Zephyrnet Logosu

Analiz Hizmet Maliyeti ve Bunu İhmal Etmenin Maliyetleri

Tarih:

Bu yazıya basit bir soruyla başlayacağım.

İşletmeniz için hizmet maliyeti (CTS) analizi yaptınız mı?

Hizmet Maliyeti Analizi

Hizmet Maliyeti Analizi

Eğer cevabınız “Evet” ise sizi alkışlıyorum.

Yalnızca "Hayır" diyebiliyorsanız şaşırmayacağım çünkü pek çok şirket, belirli SKU kategorilerini, bireysel SKU'ları satmanın veya belirli müşterilere veya müşteri kategorilerine bu satışlarla bağlantılı belirli hizmetleri sağlamanın içerdiği maliyetleri hiçbir zaman derinlemesine incelemedi. . Hizmet maliyeti analizinin tek amacı da budur.


“Hizmet maliyeti analizi nedir?” “Hayır” tarafında olsanız daha fazla şaşırmazdım (ki sanırım öylesiniz), ama umarım yukarıdaki açıklamayla sizi bir nebze olsun aydınlatabilmişimdir.


Bu sorunun cevabını aldıktan sonra, bu makalenin geri kalanını birkaç iş ve tedarik zinciri sorununu vurgulamaya ayırıyorum; bunlar, eğer kuruluşunuzda yaşıyorsanız, bunun güçlü göstergeleridir. CTS analizi gündeminizde olmalı-en kısa sürede infaz edilmek üzere.

Ah! Ve elbette, hizmet maliyetinizi bilmenin bu çok tanıdık performans gremlinlerini çözmenize nasıl yardımcı olacağını da paylaşacağım.

Kâr Marjlarınız Düşüyor mu?

Kâr Marjında ​​Düşüş

Kâr Marjında ​​Düşüş

İşletmeniz kar marjlarında kalıcı bir düşüş yaşıyorsa, hizmet maliyetinizi analiz etmek, nedenlerin teşhis edilmesinde tavsiye edilen bir adımdır. Maliyetler kontrolden çıkmaya başladığında sonuç genellikle satışlarla orantılı olarak gelir kaybı olur.

Azalan Marjlardaki Potansiyel Faktörler

Sorunun kökenine inmek için üretim veya satın alma maliyetlerini anlamak gerekli bir başlangıç ​​noktası olacaktır, ancak genellikle daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulur. Aşırı maliyetler, şirketinizin hizmet sunumunun veya üretim, lojistik, dağıtım ve müşteri hizmetleri dahil tedarik zinciri fonksiyonlarının herhangi bir yerinde gizlenebilir.

yol açabilecek birkaç olası sorunu inceleyelim. kar marjı erozyonu.

Müşteri/Ürün Karlılığı

Kaçınılmaz olarak bazı ürünlerin, müşterilerin ve bu ikisinin birleşiminin karlılığı diğerlerinden daha düşük olacaktır. Aslında, CTS müşterilerimizle yaptığımız çalışmalar sırasında, ürünlerin veya müşterilerin sürücü kayıpları kârdan ziyade her zaman ufuk açıcıdır, ancak beklediğinizden daha yaygındır.

Düşük/Fazla Fiyatlandırma

Bazı ürünlerinizi düşük fiyatlandırıyor olabilirsiniz, bu da elbette doğrudan kar marjınızı etkiler veya aşırı fiyatlandırıyor olabilirsiniz, bu da müşterileri rakiplerinizin kollarına sürükleyerek karınızı azaltır.

İşlem performansı

Peki ya sorun ürünlerle, müşterilerle ya da fiyatlandırmayla ilgili değil de süreç performansıyla ilgiliyse? Süreçlerinizden veya faaliyetlerinizden bazıları marjlarınızı aşındırabilir aşırı kaynak tüketimi. Süreç darboğazları, verimsizlikler veya optimal olmayan iş akışları toplu olarak karınızı tüketiyor olabilir. hizmeti olumsuz etkiliyor.

Tedarik/Envanter Yönetimi

Envanter yönetimi sorunları ve tedarikçi ilişkileri sorunlarıda zamanla içeri girip kar marjlarınızı tüketebilir. Uzun teslim süreleri ve yüksek nakliye maliyetleri, büyük resmin ortasında gizlenirken bazı müşterilere ve ürünlere hizmet verme maliyetini artırabilir. Tesadüfen keşfedilmediği sürece, yalnızca eksiksiz bir hizmet maliyeti analizi bu temel sorunları ortaya çıkarabilir.

Müşteri Hizmetleri Politikaları ve Uygulamaları

Şirketinizin müşteri hizmetleri etkileşimleri marjları gereğinden fazla etkiliyor olabilir mi? Müşteri hizmetleri departmanlarının, özellikle de müşteri hizmetlerine yanıt olarak, politikanın gerektirdiğinden çok daha sık olarak teslimat veya diğer ücretlerden feragat ettiği durumları gördük. müşteri baskısı ve şikayetler.


Bazı müşteriler, satın alma maliyetlerini azaltmak için boşluk bulma konusunda çok başarılıdır. Kuruluşunuzun başına böyle bir şeyin geldiğini düşünmek hoş olmayabilir ama emin olabilir misiniz?


Özetle, işletmenizin ve tedarik zinciri maliyetlerinizin, gelirle orantılı olarak önemli ölçüde artabileceği ve kar marjlarınızı azaltabileceği birçok yol vardır. Hizmet maliyetine ilişkin doğru bir anlayış olmazsa, erozyon devam edebilir, kuruluşunuzu geride bırakabilir ve pazarınızda rekabet etmenizi giderek daha da zorlaştırabilir.

O halde şimdi bu sorunlardan bazıları hakkında daha spesifik olalım, çünkü şu anda herhangi bir marj erozyonu görmüyorsanız bile, bu bahsettiğim sorunlardan bazılarının işletmenizde mevcut olmadığı anlamına gelmez.

Fiyatlandırma stratejisine bir göz atarak başlayacağız.

Fiyatlandırma Stratejilerinize Güvenmiyor musunuz?

Hizmetin maliyetini kesin olarak kavramadan şirketiniz fiyatlandırmada doğruluk için ihtiyaç duyduğu tüm bilgiye sahip olmayabilir.

Örneğin, işletmenizin olmadığından emin misiniz? Aşırı fiyatlandırma veya düşük fiyatlandırma ürünleri veya hizmetleri? Aksi takdirde fiyatlandırma stratejileriniz yanlışlıkla kar marjlarınızı sınırlayın, geliri kısıtlayarak veya rakiplerinize satış hediye ederek.

Fiyatlandırma Stratejileri

Fiyatlandırma Stratejileri

Doğrudan üretim, imalat veya satın alma maliyetlerini hesaplamak ve bir kâr payı eklemek gibi daha geleneksel fiyatlandırma yaklaşımını izlerseniz, diğer hangi maliyetlerin tespit edilemeyeceğini düşünün. dağıtım, müşteri hizmetleri ve iade yönetimi.

Elbette, bu maliyetlerin tahminlerini ürün veya hizmet fiyatlandırmanıza dahil etmek her zaman mümkündür, ancak daha sonra kendinizi bunları aşırı fiyatlandırırken bulabilirsiniz.

Ancak fiyatlandırma stratejilerinizin etkilerinin bu kadar basit olması pek olası değildir. Yanlışlıkla olma ihtimalin daha yüksek bazı müşterilere gereğinden fazla hizmet vermek veya müşteri kategorileri (dolayısıyla onları aşırı fiyatlandırmaya maruz bırakıyor) ve başkalarına yetersiz hizmet vermek.

Fiyatlandırma Stratejisinde Fırsatları mı Kaçırıyorsunuz?

Sizinki bunu yapabilecek bir kuruluş mu? fiyatlandırmayı farklılaştırmak müşterilerinizin hizmet gereksinimlerine göre mi? Bu yeteneğinizden yararlanıyor musunuz? Aksi takdirde, fiyatları müşteri algısını iyileştirecek ve marjlarınızı koruyacak şekilde belirlemeye yönelik altın bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.

Altın Bir Fırsatı Kaçırmak

Altın Bir Fırsatı Kaçırmak

Farklılaştırılmış fiyatlandırma işletmeniz için bir seçenek olmasa bile indirimlere ne dersiniz? İndirimli tekliflerinizin zarara yol açmayacağından nasıl emin olabilirsiniz?


Müşteri kazanmak ve satışları artırmak için kasıtlı bir stratejinin parçası olarak bilinen bir zarara ilişkin fiyatların düşürülmesi bir şeydir, ancak farkında olmadan zararına ürün satmak sadece israftır. Hizmet maliyetlerinizi anlamadan fiyat indirimlerinin etkisini nasıl değerlendirebilirsiniz? Kısacası yapamazsınız.

Hizmet maliyetinizi analiz etmediyseniz başka hangi fiyatlandırma fırsatlarını kaçırıyor olabilirsiniz? Birkaç tane daha düşünebilirim.

Paketleme/Yukarı Satış Fırsatları

Örneğin, ürünlerinizden ve/veya hizmetlerinizden bazıları birbirini tamamlayan fiyat yapılarına sahip olabilir ve bu da fırsatlar yaratabilir. paketleme veya ek satış. Sağladığınız her ürün/hizmet için CTS analizi yapıldıktan sonra, bu olasılıkları belirlemek çok daha basit hale gelebilir.

Fiyatlandırma Çevikliği

Şirketiniz fiyatları ne sıklıkla gözden geçirip ayarlıyor ve bu ayarlamaları neye dayanarak yapıyorsunuz?

Piyasa koşullarında, rekabette ve maliyetlerde hızlı değişikliklerin olduğu bir çağda, fiyatlandırma çevikliği hayati öneme sahiptir ve çevik fiyatlandırma, değişiklikler ve farklılıklar her bir müşterinize hizmet etmenin maliyetinin doğasında vardır.

B2B Fiyatlandırmasında Müzakere

Burada dile getirdiğim hususlar tüm işletmeler için geçerlidir. Bununla birlikte, fiyatları politikaya göre belirlemek yerine pazarlık yapmanın daha muhtemel olduğu B2B alanında faaliyet gösteriyorsanız, genellikle şunları yapmak gerekir: gerekçenizi açıklayın. Sizi ve müşterinizi bilgilendirecek sağlam verilerle bunu yapmak çok daha kolaydır. Hizmet maliyeti analizi sizi bu verilerle destekler, konumunuzu güçlendirmek fiyat tartışmalarında.

Her durumda, fiyatlandırma stratejiniz gerçekçi kar marjlarını korumada ve işletmenizin sürdürülemez kayıplara maruz kalmadan rekabetçi kalmasını sağlamada etkilidir. Fiyatlandırma stratejilerinizin size olması gerektiği gibi hizmet ettiğinden daha emin olmak istiyorsanız, bir CTS çalışması ihtiyacınız olan güvenceyi elde etmenize yardımcı olacak veya fiyatlandırmayı nasıl ve nerede iyileştirebileceğinizi vurgulayacaktır.

Müşteri Kârlılığı ve Değerine İlişkin İçgörüyü Kaçırıyor musunuz?

Kâr marjlarınız gözle görülür şekilde düşmese bile siparişlerin size bir kuruş bile kâr etmeden deponuzdan çıktığını bilmek sizi mutlu eder mi? Bahse girerim ki öyle değildir.

Ürün veya hizmetlerinizi, davranışları veya hizmet gereklilikleri olumsuz sonuçlar doğuran müşterilere bilerek satar mısınız? kayıp satışlarınızda? Tekrar söylüyorum, yapmayacağını varsayıyorum. Ancak hizmet maliyetinizi analiz etmediğiniz sürece bahse girerim ki, bir dereceye kadar kârsız ve hatta zarar eden satışlar hakkında hiçbir şey bilmiyorsun.


Durumun böyle olup olmadığını hayal edin. Birkaç stratejik değişiklikle bu kayıpları durdurabileceğinizi ve bu siparişleri ve müşterileri kâr yaratıcılara dönüştürebileceğinizi hayal edin. Peki, yapabilirsin!


Ancak, hizmet maliyetinin şu anda müşteri karlılığınızı nasıl etkileyebileceği hakkında daha fazla bilgi vermeden önce, siz bunu okurken bile, zarar eden siparişler ve müşteriler gerçeği hakkında sahip olabileceğiniz şüpheleri ortadan kaldırmak istiyorum. Bu sadece gerçek bir mesele değil, aynı zamanda birisinin onu ortaya çıkaracak kadar derine indiğinde görülmesi alışılmadık bir durum değil.

Müşteri karlılığı

Müşteri karlılığı

Bu amaçla kısa bir göz atmanızı tavsiye ederim. vaka çalışması videosu Yaklaşık bir yıl önce YouTube'da yayınladığım, tam da böyle bir senaryoyu tartıştığım ve büyük ve başarılı bir şirketin Genel Müdürü olan müşterimizin bunu öğrenmesinin nasıl şok olduğunu anlattım. siparişler deposundan tüm kâr potansiyeli tükenmiş halde çıkıyordu— nakliye ve teslimat masraflarından önce bile.

Müşteri Kârlılığında Şeffaflığa Giden Yol

Peki müşteri karlılığını fark edemeyeceğiniz şekilde etkileyen şey nedir? Tipik faktörler arasında satın alma davranışı, sipariş sıklığı, sipariş boyutu ve hizmet gereksinimleri yer alır. Müşterilerinizi bu özelliklere göre gruplara ayırdıysanız, bunların kârınız üzerindeki etkisi hakkında bir fikir sahibi olursunuz.


Bu gruplandırmalara dayanan bir hizmet maliyeti analizi, daha doğru bir resim sunarak, işletmeniz için düşük karlılığa sahip müşterileri uygun şekilde yönetmenize olanak tanır.


Segmentasyon egzersizi yapmadıysanız bu, müşteri kârlılığını anlama yolunda olumlu bir ilk adım olacaktır. Ancak gerçek kazanımlar ancak bundan sonra gelecektir. Çeşitli segmentlerdeki bireysel müşterilerin maliyetlerinin bütünsel bir değerlendirmesifaaliyetlerine, siparişlerine veya diğer uygun ölçümlere göre.

Yol Şeffaflığı için Segmentasyon Alıştırması

Yol Şeffaflığı için Segmentasyon Alıştırması

Kapsamlı bir hizmet maliyeti analizinin avantajlarından biri de budur. Doğrudan ve dolaylı maliyetlerin atfedilmesi. Bu düzeydeki bir araştırma size hangi müşterilerinizin onlara hizmet verme maliyetlerini karşıladığını, hangilerinin karşılamadığını gösterecektir.

Segmentasyonun Ötesinde: Müşteri Değerini Anlamak

Segmentasyon tek başına, farklı müşterilerin işletmenize nasıl farklı düzeylerde değer sunduğunu vurgulayamaz. Yüksek karlılık segmentindekilerden bazıları daha uzun vadeli değer sağlamak ve tüm bir segmenti hedefleyen fiyatlandırma ve hizmet stratejileri, kaynaklarınızın en iyi kullanımını temsil etmeyebilir veya en iyi müşterilerinizi (en önemli uzun vadeli değeri sunanları) elde tutma olasılığını en üst düzeye çıkarmayabilir.

Müşterilerinizin bireysel kar ve değer katkılarını (ilişkili maliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgi gerektiren bir başarı) anladığınızda, kesin önlemleri uygulamak değer katanları yetiştirmek, geri kalanların değerini artırmak için anlamlı adımlar atmak.

Süreç Verimsizliklerinden Sinirli misiniz?

Hizmet maliyetinin şu şekilde olduğunu önerdiğimi düşünmenizi istemem: herşey Müşterileriniz hakkında. Daha önce CTS'nin aşağıdakilerle ilgili olduğunu belirtmiştim: müşteriler, ürünler ve süreçler. Şimdi hizmet maliyetlerinizi analiz etmenin süreç zorluklarını çözmenize nasıl yardımcı olabileceğine bakalım.

Süreç Zorlukları

Süreç Zorlukları

CTS analizi müşteri yolculuğunun tüm yönlerini kapsadığından, belirli süreçlerin maliyetindeki kalıpları görmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, analiz gerçekleştikçe, diğerlerinden daha fazla öne çıkan belirli faaliyetleri veya iş akışlarını vurgulayan resimler ortaya çıkacaktır. maliyet sürücülerihitap ettikleri müşteri veya ürün segmentlerinden bağımsız olarak.

Bu faaliyetlerin maliyetlerini derinlemesine incelediğinizde, analiz genellikle bir süreçteki veya iş akışındaki hangi belirli adımların operasyonel verimliliğinize zarar verdiğine dair göstergeler ortaya çıkarabilir. Bunlar genellikle sürekli olarak yüksek kaynak seviyeleri gerektiren veya darboğazlar veya gecikmeler yaratmak sürecinde.  

Bu içgörü, operasyonel verimlilikle ilgili bir sorununuz olduğunu bilmek ile sorunların tam olarak hangi noktalarda yattığını belirlemek arasındaki farkı yaratabilir.

CTS Analizi ile Süreçleri Hedefleme

Hizmet maliyetinizin ayrıntılı bir analizi, uygun beceriler, araçlar ve ideal olarak yüksek düzeyde deneyim gerektirir, ancak yükü hafifletmenin yolları da vardır.

Detaylı bir CTS analizinin şirketiniz için anlamlı olduğunu düşünüyorsanız şunu unutmayın: işinizin tamamını uçtan uca analiz etmenize gerek yok Özellikle süreçlere odaklanmak istiyorsanız, bir çırpıda düştü.

Örneğin, başlangıçta kuruluşunuzun depolarınız veya lojistik fonksiyonunuz gibi belirli bir fonksiyonunu veya bölümünü hedeflemek ve ardından geri kalan kısımlara geçmek mümkündür. tedarik zinciri veya müşteri yolculuğu daha sonraki aşamalarda.

Alternatif olarak, sizi desteklemek veya hatta sizin adınıza tam bir hizmet maliyeti analizi yürütmek için burada Lojistik Bürosundakiler gibi uzmanlardan oluşan bir ekiple iletişime geçebilirsiniz. Size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için neden bizimle iletişime geçerek ücretsiz bir ilk danışma görüşmesi ayarlamıyorsunuz?

REZERVASYON YAPIN

Kuruluşunuz için bir hizmet maliyeti analizi mi düşünüyorsunuz? Danışmanlık görüşmenizi şimdi planlayın.

SKU'nun Yayılması Sizi Şaşırtıyor mu?

Daha önceki blog yazımızda da belirttiğimiz gibi e-ticaret envanter yönetimiSKU'ların çoğalması, çevrimiçi satışların büyümesiyle ilişkili ve basit bir çözümü olmayan zorlu bir tedarik zinciri trendi haline geldi.

Hal böyle olunca, bir işletmenin gözden geçirmesine yardımcı olabilecek küçük önlemler dahi gerektiğinde gözden geçirilebilir. ürün portföyünü rasyonelleştirmek Bu durum, artan stok dolarlarından bıkan envanter ekipleri ve düşen kar marjlarından endişe duyan yöneticiler tarafından memnuniyetle karşılanacak.

SKU'larınızın her birinin tedarik maliyeti ile ürettiği gelir arasındaki karşılaştırmalara yakından baktınız mı? Aksi takdirde hangi SKU'lara öncelik verileceği ve hangilerine son verileceği konusunda objektif kararlar vermek kolay olmayacaktır.

SKU Yayılması

SKU Yayılması

Nasıl ki bazı müşteriler diğerlerinden daha kârlıysa, bazı ürünleriniz de öyle. Bu nedenle SKU çoğalmasının kontrolden çıkmasını engellemeye çalışırken, bazen acımasız olmak gerekir— ancak her ürünün maliyet-gelir profiline sahip olmadığınızda bu büyük bir sorudur.

Düşük Kârlı SKU'ların Gizli Potansiyeli

Elbette nükleer silahların çoğalmasını yönetmek yalnızca hangi SKU'ları elinizde tuttuğunuz ve hangilerini listeden çıkarmayı seçtiğinizle ilgili değildir. Hizmet maliyetinizin tam bir resmiyle, aynı zamanda hangi ürünleri de tanımlayabilirsiniz. yalnızca küçük karlar sağlayan şimdi, ancak stratejide yapılacak birkaç ayarlamayla potansiyel olarak kârlılığı artırabilir.

Özenle başvursanız bile ABC sınıflandırması Bu size yalnızca her SKU'nun değeri ve üretim hacmi hakkında fikir verir. Ancak eksiksiz bir hizmet maliyeti analizi maliyet sonuçlarını da ekler; böylece hangi SKU'ları geliştireceğiniz, hangilerini liste dışı bırakacağınız ve kârlılığı artırmak için hangi kaynak ve çabalara yatırım yapabileceğiniz konusunda daha doğru kararlar verebilirsiniz.

SKU'nun Yayılması Tedarik Zincirinizdeki Karmaşıklığı Artırıyor mu?

SKU'nun çoğalmasının bir sonucu olarak envanter yönetiminiz ve aslında tüm tedarik zincirinizin yönetimi giderek daha karmaşık hale gelebilir. Buna karşılık, böyle bir gelişme, ürettiğiniz veya tedarik ettiğiniz ürünlerle ilgili maliyetleri artırmaya başlayabilir.


Ancak artan karmaşıklığın bazı SKU'ları diğerlerinden daha fazla etkilemesi muhtemeldir, bu nedenle etkileri ayrıntılı düzeyde anlamanıza yardımcı olmak için yine bir CTS analizi gerekecektir.


Kazandığınız hizmetin maliyeti bilgisi, maliyetleri dengelemek kapsamlı bir SKU portföyünü yönetmek faydaları ürün çeşitliliğine sahip.

SKU'nun Yayılması: Ürün Yaşam Döngüsü Yönetiminde Zorluk

Bir de yaşam döngüsü yönetimi meselesi var. Portföyünüzdeki SKU'ların sayısı arttıkça, yaşam döngüsü piyasaya sürülmeden düşüşe kadar ilerledikçe her bir öğenin değerini değerlendirmek zorlaşabilir.

Bu yükseliş ve düşüşü anlamak SKU rasyonelleştirmesinin çok önemli bir unsurudurBu olmadan şirketiniz, tedariki halihazırda kâr üreticisi olarak değerinden daha pahalı olan ürünlere aşırı harcama yapabilir veya diğerlerini tam potansiyellerine ulaşmadan terk edebilir.

Hizmet maliyeti analizi veri trendlerini vurgulayın Belirli kategorilerdeki ürünlerin yaşam döngülerinin çeşitli aşamalarında kârı nasıl etkilediğini gösteriyor. Daha sonra hangi SKU'ların durdurulacağına, yenileneceğine veya tanıtılacağına karar verirken bu bilgilerden yararlanabilirsiniz.

SKU Yönetimine Yardımcı Olarak Hizmet Verme Maliyeti

SKU çoğalması artık ortadan kalkmayacak. Piyasalar giderek daha fazlasını talep ettikçe bu daha az önemli bir sorun haline gelmeyecek. kapsamlı ürün yelpazesi, paketleme konfigürasyonları ve sunum biçimleri.

CTS analizi sorunu çözmese ve hatta üzerinde somut bir etki yaratmasa da, size kullanabileceğiniz her bir SKU'nun maliyetleri, değeri ve potansiyeli hakkında daha net bir resim verecektir. daha doğru kararlar ver Ürün portföyünüz hakkında.

CTS Verilerinin Avantajlarından Nasıl Yararlanılır?

Bu makalede, şirket yöneticileri ve yöneticileri arasında sıklıkla korku ve hayal kırıklığına neden olan beş farklı iş ve tedarik zinciri yönetimi unsurunu ele aldım.

Her durumda, çoğu karmaşık ürün yelpazesine ve çeşitli müşteri gruplarına sahip büyük şirketler için olmak üzere, yaklaşık otuz yıllık çalışma, danışmanlık ve hizmet maliyeti analizlerini tamamlamam sonucunda, CTS verilerinin içgörüyü önemli ölçüde iyileştirin Sorunların çözümünü desteklemek ve daha iyi karar almayı desteklemek.

Tabii ki, bu her derde deva değil. Herhangi bir yönetim aracı gibi (ve CTS de tedarik zinciri yönetimi araç kutusuna bir eklentidir), etkisi onu ne kadar geniş çapta uyguladığınıza, onu almak istediğiniz ayrıntı düzeyine ve elbette doğruluğuna bağlıdır. sağladığınız ham verilerden.

Hizmet Maliyeti Analizi Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?

Blogumuzda hizmet maliyetiyle ilgili başka birçok makale bulacaksınız; bunlardan bazıları, kuruluşunuz içinde CTS'yi keşfetmeye başlamanız durumunda pratiklik konusunda yardımcı olacaktır. Ve elbette ekibimiz, hizmet maliyeti projeleri konusunda size destek veya uygulamalı yardım sağlamaya her zaman hazır ve isteklidir.

Şimdilik sizi bu makalede daha önce bahsettiğim örnek olaya ilişkin son bir hatırlatmayla baş başa bırakacağım. Videoyu görüntülemek yalnızca üç veya dört dakika sürecektir (bu kadar kısadır) ve bu, hizmet maliyeti analizinin ne kadar açıklayıcı olabileceğini gerçekten vurgulamaktadır.

SPOILER: Videoda birkaç kez "şok oldum" kelimesi geçiyor!

Lütfen videonun keyfini çıkarın ve belki daha da önemlisi, özellikle bu makalede öne sürdüğümüz sorunlardan herhangi birini yaşıyorsanız, bir hizmet maliyeti çalışmasının işletmenize getirebileceği değeri düşünün.

Örnek çalışmayı görüntüle

Hizmet maliyeti analizinin milyarlarca dolarlık bir kuruluşa nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.

spot_img

En Son İstihbarat

spot_img