Günümüzün tüketicileri sadece ürün ve hizmet aramıyor; benzersiz ihtiyaçlarına ve değerlerine uygun deneyimler ararlar. Kişiselleştirme, pazarlamanın geleceğidir (ve bugünüdür). Sürdürülebilirlik de önemli bir karar faktörüdür.

Çeşitli sektörlerdeki aboneler arzularını giderek daha fazla dile getiriyor. Yalnızca bireysel ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp aynı zamanda çevre bilinciyle de uyumlu ürün ve hizmetler arıyorlar.

Bu kişiselleştirmeye yeni odaklanma ve sürdürülebilirlik, işletmelerin güncel kalmak ve başarılı olmak için uyum sağlaması gerektiği anlamına gelir. Kişiselleştirmenin ve sürdürülebilirliğin neden artık sadece ekstra avantajlar değil, neden gerekli olduğuna daha yakından bakalım.

Kişiselleştirmenin Artan Önemi

Abonelik hizmetlerinde kişiselleştirme, müşterinin demografik, sosyoekonomik ve davranışsal verilerine göre içeriğin, önerilerin ve kullanıcı deneyimlerinin özelleştirilmesi anlamına gelir. İçeriği kişiselleştirmek için kullanılan veri noktalarından bazıları şunlardır:

• Yaş (demografik)
• Satın alma geçmişi (davranışsal)
• Konum (demografik)
• Tarama geçmişi (davranışsal)
• Eğitim düzeyi (demografik)
• Cinsiyet (demografik)

Kişiselleştirme, her abone için benzersiz bir deneyim yaratarak onlara anlaşıldığını ve değer verildiğini hissettirir. İşte nedeni; kişiselleştirilmiş deneyimler, kullanıcı katılımını ve memnuniyetini önemli ölçüde artırır. Aboneler bir hizmetin ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını anladığını hissettiklerinde hizmeti kullanmaya devam etme olasılıkları daha yüksektir.

Kişiselleştirilmiş deneyimler hizmetlerin öne çıkmasına yardımcı olur, sadakati artırır ve aboneliği kaybetme oranlarını azaltır. Abonelerin, kendilerine özel olarak hitap edildiğini düşündükleri bir hizmeti kullanmaya devam etme olasılıkları daha yüksektir. Veriler şunu gösteriyor Tüketicilerin 80% 'si alakalı teklifler ve öneriler sunan markalardan satın alma eğilimindeler.

Yukarıdakilere ek olarak, abonelik hizmetlerinizi kişiselleştirmenin daha fazla avantajını burada bulabilirsiniz:

• Kişiselleştirme kutusu genel marka algısını iyileştirmekMüşteri ihtiyaçlarını anlama ve karşılama taahhüdünü gösterdiği için.
• Kişiselleştirilmiş önerilerin abonelerde yankı bulma olasılığı daha yüksek olduğundan, daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabilir.
• Müşteriler genellikle özelleştirilmiş deneyimler için daha fazla ödemeye istekli olduğundan, kişiselleştirilmiş hizmetler daha yüksek fiyatlara yol açabilir.

Kişiselleştirme çabalarına doğru şekilde nasıl yaklaşacağınızdan emin değilseniz endişelenmeyin.Pazarlamacıların% 75 Kişiselleştirmenin katılımı artırdığını ve dinlemeye istekli olanlarla her zaman bilgi parçacıklarını paylaşmaya istekli olduklarını söylüyorlar.

Örnek Olay: Abonelik Hizmetlerinde Başarılı Kişiselleştirme

Netflix'in abonelik hizmetinde kişiselleştirmeyi uygulaması, verilerden yararlanmanın en iyi örneğidir ve Müşteri deneyimini geliştirecek teknoloji ve iş başarısı.

Netflix, ne izlediğiniz, ne zaman izlediğiniz, bir programı ne sıklıkta duraklattığınız veya durdurduğunuz ve derecelendirmeleriniz dahil olmak üzere, hizmetleriyle olan etkileşiminizden veriler toplar. Bu veriler, kullanıcı kalıplarını ve tercihlerini analiz eden gelişmiş makine öğrenimi algoritmalarını besler.

Netflix o zaman son derece kişiselleştirilmiş içerik önerileri tasarlar Bu verilere dayanarak sizin için. Bu, ana sayfanızın, türlerinizin ve hatta arama sonuçlarınızın benzersiz olduğu anlamına gelir. Algoritmalar yalnızca hangi dizileri beğenebileceğinizi değil, aynı zamanda yeni bir dizi veya filmi izleme olasılığınızı da tahmin ediyor.

Kullanıcı arayüzü, bireysel kullanıcı davranışına göre sürekli olarak ayarlanır. Örneğin, bir program veya film için görüntülenen çizim, algoritmanın belirli bir kullanıcının tıklama olasılığının daha yüksek olduğuna inandığı şeye bağlı olarak değişebilir. Önizlemeler ve tanıtımlar bile bireysel zevklere göre uyarlanmıştır.

Bunların hepsi mümkün çünkü Netflix'in sistemi sürekli olarak kullanıcı etkileşimlerinden öğrenecek şekilde tasarlandı. Kullanıcı bir seriyi başlatıp bitiremezse sistem önerilerini buna göre ayarlar. Netflix, kullanıcıların yalnızca geçmiş davranışlarına uygun içerikleri değil, çeşitli içerikleri de görmelerini sağlamak için sürekli olarak kişiselleştirmeyi dengeleme üzerinde çalışıyor.

Bu şekilde, düzenli olarak ilgilerini çeken içeriği keşfederlerse abone olmaya devam etme olasılıkları daha yüksektir.

Sürdürülebilirlik: Tartışmasız Bir Özellik

Sürdürülebilirlik, çevrenin korunmasındaki öneminin giderek artan farkındalığı nedeniyle birçok abone ve şirket için tartışılmaz bir özellik haline geldi.

İklim değişikliğinin artan etkisi ve tüketici farkındalığı bu eğilimi tetikliyor. İnsanlar satın alma kararları ve bunların gezegen üzerindeki etkileri konusunda daha bilinçli.

Bu özellikle abonelik kutusu hizmetleri için çok önemlidir. Bu hizmetler kolaylık sunarken, çevresel etkileriyle ilgili endişeleri de artırdı. Önemli sorunlardan biri, genellikle artan atık ve kaynak tüketimiyle sonuçlanan aşırı paketlemedir.

Örneğin, araştırmalar yemek kitlerinin Daha doğru porsiyonlarla gıda israfını ve karbon emisyonlarını azaltınancak yine de aşırı ambalaj atıklarına katkıda bulunuyorlar.

Bu, tüm e-ticaret ve abonelik kutusu endüstrisinin karşılaştığı bir zorluktur. Ayrıca, abonelik modeli kapsamındaki güzellik ve moda endüstrileri de tek kullanımlık plastik tüketimindeki önemli artış ve yüksek düzeydeki ambalaj atıklarını yönetecek altyapı eksikliği nedeniyle soruna katkıda bulunuyor.

Şirketler daha sürdürülebilir uygulamaları benimseyerek bu çevresel etkileri en aza indirebilir. Buna geri dönüştürülebilir malzemelerin kullanılması, ambalajların azaltılması ve emisyonların azaltılması için teslimat yollarının optimize edilmesi de dahildir.

Örnek Olay: Abonelik Hizmetlerine Sürdürülebilirliğin Dahil Edilmesi

Green Kid Crafts, sürdürülebilirliği abonelik hizmetine etkili bir şekilde entegre eden az sayıdaki markadan biridir.

Şirket, geri dönüştürülmüş malzemeler kullanmaya, kutu ve ambalajlarının güvenli ve çevre dostu olmasını sağlamaya kararlıdır. Ayrıca Alternatif Enerji ve Okyanusların Korunması gibi sürdürülebilirlik odaklı temalara sahip kutular oluşturarak çocukları çevre sorunları konusunda eğitmeyi de vurguluyorlar.

Green Kid Crafts, çevre dostu uygulamaları teşvik etmenin yanı sıra, ticari faaliyetlerinden kaynaklanan karbondioksit emisyonlarını dengeleyerek karbon nötr olmayı da taahhüt ediyor. Bu, CarbonFund gibi kuruluşlarla ortaklaşa yapılır. Bu onların iklim değişikliği eğitimine ve emisyon azaltma çabalarına olumlu katkıda bulunmalarına yardımcı olur.

Bu da Sattıkları her kutu için bir ağaç dikmek üzere OneTreePlanted ile ortaklık kuruyorlarBu, küresel yeniden ağaçlandırma girişimlerine katkıda bulunmanın harika bir yoludur.

Şirket ayrıca yavaş ve istikrarlı büyümeye, sürdürülebilir uygulamalara öncelik vermeye ve çevresel değerleri paylaşan ortaklıklar geliştirmeye odaklanıyor.

Bu yaklaşım, Green Kid Crafts'ın çevre dostu olma ve çocuklara sürdürülebilirliği öğretme konusunda başarılı olmasına yardımcı oluyor. Çevre derslerini eğlenceli aktivitelerle birleştirerek abonelik hizmetlerini gezegene önem veren aileler arasında favori haline getiriyorlar.

Abonelerin İstek Listesindeki Diğer Temel Özellikler

Aboneler, kişiselleştirme ve sürdürülebilirliğin yanı sıra, 2024'teki deneyimlerini iyileştirmek için diğer önemli alanlara da meraklı. İşte bu yeni yılda öne çıkacak özelliklerden bazıları:

1. Esneklik ve rahatlık. Aboneler artık basit ve kolay kişiselleştirme hizmetlerine daha meraklı. Sorunsuz bir deneyim için kolay kayıt süreçleri, kullanıcı dostu arayüzler ve iyi müşteri desteği istiyorlar. Yalnızca küçük eklemeler eklerseniz QR kod kaydı ve Linktree bağlantıları yalnızca birkaç tıklamayı kurtarabilir, ancak bu birkaç tıklamanın toplamı bir süre sonra saatlere ulaşır ve aboneler bu basitliği takdir ederler.
2. Kalite ve uygun fiyat. Aboneler birinci sınıf kalite bekliyoruz ürün ve hizmetlerde. Kaliteye bu şekilde odaklanmak, aboneliğe yaptıkları yatırımın değerli olduğunu hissetmelerini sağlar ve bu da daha fazla memnuniyet ve sadakat sağlar. Aboneler kaliteyi ararken değeri de ön planda tutuyor. Biraz fazla ödeme dünyanın sonu değildir, ancak işleri fazla ileri götürmek olumsuz sonuçlara yol açabilir.
3. Güvenlik. Çevrimiçi tehditlerin artmasıyla birlikte aboneler, kişisel veriler güvende. Abonelik hizmetlerine güven için güçlü gizlilik önlemleri ve veri koruması çok önemlidir. Küçük bir skandal veya aksilik bile markanızın itibarını zedeleyebilir.
4. Teknolojiyle entegrasyon.  Kullanıcılar mevcut teknolojileriyle kusursuz entegrasyon bekliyor. Örneğin, bir fitness uygulaması giyilebilir cihazlarla senkronize edilmeli veya bir müzik akışı hizmetine çeşitli akıllı cihazlardan kolayca erişilebilmelidir. Bu entegrasyon, hizmetin kullanımını daha kolay hale getirir ve genel deneyimi geliştirir.

Abonelik Hizmetlerinde Gelecekteki Eğilimleri Tahmin Etmek

Abonelik hizmetlerinin geleceği parlak. Güncel kalabilmek için trendleri takip etmeli ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ayarlamalar yapmalısınız. İşte dikkat etmeniz gereken bazı önemli trendler:

Küresel genişleme

Dünya artık küresel bir köy haline geliyor. Markaların artık farklı kültürel tercihlere uyum sağlaması ve çok dilli destek sunması gerekiyor. Bu, dünya çapındaki bir izleyici kitlesine erişilebilirliği sağlayacaktır.

Markalar başlamalı daha fazla yerelleştirilmiş içeriğin dahil edilmesi özellikle medya ve eğlence alanında bölgesel zevklere hitap etmek. Ayrıca çeşitli uluslararası ödeme yöntemlerini entegre ediyorlar ve farklı ülkelerdeki yerel düzenlemelere uyuyorlar. Örneğin, SaaS hizmetleriyle ilgileniyorsanız, SaaS çevrimiçi ödeme çözümlerini kullanın dünyanın diğer yerlerinden ödeme yapan insanları barındırmak için.

Fiziksel ürün abonelikleri için verimli ve etkili uluslararası nakliye stratejileri çok önemlidir. Bu genişleme stratejisi, her bölgenin benzersiz kültürel nüansları ve tüketici davranışlarını dikkate alarak farklı küresel pazarlara yönelik özel pazarlama çalışmaları oluşturmayı içerir.

Esnek Abonelikler

abonelik hizmetleri bireysel müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlanabilir olmalıdır. Bu trend, abonelere teslimat sıklığı, ürün seçimi ve ödeme seçenekleri gibi hususları özelleştirme seçeneği sunmayı içeriyor.

Müşterilerin aboneliklerini kolayca duraklatmalarına, değiştirmelerine veya iptal etmelerine olanak tanıyarak abonelik deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Bu yaklaşım artırmayı hedefliyor müşteri memnuniyeti ve elde tutulması Farklı yaşam tarzlarına ve değişen tercihlere uyum sağlayarak.

Teknolojik inovasyonlar

Teknolojik değişiklikler halihazırda pazarlama endüstrisini yeniden şekillendiriyor. Aslında, Şirketlerin %34'i halihazırda yapay zeka kullanıyor pazarlama çabalarında ve %42'lik bir kesim de bunu nasıl kullanabileceklerini araştırıyor.

Bugün bazı markalar artırılmış gerçeklik (AR) zaten kullanılıyor ve abonelik hizmetlerini daha sürükleyici ve etkileşimli hale getirmek için sanal gerçeklik (VR). Bazıları müşterilerin neyi beğendiğini tahmin ederek daha iyi kişiselleştirme için yapay zekayı da kullanıyor.

Bu teknolojik gelişmeler, müşterilerin bu hizmetleri kullanma biçimini geliştiriyor ve şirketlerin bunlarla etkileşim kurması için yeni yollar yaratıyor.

Sonuç

Abonelik hizmeti sektöründe kişiselleştirme ve sürdürülebilirliğin önemi çok büyüktür. Abonelerin beklentilerini karşılamak ve aşmak açısından çok önemlidirler.

Abonelik hizmetleri sunan işletmeler, rekabetçi kalabilmek ve tüketicilerle alakalı kalabilmek için bu unsurları entegre etmelidir. Kişiselleştirmeyi ve sürdürülebilirliği benimsemek yalnızca iş dünyası için iyi değildir; Müşterilerin artık beklediği ve değer verdiği şey budur.

Abonelerin isteklerini gerçeğe dönüştürmeye hazır mısınız? Nasıl olduğunu keşfedin 2Checkout'un Abonelik Faturalandırması Tekliflerinizi kişiselleştirebilir ve işletmenizin sürdürülebilirliğini sağlayabilirsiniz. Abonelik modelinizi bugün dönüştürün!

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://blog.2checkout.com/personalization-sustainability-subscribers-wishlist-2024/