Hareketli bir dijital çağda, yeni bir yazılıma veya platforma kaydolmak, sabah kahvemizi yudumlamak kadar sıradan bir şey. Ancak yeni bir uygulamayı veya aracı en son denediğiniz zamanı düşünün.

Farkında olmadan dalıp ustalaştınız mı, yoksa "Ah, işte bu yüzden buna ihtiyacım var!" diye düşünmenize neden olan belirli bir an mı oldu?

Bu sihirli an, yazılımın potansiyelinin bu keyifli farkına varılması, SaaS endüstrisinin "kullanıcı aktivasyonu" olarak adlandırdığı şeyin merkezinde yer almaktadır.

Kullanıcı aktivasyonu, yeni bir kullanıcının kaydolmasından ürünün hedefiyle ilgili olarak verdiği sözü gerçekleştirmesine kadar geçirdiği yolculuktur.

Kullanıcıların hizmetin temel işlevlerini kavradıklarını ve sağladığı değeri ilk elden gördüklerini gösterdiğinden, SaaS iş modelinde kritik bir ölçümdür. Bu, kullanıcı etkileşiminin artmasına, ücretsiz aboneliklerden ücretli aboneliklere geçişte daha yüksek dönüşüm oranlarına ve kullanıcıyı elde tutma oranının artmasına yol açabilir.

Bu blog yazısında, SaaS sektöründe başarılı olan bazı kullanıcı aktivasyon örneklerini tartışacağız. Ayrıca kendi etkili kullanıcı aktivasyon yolculuğunuzu nasıl oluşturacağınıza dair bazı ipuçları da sunacağız.

Başarılı Kullanıcı Aktivasyonuna Gerçek Dünyadan 6 Örnek

Geniş SaaS evreninde, kullanıcı aktivasyonuna ilişkin başarı öyküleri, karmaşık katılım sürecinde ilerleyen şirketler için yol gösterici yıldızlar olarak öne çıkıyor. Birkaç ilgi çekici örneğe bakalım.

Harika Ekran Görüntüleri

Bu, ekran görüntüleri ve kayıtlar almak için bir masaüstü uygulamasıdır. Harika Ekran Görüntüsü sıradan kullanıcılar için tasarlanmış olsa da, insanları kullanmaya başlama yaklaşımı işletmelere de çok şey öğretebilir.

İşte yaptıkları şey: Birisi aracını ilk kez denediğinde, ona başlamaları için birkaç hızlı adım gösteriliyor. Yeni bir oyun veya uygulamanın mini bir turunun gösterildiğini ve oyuna başlamadan önce temel bilgileri bildiğinizden emin olduğunuzu hayal edin. Harika Ekran Görüntüsü'nün kılavuzu son derece kısa ve kullanıcı dostu olduğundan ev ödevi gibi hissettirmiyor.

Zekice kısım mı?

Kılavuzlarının sonunda kullanıcıları, araçlarını doğrudan Chrome tarayıcılarının en üstüne eklemeye teşvik ediyorlar. Bu, arama yapmadan geri dönebilmeniz için favori web sitenize yer işareti koymaya benzer. Şimdi, bir dahaki sefere birisi ekran görüntüsü almak istediğinde tek yapması gereken, yeni ekledikleri Harika Ekran Görüntüsü simgesine tıklamak. İşte orada, hazır ve bekliyor!

Bu basit tıklama, sihir anına dönüşüyor. Kullanıcılar aracın ne kadar kolay ve kullanışlı olduğunu anında anlıyor. Bu, oyundaki bir hamlenin kısayolunu öğrenmek gibidir; bir kere aldıktan sonra geri gelmeye devam edersin. Sadece aracı öğrenmekle kalmadılar; bunun rahatlığını ilk elden deneyimlediler. İşte o zaman gerçekten işe koyulurlar ve ihtiyaç duydukları anda Harika Ekran Görüntüsü'nü kullanmaya hazır olurlar.

Bu, bazen kullanıcılara bir ürünün değerini göstermenin en iyi yolunun, onları kendi başlarına keşfetmelerine rehberlik etmek olduğunu harika bir şekilde hatırlatır. Bu, tamamlandığında kullanıcıların şunu düşünmesini sağlayan küçük bir yolculuktur: “Ah, bu iş böyle yürüyor. Düzenli!" Peki bu farkındalık? Bu onların tekrar tekrar geri gelmelerini sağlamanın altın biletidir.

Airbnb

Ev sahipleri, alanlarını Airbnb'ye kaydetmek için ilk kez kaydolduklarında, ayrıntılı ama sezgisel bir süreçten geçerler. Platform, kullanıcılardan fotoğraf eklemelerini, alanlarını tanımlamalarını ve takvimlerini ayarlamalarını ister.

Burada dikkat çekici olan, Airbnb'nin, yerel verilere dayalı olarak rekabetçi fiyatlandırma önermek gibi kaydı nasıl daha çekici hale getirebileceğine dair ipuçları sağlamasıdır.

kaynak

Ev sahipleri, tamamlanmış kayıtlarını gördüklerinde ilk kez ürünün vaadini deneyimliyor ve ne kadar profesyonel göründüğünü fark ediyorlar, bu da onları misafir çekme becerilerine güven duyuyor.

Gevşeklik

Bir ekip işbirliği aracı olan Slack, gerçek değerinin ekipler iletişim kurduğunda deneyimlendiğinin bilincindedir. Kaydolduktan sonra kullanıcılar, uygulamanın temellerini bir konuşma yoluyla açıklayan kullanıcı dostu bir botla karşılanır.

Kaynak

Kullanıcılar botla etkileşime girdikçe mesaj göndermeyi, kanal oluşturmayı ve entegrasyonları kullanmayı öğrenirler. Ekiplerini davet ettiklerinde platform konusunda zaten rahattırlar ve platformun iletişimi kolaylaştırma potansiyelini görebilirler.

Spotify

Müzik akışı uygulaması Spotify'a katıldıktan sonra kullanıcılardan en sevdikleri türleri ve sanatçıları seçmeleri isteniyor. Spotify, bu tercihlere dayanarak hemen kullanıcının zevklerine göre uyarlanmış bir 'Haftalık Keşfet' çalma listesi oluşturuyor.

Bu kişisel dokunuş, kullanıcılara en başından itibaren anında, özel olarak hazırlanmış bir müzik deneyimi sunar. Kullanıcılar oynat tuşuna basıp sevdikleri bir şarkıyı dinlediğinde bu, Spotify'ın neden diğer müzik hizmetlerinden farklı olduğunu güçlendiriyor.

kaynak

dropbox

Bir bulut depolama çözümü olan Dropbox'a ilk kaydolduğunuzda, sizi yalnızca kendi platformlarına atmazlar.

Basit, etkileşimli bir eğitim boyunca size rehberlik ediyorlar. Katılım sürecinin bir parçası olarak kullanıcıların bir dosya yüklemeleri teşvik edilir.

Bunu yaptığınızda Dropbox, bunu herhangi birine nasıl göndereceğinizi anında gösterir.

kaynak

Kullanıcılar, dosyalarının her yere, her zaman gönderilebileceğini anladıkları anda bağımlısı olurlar. Dropbox'ı farklılaştıran ve kullanıcıların platformun temel değerini takdir etmesini sağlayan şey, bu kusursuz erişilebilirliktir.

Duolingo

Bu dil öğrenme uygulaması en başından beri harika bir iş çıkarıyor. Yeni kullanıcılar bir dil seçer ve hemen ilk derslerine başlarlar. Uygulama, kullanıcıların puan kazanmasına ve seviye atlamasına olanak tanıyan oyunlaştırmayı kullanıyor.

Kullanıcılar birkaç dakika içinde dil yolculuğuna başlamış, basit cümleleri çevirmiş ve anında geri bildirim almıştır. Öğrenmeye bu anında dalma ve gördükleri ilerleme, kullanıcıları geri dönüp derslerine devam etmeye zorluyor.

Kendi Kullanıcı Etkinleştirme Yolculuğunuzu Oluşturmaya Yönelik İpuçları

Kullanıcı etkinleştirme sürecine dalmak, hem kullanıcılarınız hem de işletmeniz için dönüştürücü bir yolculuktur. Burada her ipucunu daha da genişleterek bunları uygulamaya koymanın pratik yollarını sunacağız ve hangi tuzaklardan kaçınılması gerektiğini paylaşacağız.

Etkinleştirme Hedeflerinizi Açıkça Tanımlayın

Aktivasyon hedeflerinizi anlamak, bir yolculuk için pusula yönü belirlemeye benzer. Ürününüzün vaat ettiği değerle gerçekten örtüşen temel özelliklerini analiz ederek başlayın. Kullanıcı araştırması veya anketleri yürütmek önemlidir; bunlar, kullanıcıların ürününüzden gerçekten ne aradığına dair fikir verecektir.

Buradaki fikir, kullanıcıların ürünün değerini anladığı o büyülü anı belirlemektir.

Ancak bu hassas bir dengedir; hırs iyi olsa da, çok fazla hedef belirlemek kullanıcıları bunaltabilir ve çok belirsiz olmak ekibinize net bir yön vermez.

Hedeflerinizin kesin olduğundan ve ürününüzün değer teklifiyle uyumlu olduğundan emin olun.

Kullanıcıların Başlamasını Kolaylaştırın

Katılım süreci, kullanıcının ürününüzle ilk etkileşimidir ve bu da onu çok önemli kılar. Bu başlatma ne kadar sorunsuz olursa, kullanıcıyı elde tutma şansı da o kadar yüksek olur.

Bu, belki de araç ipuçları veya öğretici videolarla zenginleştirilmiş anlaşılır talimatlar içeren sezgisel bir süreci gerektirir. Kayıt olma veya oturum açma süreci mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır; zahmetli bir başlangıç, potansiyel uzun vadeli kullanıcıları hızla caydırabilir.

Kullanıcının rahatlığını her zaman ön planda tutun ve basitliğin önemli olduğunu unutmayın. İlk katılım süreciyle ilgili sürekli geri bildirim isteyin ve uyum sağlamaya ve iyileştirmeye hazır olun.

Deneyimi Kişiselleştirin

Günümüzün dijital ortamında kullanıcılar, kendilerine özgü ihtiyaçlarına göre uyarlanmış deneyimler arıyorlar. Bu, kullanıcıları davranışa, tercihlere ve hatta demografik bilgilere göre segmentlere ayırmayı gerektirir.

Bunu yaparak içerik veya özellik önerilerini özelleştirerek kullanıcıların anlaşıldığını ve ilgilenildiğini hissetmesini sağlayabilirsiniz. Yapay zeka ve makine öğrenimi gibi modern araçlar, uyarlanabilir öğrenmeyi ve tahmine dayalı kişiselleştirmeyi gerçeğe dönüştürdü ancak bunların hassasiyetle kullanılması hayati önem taşıyor.

Kişiselleştirme organik bir his vermeli ve asla kullanıcıların gizliliklerinin tehlikeye atıldığını hissetmesine neden olmamalıdır.

Oyunlaştırmayı ve Ödüllendirmeyi Kullanın

Oyunlaştırma unsurları eklemek, kullanıcı yolculuğunu ilgi çekici ve hatta eğlenceli hale getirebilir! Görevlerin tamamlanmasına ilişkin puanlar, rozetler veya ödüller, kullanıcı katılımını önemli ölçüde artırabilir. Liderlik tabloları veya topluluk katılımı yoluyla dostça rekabeti başlatmak, kullanıcılar için inanılmaz derecede motive edici olabilir. İster indirimler ister eklenen özellikler olsun, somut ödüller ek teşvik görevi görebilir.

Ancak bu oyun özelliklerinin basit kalmasını ve ürünün asıl amacına uygun olmasını sağlamak önemlidir. Rolleri, ürünün temel işlevselliğini gölgede bırakmak değil, deneyimi geliştirmektir.

Nihai düşünceler

Sürekli gelişen dijital ortamda yol alırken, kullanıcılarınıza sunduğunuz yolculuğun kısa süreli etkileşim ile uzun vadeli etkileşim arasındaki fark olabileceğini unutmamak hayati önem taşıyor. Her tıklama, her istem, her rehberli deneyim algılarını şekillendirir. Ancak katılımın önemini anlamak bir şey olsa da, gerçekten yankı uyandıran bir deneyim yaratmak başka bir şey.

İşte bu noktada bir ortaklık Inturakt dönüştürücü olabilir. Inturact, B2B SaaS şirketlerinin yalnızca kullanıcı aktivasyonuyla sınırlı kalmayan, aynı zamanda kalıcı müşteri tutma ve büyümeye yol açan unutulmaz katılım deneyimleri yaratmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır.

Her şirketin farklı olduğunu anlıyoruz, bu nedenle işimize kişiselleştirilmiş bir yaklaşım getiriyoruz. Özel ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi anlamak için sizinle birlikte çalışacağız ve ardından hedef kitlenize göre uyarlanmış bir katılım deneyimi yaratacağız.

Bu nedenle, kullanıcınızın yolculuğunu yükseltmenin en iyi yolu üzerinde düşünürken bu konuda uzman olanlarla iletişime geçmeyi düşünün.

Sonuçta büyüme yalnızca kullanıcı kazanmaktan ibaret değil; onları savunucularınız ve sadık müşterileriniz haline getirmekle ilgilidir.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. Otomotiv / EV'ler, karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• ChartPrime. Ticaret Oyununuzu ChartPrime ile yükseltin. Buradan Erişin.
• Blok Ofsetleri. Çevre Dengeleme Sahipliğini Modernleştirme. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.inturact.com/blog/examples-of-successful-user-activation