Çevrimiçi öğrenme şirketi Chegg, Mart ayında uzaktan çalışmaya başladığında, üst düzey bir yönetici olan Nathan Schultz, üretkenliğin yüzde 15 ila 20 düşeceğine ikna oldu.

Çalışanlarını görevde tutmayı ümit eden Schultz, kariyeri boyunca kendisine iyi hizmet eden yüksek dokunuşlu yönetim tarzını yeniden yaratmaya çalıştı. En yakın iki vekili ile bir Slack kanalı kurdu ve aynı Zoom toplantılarında günde saatlerce vakit geçirse bile kesintisiz iletişim kurmaya başladılar. Ekibinin diğer birçok üyesini düzenli olarak kontrol etmeye başladı.

“İlk tepki boğmaktı” dedi. “Ofis ortamında sahip olduğunuz birçok temas noktasını kopyalamaya çalışıyordum.”

İşe yaramadı. Bay Schultz yakında yanmış hissetti ve sürekli çevrimiçi varlığının çalışanları arasında çok popüler olmadığını söyleyebilirdi. Böylece rahatladı.

Sonra şaşırtıcı bir şey olmaya başladı. Projeler planlanandan önce tamamlandı. İşçiler yeni görevler üstlenmek için gönüllü oldular. Koronavirüs pandemisinin ortasında bir rutuna düşmek ve odağını kaybetmek yerine Chegg çalışanları daha üretken hale geldi.

Dünyanın dört bir yanındaki ofis çalışanları dört ay önce uzaklaştıklarında, birçok yönetici üretkenliğin çökeceğinden korkuyordu. Evdeki dikkat dağıtıcı şeylerin - çocuk bakımından televizyona - iş günlerinde hasara yol açacağını düşündüler.

Bazı bireyler evden çalışanlara göre daha zor zamanlar geçirdi, ancak birçok şirket üretkenliğin pandemi öncesi seviyelerde kaldığını veya hatta arttığını söylüyor. Uzun işe gidip gelme olmadan, meslektaşları ile küçük konuşma ve dinlenme odasında kahveler, birçok işçi - özellikle çocuk bakımı konusunda endişelenmek zorunda olmayanlar - daha fazla iş yapıyor.

Şirketler de daha önce uzun süren toplantılardan düzenli durum güncellemelerine kadar verilen süreç ve prosedürlerin hayal edilenden daha az önemli olduğunu keşfediyorlar. Ve bazı yöneticiler evden çalışma devam ederken tükenmişlik konusunda endişeli olsalar da, şimdilik kazançtan zevk alıyorlar.

Cisco genel müdürü Fran Katsoudas “Verimlilikte bir artış görüyoruz” dedi.

Cisco çalışanlarının çoğu aylardır evden çalışıyor ve Bayan Katsouda, verilerin çoğunun daha fazlasını başardığını gösterdi. Örneğin, şirketin izlemesine göre, müşteri hizmetleri temsilcileri daha fazla çağrı alıyor ve müşteriler aldıkları yardımdan daha memnun.

Deronsche Bank, koronavirüsün sertçe vurduğu ülkelerdeki işçilerin yaptığı bir ankette, ortalama olarak, ABD'deki kişilerin pandemiden öncekinden daha üretken olduklarını, Avrupa'daki insanların ise daha az üretken olduklarını hissettiğini buldu.

Genel müdür Julia Hartz, Eventbrite'de mühendislik ekibinin başarılı olduğunu, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinin evden çalışmakta zorlandığını söyledi.

Hartz, müşteri hizmetleri ekibinin daha işbirlikçi bir şekilde çalıştığını ve Eventbrite temsilcilerinin farklı durumlarla nasıl başa çıkılacağına dair ipuçlarını ticaretini kaçırdığını söyledi.

“Asla aynı çağrı değil,” dedi. “Ofisimiz açık. Bullpen tipi bir his var. Sandalyenizi tersine çevirebilir ve hepsi birbirinize bakabilir ve fikirlerinizi paylaşabilir veya stresi iş arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz. Bunu uzaktan yapamazsın. ”

İş dünyası mırıldanıyor, ancak yöneticiler tecrit içinde bu kadar sıkı çalışmanın uzun vadede tükenmişliğe ve yalnızlığa yol açabileceğini ve kurum kültürüne yol açabileceğini söyledi.

Microsoft'un genel müdürü Satya Nadella, üretkenliğin arttığını söylese bile, yüz yüze etkileşimin kaybını yaktı.

“Ne kadar sürecek?” şirketin verimliliğini artırdığını söyledi. “Tükenmişlik neye benziyor? Akıl sağlığı neye benziyor? ”

Sayın Nadella, Microsoft gibi şirketlerin “hepimizin uzaktan çalıştığımız bu aşamada inşa ettiğimiz sosyal sermayenin bir kısmını yaktığını” söyledi.

"Bunun ölçüsü nedir?" ekledi.

Houston'da, halkla ilişkiler firması Pierpont Communications'ın başkan yardımcısı Elysa Nelson, uzaktan çalışmaya geçişin onu bazı yönetim görevlerinden kurtarabileceğini ve müşterilere daha az zaman harcamasına izin vereceğini umduğunu söyledi. daha genç meslektaşlarına yöneliyor.

Ancak çocuğu olmayan Bayan Nelson, kendi müşterilerini yönetmenin yanı sıra, çalışanlarına “anıtsal bir tarzda” evden çalışma konusunda yardımcı olduğunu söyledi.

“Daha üretken olacağımı ümit ediyordum çünkü sürekli ofisime girmeyeceklerdi” dedi. “Ama yine de aramalar, mesajlar ve Slack aracılığıyla yollar buluyorlar.”

Bir kurumsal yazılım şirketi olan Splunk genel müdürü Douglas Merritt, yoğun çalışanların ortaya çıkmasının gerçek kazançlara yol açıp açmadığını da sorguladı.

“Etkinlik ve verimlilik arasında büyük bir fark var” dedi. “Hiç şüphe yok ki çalışanlarımız aynı seviyede performans göstermiyorlar.”

Merritt, koronavirüs krizinin ilk birkaç ayında yoğun bir yoğunluğun ardından Splunk çalışanlarının yeni rutinlerine uyum sağladıklarını söyledi. Ofis yaşamının somut olmayan yönlerinin birçoğu, en anlamlı çalışmalarının merkezinde olduğuna inanıyor.

“Bir Zoom üzerinden yakalayamadığınız yüz yüze vücut dilini nasıl yakalarsınız?” Dedi Merritt. "Geri dönüp bir konferans odasında oturmak için can atıyorum."

Ödeme şirketi Affirm de erken ayların yoğunluğundan geçti.

PayPal'ın kurucusu olan Affirm'in CEO'su Max Levchin, “Sizinle yapmak istediğiniz görevler arasında hiçbir şeyin duramayacağı yüksek enerjili, yüksek verim dönemi vardı” dedi. “Hepimiz bu hiper-üretkenlik dürtüsüne girdik. Sanki yeniden başlangıçdaydık. ”

Evden çalışma denemesine dört ay kala, Levchin çalışanların dengede, ofiste olduklarından daha az üretken olduklarını, ancak yöneticilerin çalışanlarının daha üretken olduğuna inandıklarını söyledi.

Bay Levchin, hızın sürdürülemez olduğu konusunda endişeli olduğunu söyledi. “Verimlilik açısından birincil endişem hızlanıyor” dedi. “Müdürler bana gerçek bir tükenmişlik olasılığı olduğunu söylüyorlar.”

Bunu önlemek umuduyla, Affirm son zamanlarda herkese fazladan bir gün izin verdi.

Dahili bir ankete göre, Chegg'de çalışanların yüzde 86'sı verimliliklerinin öncekinden daha iyi veya daha iyi olduğunu söyledi. Bu artış, işe gidip gelmeme ve iş gününe sınırları olmamasına bağlandı.

Son zamanlarda, Bay Schultz'un ekibi Verizon için bir projeyi 15 gün içinde tamamladı ve normal zamanlarda bir ay süreceğini söyledi.

Schultz, “Silikon Vadisi'ndeki iyi hesaplanmış kafeteryamıza gitmekle zamanlarını doldururlardı” dedi.

Yine de, işin çılgın temposunun sürmeyeceğinin bilincindedir.

“Kısa vadede bir verimlilik artışı yaşasak da, ev ve iş dengesine saygı duymalıyız” dedi. “Yanmadığından emin olmak istiyoruz.”