Yeni bir sosyal uygulama "çalışmaya" başladığında, sihir gibi hissettirir, ancak genellikle bir kara kutu gibi görünür.

Bir ürünün havaya uçmasına ve ardından milyonlarca insanın onu yıllarca her gün kullanacağı noktaya kadar buhar almaya devam etmesine neden olan nedir? 

Bu özellikle zordur, çünkü çoğu sosyal uygulama ilk günlerde pek de öyle görünmüyor. Facebook, Harvard öğrencilerinin sınıf arkadaşlarını "ateşli ya da değil" olarak derecelendirmelerinin bir yolu olarak başladı ve Snapchat ilk günlerinde sadece bir cinsel mesajlaşma uygulaması olarak görülüyordu. Tüketici sosyal alanındaki başarı rastgele hissedilebilir. 

Snap'te yıllarca lider büyüme ve a16z'de iki yıl yatırım yaptıktan sonra, bazı ürünlerin neden başarılı olduğu konusunda farklı bir görüş oluşturdum. Evet, gerçekten harika bir sosyal ürün geliştirmek, şimşeği bir şişede yakalamaya çalışmak gibi gelebilir. Ancak bir ürün "ortaya çıktığında" performansını ve potansiyelini değerlendirmek insanların düşündüğünden biraz daha bilimseldir. Birkaç erken veri noktası, bir sosyal uygulamanın 10,000 aktif kullanıcıya ulaşıp ulaşmayacağını veya milyonlarca kullanıcıyla ana akım olup olmayacağını tahmin etme eğilimindedir.

Erken aşamadaki sosyal tüketici ürünlerinde aradığım metrikleri ve bunların nasıl ölçüleceğini burada bulabilirsiniz.

İÇİNDEKİLER

Büyüme

Büyümeyi kıyaslarken, önce temel metriğinizi tanımlamanız gerekir. İnsanların ürününüzü her gün kullanmasını istediğiniz için, çoğu tüketici sosyal uygulaması için bu, günlük etkin kullanıcılardır (GEKS'ler). Daha az sıklıkta kullanılan uygulamalar için, haftalık aktif kullanıcılar (WAU'lar) da bir başlangıç ​​metriği olarak kabul edilebilir. Ana ekranda gıpta ile bakılan bir yuvayı, yani Mark Zuckerberg'in ifadesiyle "telefonunuzdaki en önemli gayrimenkulü" güvence altına almak istiyorsanız, sonunda DAU'lara yükseltmeniz gerekecek.

Bu temel kullanıcı metriğinin büyüdüğünü görmek isteyeceksiniz; belki mükemmel bir tutarlılıkla değil, ancak grafiğinize dönüp baktığınızda trend "yukarı ve sağa doğru" olmalıdır. Pek çok sosyal uygulama, büyümede ani artışlar görebilir (örneğin, uygulama viral hale gelir ve bir günde 50 bin yeni indirme alır!), ancak edinmenin gerçekten kilidini açmak için, bir temel seviye civarında veya üzerinde bir büyüme görmek isteyeceksiniz. neredeyse her ay Bu bazen "sivri uçlu" büyüme, aynı zamanda mükemmel bir kalıcılığa sahip olmanın önemli olmasının nedenidir (aşağıda bu konuda daha fazlası), böylece viral anlardan yararlanabilir ve bu kullanıcıları elde tutabilirsiniz.

a16z'nin yüzlerce erken aşamadaki sosyal uygulamayla ilgili özel karşılaştırmalı değerlendirmelerine dayalı olarak, tohum aşamasındaki sosyal medya şirketlerinde aylık kullanıcı artışı için uygun, iyi ve harika görünüm şöyle: 

• Tamam – %20
• İyi - %35
• Harika – %50

İdeal olarak, bu büyümenin tamamı veya neredeyse tamamı organik olarak gelir. Bunun pratik bir nedeni var. Sosyal uygulamalar genellikle sonraya kadar para kazanamaz, bu nedenle ücretli pazarlamaya harcayacakları kadar nakitleri yoktur. Daha sezgisel olarak, sosyal uygulamalar doğal olarak viral olmalı ve kullanıcılar, deneyimi daha da iyi hale getirmek için arkadaşlarını davet etmek istiyor. Bu olmuyorsa, üründe kilidi açılacak daha çok şey olabilir. 

Birçok sosyal uygulama şununla deney yapar: biraz İlk günlerde ücretli pazarlama, ya ilk kullanıcı tabanını edinmek ya da uygulamayı etkileyiciler ya da elçilerle test etmek için. Ancak, kullanıcılarınızın %10-20'sinden fazlası ilk aşamalarda ücretli kaynaklardan geliyorsa, muhtemelen edinme stratejinizi yeniden düşünmek isteyeceksiniz. Hiçbir pazarlama doları bir ürünü düzeltemez, bu nedenle büyümenizin ürünün kendisinden geldiğinden emin olun. 

İÇİNDEKİLER

nişan

Kullanıcı tabanınızı büyütmek harika, ancak şuna da bakmanız gerekiyor: Nasıl bu kullanıcılar ürününüzle etkileşime giriyor. Bir sosyal uygulamanın kullanıcı tabanının ne kadar meşgul olduğunu analiz etmenin birkaç yolu vardır. 

İlk olarak, en popüleri DAU / MAU olan etkileşim oranlarına bakıyoruz. Aylık aktif kullanıcılarınızdan kaç tanesi her gün uygulamada da bulunuyor? Bu sayı ne kadar yüksek olursa o kadar iyidir. DAU / MAU'yu şu şekilde kıyaslarız: 

• Tamam – %25 
• İyi - %40
• Harika – %50+

Buradaki diğer oranlar, günlük ila haftalık aktif kullanıcı sayısı (GEKS / WAU) ve haftalık ila aylık aktif kullanıcı sayısıdır (WAU / MAU), ancak GEKS / MAU'yu en önemli olarak görüyoruz. 

Bununla birlikte, bu oranlar yararlı olmakla birlikte, önemli bir nüansı yakalamazlar: uzman kullanıcılarınızın davranışları. L-ness eğrisine girin! Bu metrik, kullanıcıların belirli bir süre boyunca aktif oldukları gün sayısına göre dağılımına bakar ve haftalık veya aylık olarak ölçülebilir. Örneğin, haftalık olarak, WAU'larınızdan kaçının haftada bir gün, haftada iki gün, haftada üç gün vb. etkin olduğu. 

Sınıfının en iyisi sosyal uygulamalar, "gülümseyen" bir L-ness eğrisine sahiptir veya daha da iyisi, sağa çarpık bir "çarpık gülümsemeye" sahiptir. DAU / MAU oranına benzer şekilde bu, kullanıcıların ürününüzü hayatlarının düzenli bir parçası haline getirdiği anlamına gelir. 

L-ness eğrinizi yorumlamanın bir yolu, kaç kullanıcının belirli bir etkileşim düzeyinde veya üzerinde olduğuna bakmaktır. Haftalık bir L-ness eğrisi için genellikle L5+'ya veya haftada beş, altı veya yedi gün uygulamada kaç kullanıcının bulunduğuna bakarız, çünkü bu neredeyse günlük bir kullanım davranışını gösterir. L5+ performansını şu şekilde kıyaslarız: 

• Tamam – %30
• İyi - %40
• Harika – %50+

İÇİNDEKİLER

Tutma

Sosyal uygulamalar için lastik, tutma noktasında yola çıkar. Bir uygulamanın can damarı ve "oyun" için en zor ölçümdür. Snap'te geçirdiğim süre boyunca elde tutma oranını artırmaya çalışmış biri olarak, sizi temin ederim ki 30. gün (d30) tutma oranını ölçekte %1'e kadar artırmanın inanılmaz bir başarı olduğunu söyleyebilirim.

Elde tutmayla ilgili birincil ölçütlerden biri: – Sınırlı tutma olarak da bilinen n-günlük elde tutma. Bu kesin tanım, her belirli günde bir orijinal grubun yüzde kaçının uygulamaya girdiğine bakar. Örneğin, A grubundaki kullanıcılar için d7 elde tutma şu şekilde hesaplanır: 

(Uygulamaya özellikle d7'de giren A grubundaki kullanıcılar) / (A grubundaki kullanıcılar) 

n günlük saklamanın alternatifi, sınırsız tutmadır. Bu, belirli bir gün dahil olmak üzere bir uygulamaya kaç kullanıcının girdiğine bakar. Sınırsız d7 tutma şu şekilde hesaplanır: 

(A grubundaki ve uygulamaya d1 – 7 arasında giren kullanıcılar) / (A grubundaki kullanıcılar) 

Şirketler arasında oldukça kendine özgü olduğundan, sınırsız elde tutmanın kısa vadeli ölçümlerde daha az değerli olduğunu görüyoruz. Örneğin, %50 sınırsız d7 tutma, kullanıcıların %50'sinin d1'de geri geleceği ve hiç kimsenin d2 - d7'de geri gelmeyeceği anlamına gelebilir. Veya bu, kullanıcıların %7'sinin her gün geri geldiği anlamına gelebilir. Bunların her ikisi de kullanıcı davranışı açısından açıkça çok farklı şeylerdir. 

n günlük akılda tutma için, zamandaki üç ana noktaya odaklanırız: d1, d7 ve d30. Bu ölçümler yakından bağlantılı olma eğilimindedir. Örneğin, katılımda (d0) bir "aha" anına ne kadar çok kullanıcı getirirseniz, d1'de o kadar çok kullanıcı geri gelir ve d7 ile d30'da etkileşimde kalma olasılıkları o kadar artar. n günlük elde tutmayı şu şekilde değerlendiriyoruz: 

• Tamam – d1 %50, d7 %35, d30 %20
• İyi – d1 %60, d7 %40, d30 %25
• Harika – d1 %70, d7 %50, d30 %30

Ayrıca tutma eğrinizin ne kadar hızlı düzleştiğine de bakarız. Mümkün olan en iyi durumda, tüm d1 kullanıcılarınızı d30 aracılığıyla elinizde tutarsınız, ancak bunu başarmak neredeyse imkansız olduğu için bunu henüz gerçek verilerde görmedik. Çoğu durumda, "çizginin eğiminin" d7 – d14 arasında düzleşmeye başladığını ve d20'de bir platoya ulaştığını görüyoruz. 

Örneğin, d7 ve d30 arasında akılda tutmada önemli bir düşüş varsa ve gruplarınız d30'a kadar henüz düzleşmediyse, bu, daha uzun vadeli akılda tutmanızın devam etmeyeceği anlamına geleceği için endişe verici bir alan olabilir. Bunu en çok, ilk birkaç hafta işe yarayabilen ancak zamanla daha az etkili olma eğiliminde olan ağır erken bildirim yükleri yoluyla erken elde tutmayı "sulandıran" ürünlerde görüyoruz. 

Bazı tüketici sosyal uygulamaları için haftalık elde tutmayı da inceliyoruz. En büyük sosyal şirketlerin sonunda günlük kullanım durum ürünleri haline geldiğine inanıyoruz, bu nedenle günlük elde tutma sayılarına göre çok daha fazla endeksleyin. Bununla birlikte, haftalık tutma bazen bir ağa geçiş yaptıkları bir araç oluşturmuş şirketler için geçerli olabilir. Chris Dixon'ı kullanmak için ünlü çerçeve: Araç için gel, ağ için kal. 

Günlük akılda tutmaya benzer şekilde, haftalık akılda tutma sınırlı, n-hafta bazında ölçülür. Örneğin, w4 tutma şu şekilde hesaplanır: 

(4. hafta sırasında uygulamaya giren A grubundaki kullanıcılar) / (A grubundaki kullanıcılar)

Haftalık elde tutmayı şu şekilde değerlendiriyoruz: 

• Tamam – w1 %40, w4 %20
• İyi – w1 %55, w4 %30
• Harika – w1 %75, w4 %50 

İÇİNDEKİLER

Diğer

Yukarıdaki ölçümlerin ötesinde, tüketici sosyal uygulama ölçümlerinize bakarken akılda tutulması gereken birkaç şey daha vardır: 

• n sayınız ne kadar yüksekse, ölçümleriniz o kadar değerlidir. Süre severiz Uygulamaları TestFlight'ta birleştirerek, çok erken benimseyenlerden alınan ölçümlerin, bir uygulama genel kullanım için "doğada" yayınlandığında bazen geçerli olmadığını gördük. 

Neden? Erken kullanıcılar, en yüksek katılım ve en yüksek elde tutma eğilimindedir. Bunun nedeni ya kurucu ekibi bilmeleri (ve sizi desteklemek istemeleri!) ya da ürününüz için mümkün olan en uygun olmalarıdır (bu yüzden sizi bu kadar erken bulmalarının nedeni budur). Metriklerin, bir uygulamanın geniş ölçekte nasıl performans göstereceğini tahmin etmeye başladığı yerin birkaç bin aktif kullanıcı olduğunu bulma eğilimindeyiz. 

• Benzer şekilde, zaman çerçeveniz ne kadar uzunsa, ölçümleriniz o kadar değerlidir. Bir uygulama ilk yayınlandığında, genellikle kullanıcılarda erken bir artış olur. Bu, özellikle TikTok gibi platformlarda bir bekleme listesi oluşturduysanız ve uygulama açıldığında bir kayıt seli görüyorsanız geçerlidir. Bu heyecan, özellikle şirketiniz etrafında heyecan yaratmakta iyi bir iş çıkardıysanız, güçlü erken katılım ve elde tutma ölçütlerine dönüşme eğilimindedir. Kullanıcılar ilk birkaç gün, hatta ilk birkaç hafta çok aktif olacaktır. 

Bununla birlikte, sosyal uygulamaların çalışması genellikle birkaç yineleme gerektirir, bu nedenle, bu ilk artıştan sonra edinme ve katılımın keskin bir şekilde düşmesi şaşırtıcı değildir. Bu, d1'den d7'ye veya d7'den d30'a kadar tutma bozulmasının oldukça keskin olabileceği başka bir durumdur. Mümkün olduğunda, birkaç kullanıcı grubunun en azından bu d30 tutma işaretine ulaştığını görmek isteriz çünkü bu, ilk rakamlardan çok daha doğru bir göstergedir. 

• Belirli bir zamandaki sayılar harikadır, ancak kohortlar daha da iyidir! Sosyal uygulamaları değerlendirirken, trendin nasıl göründüğünü görebilmek için zaman içindeki neredeyse tüm ölçümleri soruyoruz. Örneğin, en son kohort için n günlük elde tutma verilerinizi görmek veya tüm kullanıcılar arasında harmanlamak yerine, bu verileri aylık olarak analiz etmek isteriz. 

Aradığımız şey, sabit olan ve hatta kohort kohortu iyileştiren metrikler. İyi bir sosyal uygulamanın sahip olduğu güçlü ağ etkileri, bu, daha fazla kullanıcı katıldıkça ürünün daha değerli hale gelmesi gerektiği anlamına gelir! Bunu göremiyorsanız bu, ürünün erken benimseyenlerin ötesine geçmek için mücadele ettiği anlamına gelebilir.

Okuduğunuz için teşekkürler! Son 20 yılın en başarılı sosyal uygulama şirketleri tarafından belirlenen ve aşağıda görülen "harika" karşılaştırma ölçütlerimizi takip eden metriklerle bir sosyal uygulama oluşturuyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. [e-posta korumalı]. Senden haber almak isterim. 

Ve ölçümleriniz henüz "mükemmel" kategorisine girmiyorsa, cesaretiniz kırılmasın! v0'ın (hatta v5'in!) olmadığı birçok şirket gördük (ve yatırım yaptık). oldukça doğru… ama ekip yinelemeye devam etti ve sonunda sihirli bir ürüne ulaştı. Bir hatırlatma olarak, Facebook FaceMash adlı "sıcak ya da değil" tarzı bir site olarak başladı, Twitter başlangıçta Odeo adlı bir podcast platformuydu ve Instagram, Brbn adlı karma bir check-in ve fotoğraf paylaşım uygulamasıydı. Ve TikTok çok başarılı olmadan önce Musical.ly vardı!

***

Burada ifade edilen görüşler, alıntı yapılan bireysel AH Capital Management, LLC (“a16z”) personelinin görüşleridir ve a16z veya iştiraklerinin görüşleri değildir. Burada yer alan belirli bilgiler, a16z tarafından yönetilen fonların portföy şirketleri de dahil olmak üzere üçüncü taraf kaynaklardan elde edilmiştir. a16z, güvenilir olduğuna inanılan kaynaklardan alınmış olsa da, bu tür bilgileri bağımsız olarak doğrulamamıştır ve bilgilerin mevcut veya kalıcı doğruluğu veya belirli bir duruma uygunluğu hakkında hiçbir beyanda bulunmaz. Ayrıca, bu içerik üçüncü taraf reklamlarını içerebilir; a16z, bu tür reklamları incelememiştir ve burada yer alan herhangi bir reklam içeriğini onaylamaz.

Bu içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal, ticari, yatırım veya vergi tavsiyesi olarak kullanılmamalıdır. Bu konularda kendi danışmanlarınıza danışmalısınız. Herhangi bir menkul kıymete veya dijital varlığa yapılan atıflar yalnızca açıklama amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi veya yatırım danışmanlığı hizmetleri sağlama teklifi teşkil etmez. Ayrıca, bu içerik herhangi bir yatırımcıya veya muhtemel yatırımcılara yönelik değildir veya bu içerik tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve a16z tarafından yönetilen herhangi bir fona yatırım yapma kararı verilirken hiçbir koşulda bu içeriğe güvenilemez. (Bir a16z fonuna yatırım yapma teklifi, yalnızca tahsisli satış mutabakatı, abonelik sözleşmesi ve bu tür bir fonun diğer ilgili belgeleri ile yapılacaktır ve bunların tamamı okunmalıdır.) Bahsedilen, atıfta bulunulan veya atıfta bulunulan herhangi bir yatırım veya portföy şirketi veya a16z tarafından yönetilen araçlara yapılan tüm yatırımları temsil etmemektedir ve yatırımların karlı olacağına veya gelecekte yapılacak diğer yatırımların benzer özelliklere veya sonuçlara sahip olacağına dair hiçbir garanti verilemez. Andreessen Horowitz tarafından yönetilen fonlar tarafından yapılan yatırımların bir listesi (ihraççının a16z'nin kamuya açıklanmasına izin vermediği yatırımlar ve halka açık dijital varlıklara yapılan habersiz yatırımlar hariç) https://a16z.com/investments adresinde bulunabilir. /.

İçerisinde yer alan çizelgeler ve grafikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir yatırım kararı verirken bunlara güvenilmemelidir. Geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir. İçerik yalnızca belirtilen tarih itibariyle konuşur. Bu materyallerde ifade edilen tüm tahminler, tahminler, tahminler, hedefler, beklentiler ve/veya görüşler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir ve farklı olabilir veya başkaları tarafından ifade edilen görüşlere aykırı olabilir. Ek önemli bilgiler için lütfen https://a16z.com/disclosures adresine bakın.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://a16z.com/2023/03/03/how-to-benchmark-your-social-app/