Bu makale kullanılabilir PDF olarak indir belgeleyebilir ve iletişimlerinize, kampanyalarınıza veya topluluk katılım faaliyetlerinize rehberlik edecek bir kaynak olarak kullanılabilir. Sosyal etki araştırmasına dayanmaktadır. idea42.org ve uygulamalı davranış biliminin temel psikolojik ilkelerini CNCA üye şehirlerinin iklim ve sürdürülebilirlik çalışmalarına bağlar. PDF sürümünü buradan indirin.

Şehirleri hızlı bir şekilde karbon nötr hale getirmek için, ölçeklendirilmesi gereken bir sosyal bilim ezber bozan şey, davranış değişikliği iletişimidir. Daha teknik oyun değiştiricilerden birkaçı - içinde sıralanmıştır. CNCA'nın Raporu – kamu ve siyasi irade toplanmadıkça, seferber edilmedikçe ve sürdürülmedikçe mümkün olacaktır.

Sosyal bilimler alanında, yorgunluğun kötü karar vermeye nasıl yol açtığına dair pek çok araştırma var. Kamu ve siyasi irade oluşturmak için topluluğa ulaştığımızda bunu göz önünde bulundurarak, onların ne zaman ve nerede yorulabileceklerinin (ve dolayısıyla iklim girişimlerimizi desteklemek için daha az donanımlı olabileceklerinin) farkında mıyız? Ve etkinliklere ev sahipliği yaparken, karar vericiler topluluğunun bir sürdürülebilirlik kararı alma konusunda donanımlı olmasını sağlamak için yiyecek getiriyor muyuz?

Ayrıca, topluluklarımızın doğru beslenmeyi alma ve sürdürme becerileri konusunda ne kadar yetersiz hizmet aldıklarını da göz önünde bulundurarak, bu gıda güvensizliğini nasıl yönetiyoruz ve topluluğun ihtiyaç duyduğu şeylere sahip olmasını sağlamaya yardımcı olmak için diğer şehir departmanlarıyla nasıl çalışıyoruz? Bu, sosyal ve çevresel sürdürülebilirliğin birbiriyle nasıl bağlantılı olduğuna ve toplumun alabilecekleri en sağlıklı kararları almak için ihtiyaç duydukları kaynaklara sahip olmasını sağlamak için nasıl birlikte çalışmamız gerektiğine dair harika bir örnektir.

Örnek: Restoranlar, barlar ve içecek şirketleriyle ortaklık yapmak, Yokohama'nın burada Starbucks ile yaptığı ortaklıkta yaptığı gibi, bilişsel tükenme ve karar verme yorgunluğuna yardımcı olabilir.Hiçbir şey Büyüleyici değil" kampanya. Kampanya, daha az elektrik kullanmanın faydaları konusunda farkındalık yaratmak amacıyla Starbucks kahvehanelerinde gerçekleştirildi.

#3 Zorluk Faktörleri

Topluluğumuz için yeşil seçimleri nasıl kolaylaştırırız? Otobüse daha çok binmelerini, daha çok bisiklete binmelerini, daha çok bitki bazlı yiyecekler yemelerini, daha az israf etmelerini, daha çok hava koşullarına maruz kalmalarını ve ısı pompaları ve güneş enerjisi satın almalarını istiyorsak, bunu nasıl sorunsuz veya sorunsuza yakın hale getirebiliriz?

Daha keyifli, daha uygun fiyatlı veya daha erişilebilir hale getirebilir miyiz? İnsanlar, bunu arkadaş canlısı bir şirkette, bedava yemekle ve eğlenceli vakit geçirirken yapıyorsa, gereken çabayı ve masrafı üstlenmeye daha istekli olabilir. Zorluğu daha fazla azaltamıyorsak (ve bunu sorunsuz hale getirmek için elimizden gelen her şeyi yapalım), en azından bedava yemekle eğlenceli, aile dostu bir hale getirelim.

Alıştırma: Topluluğun temsili bir sakini için ne kadar sorunsuz olduğunu görmek için sürdürülebilirlik girişimlerimizi inceleyelim. Bu süreçlerden herhangi birini biraz daha az hantal hale getirmenin yolları var mı? Bu yeşil girişimlerin bazılarının ağır yükler olduğunu kabul edersek, güçlüklerin bir kısmını olumlu pekiştirmeyle dengeleyebileceğimiz yollar var mı?

Örnek: Helsinki, sakinlerinin bu kullanışlı araçlarla atıkları atmasını kolaylaştırıyor. vakum emici atık sistemleri. Atığın atılmasını sakin için neredeyse sorunsuz hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda yapması eğlencelidir ve genellikle hızla dolan ve taşan zahmetli çöp bidonlarını önler.

#4 Kimlik

Herkes kendini bir çevreci olarak görmediğine göre, iklim politikalarımıza ilgi duyabilecek diğer kimliklerden nasıl faydalanabiliriz ve onlarla rezonansa girebiliriz? Topluluklarımızın kendilerini tanımlamalarının sayısız yolunu düşündüğümüzde, onlar için önemli olan ilkeler nelerdir? Örneğin, ebeveynler, vasi kimliklerinin bir parçası olarak, çocuklarını zarar görmekten korumak ve evlerini geçindirmek arzusuna sahip olacaklardır. O tek cümlede sağlık, güvenlik ve ekonomiyi ele aldık. İklim girişimlerimizi iletirken ve harekete geçirirken buna dikkat ediyor muyuz? ve sözleriyle fikirler42, "toplumsal olarak yararlı eylemleri teşvik etmek için pozitif kimlikleri nasıl hazırlarız"?

Alıştırma: İklim iletişim araçlarınızı (basılı materyaller, konuşmalar, web siteleri, sosyal medya vb.) bu dünya görüşlerine saygılı ve yankı uyandıran? Nihayetinde, herkesin işimizi görmesini ve onunla bağlantı kurmasını istiyoruz. Bu, davranış değişikliğiyle ilgili tüm iletişimlerimizin etkinliklerimize, web sitelerimize ve eylem taleplerimize gelen kimliklere karşı duyarlı ve saygılı olmasını isteyeceğimiz anlamına gelir. Kendilerini işimizde görmelerini sağlayalım.

Örnek: Vancouver, buradaki "en yeşil şehir" çerçevesiyle şehir/sakin kimliği ve şehir/sakin gururundan yararlanıyor. Bu kimlik çerçevesi, insanların – ve şehrin – rekabetçi ruhuna ve birinci olma arzusuna hitap ediyor.

#5 Sınırlı Dikkat

Topluluklarımızın iklim taleplerimize hemen yanıt vermemesi, ilgilenmedikleri için değil. Bizden belki sadece bir kez duydular, belki hiç duymadılar, belki de o sırada başka öncelikler dikkatlerini çekti. Kendi sınırlı dikkat sürelerimizin farkında olarak ve konut sakinlerinin yaşamlarında öncelikli olan her şeyin farkında olarak, çalışmalarımızı onlara ulaşabilecek her kanaldan tekrarlayarak ve yineleyerek bizden haber almalarını nasıl kolaylaştırabiliriz? Halkla iletişim kurmak için aynı anda radyo, televizyon, reklam panoları, topluluk gazeteleri ve haber bültenleri, yerel dernekler ve savunuculuk kuruluşları, dini salonlar, telefon ve e-posta, metin ve diğer yolları kullanıyor muyuz?

Bu, zaman alıcı gibi görünse de (ki öyledir), topluluğu gerçekten dahil etmek ve politikayı dönüştürmek istiyorsak gerekli olacaktır. Vekiller ve irtibatlar burada yardımcı olabilir, çünkü tüm ilerlemelere sahip değiliz ve iletişimciler olarak daha fazla yerel liderin sahip olabileceği güvenilirliğe her zaman sahip değiliz, bu nedenle mümkünse/mümkün olduğunda başkalarını işe alın. Ama hedef kitlemize sık sık ulaşmamız gerekiyor.

Alıştırma: Şehrinizin iletişim sıklığını denetleyin. Nasıl ve ne zaman tekrar ediyor ve yineliyorsunuz ve yankılanıyor mu? Olmazsa, doğru kimlikler için doğru ifade ve doğru haberci olduğundan emin olmak için bu mesajları önceden test edelim ve odak gruplandıralım.

Örnek: San Francisco geri dönüşüm sayfası gözleri istenen eyleme yönlendirerek internet kullanıcılarının kısıtlı dikkat sürelerini anlar. Kullanıcının dikkatini istenen eylemlere çevirmek için beyaz boşluk (veya negatif boşluk) kullanırlar.

#6 Kayıptan Kaçınma

İnsanlar kaybetmeye karşı içsel bir küçümseme duyarlar. Bağlanıyoruz. Ve duygusal, ilişkisel, fiziksel veya ruhsal olsun, bu bağlılığa tutunuyoruz. Peki, iklim çalışmalarımızı, halkın kayıptan kaçınma eğilimini dikkate alacak şekilde nasıl ileteceğiz? İnsanların neyi önemsediğini düşündüğümüzde - yaşam kalitesi, yaşam standardı, ego, para, sağlık ve fiziksel güvenlik - işimizi, onların kaybetmek istemedikleri şeyleri dikkate alacak şekilde ifade ediyor muyuz?

Habitat veya tür kaybı, tıpkı fosil yakıtlardan, küresel ısınmadan ve aşırı hava koşullarından kaybedilen yaşam kalitesi, kaybedilen para, kaybedilen sağlık ve güvenlik gibi hızlı bir şekilde tercüme edilir. Ama aynı zamanda kurmaya çalıştığımız türden bir dünyaya yeni bağlar da kurabilir miyiz? Örneğin, bir şehir daha önce trafiğe kapalı birkaç bloğu güzel park olanaklarıyla dolu, yalnızca yayalara ayrılmış bir bölgeye dönüştürdükten ve bu yeni alanda halkın aktif katılımını teşvik ettikten sonra, halkın bu yeni alana bağlanması çok daha muhtemeldir. gerçeklik ve deneyimi başka bir yerde çoğaltmak istiyor.

Bu yeni ve daha yeşil dünyada hayatın daha iyi olduğunu nasıl gösterebiliriz? Bilinen fosil yakıtlı deneyimden vazgeçmek çok doğal, içsel bir korku içeriyor. Bu korkuyu gidermenin bir yolu, insanlara yaratmaya çalıştığımız yeni gerçekliğe yeni bağlılıklar inşa etmeleri için deneyimler sağlamaktır. Küresel ısınmadan etkilenen bir şeyle – bir kutup ayısı, savunmasız bir topluluk, bir deniz manzarası – kişisel deneyimi ve bağı olan çoğu insanın onu korumak için ellerinden gelen her şeyi yapma olasılığı daha yüksektir. Mesajlaşırken ve seferber olurken, onlara korumaları için özel bir şey verelim.

Örnek: Oslo'nun iklim web sitesi önce su kalitesini korumanın önemini tartışmanın bir yolu olarak gizli yüzme mücevherlerinden bahsediyor. Web sayfası, duygusal bağlılığı ikiye katlar, böylece kullanıcı, düşük su kalitesinden kaynaklanabilecek (bu yüzen mücevherlerin) kaybını önlemek isteyecektir.

#7 Öncelik Önyargısı

Önce sunulan bilgilere karşı, daha az görünür olan bilgilere karşı bir önyargı vardır. O halde bu önyargı, iklime nasıl mesaj verdiğimizi nasıl etkiler? Web sitelerimizde oldukça görünür bir şekilde sunuluyor mu ve özellikle iklim ve sürdürülebilirlik çalışmalarımıza ayrılmış sosyal medya kanallarımız var mı (bunun bir öncelik olduğu konusunda halka bir mesaj göndermek için)? Belediye başkanlarımız ve belediye çalışanlarımız iklim mesajında ​​başı mı çekiyorlar yoksa onu bir listede son sıraya mı koyuyorlar?

Alıştırma: Öncelik önyargısına dikkat ederek, iklimin belirgin bir şekilde sunulup sunulmadığını görmek için şehir iletişim araçlarını taramaya değer ve değilse, bu şehir içinde hiç tartışılabilir mi? Davranış değişikliği iletişim perspektifinden bakıldığında, herhangi bir şehir listesinin en altında değil en üstünde olmamız için şehrin iklim tekliflerini nasıl artırabiliriz?

Örnek: Bu resimde Stockholm'ün kendisini dünyaya nasıl sunduğunu görün. Açılış sayfasında, "en bağlantılı" ve "en hızlı büyüyen"in yanı sıra en önemli satış noktalarından biri olarak yeşil liderliğine öncelik veriyor. Bu, dünyaya "yeşil başkent" olmanın Stockholm için kalıcı bir öncelik ve satış noktası olduğu mesajını gönderiyor.

#8 Erteleme

Herkes gününün/haftanızın/ayınızın bir noktasında bir şeyi erteler, bu nedenle iklim girişimlerimiz için “2050”den uzak bir çerçeve çizmek potansiyel olarak sorunludur. 2040 veya 2030 bile çok uzak görünüyor. İnsanlar, onlardan yapmalarını istediğimiz her şeyi yapmak için son dakikaya kadar bekleyecekler. Bu nedenle gelecekteki etkilerden bahsetmek bizim için sorunlu; sadece erteleme eğilimini güçlendirir. Burada ve şimdi meydana gelen etkiler hakkında konuşmamız gerekiyor. Herkesin şimdi atabileceği kolay, ısırık büyüklüğünde adımlar sunmalıyız. Ve çok sayıdaki uzun vadeli iklim hedeflerimizi dengelemek için halk dostu kısa vadeli iklim hedeflerine ve son tarihlere ihtiyacımız var.

İnsanlar artık kolaysa şimdi harekete geçme olasılıkları daha yüksektir, farkı şimdi görebilirler ve hedefler artık alakalıdır. İletişimimizi ve halkın katılımını 2020 ve 2025 gerçeklerine yeniden odaklamalıyız, böylece insanların erteleme eğilimine yakın vadeli gerçekler ve olasılıklar tarafından karşı konulabilir.

Örnek: Boulder'ın “Etkili Dört Eylemi” insanları harekete geçirmeyi amaçlıyor şimdi yapabilecekleri basit eylemlerle şimdi. Videolar normal sakinlerin dört alanda basit eylemlerde bulunduğunu gösterir. Bu, kullanıcının yapılabilir, pragmatik ve mümkün olduğunu hissetmesine yardımcı olur ve genellikle bunalmışlık veya yetersizlik duyguları nedeniyle iklim eylemiyle birlikte gelen ertelemeyi önlemeye yardımcı olur.

#9 Sosyal Normlar

Hepimiz sosyal normların gücünü biliyoruz. Onay önemlidir. Komşunuzun güneş panelleri varsa, sizin de güneş panelleri alma olasılığınızın daha yüksek olduğunu gösteren çalışmayı hepimiz biliyoruz. Ve komşunuz bazı enerji verimliliği önlemleri nedeniyle elektrik faturasında para biriktiriyorsa, benzer bir önlem alarak aynı veya daha iyi tasarrufu elde etme olasılığınız daha yüksektir. Bunu göz önünde bulundurarak, şehirlerimizde bir hareketlilik olduğunu, kamu ve özel sektörümüzün oyunu değiştirdiğini göstermek için şehir iletişim araçlarımızı nasıl kullanabiliriz? Sakinlerin ve bina sahiplerinin, akranlarının şehrin her yerinde harekete geçtiğini görmeleri ve başkalarının yaptıklarını yapmaya motive olmaları için topluluk eylemlerini nasıl geri yansıtıyoruz?

Topluluk içindeki yeni (yeşil) sosyal normun ne olduğuna dair bir resim sunmanın zaman alacağını biliyoruz. Topluluk içinde meydana gelen yeşil eylemleri geri yansıtmak yalnızca sosyal bir norm perspektifinden değil, aynı zamanda insanların bireysel eylemlerinin büyük bir fark yaratmayacağını hissedebilecekleri iklim eylemi alanında da işe yarar, bu geri yansıtma aynı zamanda insanları yukarı kaldırabilir. duygusal olarak, ilham ve umut verin ve bozgunculuğa karşı koyun.

Örnek: Sydney ile ortaklığında, Daha İyi Binalar Kupası, daha yeşil yaşam ve daha yeşil binalar için sosyal normlar oluşturmak için çalışıyor. Atık ve enerji yönetimini takip eden ve ardından sonuçları ve kazananları medya kanallarında yansıtan yarışmalar yaratarak, bu çaba halka birçok insanın bunu yaptığını ve dolayısıyla sizin de yapmanız gerektiğini iletmektedir. Siteleri bu alanda çok fazla etkinlik gösterir, insanlara eğlenirken gösterir ve bol miktarda çeşitlilik gösterir (eylemde ve eylemde olan kişilerde), böylece kullanıcı bu alanda temsil edildiğini hisseder.

#10 Statüko Önyargısı

Varsayılan ayarlar güçlüdür. Rutini severiz. Bir statüko kurulmuşsa, genel olarak bundan sapma olasılığımız daha düşüktür. Peki, bu ilke şehir bazlı, iklim odaklı davranış değişikliği iletişimimizi nasıl etkiler?

Genellikle rutinlerinin dışında olan bizi bulmalarını istemek yerine, insanlara kendi rutinleri içinde ulaşalım. Mesajlarımız ve habercilerimizle onları karşılayalım ve rutinlerinin onları götürdüğü yere gidelim. Vazgeçme ve katılma seçenekleriyle daha sürdürülebilir olan varsayılan ayarlar belirleyelim (çünkü birincisi, ikincisinden önemli ölçüde daha yüksek katılım oranları üretir). Yeni statükonun giderek daha sürdürülebilir olması için bunu daha da ileri götürelim.

Örnek: Bu Portland ortaklığı "günlük seçimlerde basit değişiklikler yapmak için fikirler" sunar. Burada büyük sıçramalar yok. Daha çok yaşamak ve daha çok tasarruf etmekle ilgili. Bu, insanların sindirebileceği bir şeydir ve insanların statükoyu koruma eğilimlerini anlar. Küçük lokmalık adımlarla davranış kapısına ayak basar.

11. Kullanılabilirlik Buluşsal Yöntemi

Halkımız, daha önce hiç iklim etkisi yaşamadıklarını ya da çok değil, yalnızca birkaç olay olduğunu düşünebilirler. Bunun nedeni, kısmen, basının ve çoğu zaman politika yapıcıların, aşırı hava olaylarını küresel ısınma gerçeğine bağlamamasıdır. İklim hafızamızın mevcudiyeti ve iklim noktalarının birleştiği yerde aklımıza ne kadar kolay geldiği sınırlıdır. Bu bir problem çünkü, fikirler42 "olasılıkları örneklerin akla ne kadar kolay geldiğine göre yargılarız."

O halde, topluluklarımız için tekrarlanan iklim etkilerini nasıl kaydediyoruz ki, örnekler onlar için daha kolay erişilebilir olduğundan, halk daha gerçekçi olasılıkları hesaplayabilsin? İnsanların daha gerçekçi bir olasılık değerlendirmesi yapması için medya kanallarımızı iklim etkilerini belgelemek için kullanabilir miyiz? Benzer şekilde, insanların teşvik ettiğimiz davranış türlerinin sabit ve yaygın örneklerine sahip olması için çözümleri nasıl tekrar tekrar sergiliyoruz? Öyle ki, “çevreci olmayı” düşündüklerinde, akıllarına gelen pek çok kamuya açık örnek vardır.

Bunu bireysel ve kurumsal olarak ne kadar çok iletirsek - böylece halk, belediye başkanının ve personelinin de yedikleri, sürdükleri, uçtukları, giydikleri ve güçleriyle çevreci olduğunu görürler - halkın zihinsel ve hafıza hatırlaması için o kadar çok mevcut örneği olur. .

Örnek: Kopenhag'ın ortaklığı “yeşilin durumu” şehir genelinde gerçekleşen yeşil girişimleri sergilemek, kullanıcının çok şey olduğunu hissetmesine yardımcı olur. Bu site, iklim alanındaki tüm faaliyetleri topluluğa geri sunuyor, böylece ikamet edenlerin öğrenmesi ve keşfetmesi için bol miktarda mevcut kanıt ve veri var.

#12 Planlama Yanılgısı

İnsanlar nadiren belirli bir görev için yeterli zamanı hesaba katar ve ayırır. Belirli bir görevi başarmanın ne kadar zaman alacağı konusunda aşırı iyimseriz. Bunun, 2030, 2040 ve 2050'ye yönelik sürdürülebilirlik hedeflerimiz ve zaman çizelgelerimiz için çok büyük etkileri var. Ve bu görevlerin ne kadar zaman alacağı konusunda net olmak neden önemli? Halk için daha kolay tahmin edilebilir bir planlama dönemi olacak şekilde son teslim tarihlerini yeniden düzenleyin (çünkü diğer görevleri genellikle 20 veya 30 yıllık zaman dilimlerinde planlamayız). Kuşkusuz, şehir ölçeğinde oyun değiştirme zaman alacağından, hem gerekli planlama konusunda net hem de görevi başarma becerimiz konusunda olumlu olmak istiyoruz, böylece halk ihtiyaç duyulan süreden bunalmasın.

Benzer zaman gereksinimlerine (hayatlarındaki diğer davranışlarla ilişkili) örnekler verin, böylece talep ettiğimiz herhangi bir yeşil girişimin belirgin bir karşılaştırması olur. Topluluklarımızın gerekli değişiklikleri yapmak için ne kadar planlama gerektiğini bilmelerine yardımcı olarak beklentilerin belirlenmesine yardımcı oluyoruz. Ve bunu daha kısa aralıklarla yapmak (2050 zaman dilimlerine kıyasla), bu beklentilerin gerçekçi olmasını, kısa vadeli planlamanın raporlanmasını ve kamuoyuna duyurulmasını ve herkesin neler olduğuna tanık olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Örnek: Londra, her türden vatandaşa hitap eden geniş seçenekler sunar. İnsanların kendilerine ayrılan zamana göre katılabilmeleri için zamana duyarlı ve zamana özel birden çok eylem sağlar. Ve onları bir şeye dahil ettiğimizde diğer alanlarda harekete geçme olasılıklarının daha yüksek olduğunu biliyoruz.

Sonraki Adımlar

Ideas42'nin bu 12 ilkeye ilişkin tam açıklamasına göz atmanızı öneririz (daha fazla kaynak bulmak için tüm çalışma/araştırma bağlantılarına sahiptirler). Her bölümün hızlı bir şekilde alınması için her sayfayı buraya bağladık.

Seçim Aşırı Yükü
Bilişsel Tükenme ve Karar Yorgunluğu
Güçlük Faktörleri
Kimlik
Sınırlı Dikkat
Kayıptan Kaçınma
Öncelik Önyargısı
Erteleme
Sosyal normlar
Statüko Önyargısı
Kullanılabilirlik Buluşsal Yöntemi
Planlama Yanılgısı

Bunların bir kısmı veya tamamı muhtemelen size çok tanıdık gelecek ve umarız biz davranış değişikliği iletişimlerimizi geliştirmeye çalışırken faydalı bir hatırlatma olacaktır. Bu 12 ilkeden herhangi birinin şehrinizle nasıl ilgili olduğu konusunda beyin fırtınası yapmak için destek istiyorsanız, lütfen bana ulaş. Burada yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Teşekkürler!

CNCA'nın Oyun Değiştiriciler Girişimi hakkında daha fazla bilgi edinin ve ek makaleler okuyun okuyun.