"İnsanların normalde yapacağı şeyi yaptım; Google'da 'yakınımdaki çilingirleri' aradım."

Bu ele veren sözler, yakın zamanda bir sitede karşılaştığım spam listelemeyle ilgili skandal bir hesabın önsözünde yer alıyor. RTÉ'de İrlanda çağrılı radyo programı. Bugünkü sütunda bunun bir özetini paylaşacağım, sorunun kökenine dair en iyi anlayışımı sunacağım ve hem tüketiciler hem de Paranız Ya da Hayatınız alanında faaliyet gösteren yerel işletme sahipleri için çıkarımlarla bitireceğim ( YMYL) güvenlik gibi endüstriler.

Yerel arama gizemli bir roman gibi okunduğunda

Sunucu Katie Hannon ve ekibi, bu ortaya çıkan gizemi yapılandırma konusunda iyi bir iş çıkardılar. Joe Duffy ile canlı yayın şov. Sör Arthur Conan Doyle kesinlikle bu komploya kapılırdı.

arayan #1

Resmi tatil sırasında bir kadın eve geldiğinde kendini evinde kilitli buldu. İnternette bulduğu ilk çilingiri aradı. Çilingir ona kilit silindirinin değiştirilmesi gerektiğini söyledi, işi yaptı ve 5-6 dakika sonra kendisine 391 € (419.35 ABD Doları) tutarında bir fatura sundu. Bu çetin sınavdan o kadar bitkin düşmüştü ki, ertesi gün ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu merak etmeye başladı, ancak maliyetin dökümünü almak için şirketle yeniden iletişime geçtiğinde kendisine bilgi verildi. Ücret yüksek görünse de çalışanlarının uzmanlığını yansıtıyordu.

Daha sonra lisanslı bir çilingir, müşteriye resmi tatilde ücretin yaklaşık 200 € olması gerektiğini doğrulayacaktı.

arayan #2

“İnsanların normalde yapacağı şeyi yaptım; Google'da 'yakınımdaki çilingirleri' aradım. Bunun mümkün olduğu kadar çabuk yapılmasına ihtiyacım vardı. İlk çıkanı aldım. Genç bir bayanla konuştum ve birisinin benimle temasa geçmesini istediğini söyledi," dedi, kapı kolu çalışmayı durdurduğunda bir çilingir tutma deneyimini anlatan bir sonraki arayan, çilingirin çevrimiçi varlığı hakkında soru sorulduğunda şu cevabı verdi: , “Çok iyi değerlendirmelerle çok profesyonel görünüyor. Kesinlikle seni uyaracak hiçbir şey yoktu.”

Bir dizi sorundan sonra çilingir arayan kişinin kapısını açtı ancak müşteri mekanizmanın değiştirilmesi için ödeme yapmayı kabul etmediği sürece kapıyı kilitsiz bırakacağını söyledi. Güvenli hale getirilemeyen bir kapıya sahip olma riskini almak istemeyen müşteri, kendisini 1,143 € (1,225.87 ABD Doları) tutarında bir faturayla buldu ve arkadaşları kendisine tamamen yeni bir kapı alabileceğini söylediğinde kendisinden fazla ücret alındığından endişelenmeye başladı. bu miktar için.

Daha sonra lisanslı bir çilingir, iş ücretinin toplamının 500 Euro'dan az olması gerektiğini doğrulayacaktı.

arayan #3

Bir kadın paslı bir kapı kilidinin değiştirilmesine ihtiyaç duyduğunda çoğumuzun yapacağı şeyi yaptı.

“Az önce Google'da 'Dublin çilingirini' aradım. İncelemeleri ve her şeyi vardı.”

Gelen çilingir, servis çağrısı için ondan 60 Euro ücret aldı ancak 400 Euro (429 ABD Doları) tutarında yedek kilit sipariş etmesi gerektiğini söyledi. Hiçbir takip yapılmadan birkaç gün geçince, tıkladığı Google İşletme Profilinin yerini değiştirdi ve tekrar bir resepsiyon görevlisiyle konuştu. Resepsiyon görevlisi ona, aldığı faturayı adama e-postayla göndermesi gerektiğini söyledi, ancak e-postası yanıtlanmayınca müşteri, bulunması zor çilingiri bulmaya koyuldu.

İnternet aracılığıyla bir sokak adresi buldu ve bu onu bambaşka bir kişinin evine götürdü…

Emekli Çilingir Davası

Arayan #4, paslı kapı kilidine sahip kadının Dublin'deki konutta bulduğu beyefendiydi ve kendisi, sektöre 45 yıl boyunca hizmet vermiş emekli, lisanslı bir çilingirdi. Bu yazıda ekran görüntüsü almayacağım ancak kendi araştırmam onun Google İşletme Profili ve diğer yerel işletme girişleri yoluyla kimliğe bürünme kurbanı olduğunu doğruladı. Söz konusu arama için bulduğum en üst sıradaki listede emekli çilingirin adı ve bazı şüpheli incelemeler + birkaç şikayet temelinde 4 yıldız derecelendirmesi yer alıyordu.

Emekli lisanslı çilingirin sadece bu skandaldan haberi olmadığı, aynı zamanda taklitçi olduğu iddia edilen kişi tarafından müşterilerden fazla ücret alınmasından o kadar rahatsız olduğu ve iletişime geçtikleri servis elemanı olmadığını açıklamak için evlerine gittiği ortaya çıktı. ve onlara atabilecekleri adımlar konusunda tavsiyelerde bulunmak. Kırk yılı aşkın süredir inşa etmek için çok çalıştığı itibardan gurur duyuyor ve iyi isminin lekelendiğini görmekten anlaşılır bir şekilde mutsuz:

“İnsanlara kötü bir hizmet vermiş olsaydım iş hayatında bu kadar uzun süre hayatta kalamazdım.”

Sorunu yetkililere bildirdi ancak henüz bir yanıt alamadı ve ne yazık ki bu ev sahiplerine yapmalarını söyleyebileceği pek bir şey yok. Çoğu durumda, onlar yaptı ödedikleri işi alıyorlardı, ancak ücretler endüstri standartlarıyla orantılı değildi.

Google... işlerini nasıl yürüttüklerini bilmiyorum

Radyo programı sırasında Arayan #5, kendisinin de lisanslı bir çilingir olduğunu ve aynı kuruluştan temel hizmetler için fahiş ücretler aldıktan sonra yerel dört kişinin kendisine ulaştığını söylemek için telefon etti. Şöyle dedi:

"Google'ın dezenformasyon sağlamaktan kısmen sorumlu olduğunu düşünüyorum. ama işlerini nasıl yürüttüklerini bilmiyorum. Tüm bunların altında neler olup bittiğini gerçekten bilmek isterim çünkü bu tür şirketleri yöneten bir kuruluşun var olduğunu hissediyorum. Piyasada bir niş gördüler, onu yakaladılar ve mutlak bir servet kazanıyorlar. Ruhsatsızlar ve insanları dolandırıyorlar.”

Ve bu ortak sorunun çok büyük bir anahtarı burada yatıyor. Bu durumda (ve birçoğunda) ne tüketiciler ne de meşru işletme sahipleri, Google'ın her yerde bulunan yerel arama sonuçlarının nelerden oluştuğu, bunların nasıl sıralandığı veya ne sıklıkta spam içerdiği konusunda net bir fikre sahip değil.

Google'ın yerel arama platformundaki güvenlik açıkları, bir kişinin başka bir şirketin kimliğini taklit ederek onun etrafında listeleme oluşturduğu buna benzer bir senaryonun gerçekleşmesini oldukça mümkün kılıyor. Şunu da yapmak mümkündür: başka bir işletmenin girişini ele geçirmek ve rakibinize gitmesi gereken aramaları alabilmeniz için kendi telefon numaranızı girin. Şüpheli bir işletmeyi güvenilir gösteren sahte incelemeler için ödeme yapmak mümkündür ve onurlu meslektaşım Joy Hawkins'in yakın zamanda bildirdiği gibi, bunu yapabilirsiniz. Google'ın inceleme bileşenine kalıcı bir sonuç olmaksızın sürekli olarak spam gönderme.

Yerel arama alanındaki anlamlı rekabetin olmayışı, hem büyük medya kuruluşları hem de sektör gazetecileri tarafından yapılan çok sayıda habere rağmen, Google'ı son birkaç on yıldır spam listeleme sorununu çözme konusunda motive etmedi. Aynı zamanda Google hiçbir zaman geniş çapta etkileşim kurmayı başaramadı veya için yeterli desteğin sağlanması Yerel arama sonuçlarını doldurmak için verilerini kullanan milyonlarca yerel işletme sahibi. Yerel aramayı ne kadar yeniden markalaştırıp şekillendirseler de Google, güvenilir, yönetilebilir bir platform veya tüketici deneyimi yaratmanın temellerini doğru bir şekilde elde edemiyor.

Peki bu durum yerel işletme sahiplerini ve Google kullanıcılarını nereye bırakıyor?

Yerel çevrimiçi dolandırıcılıkların nedeni ve etkisi

"Bir kilidi tamir etmek veya güvenliğinizle ilgilenmek için evinize kimin geldiği konusunda çok dikkatli olmalısınız." - Katie Hannon, RTÉ sunucusu

YMYL senaryolarında yanlış bilgi, dezenformasyon ve web spam'ı kamu güvenliğine yönelik bir tehdittir. Neredeyse yirmi yıl önce tıbbi bir acil durumla ilgili bir makale yazdığımı ve Google'ın yerel paket sonuçlarının acil servisler ve hastanelere ilişkin hatalı listelerle dolu olduğunu fark ettiğimi hatırlıyorum. Ve açıkçası, ev güvenliği söz konusu olduğunda hiç kimse güvenilmez birinin kilitleri üzerinde çalışmasını istemez.

Bu arada, yakın zamanda konukların dolandırıcılara onbinlerce avro kaybettiği başka bir İrlanda çağrılı programını dinliyordum. çevrimiçi finans uygulaması Revolut'tan olduğunu iddia ettiği iddia ediliyorve gerçek Revolut'un bile, soyulursanız acil yardım için başvurabileceğiniz bir ofisi ve telefon numarası olan gerçek dünyadaki yerel bir arka plana benzemediğini fark ederek yaşadıkları kabus.

Hesabınızdan 12 dolar çekildikten sonra kullanabileceğiniz tek müşteri hizmeti kaynağı olduğu için bir chatbot ile 10,000 saat geçirdiğinizi hayal edin! Hatta arayanlardan biri daha sonra dolandırıcı şirkette konuştuğu kişinin gerçek bir insan mı yoksa Dublin aksanıyla konuşan bir yapay zeka mı olduğunu merak etti. Bana öyle geliyor ki, bunun gibi senaryolar aşağıdaki basamaklardan kaynaklanıyor ve onları yaratıyor:

1. Sivil toplumlar, yetkililer ister öğretmenler, ister tıbbi uzmanlar, lisanslı profesyoneller veya hükümet liderleri olsun, otoriteye belirli bir derecede saygı duyan üyeleriyle çalışır.

2. Toplumun pek çok üyesi teknoloji şirketlerini ve ürünlerini yetkililerle karıştırdılar, eğer bir şey Google kadar büyük ve güçlüyse onun incelenmiş, düzenlenmiş, doğru ve yetkili olması gerektiğine dolaylı olarak güveniyoruz.

3. Aniden bir kilidin değiştirilmesine ihtiyaç duyulması, tıbbi bir acil durum yaşanması veya mali durumunuzun tehlikede olabileceğini düşünmek gibi günlük olmayan durumlarda insanlar telaşlanır. Kendilerini beladan kurtarmak için mümkün olan en hızlı yardıma ulaşırlar ve hiçbir durumda en iyi eleştirel düşünceyi kullanamazlar. Normalde yabancılara hassas bilgileri vermemeleri gerektiğini bildiklerini söyleyen çok zeki insanlar, kendilerini acil durumlarda bunu yaparken buluyorlar.

4. Dolandırıcılar, insanların stres zamanlarında savunmasız olduklarını bildiklerinden, iş modellerini bu dönemlerde başkalarını sömürme üzerine kurarlar.

5. Bu, hiçbir hükümetin, düzenleyici kurumun veya teknoloji şirketinin etkili bir şekilde çözemediği küresel bir sorundur. Google Haritalar'ın ilk ortaya çıkışından bu yana neredeyse 20 yıl geçti ve ABD'de insanları kandıran, yanıltan, yanlış yönlendiren ve hatta zarar veren spam yayınlamaktan kazanç elde eden bir arama motoru için hâlâ anlamlı bir sonuç yok. Düzenlemeler hızlı teknolojik gelişmeye ayak uyduramıyor.

6. Yatırım yapılan teknoloji şirketleri artık yapay zekayı, iyi ya da kötü, gerçek ya da gerçek olmayan, kendisine beslenen verilerin bir karışımı yerine yetkili bir bilgi kaynağı olarak sunarak bu sorunu aktif olarak daha da kötüleştiriyor. Sayısız kişi, spam listeleri ve incelemeler yoluyla kendilerini yanlış tanıtmak için Google İşletme Profili gibi platformları kullanan başkaları tarafından zaten dolandırıldıysa, yapay zekanın meşru varlıkları yanıltmak için sunacağı fırsatlarla kötü aktörlerin yapabileceklerinin neredeyse sonu yoktur. feci sonuçlara.

Dolandırıcılıkların topluluklar üzerindeki etkileri son derece ciddidir. Dolandırıcılık, insanların yaşadıkları toplum hakkındaki hislerini baltalıyor. İnsanların sürekli olarak komşularından şüphelenmek zorunda kaldıkları bir ortamda yaşamak stresli ve stresli bir durum. uzun süreli stres fiziksel sağlığa zarar verir. Dinlediğim bazı arayanlar kandırıldıkları için utançlarını dile getirdiler ve diğerleri zamana ve teknolojiye ayak uydurma korkusuyla dolandırıldıklarını herkese itiraf etmekte çekingen davrandılar. Hepsi mali açıdan acı çekti; bu, şu anda İrlanda'da özellikle zor, çünkü İrlanda halkının ""yaşam maliyeti krizi" ile aynı köke sahip olduğu anlaşılıyor. Amerikalı ekonomistler, mevcut yoksulluk durumumuzun nedeni olarak 40 yıllık servet transferi dolandırıcılığını gösteriyor ABD'de.

Hırsızlar her zaman vardı. İnternet bunların büyümesine ve çok sayıda insana zarar vermesine olanak sağladı. Toplumlar dolandırıcılıklara karşı hazırlıksız ve korunmasız olduğunda, talihsiz bir sonuç, insanların kendi başlarının çaresine bakmak zorunda kalmasıdır (hiç kimsenin hayatını iyileştirmeyen son derece anti-sosyal bir durum), ancak bu noktada olduğumuza inanıyorum. Daha iyi bir düzenlemenin olmaması ve paylaşacak birkaç ipucum var.

Google İşletme Profili spam'ı sırasında güvenliği artırmaya yönelik ipuçları

Müşteriler için ipuçlarıyla başlayalım - sizin ve benim gibi yerel manzaramızda gezinmek için interneti kullanan insanlar:

1. Spam'in Google'da yaygın olduğunu anlayın

Gayri meşru Google İşletme Profili listeleri oluşturmanın çok kolay olduğunu ve bunun Uberall tarafından yakın zamanda yapılan büyük ölçekli bir çalışma Google'ın en yüksek şüpheli yerel işletme yorumlarına sahip platform olduğunu tespit etti. Google'ın, sahte bilgileri tespit etmek ve ürünlerinden kaldırmak için yeterli güvenlik önlemlerine sahip olmadığını bilin. Yakınınızdaki işletmeleri aradığınızda gördüğünüz yerel sonuçlar, hem sahte listeler hem de sahte yorumlar içerebilir ve koşulsuz güveninizi hak etmiyor olabilir.

2. Sessiz bir anda bir liste oluşturun

Stresli bir dönemde kendinizi manipüle edilmekten korumak için, hayatımızın birçok noktasında insanları hazırlıksız yakalayan ani olay türlerini düşünün. Bunlar şunları içerebilir:

• Acil yardım gerektiren tıbbi olaylar

• Yol yardımı, otomobil onarımı ve bazen hukuki yardım gerektiren otomobil kazaları ve arızalar

• Çilingir yardımı veya ev güvenliği arızaları gibi güvenlik ihtiyaçları

• Kurtarma veya acil iyileştirme hizmetleri gerektiren fırtına veya yangın gibi hava olaylarından kaynaklanan hasarlar

• Fosseptik taşmaları veya su tesisatı sorunları, garaj kapısı arızaları, büyük cihaz onarımları veya değiştirmeleri gibi ev arızaları ve acil yardım gerektiren diğer ihtiyaçlar

• Banka kartınızın kaybolması veya çalınmasından korkmak gibi mali acil durumlar

Saatin akrep ve yelkovanını internet öncesi zamanlara döndürmeye çalışıyormuşum gibi görünebilir, ancak bu noktada saygın kaynakların isimlerini, telefon numaralarını ve adreslerini içeren bir liste yazmanız ve bu listeyi bir arada tutmanız daha iyi olacaktır. YMYL senaryoları için rastgele yerel işletme listelerine güvenmek yerine cüzdanınızda, çantanızda, aracınızda ve evinizde bunun bir kopyasını bulundurun. Listeyi kesinlikle cep telefonunuza koyabilirsiniz, ancak telefonunuzun saldırıya uğraması, kaybolması veya şarjının bitmesi ihtimaline karşı basılı bir kopya da isteyebilirsiniz.

Acil bir durumun ortasında olmadığınızda, seçeneklerinizi kapsamlı bir şekilde araştırabilir ve incelemek için onlarla iletişime geçebilirsiniz. Arkadaşlarınızdan ve ailenizden tavsiye isteyebilirsiniz. Ve eğer evden biraz uzakta bile seyahat ediyorsanız, alışılmadık bir ortamda dolandırılmaktan kendinizi korumak için böyle bir liste yapabilirsiniz.

Kısacası, Google hızlı bir fincan kahve veya bir dilim pizza bulmanıza yardımcı olabilir, ancak paranız, sağlığınız, banka hesabınız veya hayatınız tehlikedeyse yerel paketlere veya Google Haritalar'a güvenmeyin. Google'ın sonuçlarına, sahip olmadıkları bir yetki veya doğrulukla yatırım yapmayın. Deneyimli bir yerel SEO uzmanı olarak bunu söylemekten hoşlanmıyorum, ancak bu benim durumla ilgili dürüst yaklaşımım.

3. YMYL kararları için internete daha az, hayatınızdaki insanlara daha fazla güvenmeye başlayın

Etik skandallardan bahsetmişken, şu anda hepimizin kendimizi hazırlamamız gerekiyor. Uzmanlar ve yetkililer tarafından elle araştırılan ve elle yazılan, incelenmiş, doğruluğu kontrol edilmiş bilgiler için bir zamanlar güvendiğiniz büyük yayıncılar, şu anda bazı personellerini yapay zekayla değiştirmeye karar veriyor olabilir. Sonuçları zaten şok edici yazıların yayınlanması şeklinde görüyoruz Microsoft'tan bunun gibi (artık kaldırıldı)Ottawa'ya gelen turistlere aç karnına yerel bir gıda bankasını ziyaret etmenin tadını çıkarmalarını tavsiye eden.

Spam yerel işletme listeleri ve incelemelerinin birleşimi + hem sohbet tabanlı hem de organik sonuçlarda yapay zeka tarafından oluşturulan gerçek bir saçmalık karmaşasının artması, karar verirken internetin rehberiniz olmasına çok dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelebilir. hayatınızı, sağlığınızı, paranızı, güvenliğinizi veya büyük satın alımlarınızı içerir. Yayıncıların, insan yazarları yapay zeka tarafından üretilen bilgilerle değiştirme konusunda kâr hedefleri vardır, ancak bu konuda bilgi sahibi kişilerin tavsiyelerine ihtiyacınız var. çıkarlarınızı göz önünde bulundurarak. Ve bu elbette sizi arkadaşlarınızın ve ailenizin çevresine geri döndürür.

ChatGPT, Bard, New Bing, yerel listeler veya organik sonuçlar istemek yerine annenize, komşunuza veya işyerindeki arkadaşınıza kırık ön camınızı değiştirecek güvenilir bir kıyafetin nerede bulunacağını sormak muhtemelen daha iyidir. Muhtemelen internetten uzak durup, ihtiyaç duyulursa mevcut doktorunuza bir uzmanı nerede bulacağını sormanız daha iyi olacaktır. Ağızdan ağza tavsiyeler, güvenilir yardım bulma konusunda internetin çok öncesine dayanan, denenmiş ve doğrulanmış bir yöntemdir ve hayatınızdaki gerçek insanların sizin için en iyisini istediğine güvenme temelinde çalışır. Her zaman doğru sonuca varamayabilirler ancak yaşanmış deneyimler hepimizin paylaşabileceği zengin ve faydalı bilgiler kaynağıdır.

4. Kimlik bilgilerini görmeyi istemenin kötü bir davranış olmadığını bilin

Ülkenizin ve/veya eyaletinizin lisans yasalarını öğrenin ve herhangi bir hizmet sağlayıcının, onlarla sözleşme yapmadan önce size kimlik bilgilerinin kanıtını göstermesini isteyin. Nazik insanların bu belgeleri istemenin kabalık olacağından endişelendiklerini duydum, ancak meşru hizmet sağlayıcıların kimlik bilgilerini kazanmak için her türlü adımı atması gerektiğini ve sonuçları paylaşmaktan hiçbir şekilde rahatsız olmayacaklarını unutmayın. düzenlemelere uyum sağlamaya yönelik çabalarını ifade etmektedir. Bu kimlik bilgileri onları, coğrafi pazarlarında zaten var olduğunu bildikleri dolandırıcılardan ayırıyor. Potansiyel bir yüklenici lisanslı olduğunu kanıtlama konusunda yaygara çıkarırsa, gerekli kanıta sahip olmaması sizin için bir tehlike işaretidir.

Özetle, İnternet, yerel tüketicilerin topluluklarına göz atması ve yerel işletmelerle bağlantı kurması için harika bir yer olabilir; ancak belirli yüksek riskli kategoriler ve işlemler söz konusu olduğunda, araştırmanızı ani olaylar ve olaylar öncesinde yaparsanız daha güvende olursunuz. Yasal ticari kimlik bilgilerine ve iletişim bilgilerine sahip lisanslı profesyonellerle çalıştığınızdan emin olun.

Şimdi bu hikayenin yerel iş yönüne dönelim. Google İşletme Profili kategorilerinizin spam gönderenlerle kirlendiğini, komşularınızı ve potansiyel müşterilerinizi dolandırılma riskiyle karşı karşıya bıraktığını biliyorsanız ne yapabilirsiniz?

1. Yapabildiklerinizi bildirin

Bu, iş tanımınızın bir parçası olmamalıdır; Dizinlerini spam listelerinden ve ihlal eden incelemelerden mümkün olduğunca uzak tutmak Google'ın sorumluluğunda olmalıdır. kendi yönergeleri. Bununla birlikte, spam gönderenleri Google'a bildirebilirsiniz; bazen onlar da bu raporlara göre hareket ederler ve bu, yerel sıralamada yükselmenize yardımcı olabilir. Ancak, Google'ın çoğu zaman harekete geçmeyeceğini ve spam gönderenlerin sıklıkla geri geleceğini bilerek bu konuya girin. İdeal değildir ancak raporlama için aşağıdaki seçeneklere sahipsiniz:

• Kullan İş Düzeltme Şikayet Formu Spam olduğuna ve yönergeleri ihlal ettiğine inandığınız Google listelerini bildirmek veya yasak faaliyetlerin sonucu olduğuna inandığınız profilleri incelemek.

• Üç hafta geçerse ve bildirdiğiniz konuda herhangi bir hareket görmezseniz, düzeltme vaka kimliğinizi de şu adrese gönderme seçeneğiniz vardır: Google İşletme Profili Topluluğu yardım forumu bir ürün uzmanından durumunuzu üst kademeye iletmeyi düşünmesini isteyin.

2. Kimlik bilgileri içeriğini sonradan akla gelen bir düşünce olarak değil, merkezi bir konu olarak ele alın

Web sitenizde, sosyal profillerinizde ve girişlerinizin Google Güncellemeleri (eski adıyla Google Gönderileri) gibi alanlarında, kimlik bilgilerinizin ne olduğunu ve bunlara neden sahip olduğunuzu açıklayan içerik oluşturun. Çoğu zaman, hizmet sağlayıcıların sitelerinin üstbilgisinde veya altbilgisinde yalnızca bir lisans numarası bulunur ve bunun neden önemli olduğuna dair bir açıklama yoktur. Lisanslı veya yetkili sağlayıcılar için alanınızda hangi yasal gerekliliklerin olduğu konusunda potansiyel müşterileri eğiten temel içerik oluşturun ve insanlara, herhangi birini işe almadan önce kimlik bilgilerini görmeyi istemeyi öğreterek topluluğunuzu spam gönderenlere ve dolandırıcılara karşı uyarma fırsatını değerlendirin.

3. Kartvizitleri ve buzdolabı mıknatıslarını bırakmayın

Teknoloji haberleri bugünlerde her şeyin çevrimiçi olması gerektiğini düşünmenize neden olabilir, ancak gerçek şu ki kartvizitler, mıknatıslar, araba çıkartmaları ve diğer maddi pazarlama varlıklarını iletişim bilgileriniz ve kimlik bilgilerinizle birlikte dağıtma konusunda cömert olmak harika bir yoldur. Müşterilerin stres anında çevrimiçi buldukları başka bir rastgele sağlayıcıya gitmek yerine size geri dönmelerini sağlamak. Gittiğim yağ değiştirme işletmesi, arabamın üzerine her zaman adının, iletişim bilgilerinin ve bir sonraki servise gelmem gereken tarihin yazılı olduğu küçük şeffaf bir pencere yapıştırır. Herhangi bir hizmet sağlayıcı, müşteriye zamanı geldiğinde kime güvenmesi gerektiğini fiziksel olarak hatırlatabilir.

4. Basit bir yönlendirme programı oluşturun

İşletmeniz yerel halkın düzenli olarak ziyaret ettiği bir kafe veya bakkal olduğunda bunu yapmak çok kolaydır. Bir müşterinin beşinci ziyaretinden sonra ücretsiz bir fincan kahve veya bir arkadaşınızla ½ indirimli akşam yemeği için kupon sunmak basittir. Ancak YMYL kategorisinde olduğunuzda, aynı müşterinin size düzenli olarak ihtiyaç duymama ihtimali yüksektir. Onlar için istediğiniz şey, ihtiyaç ortaya çıkmadan önce iyi adınızı arkadaşları ve aileleriyle paylaşmalarıdır ve markalı ürün kampanyası bunu başarmak için iyi bir seçenek olabilir.

Örneğin bir oto cam tamir şirketinizin olduğunu düşünün. Plastik yerine insanların arabalarına alabilecekleri markalı paslanmaz çelik su şişelerine yatırım yapabilirsiniz. Markanız adınızı, telefon numaranızı, adresinizi ve kimlik bilgilerinizin yanı sıra logonuzu da içerebilir. Bir müşteri için bir işi tamamlarken, ikinci bir şişeyi yerel bir arkadaşınıza veya aile üyenize vermeyi kabul etmesi halinde, bu şişelerden biri için özel bir teklife sahip olduğunuzu ona bildirebilirsiniz. Topluluğunuzdaki plastik tüketimini azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda marka adınızı insanların arabalarına da yerleştireceksiniz, böylece arabalarının camları hasar görürse bunu hemen hatırlayacaklar. Bir tesisatçı tuvalet fırçası seti sunabilir. Bir çilingir havalı bir anahtarlık cazibesi sunabilir. Önemli olan, güvenilir adınızı size ihtiyaç duyduklarında komşularınızın ellerine vermek, onları dolandırıcılara karşı daha güvenli hale getirmek ve size yeni işler kazandırmaktır.

Özetle, çevrimiçi spam'i Google'a bildirmek için bazı seçenekleriniz vardır, ancak en güçlü seçeneğiniz, topluluğunuzdaki kişilerle gerçek dünya ilişkileri kurmak olacaktır, böylece onlar da size güvenmeyi ve sizi çevrelerine tavsiye etmeyi öğrenecektir.

Yerel listeleme ve inceleme spam'leri topluluklara zarar verir ve yapay zekanın dolandırıcılıkları henüz hayal bile edilemeyecek seviyelere taşıması muhtemeldir. İnternet bir şeyler bulmak için harika bir araç olsa da, aile ve arkadaşlar arasında geleneksel olarak kulaktan kulağa yayılan tavsiyeleri çevreleyen çevrimdışı sosyal güven sözleşmesinin yerini alamaz. Paranız ya da hayatınız tehlikede olduğunda ya da işletmeniz acil, beklenmedik ihtiyaçları olan insanlara hizmet sağlıyorsa güven şarttır.