Ödeme yöntemleri, e-ticaret işletmelerinin başarısının ayrılmaz bir bileşenidir. Müşteriler tarafından hangi ödeme yöntemlerinin tercih edildiğini bilmek, çevrimiçi mağazalar için dönüşümü artırabilir. Litvanya merkezli bir finans platformu olan Genome, Avrupa'daki mevcut trendlerin ve en popüler yöntemlerin bir listesini yaptı.
The ödeme endüstrisi her zaman ileriye doğru ilerliyor ve covid nedeniyle işletmeler 2020'de kilitlenmeler tüm ülkeleri vurduğunda çevrimiçi ortama uyum sağlamak ve hareket etmek zorunda kaldı. Pandeminin kendisi ödeme eğilimlerini artırdı. Litvanya merkezli finansal platform Genom Avrupa'daki en büyük değişiklikleri ve pazarın durumunu listeledi.
Elektronik ödemelerin yaygınlaşması, mobil ödemelerin ve dijital cüzdan kullanımının artması, temassız ödemelerin perakende dışı ortamlarda uygulanması bunlardan birkaçıdır. Kapıda ödemenin popüler olmaya devam ettiği ülkelerde müşteriler, fiziksel para kullanmaktan kaçınmak için teslimat acentelerinin getirdiği ödeme terminallerini kullanmak veya kilitli dolaplara teslimat siparişi vermek zorunda kaldı.
E-ticaret ödeme yöntemleri yükselişte
Finansal hizmetler her geçen gün daha dijital hale gelerek, müşteriler ve yeni oyuncular için daha hızlı, daha kullanıcı dostu özelliklerin ortaya çıkmasına olanak tanıyor. Avrupa'da, Ödeme Hizmetleri Direktifi İki (PSD2) uygulaması buna önemli ölçüde katkıda bulunmuştur. Yönerge, Çevrimiçi Bankacılık araçlarının benimsenmesini teşvik etti ve çevrimiçi alışveriş güvenliğini güçlendirdi. Bunlarla, müşteriler artık daha uygun ve güvenli bankacılık hizmetleri için üçüncü taraf sağlayıcıları kullanabilir.
'PSD2, çevrimiçi alışveriş güvenliğini güçlendirdi.'
Genome gibi şirketler Avrupa'da farklı para birimlerinde ödemeleri kabul etmek için gerekli araçları sunduğundan, tüccarlar için bu, işlerini yürütmenin verimli bir yolu olabilir. Tüm büyük ödeme yöntemleri tek bir finansal sistemde mevcuttur. Bu şekilde, e-ticaret işinin, daha fazla seçenek aramak için farklı alıcılarla bağlantı kurarak her birini ayrı ayrı bağlaması gerekmez.
Avrupa'daki mevcut popüler ödeme yöntemleri
PSD2'nin Ödeme Başlatma Hizmetlerini (PIS) elektronik işlemleri basitleştirmesini etkinleştirdikten sonra daha fazla üçüncü taraf ödeme hizmetinin ortaya çıkması bekleniyor. Ancak Avrupa'da şu anda tercih edilen ödeme yöntemleri nelerdir?
İngiltere
Büyük Britanya'dan gelen müşteriler, çevrimiçi ödeme yaparken hala banka ve kredi kartlarını kullanmayı tercih ediyor. Yetişkinlerin %69'unun kredi kartına sahip olmasına şaşmamalı. E-ticaret tüccarları da tercih ettikleri ödeme yöntemleri olarak kartları zorluyor: %99'u müşterilerine Visa veya Mastercard kullanmalarını sunuyor. %60'tan fazlası American Express'i de kabul ediyor.
'İngiltere'den müşteriler banka ve kredi kartlarını tercih ediyor.'
Bununla birlikte, dijital cüzdanların kullanımı da son zamanlarda popülerlik kazanmıştır. Dijital cüzdanların gelecekte ödeme yöntemleri pazarında kartlara rakip olacağı bile tahmin ediliyor. Şimdilik en yaygın seçenekler PayPal, Google Pay.
Almanya
Açık faturalar burada yaygındır, popülaritesi yalnızca artması beklenmektedir 35'e kadar %2023'e. Bunun dışında online satış yapan şirketler de müşterilerine sıklıkla Visa, Mastercard, peşin ödeme seçeneği (%66), dijital cüzdanlar ve Sofort ödeme hizmeti.
Diğer yaygın çevrimiçi ödeme yöntemleri arasında yerel Giropay, Girocard ve paydirekt, Apple Pay, Sofort, Klarna, Splitit, PayPal bulunur.
ispanya
Dijital cüzdanlar ikinci sırada gelse de, şimdilik banka ve kredi kartları nüfusun çoğu için tercih edilen ödeme yöntemi olmaya devam ediyor. 2023 yılına kadar dijital cüzdanların ve banka havalelerinin yerini almaya başlamasıyla kartların popülaritesinin azalmaya başlaması bekleniyor. Dikkate değer dijital cüzdanlar arasında PayPal ve Apple Pay ile yerel seçenekler BBVA Cüzdan ve CaixaBank Cüzdan bulunur.
Fransa
Genel olarak, kartlar Fransız çevrimiçi ödeme yöntemleri pazarına hakimdir. Müşteriler genellikle ulusal Carte Bleue'yi kullanır. American Express ve Visa gibi diğer kart türleri daha az popülerdir, ancak yine de oradadır. Dijital cüzdanlar eskisi gibi değil ortak, ağırlıklı olarak mobil ticarette kullanılır. Popüler seçenekler arasında PayPal, Paylib, Lydia, Amazon Pay bulunmaktadır.
İtalya
Anketler, İtalyanların e-ticaret ödeme yöntemlerindeki nihai tercihi hakkında farklı veriler sağlıyor. Kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, yerel CartaSi) ve dijital cüzdanlar (PayPal), derecelendirmenin zirvesini paylaşıyor.
'Kredi kartları ve dijital cüzdanlar İtalya'da en üst sırayı paylaşıyor.'
Pandemiden önce İtalyanlar oldukça sık nakit kullandılar, ancak şimdi daha dijital bir yaklaşım kullanmak zorundalar. Yine de, ülkenin web sitelerinde kapıda ödeme e-ticaret ödeme yöntemi özellikleri. Banka havaleleri tahmin 2 yıl içinde internetten alışverişin yaygınlaşması.
Romanya
Pandeminin nakit kullanımı üzerinde büyük etkisi olduğu ülkelerden biri. Fiziksel para ödeyenlerin sayısı %45'ten %21'e düştü. Bu arada temassız kartların popülaritesi %59'a ulaştı.
'Kapıda ödeme Romanya'da popüler olmaya devam ediyor.'
Ön ödemeli kartlar en yaygın e-ticaret ödeme yöntemidir ve mobil ödemeler oldukça geriden gelse de ikinci sırada yer almaktadır. İlginç olan şu ki, kapıda ödeme, popüler ödeme yöntemleri, daha önce tartıştığımız ülkelerin sakinleri bunu hevesle kullanmazlar.
Hollanda
Çoğu müşteri, son yıllarda tüm ülkeye yayılan yerel çevrimiçi ödeme çözümü iDeal'i tercih ediyor. Dijital cüzdanlar ve kartlar ikinci sırada yer alıyor - Mastercard, Visa ve PayPal insanların favorileri. Hollanda, e-ticaret ödeme yöntemlerinin türü söz konusu olduğunda çok çeşitlidir. Doğrudan banka ödemeleri, faturalar, sonradan ödeme seçenekleri (Klarna, AfterPay) ve kapıda ödeme mevcuttur.
Polonya
Przelewy24, BLIK, PayU aracılığıyla doğrudan banka havaleleri, çevrimiçi alışveriş yaparken Polonya'dan birden fazla müşterinin tercih ettiği şeydir. Banka ve kartlar (Mastercard, Visa) daha az elverişlidir. Apple Pay, Google Pay, PayPal ve yerel YetiPay gibi dijital cüzdanlar biraz daha az yaygındır, ancak yine de yaygındır. Romanya örneğinde olduğu gibi, kapıda ödeme, insanların geri dönmeye meyilli olduğu seçeneklerden biri olmaya devam ediyor. Paybynet ve BLIK gibi çevrimiçi ödeme yöntemlerinin de demografisi burada.
İsveç
İsveçliler birden fazla e-ticaret ödeme yöntemine açıktır. Tabii ki Klarna BNPL, ardından faturalar ve kartlar (Visa, Mastercard, Eurocard). Ve genel olarak, çevrimiçi alışveriş ülkede son derece yaygındır, bazıları ilgili ödeme yöntemleri Trustly, Swish, Tink, Qliro, Neteller, Skrill, Klarna vb.
Finlandiya
Burada, anket verisi çeşitli sonuçlar da göstermektedir. Tüm ana seçenekler yaygın olarak kullanılır: banka havaleleri, dijital cüzdanlar ve kartlar. Kullanılan ana ödeme yöntemlerinden bazıları Trustly, Klarna, Zimpler ve MobilePay'dir. Banka havalesi yoluyla yapılan çevrimiçi ödemelerin sayısının, yerel Verkkopankki'nin yardımı olmadan, yalnızca 2023 yılına kadar artması bekleniyor.
E-ticaret endüstrisi için ne anlama geliyor?
Güncel istatistiklerin gösterdiği gibi, kredi ve banka kartları birçok Avrupa ülkesinde ödeme yöntemleri arasında hâlâ kraldır. Ancak aynı zamanda açık olan şu ki, ödeme yöntemleri ortamında birden fazla faktör tarafından yönlendirilen bir değişim var. Avrupa'da alternatif ödeme yöntemlerinin demografisi artıyor ve çevrimiçi satıcıların bunları kullanması önemlidir.
Kaynak: https://ecommercenews.eu/popular-payment-methods-in-europe-in-2022/
