizine göre, şirket sağlam bir mali durum sergiliyor. Prudential, 15.5 milyar dolarlık sermaye fazlası ve Grup Çapında Denetim (GWS) çerçevesi kapsamındaki %295 kapsama oranıyla güçlü bir ödeme gücü pozisyonunu sürdürüyor. Likidite profili de aynı derecede güven verici; 5.920 milyar dolarlık nakit ve nakit benzerleri ve 2.6 milyar dolarlık kullanılmamış taahhütlü krediler. Bu ölçümler, Prudential'ın, talepler ve poliçe faydaları da dahil olmak üzere, stresli koşullar altında bile mali yükümlülüklerini yerine getirme kapasitesinin altını çiziyor.
Ayrıca, Prudential'ın stratejik girişimleri Asya ve Afrika'nın hızlı büyüyen pazarlarında sürdürülebilir büyümeye odaklanıyor ve şirket, rekabet gücünü artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için teknoloji ve sağlık sektörlerine önemli yatırımlar yapıyor. Bu ileriye dönük yaklaşım, şirketin uzun vadeli istikrarına ve başarısına katkıda bulunmak üzere tasarlanmıştır.
Prudential'ın sağlam sermaye yeterliliği, likidite ve proaktif stratejik girişimleri göz önüne alındığında, şirket poliçe sahiplerine olan taahhütlerini yerine getirmek için iyi bir konumdadır. Hisse senedi fiyatının rakiplere göre düşük performansı, şirketin güvenilir sigorta teminatı sağlama yeteneğinin tek başına bir ölçüsü olarak görülmemelidir.
Özel ihtiyaçlarınıza ve koşullarınıza uygun bir poliçe seçtiğinizden emin olmak için bir mali müşavir veya sigorta uzmanıyla ayrıntılı bir görüşme yapmanızı öneririm. Teminat seçenekleri, prim maliyetleri ve sigorta şirketinin mali güç dereceleri dahil olmak üzere mevcut poliçelerin farklı yönlerini değerlendirmenize yardımcı olabilirler.
Başka sorularınız varsa veya sigorta ihtiyaçlarınızı daha ayrıntılı olarak görüşmek istiyorsanız lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İhtiyaç duyduğunuz korumayı, mali açıdan güvenli ve saygın bir sigortacıyı seçmenin verdiği gönül rahatlığıyla sağlayan bir poliçe bulmanıza yardımcı olmak için buradayım.
Bu oldukça iyi bir cevap! Sisteme beslenen verilerin sıkılığı sistemin kurumsal hatta sıkışıp kalmasını sağladı.
Bu aynı zamanda sigortacıların satış ipuçları veya ürün tanıtımları sunmak gibi bir sonraki adıma geçmeyi deneyebileceklerini de gösteriyor. Lacey, firmaların daha büyük düşünebileceğini söylüyor: ChatGPT'den bu e-posta projesini oluşturmak için Python'da kodlama yapmasına yardım etmesini isteseydi, bir firma ondan COBOL'da (birçok eski BT yığını tarafından kullanılan eski dil) programlar önermesini isteyebilir miydi? Mühendisler nasıl yazılacağını biliyor mu? Finansal kurumların modern teknoloji yığınlarına geçişine yardımcı olabilir.
Ve eğer bir risk sermayesi yatırımcısı bu sohbet robotunu bir hafta sonu boyunca evinde yazabilirse, sigortacıların artık kurumsal az kodlu/kodsuz platformlara on milyonlarca dolar harcaması gerekecek mi?
Lacey sözlerini şöyle tamamladı: “Sigorta sektörünü teknoloji destekli dev bir iş olarak görüyorum. Çok az sektör, sigortacılık kadar LLM'lerin gücüyle bu kadar hızlı dönüşme potansiyeline sahiptir.”
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/
