Bir pazarlamacı olarak sahip olabileceğiniz en az değer verilen becerilerden biri şudur: Pazarlama araştırması — bu, bu pişmanlık duymayan siber dedektif için harika bir haber.
![→ Şimdi İndirin: Pazar Araştırması Şablonları [Ücretsiz Kit]](https://zephyrnet.com/wp-content/uploads/2024/08/9-best-marketing-research-methods-to-know-your-buyer-better-examples-1.png)
Marka tasarımından ürün geliştirmeye kadar alıcı personas ve rekabet analizi alanında, on yıllık pazarlama kariyerim boyunca çok sayıda girişimi araştırdım.
Ve size şunu söyleyeyim: Doğru pazarlama araştırma yöntemlerine sahip olmak şart.
Pazar araştırması, hedeflerinize ulaşmanıza gerçekten yardımcı olacak bir strateji oluşturmanın sırrıdır. İyi haber şu ki, seçenek sıkıntısı yok.
Bir Pazarlama Araştırma Yöntemi Nasıl Seçilir
İnternet sayesinde, her zamankinden daha fazla pazarlama araştırması (veya pazar araştırması) yöntemine parmaklarımızın ucunda sahibiz, ancak hepsi eşit yaratılmamıştır. Doğru olanı nasıl seçeceğimize hızlıca bir göz atalım.
1. Hedefinizi belirleyin.
Ne araştırıyorsunuz? Hedef kitlenizi daha iyi anlamanız mı gerekiyor? Peki ya rakipleriniz? Ya da belki müşterinizin belirli bir ürün hakkındaki hisleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsunuz.
Araştırmanıza başlamadan önce, tam olarak ne aradığınızı belirlemek için biraz zaman ayırın. Bu, ulaşmak istediğiniz bir hedef, çözmeniz gereken bir sorun veya cevaplamanız gereken bir soru olabilir.
Örneğin, bir hedef, pazarlama ajansınız için yeni alıcı kişileri yaratmak amacıyla ideal müşterinizi daha iyi anlamak kadar temel olabilir (eski hayatıma dönüşler için duraklayın).
Veya eğer organik soda üreten bir firmaysanız, insanların hangi tatları arzuladığını öğrenmeye çalışıyor olabilirsiniz.
2. Ne tür verilere ve araştırmalara ihtiyacınız olduğunu belirleyin.
Sonra, tanımladığınız sorunlara veya sorulara en iyi şekilde cevap verecek veri türünü belirleyin. Başlıca iki tür vardır: nitel ve nicel. (Tanıdık geliyor, değil mi?)
- Nitel Veriler sayısal olmayan bilgilerdir, öznel özellikler, görüşler ve hisler gibi. Yorumlamaya oldukça açıktır ve betimleyicidir, ancak ölçülmesi de daha zordur. Bu tür veriler görüşmeler, gözlemler ve açık uçlu sorular aracılığıyla toplanabilir.
- Nicel Veriler, Öte yandan, nicelikler, boyutlar, miktarlar veya yüzdeler gibi sayısal bilgilerdir. Ölçülebilirdir ve genellikle tartışılması oldukça zordur, saygın bir kaynaktan gelir. Anketler, deneyler veya istatistiksel analizler yoluyla elde edilebilir.
Nitel ve nicel veriler arasındaki farkları anlamak, aşağıdakileri belirlemenize yardımcı olacaktır: hangi araştırma yöntemleri İstenilen sonuçları verecektir.
Örneğin, daha önceki örneklerimizi düşünürsek, nitel veriler genellikle alıcı kişiler için daha uygun olurken, nicel veriler soda aromaları için daha faydalıdır.
Ama gerçeği söylemek gerekirse, ikisi gerçekten de birlikte çalışıyor.
Nitel sonuçlar genellikle nicel, sayısal verilerden çıkarılır. Bu nedenle, konunuzun tam resmini elde etmek için muhtemelen her ikisine de ihtiyacınız olacaktır.
Örneğin, nicel verileriniz insanların %70'inin Siyah Takım'da olduğunu ve sadece %30'unun Yeşil Takım'da olduğunu söylüyorsa — Meslektaşlarıma sesleniyorum Ejderhanın Evi Hayranlar — nitel verileriniz insanların Yeşillerden çok Siyahları desteklediğini gösterecek.
(Öyle olması gerekir.)
Birincil Araştırma ve İkincil Araştırma
Ayrıca birincil ve ikincil araştırma arasındaki farkı da anlamak isteyeceksiniz.
Birincil araştırma doğrudan kaynaktan (örneğin hedef pazarınızdan) yeni, orijinal veri toplamayı içerir. Başka bir deyişle, başka yerde bulunmayan birinci elden toplanan bilgidir.
Örnek olarak deneyler, anketler, görüşmeler, gözlemler veya odak grupları yapmak verilebilir.
Bu arada, ikincil araştırma başkalarından toplanan mevcut verilerin analizi ve yorumlanmasıdır. Bunu okul projeleri için yaptığımız şeye benzetin: Bir kitap okurduk, interneti tarardık veya çalışmak için başkalarından içgörüler çekerdik.
Peki hangisi daha iyi?
Kişisel olarak, her araştırmanın iyi bir araştırma olduğunu söylüyorum, ancak zamanınız ve kaynaklarınız varsa, birincil araştırmayı geçmek zordur. Bununla, kaynağınızın güvenilirliği veya belirli amacınızla ne kadar alakalı olduğu konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
İhtiyacınız olan güvenilir bilgiye ulaşmak için tam kontrole ve en iyi donanıma sahipsiniz.
3. Hepsini bir araya getirin.
Amacınızı ve ne tür veriler istediğinizi öğrendikten sonra, pazarlama araştırma yönteminizi seçmeye hazırsınız demektir.
Örneğin, geçen hafta düzenlediğiniz Hızlı Buluşma etkinliğine katılanların ne düşündüğünü anlamaya çalışan bir restoran işletmecisi olduğunuzu varsayalım.
Hızlı buluşma etkinlikleri hakkında bir saha deneyi yapmamalı veya üçüncü taraf bir rapor indirmemelisiniz; bunlar sizin için işe yaramaz. Etkinlik hakkında doğrudan sorular sormanıza izin veren bir anket yapmanız gerekir.
Bu, bir dahaki sefere daha fazla sevgili kuşunu bir araya getirmek ve geliştirmek için kullanabileceğiniz hem nitel hem de nicel veriler sağlayacaktır.
2024'ün En İyi Pazar Araştırma Yöntemleri
Artık bir pazarlama araştırma yönteminde ne aradığınızı bildiğinize göre, en iyi seçeneklere bakalım.
Not: Göre HubSpot'un 2024 Pazarlama Durumu rapor, müşterileri ve ihtiyaçlarını anlamak, günümüz pazarlamacılarının karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Tartıştığımız seçenekler harika tüketici araştırma metodolojileri, ancak diğer alanlarda da kullanılabilirler.
Birincil Araştırma
1. Röportajlar
Röportajlar, insanlara bir konu veya tema hakkında belirli sorular sorduğunuz bir birincil araştırma biçimidir. Genellikle nitel bilgi sunarlar.
Pazarlama amaçlı birçok röportaj yaptım, ancak gazetecilik amaçlı da birçok röportaj yaptım, örneğin: komedyen Zarna Garg'ın bu profiliKitabımda samimi, açık uçlu görüşleri bir araya getirmenin daha iyi bir yolu yok, ancak bu, bunların her derde deva olduğu anlamına gelmiyor.
Ne gibi: Gerçek zamanlı görüşmeler, ihtiyacınız olan bilgileri alamıyorsanız farklı sorular sormanıza olanak tanır. Ayrıca, görüşülen kişileri hızlı yanıt vermeye zorlar ve bu da daha gerçekçi yanıtlarla sonuçlanabilir.
Sevmediğim şeyler: Bunlar zaman alıcı olabilir ve ölçülmesi (yani nicel veri elde edilmesi) daha zor olabilir, ancak net evet veya hayır soruları sormanız gerekir.
En iyi: Alıcı kişileri oluşturmak veya müşteri deneyimi, ürün veya içerik hakkında geri bildirim almak.
2. Odak Grupları
Odak grupları, mülakat yapmaya benzer ancak daha geniş kapsamlıdır.
Pazarlama ve iş dünyasında, bu genellikle küçük bir grubu bir odada (veya Zoom'da) bir araya getirmek, onlara araştırdığınız çeşitli konular hakkında sorular sormak anlamına gelir. Daha sonra harekete geçmek için yanıtlarını kaydeder ve/veya gözlemlersiniz.
Uzun biçimli, açık uçlu geri bildirimleri ve öznel görüşleri toplamak için idealdirler.
Hatırlayabileceğiniz iyi bilinen bir odak grubu şu kişi tarafından yönetiliyordu: Domino's Pizza 2009'da.
Kötü reytinglerden sonra ve 100 milyon doların üzerinde düşüş Gelir açısından marka, gerçek müşterilerle odak grupları gerçekleştirerek daha iyi neler yapabileceklerini öğrendi.
"Şimdiye kadar yediğim en kötü pizza bahanesi" ve "Hamur karton gibi tadı var" gibi yorumlarla karşılandı. Ancak sert sevgiden kaçmak yerine darbeyi aldı ve tariflerini tamamen elden geçirdi.
Ekip, hatalarını kabul ederek daha iyi yiyeceklerle ve "Pizzada Dönüşüm"ü anlatan bir kampanyayla pazara geri döndü.
Sonuç? Marka, geri bildirim alma isteği, tüketicileri için doğru olanı yapma çabaları ve akıllıca kampanyası nedeniyle bir ton övgü aldı. Ancak en önemlisi, Domino's'un geliri %14.3 arttı önceki yıla göre.
Marka, odak grupları düzenlemeye ve tanıtımında bu gruplardan alınan gerçek görüntüleri paylaşmaya devam ediyor:
Ne gibi: Röportajlara benzer şekilde, gerçek zamanlı doğası nedeniyle daha derine inebilir ve gerektiğinde eksen kaydırabilirsiniz. Kişisel ve ayrıntılıdırlar.
Sevmediğim şeyler: Tekrar söylüyorum, zaman alıcı olabilirler ve nicel veri elde etmeyi zorlaştırabilirler. Ayrıca bazı katılımcıların diğerlerini gölgede bırakma ihtimali de vardır.
En iyi: Ürün araştırması veya geliştirmesi
Pro ipucu: Odak grubunuzu planlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Ücretsiz Pazar Araştırması Kiti Düşüncelerinizi düzenlemeye başlamanız için kullanışlı bir şablona ek olarak SWOT Analizi Şablonu, Anket Şablonu, Odak Grup Şablonu, Sunum Şablonu, Beş Güç Endüstri Analizi Şablonu ve bunların tümü için bir eğitim kılavuzu içerir. Hemen sizinkini buradan indirin.
3. Anketler veya Oylama
Anketler, bireylere bir dizi soru sorulduğu birincil araştırmanın bir biçimidir. Birçok farklı biçim alabilir.
Bunlar şahsen, telefonla veya görüntülü görüşmeyle, e-postayla, çevrimiçi bir form aracılığıyla veya hatta sosyal medyada olabilir. Sorular nitel veya nicel bilgi sağlamak için açık uçlu veya kapalı da olabilir.
Kapalı uçlu anketin harika bir örneği şudur: HubSpot'un yıllık Pazarlama Durumu.
Pazarlama Durumu'nda HubSpot, pazarlama sektörünün durumu hakkında veri toplamak ve eğilimleri belirlemek için dünyanın dört bir yanındaki pazarlama profesyonellerine bir dizi çoktan seçmeli soru soruyor.
Anket, pazarlamacıların karşılaştığı pazarlama stratejileri, taktikleri, araçları ve zorluklarla ilgili çeşitli konuları kapsamaktadır. Pazarlamanız hakkında bilinçli kararlar almanıza yardımcı olmak için ölçütler sağlamayı amaçlamaktadır.
Ayrıca müşterilerimizin kafalarının nerede olduğunu anlamamıza yardımcı oluyor, böylece ürünlerimizi onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde daha iyi geliştirebiliyoruz.
Apple da anketlere yabancı değil.
2011 yılında teknoloji devi Apple Müşteri Nabzı başlatıldı"Apple ürün kullanıcılarının Apple ile ilgili çeşitli konularda ve sorunlarda girdi sağlayan çevrimiçi bir topluluğu" olarak tanımladı.
Resim Kaynak
Apple, belirli bir grup bireyi katılmaya davet etti. Müşterilerin deneyimleri hakkında açık uçlu sorular içeren iki aylık anket paylaştığı bildirildi. Ardından Apple, geri bildirimi ürünleri üzerinde yineleme yapmak için kullandı.
Ancak başarılı bir anket yürütmek için HubSpot veya Apple olmanıza gerek yok. SurveyMonkey, TürForm, ve Google Formlar (her zamanki tercihim) dijital anket oluşturmayı kolay ve uygun fiyatlı hale getirin.
Ayrıca, Anket aracılığıyla Instagram Hikayelerinizde daha küçük ölçekli anketler de yapabilirsiniz. Soru Etiketleri.
Ne gibi: Oluşturulması ve dağıtılması oldukça kolaydır ve hem nicel hem de nitel verileri toplayabilirler.
Sevmediğim şeyler: Katılımcının üzerine en fazla yükü yüklediği için katılımı sağlamak zor olabilir.
En iyi: Bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimleri değerlendirme
Pro ipucu: Anket katılımını artırmak için bir teşvik veya hediye sunmayı düşünün. Birçok sadık müşteri ve hayran istemek katılmak. Ancak, zaman ve düşünce karşılığında küçük bir şey teklif etmek şüphesiz başkalarını kazanacaktır.
Bağımsız makyaj markası LiveTinted yakın zamanda bu konuda takdire şayan bir iş çıkardı. Ankete katılan herkese sadakat programlarında 10 ödül puanı ve üç adet 100$ değerinde hediye çekinden birini kazanma şansı sundular.
Ayrıca bir "izleyici" çalıştırmayı da düşünebilirsiniz.
HubSpot Kıdemli Ürün Pazarlama Yöneticisi Maks İskiev paylaşımlar, "Bir izleyici, belirli bir zaman diliminde tekrar tekrar çalıştırdığınız bir ankettir. Örneğin, Tüketici Trendi Yılda iki kez en son trendlerle ilgili verileri yakalayan Tracker. Önemli trendlerin zaman içinde değiştiğini görebilmeyi ve gelecek hakkında tahminlerde bulunmak için bunları analiz edebilmeyi seviyorum.”
4. Sosyal Medya Dinleme
Seyahat fotoğrafları, yemek ve güncel olaylar sohbetlerinin denizi arasında, insanlar markanız hakkında konuşuyor. Bunlar gazeteciler, rakipler veya müşteriler olabilir, mutlu ve hoşnutsuz olabilirler — siz bunu her zaman bilemezsiniz.
Mention'a göre, X'teki (eski adıyla Twitter) şirket bahislerinin %31'i bir kullanıcı adı veya etiket içermiyor. Ancak sosyal medya dinleme orada ve diğer platformlarda güncel kalmanıza yardımcı olabiliriz.
Sosyal medya dinleme, kısaca, aşağıdakilerden bahseden sosyal medya paylaşımlarını izleme ve analiz etme sürecidir:
- İlginizi çeken ilgili konular (sektörünüz veya ürün türünüz gibi)
- Marka adınız, sloganınız veya ürün adınız
- Rakipleriniz
- Markalı hashtag'leriniz
Bu, daha önce hiç fark etmediğiniz konuşmalara dair fikir verir.
Halkın ürününüz veya işletmeniz hakkında ne düşündüğünü, bunlarla ilgili deneyimleri hakkında neler hissettiğini görebilir ve rekabet ortamınızın genel nabzını tutabilirsiniz.
Peki sosyal dinlemeye nasıl başlayabilirsiniz?
Birçok platform, Instagram veya LinkedIn'de hashtag'leri "takip etme" yeteneği gibi yerleşik araçlara sahiptir. Ancak Swetha AmaresanParamount'ta Kıdemli Pazarlama Koordinatörü olan , bu makalede daha kapsamlı bir yaklaşımı paylaşıyor: Sosyal Medya Dinlemesi Nedir ve Neden Önemlidir? [+Uzman İpuçları].
HubSpot Akademisi ayrıca şunları da sunar: ücretsiz sosyal medya izleme ve dinleme kursu kontrol edebilirsiniz.
Ne gibi: Sosyal dinleme, oldukça az bakım gerektiren bir pazar araştırması biçimidir. Elbette, herhangi bir aktiviteyi incelemek ve analiz etmek için zaman ayırmanız gerekir, ancak gerekli özeni gösteriyorsanız, bu oldukça hızlı ve rutin bir görev olmalıdır.
Sevmediğim şeyler: Burada değerli içgörülerin garantisi yok. Daha çok "her ihtimale karşı".
En iyi: Genel pazar ve rekabet analizi
Pro ipucu: Eğer bir Marketing Hub Profesyoneli veya Kurumsal Kullanıcısıysanız, şunu kullanın: HubSpot Sosyal Gelen KutusuFarklı kanallarınıza ve hashtag'lerinize özel akışlar oluşturmanıza olanak tanıyan yerel sosyal dinleme aracımızdır.
5. Gözlem
Sadece arkanıza yaslanıp dikkat ettiğinizde çok şey öğrenebilirsiniz. Gözlem gücünün yattığı yer burasıdır.
Gözlemsel pazar araştırması, denekleri doğal veya kontrollü bir ortamda izlediğiniz ve davranışlarını not ettiğiniz bir birincil araştırma biçimidir. Ancak onu özel kılan şey şudur: hem dijital hem de gerçek yaşam yaklaşımları vardır.
Gözlemsel araştırmanın gerçek hayattan bir örneği "gizli alışveriş"tir. Burada insanlar belirli perakendecilerde alışveriş yapmak üzere işe alınırlar, böylece personellerini ve müşteri hizmetlerini değerlendirebilirler. Gizli alışveriş tamamen organik olarak veya ekiplerin dahil edilmesi gereken kontrollü senaryolarla (yani, bir iadeyi tamamlama) yapılabilir.
Dijital gözlem, web sitenizin kullanıcı tarafından test edilmesi (kontrollü) veya web sitesinin incelenmesi gibi görünebilir sıcaklık haritası veri (doğal). Ve bu günlerde çok daha yaygın.
Resim Kaynak
Ne gibi: Deneyin koşulları genellikle deneklerin olabildiğince doğal davranmalarına izin verir, bu nedenle sonuçlar saf ve değerlidir. Ayrıca hem şahsen hem de çevrimiçi alternatifler de vardır.
Sevmediğim şeyler: Bu, çok zaman alıcı olabilecek başka bir yöntemdir. Ayrıca, denekleriniz gözlemlendiklerini bilirlerse, davranışlarını değiştirebilirler.
En iyi: Bir web sitesi veya şahsen sunulan bir hizmet için performansın değerlendirilmesi ve optimize edilmesi
Pro ipucu: UserTesting, HotJar, ve ŞanslıTuruncu müşterilerimin web sitesi performansı hakkında bilgi edinmek için geçmişte kullandığım üç araçtır. Hepsi nicel veriler de sunan son derece yararlı dijital gözlem seçenekleridir.
6. Dahili Veri Analizi
İç verileri analiz etmek, piyasa araştırması yapmanın en etkili yollarından biridir çünkü varsayımsal değildir.
Bu birincil araştırma biçimi, gerçek hayattaki müşterilerinizden edinilen içgörülere ve geçmiş performansa dayanır ve nitel veya nicel olabilir.
Peki, ne tür verileri analiz etmelisiniz? Bu, eldeki amaca bağlı olacaktır, ancak bazı ortak alanlar şunlardır:
- Satış Rakamları
- Web Sitesi İstatistikleri (yani sayfa görüntülemeleri, dönüşüm oranları, tıklamalar)
- Müşteri Ömür Boyu Değer
- Ürün Derecelendirmeleri/İncelemeleri
- Ürüne Özel İstatistikler (yani kullanım oranları)
Netflix bu konuda oldukça sesli Bu pazarlama araştırma yönteminin kullanımı, kamuya açık raporlar yayınlamak gibi “Ne İzledik: Netflix Etkileşim Raporu.”
Platformdaki içeriği kişiselleştirmek ve düzenlemek, hizmetini iyileştirmek ve hatta daha fazlasını yapmak için bu tür verileri düzenli olarak inceliyorlar. yeni orijinal içerik geliştir.
Veri toplamak kolay değildir, ancak mümkün olduğunca başlayın. Google Analytics Kurulumu kolaydır ve web sitesi trafik performansını izlemek için harikadır. Hotjar ve LuckyOrange ise kullanıcı davranışlarını yakalayıp analiz edebilir.
HubSpot kullanıcıları platformumuzun avantajlarından yararlanabilirler ücretsiz pazarlama analitiği ve raporlama. Araçlar, bahsettiğimiz tüm bu unsurların yanı sıra reklamların performansını, sosyal medya etkileşimini ve e-postayı bir araya getirir. Bu, size durumunuzun en eksiksiz resmini verir.
Ne gibi: Bu yöntem diğerlerinden daha az zaman alıcıdır. Tutarlı bir programa göre tamamlanması gerekir, ancak düzenli eylem gerektirmez. Ayrıca nitel veya nicel veriler de üretebilir.
Sevmediğim şeyler: Doğru sonuçlar elde etmek için sağlıklı bir örneklem büyüklüğüne ihtiyacınız var.
En iyi: Dönüşüm oranı optimizasyonu ve web sitesi optimizasyonu
7. Deneyler ve Saha Denemeleri
Gözleme benzer şekilde saha denemeleri, deneklerin doğal ortamında gerçekleşir. Ancak geleneksel deneyler gibi, bunlar da kontrol edilir. Başka bir deyişle, test ettiğiniz belirli bir hipoteziniz (değişkeniniz) vardır ve diğer her şey aynıdır.
Bazen deneyler ve saha denemeleri, bireylerin bilinçli olarak farkında olmadıkları tercihleri ortaya çıkarabilir.
HubSpot takım arkadaşım olarak pamela yumru açıklıyor, “ Elbette, halihazırda var olan verilere bakabilir veya kişiliğinizi temel hatlar için inceleyebilirsiniz... Ancak, gerçekten "Onları kendi platformunuzda veya kanalınızda anında test edene kadar nasıl davranacaklarını bilemezsiniz."
“Örneğin, birkaç yıl önce e-posta aboneleri ve en çok okuyanlar arasında gönüllülük esasına dayalı geniş bir anket yaptık.”
Bu okuyucular bize görmek istedikleri konular, formatlar veya içerik türlerinden oluşan uzun bir liste verdi; ancak anketlerde seçmedikleri veya çok fazla tercih etmedikleri içerik türleriyle, örneğin A/B testi gibi takip amaçlı 'doğaçlama' testler yaptığımızda, bazen daha fazla etkileşime girdiler."
Pepsi, ikonik saha deneyini gerçekleştirdiğinde benzer sonuçlar gördü. “Pepsi Mücadelesi” 1975'te ilk kez.
İçecek markası alışveriş merkezlerine, plajlara ve diğer halka açık yerlere masalar kurdu ve gözleri bağlı bir tat testi yaptı. Alışveriş yapanlara biri Pepsi, diğeri Coca-Cola (Pepsi'nin en büyük rakibi) içeren iki bardak soda verildi. Daha sonra ikisini de tatmaları ve hangisini tercih ettiklerini bildirmeleri istendi.
İnsanlar ezici bir çoğunlukla Pepsi'yi tercih etti ve marka yıllar içinde aynı sonuçları almak için deneyi birçok kez tekrarladı.
Ne gibi: Nitel ve nicel veriler sağlar ve özellikle dijital çağda ilgi çekici pazarlama içerikleri oluşturulmasına olanak tanır.
Sevmediğim şeyler: Çok zaman alıcı olabilir. Ve dikkatli olmazsanız, bilimsel hata riski yüksektir.
En iyi: Ürün testi ve rekabet analizi
Pro ipucu: "Yapma Pamela Bump, "sadece bir veri kümesinden kritik iş kararları alın" diye tavsiyede bulunuyor. "Anketi, rekabetçi istihbaratı, harici verileri veya hatta bir odak grubunu kullanarak size bir fikir katmanı veya iyileştirmeler veya test edilecek çözümler için kısa bir liste verin. Ardından bir deney veya denemede test etmek için kendi yeni verilerinizi toplayın ve veri destekli stratejinizi daha iyi geliştirin."
İkincil araştırma
8. Kamusal Alan veya Üçüncü Taraf Araştırması
Orijinal veriler her zaman bir avantajdır ancak zamanınız veya kaynaklarınız kısıtlı olduğunda çevrimiçi olarak ve hatta bir kütüphanede erişebileceğiniz birçok harici kaynak bulunmaktadır.
Kullanabileceğiniz güvenilir kaynaklardan bazıları şunlardır:
Ayrıca, sektörünüze veya alanınıza özgü saygın kuruluşlara yönelmek de akıllıca olacaktır. Örneğin, bir bahçe veya peyzaj şirketiyseniz, Çevre Koruma Ajansı'ndan (EPA) istatistikler çekmek isteyebilirsiniz.
Dijital pazarlama ajansıysanız, şunları düşünebilirsiniz: Google Araştırma or HubSpot Araştırması(Hey, onları tanıyorum!)
Ne gibi: Veri toplamaya ayırdığınız zamandan tasarruf edebilir ve analiz etmeye daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Ayrıca verilerin güvendiğiniz bir kaynaktan geldiğinden emin olabilirsiniz.
Sevmediğim şeyler: İhtiyaçlarınıza özel veri bulamayabilirsiniz.
En iyi: Zaman veya kaynak sıkıntısı yaşayan şirketler, içeriğe gerçekçi destek ekliyor
Pro ipucu: Arkadaş HubSpotter İskiev orijinal araştırmanıza ilham vermek için üçüncü taraf verilerini kullanmanızı önerir. "Bazen fikir ve ilham için kamuya açık üçüncü taraf verilerini kullanırım. Anketimi yazıp tüm fikirlerimi ortaya koyduktan sonra, diğer kaynaklardan benzer raporları okurum ve genellikle kendi araştırmam için yararlı eklemelerle sonuçlanırım."
9. Araştırma Satın Alın
İhtiyacınız olan veriler herkese açık değilse ve kendi pazar araştırmanızı yapamıyorsanız, bazılarını satın alabilirsiniz. Verilerine erişim için abonelikler sunan birçok saygın analiz şirketi vardır. (Statista) favorilerimden biri ama aynı zamanda Euromonitor'un, Mintel, ve BCC Araştırması.
Ne gibi: Kamu malı araştırmasıyla aynı
Sevmediğim şeyler: İhtiyaçlarınıza özel veri bulamayabilirsiniz. Ayrıca masraflarınıza da eklenir.
En iyi: Zaman veya kaynak sıkıntısı yaşayan veya içeriğe gerçekçi destek ekleyen şirketler
Hangi pazarlama araştırma yöntemini kullanmalısınız?
Cevabımı beğenmeyeceksiniz ama "duruma bağlı." Sizin için en iyi pazarlama araştırma yöntemi, amacınıza ve veri ihtiyaçlarınıza, ayrıca bütçenize ve zaman çizelgenize bağlı olacaktır.
Tavsiyem? Nicel ve nitel verilerin bir karışımını hedefleyin. Kendi özgün araştırmanızı yapabiliyorsanız, harika. Ama yapamıyorsanız, kendinizi suçlamayın. ücretsiz veya düşük maliyetli araçlar. Nitel veriler için birincil araştırma yapabilir, ardından nicel veriler için kamusal kaynaklara başvurabilirsiniz. Ya da belki de tam tersi sizin için en iyisidir.
Pazarlama araştırma yöntem karışımınız ne olursa olsun, bunu düşünmek ve hedeflerinize ulaşmanıza gerçekten yardımcı olacak bilgilerle kaldığınızdan emin olmak için zaman ayırın.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-research-methods
Alıcınızı Daha İyi Tanımanızı Sağlayacak En İyi 9 Pazarlama Araştırma Yöntemi [+ Örnekler]
Bir pazarlamacı olarak sahip olabileceğiniz en az değer verilen becerilerden biri şudur: Pazarlama araştırması — bu, bu pişmanlık duymayan siber dedektif için harika bir haber.
Marka tasarımından ürün geliştirmeye kadar alıcı personas ve rekabet analizi alanında, on yıllık pazarlama kariyerim boyunca çok sayıda girişimi araştırdım.
Ve size şunu söyleyeyim: Doğru pazarlama araştırma yöntemlerine sahip olmak şart.
Pazar araştırması, hedeflerinize ulaşmanıza gerçekten yardımcı olacak bir strateji oluşturmanın sırrıdır. İyi haber şu ki, seçenek sıkıntısı yok.
Bir Pazarlama Araştırma Yöntemi Nasıl Seçilir
İnternet sayesinde, her zamankinden daha fazla pazarlama araştırması (veya pazar araştırması) yöntemine parmaklarımızın ucunda sahibiz, ancak hepsi eşit yaratılmamıştır. Doğru olanı nasıl seçeceğimize hızlıca bir göz atalım.
1. Hedefinizi belirleyin.
Ne araştırıyorsunuz? Hedef kitlenizi daha iyi anlamanız mı gerekiyor? Peki ya rakipleriniz? Ya da belki müşterinizin belirli bir ürün hakkındaki hisleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsunuz.
Araştırmanıza başlamadan önce, tam olarak ne aradığınızı belirlemek için biraz zaman ayırın. Bu, ulaşmak istediğiniz bir hedef, çözmeniz gereken bir sorun veya cevaplamanız gereken bir soru olabilir.
Örneğin, bir hedef, pazarlama ajansınız için yeni alıcı kişileri yaratmak amacıyla ideal müşterinizi daha iyi anlamak kadar temel olabilir (eski hayatıma dönüşler için duraklayın).
Veya eğer organik soda üreten bir firmaysanız, insanların hangi tatları arzuladığını öğrenmeye çalışıyor olabilirsiniz.
2. Ne tür verilere ve araştırmalara ihtiyacınız olduğunu belirleyin.
Sonra, tanımladığınız sorunlara veya sorulara en iyi şekilde cevap verecek veri türünü belirleyin. Başlıca iki tür vardır: nitel ve nicel. (Tanıdık geliyor, değil mi?)
Nitel ve nicel veriler arasındaki farkları anlamak, aşağıdakileri belirlemenize yardımcı olacaktır: hangi araştırma yöntemleri İstenilen sonuçları verecektir.
Örneğin, daha önceki örneklerimizi düşünürsek, nitel veriler genellikle alıcı kişiler için daha uygun olurken, nicel veriler soda aromaları için daha faydalıdır.
Ama gerçeği söylemek gerekirse, ikisi gerçekten de birlikte çalışıyor.
Nitel sonuçlar genellikle nicel, sayısal verilerden çıkarılır. Bu nedenle, konunuzun tam resmini elde etmek için muhtemelen her ikisine de ihtiyacınız olacaktır.
Örneğin, nicel verileriniz insanların %70'inin Siyah Takım'da olduğunu ve sadece %30'unun Yeşil Takım'da olduğunu söylüyorsa — Meslektaşlarıma sesleniyorum Ejderhanın Evi Hayranlar — nitel verileriniz insanların Yeşillerden çok Siyahları desteklediğini gösterecek.
(Öyle olması gerekir.)
Birincil Araştırma ve İkincil Araştırma
Ayrıca birincil ve ikincil araştırma arasındaki farkı da anlamak isteyeceksiniz.
Birincil araştırma doğrudan kaynaktan (örneğin hedef pazarınızdan) yeni, orijinal veri toplamayı içerir. Başka bir deyişle, başka yerde bulunmayan birinci elden toplanan bilgidir.
Örnek olarak deneyler, anketler, görüşmeler, gözlemler veya odak grupları yapmak verilebilir.
Bu arada, ikincil araştırma başkalarından toplanan mevcut verilerin analizi ve yorumlanmasıdır. Bunu okul projeleri için yaptığımız şeye benzetin: Bir kitap okurduk, interneti tarardık veya çalışmak için başkalarından içgörüler çekerdik.
Peki hangisi daha iyi?
Kişisel olarak, her araştırmanın iyi bir araştırma olduğunu söylüyorum, ancak zamanınız ve kaynaklarınız varsa, birincil araştırmayı geçmek zordur. Bununla, kaynağınızın güvenilirliği veya belirli amacınızla ne kadar alakalı olduğu konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
İhtiyacınız olan güvenilir bilgiye ulaşmak için tam kontrole ve en iyi donanıma sahipsiniz.
3. Hepsini bir araya getirin.
Amacınızı ve ne tür veriler istediğinizi öğrendikten sonra, pazarlama araştırma yönteminizi seçmeye hazırsınız demektir.
Örneğin, geçen hafta düzenlediğiniz Hızlı Buluşma etkinliğine katılanların ne düşündüğünü anlamaya çalışan bir restoran işletmecisi olduğunuzu varsayalım.
Hızlı buluşma etkinlikleri hakkında bir saha deneyi yapmamalı veya üçüncü taraf bir rapor indirmemelisiniz; bunlar sizin için işe yaramaz. Etkinlik hakkında doğrudan sorular sormanıza izin veren bir anket yapmanız gerekir.
Bu, bir dahaki sefere daha fazla sevgili kuşunu bir araya getirmek ve geliştirmek için kullanabileceğiniz hem nitel hem de nicel veriler sağlayacaktır.
2024'ün En İyi Pazar Araştırma Yöntemleri
Artık bir pazarlama araştırma yönteminde ne aradığınızı bildiğinize göre, en iyi seçeneklere bakalım.
Not: Göre HubSpot'un 2024 Pazarlama Durumu rapor, müşterileri ve ihtiyaçlarını anlamak, günümüz pazarlamacılarının karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Tartıştığımız seçenekler harika tüketici araştırma metodolojileri, ancak diğer alanlarda da kullanılabilirler.
Birincil Araştırma
1. Röportajlar
Röportajlar, insanlara bir konu veya tema hakkında belirli sorular sorduğunuz bir birincil araştırma biçimidir. Genellikle nitel bilgi sunarlar.
Pazarlama amaçlı birçok röportaj yaptım, ancak gazetecilik amaçlı da birçok röportaj yaptım, örneğin: komedyen Zarna Garg'ın bu profiliKitabımda samimi, açık uçlu görüşleri bir araya getirmenin daha iyi bir yolu yok, ancak bu, bunların her derde deva olduğu anlamına gelmiyor.
Ne gibi: Gerçek zamanlı görüşmeler, ihtiyacınız olan bilgileri alamıyorsanız farklı sorular sormanıza olanak tanır. Ayrıca, görüşülen kişileri hızlı yanıt vermeye zorlar ve bu da daha gerçekçi yanıtlarla sonuçlanabilir.
Sevmediğim şeyler: Bunlar zaman alıcı olabilir ve ölçülmesi (yani nicel veri elde edilmesi) daha zor olabilir, ancak net evet veya hayır soruları sormanız gerekir.
En iyi: Alıcı kişileri oluşturmak veya müşteri deneyimi, ürün veya içerik hakkında geri bildirim almak.
2. Odak Grupları
Odak grupları, mülakat yapmaya benzer ancak daha geniş kapsamlıdır.
Pazarlama ve iş dünyasında, bu genellikle küçük bir grubu bir odada (veya Zoom'da) bir araya getirmek, onlara araştırdığınız çeşitli konular hakkında sorular sormak anlamına gelir. Daha sonra harekete geçmek için yanıtlarını kaydeder ve/veya gözlemlersiniz.
Uzun biçimli, açık uçlu geri bildirimleri ve öznel görüşleri toplamak için idealdirler.
Hatırlayabileceğiniz iyi bilinen bir odak grubu şu kişi tarafından yönetiliyordu: Domino's Pizza 2009'da.
Kötü reytinglerden sonra ve 100 milyon doların üzerinde düşüş Gelir açısından marka, gerçek müşterilerle odak grupları gerçekleştirerek daha iyi neler yapabileceklerini öğrendi.
"Şimdiye kadar yediğim en kötü pizza bahanesi" ve "Hamur karton gibi tadı var" gibi yorumlarla karşılandı. Ancak sert sevgiden kaçmak yerine darbeyi aldı ve tariflerini tamamen elden geçirdi.
Ekip, hatalarını kabul ederek daha iyi yiyeceklerle ve "Pizzada Dönüşüm"ü anlatan bir kampanyayla pazara geri döndü.
Sonuç? Marka, geri bildirim alma isteği, tüketicileri için doğru olanı yapma çabaları ve akıllıca kampanyası nedeniyle bir ton övgü aldı. Ancak en önemlisi, Domino's'un geliri %14.3 arttı önceki yıla göre.
Marka, odak grupları düzenlemeye ve tanıtımında bu gruplardan alınan gerçek görüntüleri paylaşmaya devam ediyor:
Ne gibi: Röportajlara benzer şekilde, gerçek zamanlı doğası nedeniyle daha derine inebilir ve gerektiğinde eksen kaydırabilirsiniz. Kişisel ve ayrıntılıdırlar.
Sevmediğim şeyler: Tekrar söylüyorum, zaman alıcı olabilirler ve nicel veri elde etmeyi zorlaştırabilirler. Ayrıca bazı katılımcıların diğerlerini gölgede bırakma ihtimali de vardır.
En iyi: Ürün araştırması veya geliştirmesi
Pro ipucu: Odak grubunuzu planlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Ücretsiz Pazar Araştırması Kiti Düşüncelerinizi düzenlemeye başlamanız için kullanışlı bir şablona ek olarak SWOT Analizi Şablonu, Anket Şablonu, Odak Grup Şablonu, Sunum Şablonu, Beş Güç Endüstri Analizi Şablonu ve bunların tümü için bir eğitim kılavuzu içerir. Hemen sizinkini buradan indirin.
3. Anketler veya Oylama
Anketler, bireylere bir dizi soru sorulduğu birincil araştırmanın bir biçimidir. Birçok farklı biçim alabilir.
Bunlar şahsen, telefonla veya görüntülü görüşmeyle, e-postayla, çevrimiçi bir form aracılığıyla veya hatta sosyal medyada olabilir. Sorular nitel veya nicel bilgi sağlamak için açık uçlu veya kapalı da olabilir.
Kapalı uçlu anketin harika bir örneği şudur: HubSpot'un yıllık Pazarlama Durumu.
Pazarlama Durumu'nda HubSpot, pazarlama sektörünün durumu hakkında veri toplamak ve eğilimleri belirlemek için dünyanın dört bir yanındaki pazarlama profesyonellerine bir dizi çoktan seçmeli soru soruyor.
Anket, pazarlamacıların karşılaştığı pazarlama stratejileri, taktikleri, araçları ve zorluklarla ilgili çeşitli konuları kapsamaktadır. Pazarlamanız hakkında bilinçli kararlar almanıza yardımcı olmak için ölçütler sağlamayı amaçlamaktadır.
Ayrıca müşterilerimizin kafalarının nerede olduğunu anlamamıza yardımcı oluyor, böylece ürünlerimizi onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde daha iyi geliştirebiliyoruz.
Apple da anketlere yabancı değil.
2011 yılında teknoloji devi Apple Müşteri Nabzı başlatıldı"Apple ürün kullanıcılarının Apple ile ilgili çeşitli konularda ve sorunlarda girdi sağlayan çevrimiçi bir topluluğu" olarak tanımladı.
Resim Kaynak
Apple, belirli bir grup bireyi katılmaya davet etti. Müşterilerin deneyimleri hakkında açık uçlu sorular içeren iki aylık anket paylaştığı bildirildi. Ardından Apple, geri bildirimi ürünleri üzerinde yineleme yapmak için kullandı.
Ancak başarılı bir anket yürütmek için HubSpot veya Apple olmanıza gerek yok. SurveyMonkey, TürForm, ve Google Formlar (her zamanki tercihim) dijital anket oluşturmayı kolay ve uygun fiyatlı hale getirin.
Ayrıca, Anket aracılığıyla Instagram Hikayelerinizde daha küçük ölçekli anketler de yapabilirsiniz. Soru Etiketleri.
Ne gibi: Oluşturulması ve dağıtılması oldukça kolaydır ve hem nicel hem de nitel verileri toplayabilirler.
Sevmediğim şeyler: Katılımcının üzerine en fazla yükü yüklediği için katılımı sağlamak zor olabilir.
En iyi: Bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimleri değerlendirme
Pro ipucu: Anket katılımını artırmak için bir teşvik veya hediye sunmayı düşünün. Birçok sadık müşteri ve hayran istemek katılmak. Ancak, zaman ve düşünce karşılığında küçük bir şey teklif etmek şüphesiz başkalarını kazanacaktır.
Bağımsız makyaj markası LiveTinted yakın zamanda bu konuda takdire şayan bir iş çıkardı. Ankete katılan herkese sadakat programlarında 10 ödül puanı ve üç adet 100$ değerinde hediye çekinden birini kazanma şansı sundular.
Ayrıca bir "izleyici" çalıştırmayı da düşünebilirsiniz.
HubSpot Kıdemli Ürün Pazarlama Yöneticisi Maks İskiev paylaşımlar, "Bir izleyici, belirli bir zaman diliminde tekrar tekrar çalıştırdığınız bir ankettir. Örneğin, Tüketici Trendi Yılda iki kez en son trendlerle ilgili verileri yakalayan Tracker. Önemli trendlerin zaman içinde değiştiğini görebilmeyi ve gelecek hakkında tahminlerde bulunmak için bunları analiz edebilmeyi seviyorum.”
4. Sosyal Medya Dinleme
Seyahat fotoğrafları, yemek ve güncel olaylar sohbetlerinin denizi arasında, insanlar markanız hakkında konuşuyor. Bunlar gazeteciler, rakipler veya müşteriler olabilir, mutlu ve hoşnutsuz olabilirler — siz bunu her zaman bilemezsiniz.
Mention'a göre, X'teki (eski adıyla Twitter) şirket bahislerinin %31'i bir kullanıcı adı veya etiket içermiyor. Ancak sosyal medya dinleme orada ve diğer platformlarda güncel kalmanıza yardımcı olabiliriz.
Sosyal medya dinleme, kısaca, aşağıdakilerden bahseden sosyal medya paylaşımlarını izleme ve analiz etme sürecidir:
Bu, daha önce hiç fark etmediğiniz konuşmalara dair fikir verir.
Halkın ürününüz veya işletmeniz hakkında ne düşündüğünü, bunlarla ilgili deneyimleri hakkında neler hissettiğini görebilir ve rekabet ortamınızın genel nabzını tutabilirsiniz.
Peki sosyal dinlemeye nasıl başlayabilirsiniz?
Birçok platform, Instagram veya LinkedIn'de hashtag'leri "takip etme" yeteneği gibi yerleşik araçlara sahiptir. Ancak Swetha AmaresanParamount'ta Kıdemli Pazarlama Koordinatörü olan , bu makalede daha kapsamlı bir yaklaşımı paylaşıyor: Sosyal Medya Dinlemesi Nedir ve Neden Önemlidir? [+Uzman İpuçları].
HubSpot Akademisi ayrıca şunları da sunar: ücretsiz sosyal medya izleme ve dinleme kursu kontrol edebilirsiniz.
Ne gibi: Sosyal dinleme, oldukça az bakım gerektiren bir pazar araştırması biçimidir. Elbette, herhangi bir aktiviteyi incelemek ve analiz etmek için zaman ayırmanız gerekir, ancak gerekli özeni gösteriyorsanız, bu oldukça hızlı ve rutin bir görev olmalıdır.
Sevmediğim şeyler: Burada değerli içgörülerin garantisi yok. Daha çok "her ihtimale karşı".
En iyi: Genel pazar ve rekabet analizi
Pro ipucu: Eğer bir Marketing Hub Profesyoneli veya Kurumsal Kullanıcısıysanız, şunu kullanın: HubSpot Sosyal Gelen KutusuFarklı kanallarınıza ve hashtag'lerinize özel akışlar oluşturmanıza olanak tanıyan yerel sosyal dinleme aracımızdır.
5. Gözlem
Sadece arkanıza yaslanıp dikkat ettiğinizde çok şey öğrenebilirsiniz. Gözlem gücünün yattığı yer burasıdır.
Gözlemsel pazar araştırması, denekleri doğal veya kontrollü bir ortamda izlediğiniz ve davranışlarını not ettiğiniz bir birincil araştırma biçimidir. Ancak onu özel kılan şey şudur: hem dijital hem de gerçek yaşam yaklaşımları vardır.
Gözlemsel araştırmanın gerçek hayattan bir örneği "gizli alışveriş"tir. Burada insanlar belirli perakendecilerde alışveriş yapmak üzere işe alınırlar, böylece personellerini ve müşteri hizmetlerini değerlendirebilirler. Gizli alışveriş tamamen organik olarak veya ekiplerin dahil edilmesi gereken kontrollü senaryolarla (yani, bir iadeyi tamamlama) yapılabilir.
Dijital gözlem, web sitenizin kullanıcı tarafından test edilmesi (kontrollü) veya web sitesinin incelenmesi gibi görünebilir sıcaklık haritası veri (doğal). Ve bu günlerde çok daha yaygın.
Resim Kaynak
Ne gibi: Deneyin koşulları genellikle deneklerin olabildiğince doğal davranmalarına izin verir, bu nedenle sonuçlar saf ve değerlidir. Ayrıca hem şahsen hem de çevrimiçi alternatifler de vardır.
Sevmediğim şeyler: Bu, çok zaman alıcı olabilecek başka bir yöntemdir. Ayrıca, denekleriniz gözlemlendiklerini bilirlerse, davranışlarını değiştirebilirler.
En iyi: Bir web sitesi veya şahsen sunulan bir hizmet için performansın değerlendirilmesi ve optimize edilmesi
Pro ipucu: UserTesting, HotJar, ve ŞanslıTuruncu müşterilerimin web sitesi performansı hakkında bilgi edinmek için geçmişte kullandığım üç araçtır. Hepsi nicel veriler de sunan son derece yararlı dijital gözlem seçenekleridir.
6. Dahili Veri Analizi
İç verileri analiz etmek, piyasa araştırması yapmanın en etkili yollarından biridir çünkü varsayımsal değildir.
Bu birincil araştırma biçimi, gerçek hayattaki müşterilerinizden edinilen içgörülere ve geçmiş performansa dayanır ve nitel veya nicel olabilir.
Peki, ne tür verileri analiz etmelisiniz? Bu, eldeki amaca bağlı olacaktır, ancak bazı ortak alanlar şunlardır:
Netflix bu konuda oldukça sesli Bu pazarlama araştırma yönteminin kullanımı, kamuya açık raporlar yayınlamak gibi “Ne İzledik: Netflix Etkileşim Raporu.”
Platformdaki içeriği kişiselleştirmek ve düzenlemek, hizmetini iyileştirmek ve hatta daha fazlasını yapmak için bu tür verileri düzenli olarak inceliyorlar. yeni orijinal içerik geliştir.
Veri toplamak kolay değildir, ancak mümkün olduğunca başlayın. Google Analytics Kurulumu kolaydır ve web sitesi trafik performansını izlemek için harikadır. Hotjar ve LuckyOrange ise kullanıcı davranışlarını yakalayıp analiz edebilir.
HubSpot kullanıcıları platformumuzun avantajlarından yararlanabilirler ücretsiz pazarlama analitiği ve raporlama. Araçlar, bahsettiğimiz tüm bu unsurların yanı sıra reklamların performansını, sosyal medya etkileşimini ve e-postayı bir araya getirir. Bu, size durumunuzun en eksiksiz resmini verir.
Ne gibi: Bu yöntem diğerlerinden daha az zaman alıcıdır. Tutarlı bir programa göre tamamlanması gerekir, ancak düzenli eylem gerektirmez. Ayrıca nitel veya nicel veriler de üretebilir.
Sevmediğim şeyler: Doğru sonuçlar elde etmek için sağlıklı bir örneklem büyüklüğüne ihtiyacınız var.
En iyi: Dönüşüm oranı optimizasyonu ve web sitesi optimizasyonu
7. Deneyler ve Saha Denemeleri
Gözleme benzer şekilde saha denemeleri, deneklerin doğal ortamında gerçekleşir. Ancak geleneksel deneyler gibi, bunlar da kontrol edilir. Başka bir deyişle, test ettiğiniz belirli bir hipoteziniz (değişkeniniz) vardır ve diğer her şey aynıdır.
Bazen deneyler ve saha denemeleri, bireylerin bilinçli olarak farkında olmadıkları tercihleri ortaya çıkarabilir.
HubSpot takım arkadaşım olarak pamela yumru açıklıyor, “ Elbette, halihazırda var olan verilere bakabilir veya kişiliğinizi temel hatlar için inceleyebilirsiniz... Ancak, gerçekten "Onları kendi platformunuzda veya kanalınızda anında test edene kadar nasıl davranacaklarını bilemezsiniz."
“Örneğin, birkaç yıl önce e-posta aboneleri ve en çok okuyanlar arasında gönüllülük esasına dayalı geniş bir anket yaptık.”
Bu okuyucular bize görmek istedikleri konular, formatlar veya içerik türlerinden oluşan uzun bir liste verdi; ancak anketlerde seçmedikleri veya çok fazla tercih etmedikleri içerik türleriyle, örneğin A/B testi gibi takip amaçlı 'doğaçlama' testler yaptığımızda, bazen daha fazla etkileşime girdiler."
Pepsi, ikonik saha deneyini gerçekleştirdiğinde benzer sonuçlar gördü. “Pepsi Mücadelesi” 1975'te ilk kez.
İçecek markası alışveriş merkezlerine, plajlara ve diğer halka açık yerlere masalar kurdu ve gözleri bağlı bir tat testi yaptı. Alışveriş yapanlara biri Pepsi, diğeri Coca-Cola (Pepsi'nin en büyük rakibi) içeren iki bardak soda verildi. Daha sonra ikisini de tatmaları ve hangisini tercih ettiklerini bildirmeleri istendi.
İnsanlar ezici bir çoğunlukla Pepsi'yi tercih etti ve marka yıllar içinde aynı sonuçları almak için deneyi birçok kez tekrarladı.
Ne gibi: Nitel ve nicel veriler sağlar ve özellikle dijital çağda ilgi çekici pazarlama içerikleri oluşturulmasına olanak tanır.
Sevmediğim şeyler: Çok zaman alıcı olabilir. Ve dikkatli olmazsanız, bilimsel hata riski yüksektir.
En iyi: Ürün testi ve rekabet analizi
Pro ipucu: "Yapma Pamela Bump, "sadece bir veri kümesinden kritik iş kararları alın" diye tavsiyede bulunuyor. "Anketi, rekabetçi istihbaratı, harici verileri veya hatta bir odak grubunu kullanarak size bir fikir katmanı veya iyileştirmeler veya test edilecek çözümler için kısa bir liste verin. Ardından bir deney veya denemede test etmek için kendi yeni verilerinizi toplayın ve veri destekli stratejinizi daha iyi geliştirin."
İkincil araştırma
8. Kamusal Alan veya Üçüncü Taraf Araştırması
Orijinal veriler her zaman bir avantajdır ancak zamanınız veya kaynaklarınız kısıtlı olduğunda çevrimiçi olarak ve hatta bir kütüphanede erişebileceğiniz birçok harici kaynak bulunmaktadır.
Kullanabileceğiniz güvenilir kaynaklardan bazıları şunlardır:
Ayrıca, sektörünüze veya alanınıza özgü saygın kuruluşlara yönelmek de akıllıca olacaktır. Örneğin, bir bahçe veya peyzaj şirketiyseniz, Çevre Koruma Ajansı'ndan (EPA) istatistikler çekmek isteyebilirsiniz.
Dijital pazarlama ajansıysanız, şunları düşünebilirsiniz: Google Araştırma or HubSpot Araştırması(Hey, onları tanıyorum!)
Ne gibi: Veri toplamaya ayırdığınız zamandan tasarruf edebilir ve analiz etmeye daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Ayrıca verilerin güvendiğiniz bir kaynaktan geldiğinden emin olabilirsiniz.
Sevmediğim şeyler: İhtiyaçlarınıza özel veri bulamayabilirsiniz.
En iyi: Zaman veya kaynak sıkıntısı yaşayan şirketler, içeriğe gerçekçi destek ekliyor
Pro ipucu: Arkadaş HubSpotter İskiev orijinal araştırmanıza ilham vermek için üçüncü taraf verilerini kullanmanızı önerir. "Bazen fikir ve ilham için kamuya açık üçüncü taraf verilerini kullanırım. Anketimi yazıp tüm fikirlerimi ortaya koyduktan sonra, diğer kaynaklardan benzer raporları okurum ve genellikle kendi araştırmam için yararlı eklemelerle sonuçlanırım."
9. Araştırma Satın Alın
İhtiyacınız olan veriler herkese açık değilse ve kendi pazar araştırmanızı yapamıyorsanız, bazılarını satın alabilirsiniz. Verilerine erişim için abonelikler sunan birçok saygın analiz şirketi vardır. (Statista) favorilerimden biri ama aynı zamanda Euromonitor'un, Mintel, ve BCC Araştırması.
Ne gibi: Kamu malı araştırmasıyla aynı
Sevmediğim şeyler: İhtiyaçlarınıza özel veri bulamayabilirsiniz. Ayrıca masraflarınıza da eklenir.
En iyi: Zaman veya kaynak sıkıntısı yaşayan veya içeriğe gerçekçi destek ekleyen şirketler
Hangi pazarlama araştırma yöntemini kullanmalısınız?
Cevabımı beğenmeyeceksiniz ama "duruma bağlı." Sizin için en iyi pazarlama araştırma yöntemi, amacınıza ve veri ihtiyaçlarınıza, ayrıca bütçenize ve zaman çizelgenize bağlı olacaktır.
Tavsiyem? Nicel ve nitel verilerin bir karışımını hedefleyin. Kendi özgün araştırmanızı yapabiliyorsanız, harika. Ama yapamıyorsanız, kendinizi suçlamayın. ücretsiz veya düşük maliyetli araçlar. Nitel veriler için birincil araştırma yapabilir, ardından nicel veriler için kamusal kaynaklara başvurabilirsiniz. Ya da belki de tam tersi sizin için en iyisidir.
Pazarlama araştırma yöntem karışımınız ne olursa olsun, bunu düşünmek ve hedeflerinize ulaşmanıza gerçekten yardımcı olacak bilgilerle kaldığınızdan emin olmak için zaman ayırın.
Paddle, ProfitWell'i satın aldı
Paddle, ProfitWell'i satın aldı
Kürekle İleri 2024 | 18 Eylül 2024
Kürekle İleri 2024 | 18 Eylül 2024