Eğer siz de benim gibiyseniz, muhtemelen yoğun çalışmalarınızın üstesinden gelmek, oyunun kurallarını değiştiren fikirler bulmak ve sonuçta izleyicilerinize unutulmaz marka deneyimleri yaşatmak için sınırsız zamanınız ve kaynaklarınız olmasını diliyorsunuzdur. 

Yapay zeka, bu görevlerin çoğunda hızla bir pazarlamacının en büyük yardımcısı haline gelirken, aynı zamanda ortamımızın (ve rekabetimizin) daha da hızlı gelişmesine neden oldu.

Dünya genelinde 1460 B2B ve B2C pazarlamacısıyla yaptığımız anketten elde edilen verileri kullanarak, 2024'ün en önemli pazarlama trendlerini, yapay zekanın sektörümüzü nasıl değiştirmeye devam edeceğini ve yeni pazarlama çağında hedef kitleleri nasıl kazanabileceğinizi inceleyeceğiz.

Önemli bulgular:

1. Yapay zeka hızla en iyi pazarlama asistanı haline geliyor ancak hâlâ iş güvenliği endişeleri, marka itibarı ve nasıl kullanılacağına dair bilgi eksikliği gibi benimseme engelleriyle karşı karşıya.
2. Sosyal medya uygulamaları, sorunsuz e-ticaret platformlarına dönüştükçe 2024'te her zamankinden daha yüksek yatırım getirisi sağlayabilir. 
3. TikTok, Instagram ve YouTube gibi video merkezli uygulamalar 2024'te en fazla büyümeyi görecek, ancak Facebook hâlâ en çok kullanılan ve en yüksek yatırım getirisi açısından Instagram'a bağlı. S.
4. Kısa biçimli video, en yüksek içerik yatırım getirisini sunar ve diğer tüm formatlardan daha fazla yatırım kazandırır. 
5. Pazarlamacılar, Chrome'un üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırmasının ardından kitleye ulaşmak için sosyal medya hedeflemeye, birinci taraf verilerine ve yapay zeka araçlarına yönelecek.

2024'ün En İyi Pazarlama Trendi

1. Yapay zeka en iyi içerik pazarlama asistanı haline geliyor. 

Yapay zeka olmadan pazarlama trendlerini tartışamayız ve etkisi o kadar büyük ki listemizde birinci ve ikinci sıralarda yer alıyor.

En önemli çıkarım, pazarlamacıların %64'ünün halihazırda onu kullandığı ve 38'te başlamayı henüz planlamayanların %2024'inin yapay zekayı hızla en iyi pazarlama asistanı haline geldiğidir. 

Yapay zekanın önemi giderek artıyor. Aslında, Sean DowneyGoogle'ın Amerika Kıtası ve Küresel Ortaklar Başkanı, bunun 2024'teki en büyük trend olacağına inanıyor. 

HubSpot'a bu konuda söyledi Facebook post, “2024 yılında en büyük pazarlama trendlerinin olanakları AI'nın. Günümüzde pazarlamacılar, parçalanmış ve önemli ölçüde değişen günümüzün medya ortamında gelişen tüketici beklentileri ve tüketim alışkanlıklarına yön verme konusunda acil zorluklarla karşı karşıyadır; üstelik iş sonuçlarını daha verimli bir şekilde sunarken."

Şöyle ekliyor: "Yapay zeka fırsatı, pazarlamacılar dahil herkes için bir dönüşüm döneminde geliyor. Aslında pazarlamacıların, markaları ve ürünleri insanlarla buluşturmanın yanı sıra, şirketlerinin büyümesinde her zamankinden daha fazla etken olmaları gerekiyor."

Pazarlamacıların yapay zekanın nasıl kullanıldığını gördüğüne baktığımızda işler ilginçleşiyor: %60'ı yapay zekanın iş görevlerinde kendilerine yardımcı olan bir asistan olarak hareket edeceğini söylerken, %20'si yapay zekanın öncelikle sıradan görevleri üstlendiğini düşünüyor. 

Ancak yapay zekanın 2024 yılında pazarlama dünyasında büyük bir sıçrama yaratacağına dair hiçbir tartışma yok. 

Pazarlamacıların %85'i, üretken yapay zekanın 2024'te içerik oluşturma yöntemlerini değiştirdiğini söylüyor ve %63'ü, 2024'te çoğu içeriğin en azından kısmen üretken yapay zekanın yardımıyla oluşturulacağını söylüyor. 

Üretken yapay zekayı kullanan pazarlamacılar, daha iyi performans gösteren, çok daha fazla, daha kaliteli içerik oluşturmalarına yardımcı olduğunu söyleyerek harika sonuçlar elde ediyor. 

Briana Rogers, Ürün Pazarlama Müdürü olarak Miro, bana şunu söylüyor: "Pazarlamacıların yapay zekayı işlerine nasıl entegre edeceklerini öğrenmeleri gerekecek."

Şöyle açıklıyor: "Alan çok hızlı hareket ediyor ve reklam satın alımını iyileştirmek için makine öğreniminden yararlanmak veya tahmine dayalı müşteri değeri modelleri oluşturmak gibi daha köklü kullanım örneklerinden, kalıpları belirleme gibi daha yeni alanlara kadar her şeyi denememiz gerekiyor. kullanıcı araştırması ve verileri, yaratıcı gelişime yardımcı olma ve yapay zeka tarafından desteklenen tam müşteri kampanyaları oluşturma." 

Üretken yapay zekayı kullanan pazarlamacıların %81'i, bunun kendilerine rollerinde yardımcı olma konusunda etkili olduğunu söylüyor. Özellikle onlara şu konularda yardımcı olur:

• Oluşturdukları içeriğin kalitesini artırmak (%85)
• içeriği daha verimli bir şekilde oluşturun (%84)
• önemli ölçüde daha fazla içerik üretin (%82)
• daha fazla kişiselleştirilmiş içerik oluşturuyor (%77). 

Hepsinden önemlisi, içerik oluşturmak için üretken yapay zekayı kullanan pazarlamacıların %56'sı, bu içeriğin, onsuz oluşturulan içerikten daha iyi performans gösterdiğini söylüyor.

Ayrıca anketimiz, yapay zeka/otomasyon araçlarını kullanan pazarlamacıların, kullanmayanlara kıyasla bu yıl pazarlama stratejilerinin çok etkili olduğunu söyleme olasılıklarının %95 daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Ancak büyük bir sorumluluk reddi beyanı, yapay zekanın olmamalı içerik ekibinizin tamamını değiştirin. Tüketici olarak bunu istemeyeceksiniz ve Google gibi platformlar da istemeyecektir. 

Aslında meslektaşlarımızdan biri olan Curtis del Principe'nin yakın tarihli bir raporu şunu vurguladı: ceza tek bir kuruma verildi "SEO Soygunu" dediğimiz olayda yapay zeka ile binlerce gönderi topladıktan sonra.

Peki, içeriğinizin TÜMÜNÜ tamamen yapay zeka ile oluşturamıyorsanız, içerik planınızda bundan en iyi avantaja nasıl yararlanabilirsiniz? 

Pazarlamacılar İçerik Oluşturma için Yapay Zekayı Nasıl Kullanıyor?

Anket yaptığımız pazarlamacılar bize üretken yapay zekanın en önemli kullanım durumlarının veri analizi, araştırma ve içerik oluşturma olduğunu söyledi (ama burada okumayı bırakmayın).

İçerik oluşturmaya gelince, pazarlamacılar yazarları veya yaratıcıları yapay zekayla değiştirmiyor. Bunun yerine öncelikle yapay zekayı şunlar için kullanıyorlar: 

• Yeni fikirler veya açılar için beyin fırtınası yapmak, 
• Önceden oluşturulmuş içeriği farklı bir hedef kitle, format veya kanal için yeniden tasarlama veya uyarlama
• Temel kopya veya taslakların yazılması
• Ve resimler veya temel videolar oluşturmak.

İçerik pazarlamacıları, sosyal medya gönderileri, e-postalar, blog gönderileri, görseller ve ürün açıklamaları üretmek için üretken yapay zekayı kullanıyor.

Bunların hepsi kulağa harika gelse de, yapay zekayla ilgili olarak konuşmamız gereken, farkında olmamız gereken birkaç endişe var.

Yapay Zekanın Hala Engellerle Karşılaştığı Yer

Yapay zeka devrimi çok büyük bir değişim, dolayısıyla pazarlamacıların yarısına yakınının yapay zekanın işlerinin yerini alması konusunda endişelenmesi şaşırtıcı değil. Hatta %23'ü pazarlamacıların üretken yapay zekayı kullanmaktan tamamen kaçınması gerektiğini düşünüyor.

Ancak pazarlamacıların gerçekte yapay zekayı nasıl kullandıklarına bakıldığında, yapay zeka onların işlerinin yerini almıyor, bir asistan görevi görüyor. 

Metin yazmak için üretken yapay zekayı kullanan pazarlamacıların yalnızca %6'sı bunu kendileri için içeriğin tamamını yazmak için kullanıyor. %45'i fikir/ilham için, %31'i taslak için ve %18'i ilk taslak için kullanıyor.

Ek olarak, metin yazmak için üretken yapay zekayı kullanan pazarlamacıların %95'i metinde düzenlemeler yapıyor, %44'ü ise önemli düzenlemeler yapıyor. 

Bir diğer sorun da yapay zekanın pazarlamacıların iş akışına entegre edilmesi; %46'sı bu potansiyel karşısında bunalmış hissediyor.

İyi haber şu ki işletmeler yardım etmek için ellerinden geleni yapıyorlar; pazarlamacıların %40'ı, şirketlerinin özellikle ekiplerinin yapay zekadan yararlanmasına yardımcı olmak için yeni bir çalışan işe aldığını söylüyor.

Yine de yapay zeka çok yeni olduğundan pazarlamacıların yalnızca %21'i onu günlük iş akışlarına entegre etti. Pazarlamacıların %32'si belirli görevler için yapay zekayı kullanıyor ve %10'u hâlâ deneme aşamasında. Elbette %36'sı yapay zekayı hiç kullanmıyor ancak pazarlamacıların %38'i 2024'te yapay zekayı kullanmaya başlayacaklarını söylemiyor.

Pazarlamacıların %60'ının paylaştığı son endişe, yapay zekanın önyargı, intihal veya marka değerleriyle uyumsuzluk nedeniyle marka itibarına zarar verebileceğidir. 

Bu kesinlikle bir sorun, ancak yapay zekayı asistan olarak kullanıyorsanız, yolun her adımında çıktıyı düzenliyor ve izliyor olacaksınız. 

Yapay zeka araçları da bu sorunların farkında ve bazıları, yaydığı bilgilerin kaynağına ulaşma ve doğruluğunu kontrol etme yeteneklerini zaten kullanıma sunmuş durumda. 

Örneğin, Google'ın Bard'ı, çıktıyı web'deki mevcut bilgilerle iki kez kontrol etmenize olanak tanıyarak çıktının diğer kaynaklar tarafından onaylanıp onaylanamayacağını size bildirir ve aynı zamanda ilgili kaynaklara bağlantılar sağlar.

Neyse ki, şirketler yapay zeka uygulama uzmanlarını işe aldıkça, pazarlamacılar yapay zekayı asistan olarak kullanma konusunda daha rahat hale geldikçe ve yapay zeka araçları daha doğru ve güvenilir hale geldikçe, yukarıdaki endişelerin hızla aşılacağını tahmin ediyoruz.

En İyi Pazarlama Kanalları

2. Sosyal medya, e-ticaretle birlikte gelişmeye devam ettiği için yatırım getirisi en yüksek pazarlama kanalıdır.

Sosyal medya tartışmasız 1 numaralı pazarlama kanalıdır. Yalnızca en yüksek yatırım getirisini sunmakla kalmıyor, aynı zamanda pazarlamacıların %43'ü tarafından da kullanılıyor. 

Sosyal medyanın bu kadar etkili olmasının nedeni, alışverişin platformlar arasında merkezde yer alması nedeniyle önde gelen bir ürün keşfetme ve satın alma kanalı haline gelmesidir. 

Pazarlamacılar, alışveriş yapanlara keşiften etkileyici önerilerine, uygulama içi satın almalara ve DM yoluyla müşteri hizmetlerine kadar hepsi bir arada, sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için sanal mağazalar kurabilir.

Bu yazın başında bizim Tüketici Trend Araştırması Z kuşağının %64'ünün, Y kuşağının %59'unun ve X kuşağının %47'sinin son 3 ay içinde sosyal medyada bir ürün keşfettiğini buldu. Üstelik sosyal medya, Z Kuşağı ve Y Kuşağı için en çok tercih edilen ürün keşif kanalıdır; X Kuşağı ve Boomers kuşağı bu ortama hızla ısınmaktadır. 

Dahası, sosyal medya kullanıcılarının %17'si son üç ayda uygulama içi bir ürün satın aldı. Bu süre zarfında dört kişiden biri bir fenomenin tavsiyesine göre bir şey satın aldı ve %19'u müşteri hizmetleri için DM gönderdi. 

Ayrıca Tüketici Eğilimleri anketimizi her çalıştırdığımızda ve yeniden yürüttüğümüzde bu rakamlar önemli ölçüde artıyor. Bu nedenle pazarlamacıların sosyal satışı hızla benimsemesi sürpriz değil. 

nen sosyal satış anketi Hatta sosyal medyada satış yapan pazarlamacıların %87'sinin bunun etkili olduğunu söylediğini ve %59'unun 2023'te geçen yıla göre daha fazla satış yapacağını söylediğini buldu.

Şu anda pazarlamacıların %27'si sosyal satış araçlarını kullanıyor, %23'ü influencer pazarlamasından yararlanıyor ve %22'si müşteri hizmetleri için sosyal medya DM'lerini kullanıyor. Pazarlamacılar 2024 yılı için bu kanallara yoğun yatırım yapmayı planlıyor.

Artık sosyal satışın faydalarını gözden geçirdiğimize göre, 2024'te pazarlamacılar için en etkili platformlara bir göz atalım. 

En İyi İçerik Trendleri ve Formatları

3. TikTok, Instagram ve YouTube gibi video öncelikli uygulamalar en hızlı şekilde büyüyor; ancak Facebook'u da göz ardı etmeyin.

Son zamanlarda sosyal medyadaysanız, her şeyin videoyla ilgili olduğunu biliyorsunuzdur ve pazarlamacılar, video merkezli sosyal medya platformlarının en etkili olduğunu ve en iyi yatırım getirisini sunduğunu bildirmektedir.

Instagram ve Facebook en yüksek yatırım getirisi sağlayan platformlar arasında yer alırken, bunları YouTube, TikTok, LinkedIn ve X takip ediyor.

Facebook hâlâ işaretçilerin kullandığı en popüler platform (%57), onu Instagram (%55), YouTube (%52), TikTok (%44), X (%39) ve LinkedIn (%37) takip ediyor. 

Hiç şüphe yok ki Facebook hâlâ baskın durumda olsa da TikTok, YouTube ve Instagram gibi video merkezli platformlar 2024'te daha fazla yatırım görecek. 

TikTok kullanan pazarlamacıların %56'sı, yatırımlarını gelecek yıl artıracak; bu, tüm platformlar arasında en yüksek rakam. YouTube ve Instagram da yatırımda önemli bir artış görecek. 

İlk kez kullanım açısından, YouTube kullanmayan pazarlamacıların %27'si 2024'te YouTube'dan yararlanmayı planlıyor, bunu TikTok (%25), Facebook (%24) ve Instagram (%23) takip ediyor. 

Ancak çağımızın asıl sosyal medya hesaplaşması X ve Threads arasındadır. Anketimiz pazarlamacıların Twitter'ın en yeni sürümüne sadık kaldıklarını gösteriyor; %68'i 2024'te X over Threads ile daha büyük başarı elde etmeyi bekliyor. 

Şu anda pazarlamacıların yalnızca %11'i Threads kullanıyor ve kullanmayanların yalnızca %13'ü Threads'i 2024'te ilk kez denemeyi planlıyor.

Bu noktada kendinize şu soruyu sorabilirsiniz: "Peki pazarladığım tüketiciler bu kanalları kullanıyor mu?" Daha fazla bilgi için bu ayrıntılı incelemelere göz atın: 

4. Kısa biçimli video en yüksek yatırım getirisini sunuyor ve 2024'te tüm pazarlama içeriği formatları arasında en fazla büyümeyi görecek.

TikTok, Y kuşağının favori uygulaması Vine'ın viralliğini yeniden canlandırdığından beri, blog ekibimiz bir öngörüde bulunuyor: kısa biçimli video rönesansı.

Bugün neredeyse hiç yarışma yok; kısa biçimli video artık en yüksek yatırım getirisini sunan 1 numaralı içerik pazarlama formatı. Kısa biçimli video aynı zamanda pazarlamacıların %44'ü tarafından kullanılan en popüler videodur.

Kısa biçimli video birkaç yıldır hüküm sürse de, pazarlamacıların diğer formatlardan daha fazla yatırım yapmayı planlamasıyla 2024'te tüm formatlar arasında en fazla büyümeyi görmeye devam edecek. 

Pazarlamacıların %26'sı, 2024'te diğer formatlardan daha fazla yatırım yapmayı planlıyor; bu, bugüne kadarki tüm formatlar arasında en yüksek rakam. Ayrıca, kısa biçimli videodan yararlanan pazarlamacıların %57'si, yatırımlarını 2024'te artıracak; bu, tüm formatlar arasında en yüksek artış olacak. Hepsinden önemlisi, kısa biçimli video kullanmayan pazarlamacıların %30'u 2024'te başlayacak.

5. Pazarlamacılar, birbirine sıkı sıkıya bağlı ve sadık topluluklarla etkileşim kurabilecek mikro etkileyicilere yatırım yapmaya devam edecek.

Etkileyici pazarlamanın son derece etkili olması ve 2024'te büyümeye devam etmesi bir yana, etkileyiciler satın alma kararları üzerinde daha da etkili hale geliyor.

Influencer pazarlamacıların %86'sı, influencer pazarlamanın 2023'te şirketleri için etkili olduğunu söylüyor. Tüketici trendleri anketimiz, son üç ayda 1 sosyal medya kullanıcısından 4'inin, influencer'ın tavsiyesine göre bir ürün satın aldığını gösteriyor; bu, bizim yaptığımızdan bu yana %33 artış gösterdi. Aynı anketi bir yıl önce de yapmıştık.  

Influencer pazarlama da 2024'te önemli bir büyüme görecek; onu kullanan pazarlamacıların %50'si yatırımlarını artırmayı planlıyor ve henüz yararlanmayanların %20'si gelecek yıl ilk kez denemeyi planlıyor. 

Ancak ilginç olan şu ki, pazarlamacılar, büyük takipleri olan ünlülerden (aka makro veya mega etkileyiciler) ziyade 10,000 ila 100,000 arasında takipçisi olan mikro etkileyicilerle çalışarak daha başarılı oluyor. 

2023'te pazarlamacıların yaklaşık yarısı etkileyiciler veya yaratıcılarla çalıştı ve bunların %64'ü mikro etkileyicilerle çalıştı, bu da onları en popüler etkileyici türü haline getirdi. 

Influencer pazarlamacıların %47'sine göre bu kişiler aynı zamanda influencer boyutunda pazarlamacıların bu yıl en çok başarı elde ettiği kişiler. 

Bunun en büyük nedenleri, küçük etkileyicilerle çalışmanın daha ucuz olması, uzun vadeli ortaklıklar kurmayı kolaylaştırması ve birbirine sıkı sıkıya bağlı, bağlı ve sadık topluluklara erişim sunmasıdır.

Bu, takipçilerin artık her şey olmadığını gösteriyor - 2023'ümüz Sosyal Medya Trendleri Raporu (bunu 2024'te yeniden yayınlayacağız!), fenomen pazarlamacıların hangi içerik oluşturucularla iş ortaklığı yapacaklarına nasıl karar verdiklerine gelince, içeriklerinin kalitesinin sahip oldukları takipçi sayısından daha önemli olduğunu söylediklerini buldu.

Önümüzdeki En Önemli Pazarlama Zorlukları

6. Pazarlamacılar, Chrome'un üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırmasına yanıt olarak sosyal medya hedeflemeye ve birinci taraf verilerine yöneliyor.

Artan veri gizliliği düzenlemeleri, iOS değişikliklerinden GDRP'ye ve Google'ın üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırma planlarına kadar son birkaç yılda pazarlamacılar için bir engel teşkil etti. 

Tüketici trendi anketimize katılan tüketicilerin %84'ü veri gizliliğinin bir insan hakkı olduğunu söylerken, kamuoyunun görüşü kesinlikle değişken kişisel verilerle ilgili daha fazla korumaya doğru.

Pazarlamacı tarafında ise %84'ü, veri gizliliği değişikliklerinin 2023'teki stratejilerini etkilediğini, en etkilisinin ise Google'ın üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırma planı olduğunu söylüyor.

Sorun, pazarlamacıların bu değişime pek hazır olmaması. %81'i, pazarlama faaliyetlerinin bir dereceye kadar üçüncü taraf çerezlerine dayandığını ve yaklaşık beş pazarlamacıdan biri bunlara erişimi kaybetmeye hazır olmadığını söylüyor.

Ayrıca pazarlamacıların %76'sı, Google'ın üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırmasının pazarlamayı daha da zorlaştıracağını söylüyor. 

Peki pazarlamacılar bu konuda ne yapıyor? %47'si şirketlerinin üçüncü taraf çerezlere alternatifler araştırdığını, sosyal medya hedefleme ve birinci taraf verilerinin en popüler çözümler olduğunu söylüyor.

Pazarlamacıların %25'i hedefli sosyal medya reklamlarını araştırıyor ve bunu birinci taraf verileri (%25), Google Topics API (%21), içeriğe dayalı reklamcılık (%15) ve evrensel tanımlayıcılar (%14) topluyor.

Daha sonra birinci taraf verilerinin avantajlarından bahsedeceğiz ancak bu alternatifler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bölümümüze göz atın. blog yazısı Her çözüme daha derinlemesine dalmak.

Birinci Taraf Veriler ve Yapay Zeka ile Kişiselleştirilmiş Pazarlama

Kişiselleştirmeye yönelik adımlara ve müşteri deneyimine odaklanma konusundaki birçok konuşmaya rağmen, geliştirilecek çok yer olduğunu biliyoruz. 

Anketimiz, pazarlamacıların yalnızca %35'inin müşterilerin markalarıyla son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşadığını söylediğini ve tüketicilerin yalnızca %65'inin markalardan gördükleri içeriğin kendilerini bağdaştırıcı hissettiğini söylediğini gösteriyor. 

Üstelik çoğu pazarlamacı önemli bilgilerin eksikliği Hedef kitleleri hakkında yalnızca %65'i hedef demografileri hakkında yüksek kaliteli verilere sahip olduklarını söylüyor.

Pazarlamacılara hedef kitleleri hakkında ne bildiklerini sorduğumuzda, yarısından azı içeriği nerede tükettiklerini, demografik bilgilerini, ilgi alanlarını ve hobilerini, ilgilendikleri ürünleri ve alışveriş alışkanlıklarına ilişkin bilgileri biliyor.

Bu neden bu kadar önemli? Bu verileri elde etmek gerçek anlamda kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmanıza yardımcı olur. Pazarlamacıların %96'sı, alıcıların tekrar müşteri olma olasılığını artırdığını, %94'ü ise kişiselleştirmenin satışları artırdığını söylüyor. 

Hepsinden önemlisi, markaları müşterilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan pazarlamacıların, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayan markalardaki pazarlamacılara kıyasla bu yılki pazarlama stratejilerinin çok etkili olduğunu söyleme olasılıkları %215 daha fazla.

Bir önceki trendde de belirttiğimiz gibi veri gizliliği düzenlemeleri, verilere erişiminizi azaltarak kişiselleştirmeyi biraz daha zorlaştırıyor.

Ancak bu aynı zamanda doğrudan müşterilerinizden toplanan veriler olan birinci taraf verileriyle de yeni bir fırsat sunuyor. Yalnızca daha kaliteli olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize ve işletmenize özeldir; daha iyi içgörüler sağlar ve yapay zekanın eklenmesiyle daha da güçlenir.

Hepimiz kamuya açık bilgilerden yararlanan üretken yapay zeka araçlarını kullanıyor olsak da gerçek sihir, yapay zekayı kendi iş verilerinizle birleştirdiğinizde pazarlamacıların son derece alakalı, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına olanak tanıdığınızda ortaya çıkar.

Gen kullanan pazarlamacıların %77'si. Yapay zeka, daha kişiselleştirilmiş içerik oluşturmalarına, müşterilerin şirketlerinde edindikleri deneyimi kişiselleştirmelerine (%72), genel müşteri deneyimini iyileştirmelerine (%71) ve müşterilerini daha iyi anlamalarına (%71) yardımcı olduğunu söylüyor.

Yapay zekanın ve birinci taraf verilerinin gücü henüz görülmese de tüm işaretler bu kesişimin gerçekten ölçeklenebilir kişiselleştirilmiş bir deneyimin anahtarı olduğuna işaret ediyor. 

Verilerinizden en iyi şekilde yararlanmaya gelince, bulmacanın en önemli parçalarından biri tek bir doğruluk kaynağına sahip olmaktır; o halde merkezi ve erişilebilir verilere sahip olmanın 2024'te başarılı ya da başarısız olmasının bazı nedenlerini gözden geçirelim.  

7. Pazarlamacılar hâlâ bağlantısız veriler, araçlar ve şirket silolarıyla boğuşuyor.

Geçen yılki Pazarlamanın Durumu raporunda, veriye dayalı karar verme hem en önemli taktiklerden biri hem de pazarlamacıların ele aldığı en önemli zorluklardan biriydi.

Yapay zeka ve diğer gösterişli trendler sizi aksi yönde ikna etse de veriler 2024'te her zamankinden daha önemli. Yine de pazarlama verileri, ekipler ve araçlarla bağlantı kopmuş durumda. 

Bu durum, gerekli verilerin paylaşılmasını ve elde edilmesini zorlaştırır, kuruluşların verilerinin bütünsel bir görünümünü elde etmesini engeller ve veri kalitesini düşürür. Bu fenomene biz diyoruz kopukluk krizi.

Yaklaşık 1 pazarlamacıdan 4'i, verileri diğer ekiplerle paylaşmanın ve ihtiyaç duydukları verileri şirketlerindeki diğer ekiplerden almanın zor olduğunu söylüyor.

Üstelik pazarlamacıların %23'ü, şirketlerinde depolanan pazarlama verilerinin erişilemez olduğunu ve yalnızca %26'sı pazarlama verilerinin kullandıkları araçlarla tamamen entegre olduğunu söylüyor. Ayrıca pazarlamacıların yalnızca %59'u kullandıkları araçların birbirine bağlı olduğunu söylüyor. 

Anketimiz ayrıca bağlantılı araçlara, verilere ve ekiplere sahip pazarlamacıların 2023'te önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiğini ortaya çıkardı. 

Çözüm: Tek Kaynaklı Hakikat

Veriler için tek bir doğruluk kaynağına sahip olan pazarlamacıların %93'ü bunun organizasyonları için yararlı olduğunu söylerken, pazarlamacıların yalnızca %65'i bize gerçekten böyle bir kaynağa sahip olduklarını söylüyor. 

Tek bir doğruluk kaynağı, pazarlamacıların satış ve pazarlama uyumlaştırma konusunda karşılaştığı en büyük zorlukları doğrudan ele alır. Ekipler, satış ve pazarlama ekipleri arasında farklı araçlar kullanan etkili iletişim eksikliği ve ekipler arasında veri paylaşımındaki zorluklar temel dezavantajlardır. 

Peki satış ve pazarlama ekipleri uyumlu olmadığında gerçekte ne olur? Pazarlamacılar bütçelerinin boşa gittiğini, satışların ve olası satışların kaybolduğunu ve müşterilerin kötü bir deneyim yaşadığını söylüyor. Satış ekibiyle uyumlu olan pazarlamacıların, bu yılki pazarlama stratejilerinin çok etkili olduğunu söyleme olasılığı, uyumlu olmayanlara göre %26 daha fazla. 

Tek bir gerçek kaynağı uygulamanın son derece etkili bir yolu, verileri araçlarla bütünleştiren ve ekipler arasındaki uyumu artıran HubSpot gibi bir CRM edinmektir. 

CRM kullanan pazarlamacıların %86'sı, ekipler ve pazarlamacılar arasındaki uyumu tek bir doğru kaynağıyla geliştirmede etkili olduğunu söylüyor ve satış ekipleriyle güçlü bir uyum içinde olma olasılıklarının, CRM kullanmayanlara göre %56 daha fazla olduğunu söylüyor. 

Ayrıca, CRM'ye sahip pazarlamacıların %76'sı bunun genel pazarlama stratejilerinin başarısı için önemli olduğunu söylüyor ve %57'si CRM'lerinin 2023'te daha önemli hale geldiğini söylüyor.

CRM kullanan pazarlamacıların, CRM kullanmayan pazarlamacılara kıyasla bu yılki pazarlama stratejilerinin çok etkili olduğunu söyleme olasılıkları %128 daha fazla. Üstelik HubSpot CRM kullanan pazarlamacıların %93'ü bu yıl pazarlama stratejilerinin etkili olduğunu söylüyor.

Son olarak, yapay zeka bağlantıyı geliştirmede de oldukça etkili; yapay zekayı kullanan pazarlamacılar, kuruluşlarının verileri daha etkili bir şekilde paylaşmasına (%74) ve daha etkili bir şekilde işbirliği yapmasına (%73) yardımcı olduğunu söylüyor.

Pazarlamada Sırada Ne Var?

Günümüz manzarasında değişen her şeye gelince, yukarıdaki liste buzdağının sadece görünen kısmıdır.

İçerik pazarlamacıların 2024'te faydalanacağı en önemli taktiklerin, fırsatların, zorlukların, kanalların ve içerik pazarlamacılarının ayrıntılı bir listesi için önümüzdeki hafta yayınlanacak olan ve yakında bu sayfaya bağlanacak olan Pazarlamanın Durumu Raporumuzu takip etmeye devam edin. 

O zamana kadar, aşağıdaki 2023 Pazarlamanın Durumu Raporumuza göz atarak pazarlama ortamında ne kadar şeyin değiştiğini görün veya en yeni Yapay Zekanın Durumu Raporumuza göz atın okuyun. 

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report