Pemo: Hoş geldin John. Tekrar bağlantı kurmak çok güzel. Yıllar önce sen PayPal Ventures'tayken tanıştığımızı biliyorum, bu yüzden bana yeni girişim hakkında bilgi ver. Kulağa gerçekten ilginç geliyor.

John Lunn: Elbette! Gr4vy, artık ödeme düzenlemesi olarak bilinen şeydir ve esasen, çevrimiçi olarak bir şeyler satan insanlarla aynı konuşmayı tekrar tekrar yapmanın getirdiği hayal kırıklığından doğmuştur. Bu konuşma şuydu: "PayPal gibi harika işlevler veya Plaid tarafından sağlanan bir şey eklemelisiniz" ve "evet, kesinlikle. Bunu yapmayı çok isteriz. Ama bu iki yıl sürecek, sekiz ay da sürecek.” Ve biliyorsunuz, bu artık sinir bozucu olmaya başlamıştı çünkü tüm bu iyi şeyler geliyor, bu da yetersiz hizmet alan kişilere yardım etmek, her türlü alana yardım etmek ve esasen bu 'şey' tarafından durdurulan ödemeleri hızlandırmak için harika. Bu yüzden 'şey'in ne olduğunu araştırdım. Bu neden bu kadar yavaş ilerliyor? Ve görünen o ki dünyadaki hemen hemen her perakendecinin bir ödeme ekibi var. Bu, bir kişinin bir PSP'ye (ödeme hizmeti sağlayıcısı) (yani Stripe veya Braintree) bağlantı kurmasıyla başlar ve altı ay sonra PayPal'ı ekler. Altı ay sonra gidip Şimdi Al Sonra Öde'yi ekliyorlar. Daha sonra uluslararası hale geliyorlar ve sonunda tüm farklı ödeme işlemcileri ve tedarikçileriyle başa çıkmak için özel bir şirket içi çözüm oluşturuyorlar. Ve büyüdükçe, geleneksel olarak insanların yaptığı şey, buna daha fazla insan eklemektir. Böylece, kazandıkça sınırlayıcı hale gelen ödemelerinizi yönetmek için esasen özel kod üzerinde çalışan bu devasa ödeme ekipleriyle karşılaşırsınız. Ve çılgınca olan şey şu ki herkes bunu yapıyor, hepsi bağımsız olarak yapıyor ve aslında tamamen aynı şeyi inşa ediyorlar. Ben de buna baktım ve 'Hadi bunu inşa edelim' dedim. Gelin bir perakendecinin tüm farklı ödeme tedarikçilerini yönetmesine ve bir mühendis ordusuna ihtiyaç duymadan ödemelerin onlara nasıl yönlendirileceğine olanak tanıyan tek ürünü oluşturalım."

Pemo: İyi düşündün. O zaman çözümü buldun. Temel olarak, bu çözüm ve bunun diğer şirketler tarafından nasıl benimsendiği hakkında biraz daha konuşun.

John Lunn: Evet, bunu nasıl oluşturacağımızı düşünürken, aslında büyük perakendecilerle ve dünya çapındaki insanlarla "ne olmalı, nasıl görünebilir?" konusunda epeyce konuştuk. Ve yine duyduğumuz şey en büyük sorulardan biri. “Bunu SAAS olarak mı inşa etmeliyiz? Bağlanacağınız bir sistem mi kuralım ve bunu sizin için biz mi halledelim?” Ve aslında, perakendeci büyüdükçe, "hayır, tüm ödeme altyapımızı bir gecede söküp değiştirmeyeceğiz ve özellikle de erken aşamadaki tohumla finanse edilen bir girişimle değiştirmeyeceğiz. Zaman içinde taşıyabileceğimiz veya bugün sahip olduğumuz şeye onu geliştirip büyütebileceğimiz bir şeye ihtiyacımız var. Bu yüzden lütfen yırtmaktan daha az acı veren bir şeyle geri gelin ve değiştirin. Bu yüzden Gr4vy'yi IAAS ile PAAS şirketi arasında bir yerde kurduk. Esasen bir Bulutu döndürüyoruz. Perakendecilerimizin her biri için tek kiracılı bir şekilde bir Gr4vy Örneğini başlatıyoruz. Her şeyin bir API'si vardır. Her şey bugün sahip olduklarıyla çalışacak ve bu onların temel olarak bu araca sahip olmalarına, onu kontrol etmelerine ve kendilerininmiş gibi çalıştırmalarına olanak tanıyacak.

Pemo: Ve ödemeleri halletmek için bu kadar programcıya sahip olmaları gerekmiyor.

John Lunn: Kesinlikle.

Pemo: Bu harika. Bu nedenle perakendeciler için büyük bir maliyet tasarrufu olmalı. Bu doğru mu? İnsanlar size bu geri bildirimi veriyor mu?

John Lunn: Bir maliyet tasarrufu var. Açıkçası, ödeme mühendislerini işe almak zordur. Oldukça nadirdirler. Piyasada çok fazla yok, özellikle Bulut deneyimine sahip ödeme mühendislerini işe almak daha da zor. Yani bir de o tarafı var. Ancak bence perakendecilere sağlanan büyük tasarruf, sahip oldukları hız artışıdır. Demek istediğim, COVİD ortaya çıktı ve her şeyi değiştirdi. Biliyorsunuz, COVID'den önce bir perakendeci olarak ürünlerinizin muhtemelen %15'i e-ticaret yoluyla geliyordu. Sonra COVID geliyor ve aniden yüzde 100 oluyor. Yolda karşılaştığınız o küçük hız tümsekleri artık büyük dağlara dönüşmüş durumda ve ödeme sisteminizde yanlış olan her şey bir sorun. Biz de oraya bağlanıyoruz, sadece hızlandırıyor, geliştiriyor, daha hızlı hareket etmenizi sağlıyor, müşterilerinizin istediği harika yeni işlevleri eklemenize ve daha da hızlı bir şekilde uluslararası hale gelmenize olanak tanıyor.

Pemo: Peki pazarınızda çoğunlukla büyük perakendeciler mi var?

John Lunn: Evet, orta ve üzeri büyüklükte çalışıyoruz. Benim bu konudaki görüşüm şu: Kuzey Amerika'da Kuzey Amerikalılara satış yapan küçük bir perakendeciyseniz şu anda düzenlemeye ihtiyacınız yok. O alandaki PSP'lerden biriyle sorun yok.

Pemo: Evet.

John Lunn: Sanırım biraz büyüdüğünüzde ve uluslararası olmaya başladığınızda veya birden fazla PSP'nin bağlı olmasının mantıklı olduğu bir noktaya gelmeye başladığınızda - ki bu ayda 1,000 ila 5,000 işlemin üzerine çıktığınızda - bu noktada orkestrasyon çok daha önemli hale gelir ve bir an önce uygulamaya koymanız gereken bir şey olur.

Pemo: Size küçük bir kişisel geri bildirimde bulunmam gerekiyor, ürününüz hakkında değil ama Palo Alto'da virüs tecriti gerçekleştiğinde tabii ki etkinlik işlerim hemen bozuldu. Bazı çevrimiçi eğitimler için ödeme sistemleri kurmaya başladım. Ve aman Tanrım, WordPress kullanıyor olmama ve bunu uzun yıllardır yapıyor olmama rağmen, bu durum kapasitemi tamamen genişletti. Geliştirici değilim ama kodla çalışmayı seviyorum. Beynimin düzgün çalışmaması nedeniyle onu bir kenara bırakmak zorunda kaldığım günler olduğunu söylemeliyim. Bu yüzden gerçekten böyle bir hizmet inşa ettiğiniz için size büyük güven veriyorum çünkü eğer arkamı dönüp birine "bunu benim için yapın, kolaylaştırın" diyebilseydim - aman Tanrım, ben bazen çok çaresiz kalıyordu. Özellikle dahil etmek istediğiniz farklı ödeme sistemleriniz varsa, bu gerçekten zordur, bu yüzden size iyi çalışmalar. Krizden bahsettiniz. Kriz yaşanırken ve karantinalar sürerken bu, girişiminizi nasıl geliştirdi?

John Lunn: Yani bu bir bakıma büyüleyici. Sanırım yaza kadar ekibimin yarısıyla yüz yüze hiç tanışmamıştım. Yani tüm şirketi COVID sırasında sıfırdan kurduk.

Pemo: Vay be.

John Lunn: Benim için virüs bana bazı şeyler hakkında düşünme şansı verdi. Aslında oturup işleri nasıl doğru yapacağımı düşünmek için çok daha fazla kişisel zamanım oldu. İşte bu da ondan gelen bir şey. Ama sanırım bizim için hiçbir zaman işe gidip gelmenin büyük bir hayranı olmadım. Ve bu nasıl bir şirket kurulacağı konusundaki düşüncelerimi bir nevi hızlandırdı. Az önce dedik ki, bakın, ilk günden itibaren uzaktan çalışan bir şirket olacağız. Yani çalışmak istediğiniz yerden, günün çalışmanız gereken saatlerinde çalışabilmeniz gerektiği ve eğer mutluysanız ve hayatınızı en iyi şekilde yaşıyorsanız sizden en iyi şekilde faydalanacağımıza dair bir görüşümüz var. Bu bizim için harika çalışıyor. Kuzey Amerika'nın her yerinde ve Avrupa'nın her yerinde insanlarımız var. Arjantin'de insanlarımız var. Dünyanın başka yerlerinde insanlarımız var ve bunun pek önemi yok çünkü şirket etrafında inşa ettiğimiz her şey - kültür kelimesini kullanmaktan nefret ediyorum - ama şirket olarak çalışma şeklimiz, oluşturduğumuz araçlar, hepsi insanların aynı ofiste olmayacaklarını varsaymak etrafında. Büyük şirketlerden inanılmaz yetenekleri çekiyoruz. Açıkçası artık ofise geri dönmek istemeyen insanlar. COVID sırasında çalışmaya karar verdikleri yerden çalışmayı seviyorlar ve biz de onlara bunu yapma özgürlüğünü veriyoruz.

Pemo: Büyük bir teslimiyetle çok şey değişti ve biliyorsunuz, uzaktan çalışma ve hayat bir daha asla eskisi gibi olmayacak. Harika olan şey, sizin de söylediğiniz gibi, Silikon Vadisi'ndeki küçük bir balonun içindeymiş gibi hissetmek yerine, küresel olarak inanılmaz bir entegrasyon. Artık gerçekten dünya var ve insanlar artık her yerde çalışabildikleri için körfez bölgesini bile terk ediyorlar. Dolayısıyla, başlangıçta büyük bir trajedi olarak görülen bu olayın olumlu tarafı dikkate değer.

John Lunn: Evet ve bence bu, ülkedeki istihbaratın bir kısmının tek bir yere sıkıştırılmadan yeniden dağıtılmasına yardımcı oluyor. Artık insanlar geldikleri yeri seviyorlar ve bence bu sadece gelecek için iyi.

Pemo: Evet, kesinlikle. Her yerde yetenek var. Bu sadece Silikon Vadisi'nde değil. Açıkçası, girişiminiz üzerinde düşünmek ve çalışmak için çok zamanınız oldu. Gelecekte şimdi ne olacağını düşünüyorsunuz? Açıkça görülüyor ki, ülkeler artık Kovid-19'la ve tabii ki onun etrafında ve kriz nedeniyle meydana gelen tüm değişikliklerle yaşamayı öğrenmek zorunda kalacaklarını söylüyor. Sizin düşünceniz nedir - tabii ki odak noktanız ödemeler ve dijital dünyadır - ama işlerin nasıl ilerleyeceğine dair öngörünüz nedir?

John Lunn: Sanırım bu kriz nedeniyle şimdiden herkesin tahmin ettiğinden altı kat daha hızlı gidiyor. İnternetin her yerine yayılan dijitalleşmeye yönelik büyük bir hareket olduğunu düşünüyorum - buna bunu adlandırmalıyız - ama özellikle ticarette, bence her şeyi Bulut'a taşıyorsanız, o zaman bulutta çalışan bir şeye ihtiyacınız var demektir. Gr4vy gibi bulut. Ancak bunun bu hızla devam edeceğini düşünüyorum. Bence büyüleyici olan başka bir şey de ödeme türlerinin miktarı. Bu yıl bir kez daha kredi kartı ve banka kartı kullanımının azaldığı ve cüzdan gibi diğer ödeme türlerinde artış olduğu görülüyor. Açık bankacılığın nihayet Avrupa'da ortaya çıktığını gördük. ABD'de bununla ilgili homurdanmalar görmeye başlıyoruz. Dünyanın her yerinden, özellikle de Asya'dan gelen ilginç başka ödeme yöntemleri var. Ve bence perakendeci olmak birdenbire çok daha karmaşık hale geldi. Sanırım bunu daha önce WordPress üzerinde çalışırken söylemiştiniz, ama biliyorsunuz, yerli perakendecilerin hepsi uluslararası hale geliyor çünkü mecburlar. Ve uluslararası hale gelerek, uluslararası bir kitleye veya yerel kitlenize hitap etmelisiniz ve bu, çok daha fazla ödeme türünü destekleyeceğiniz anlamına gelir, çünkü bu insanlar bu şekilde ödeme yapmayı severler.

Pemo: Evet

John Lunn: Bence bir perakendeci için hayat giderek daha karmaşık hale geliyor çünkü tüketiciler nasıl alışveriş yapmaktan hoşlandıkları konusunda daha talepkar hale geliyor.

Pemo: Ve Gr4vy'ye olan talep de arttı, değil mi?

John Lunn: Plan bu, evet.

Pemo: Bu muhteşem. Bunun krizden çıkan bir başarı olmasına çok sevindim. Ve görünüşe bakılırsa, umarım devam eden bir başarıdır. Size en iyisini diliyorum ve şirketin büyümeye ve uluslararası alanda kendini kanıtlamaya devam etmesini umuyorum.

John Lunn: Çok teşekkür ederim.

Pemo: Ve umarız, bir güncelleme raporu almak için sizi programın bir yerinde programa çıkarırız.

John Lunn: Elbette isterim. Teşekkür ederim.

Pemo: Harika. Teşekkürler John.

Kaynak: https://www.fintechsv.com/interviews/podcasts/john-lunn-founder-ceo-gr4vy/