- FinovateSpring demosunun üzerinden bir aydan kısa bir süre sonra, unitQ Etki Analizi aracını tanıttı.
- Yeni teklif, işletmelerin uygulamalarında hem önemli ürün kalitesi sorunlarını hem de bu sorunları düzeltmenin etkisini belirlemelerine yardımcı oluyor.
- Etki Analizi, şirketlerin kendi uygulamalarını aynı sektördeki rakip uygulamalarla doğru bir şekilde karşılaştırmasını sağlayan birim Q Puanlarını iyileştirmelerini sağlar.
Ürün kalitesi platformu ve Finovate yeni gelen birimQ geçenlerde başlattı onun Etki analizi alet. Yeni teklif, işletmelerin kritik ürün kalitesi sorunlarını ve bunları düzeltmenin etkisini tanımasına ve ele almasına yardımcı olur.
UnitQ Ürün Müdürü Brett Caplan geçen hafta şirket blogunda "Etki Analizi ile ekipler, harekete geçmeden önce bir sorunu çözmenin 1 yıldızlı incelemeler, destek biletleri, marka duyarlılığı ve daha fazlası gibi KPI'lar üzerinde ne gibi etkileri olabileceğini öğrenebilirler" dedi. .
UnitQ'nun Etki Analizi aracı, düzeltilmesi durumunda ürün kalitesi üzerinde en büyük etkiye sahip olacak, kullanıcı tarafından oluşturulan sorunları otomatik olarak belirleyerek çalışır. unitQ'nun “Kalite İzleme” olarak adlandırdığı bu sorunlar, ekipleri yalnızca en önemli ürün kalitesi sorunlarına yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda ekibi önemli görünebilecek, ancak bir uygulamanın performansı üzerinde minimum veya hatta olumsuz etkisi olabilecek endişelerden uzaklaştırır. birimQ Puanı, ayrıca kendi pazarındaki (yani, Apple App Store, Google Play Store, vb.) derecelendirmesi.
UnitQ Skoru, şirketlerin uygulamalarının kalitesini Apple App ve Google Play mağazalarının derecelendirmesine ve incelemelerine dayalı olarak aynı sektördeki diğer uygulamalarla karşılaştırmasına olanak tanır. Tamamlayıcı bir değerlendirme olan Internal unitQ Score, unitQ Skorunda değerlendirilen her şeyi içerir, ancak aynı zamanda Twitter ve Reddit gibi sosyal medyadan toplanan kullanıcı geri bildirimlerinin yanı sıra müşteri desteği ve chatbot uygulamalarından gelen verileri de içerir. Yeni Etki Analizi aracı, şirketlerin potansiyel iyileştirmelerin ve değişikliklerin her iki puan üzerindeki etkisini görmelerini sağlar.
Caplan, "100'e yakın bir birimQ Puanı, bir markanın genel olarak birkaç ürün kalitesi sorunu olduğunu gösterir," dedi. "Bu, kullanıcıların üründen keyif aldıkları, deneyimin iyi tasarlanmış, kullanımı kolay, duyarlı olduğu ve neredeyse hata, kesintili akış ve operasyonel hatalardan arınmış olduğu anlamına geliyor. Daha yüksek puanlar, daha iyi ürünler ve daha memnun müşteriler anlamına gelir.”
Etki Analizi aracı, aşağıdakilerin makine öğrenimi yetenekleri tarafından desteklenmektedir. birimQ MonitörKullanıcı geri bildirimlerinin yapılandırılmamış verilerini ölçen, analiz eden ve görselleştiren . Teknoloji, 70'den fazla dilden metin çevirir, kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) normalleştirir ve kaldırır, verileri duygu analiziyle zenginleştirir ve ürün meta verileriyle ekler. UnitQ, nitel geri bildirimi nicel verilere dönüştürerek şirketlerin ürün kalitesini iyileştirmelerini sağlayan önemli bilgileri keşfetmelerine yardımcı olur.
Merkezi Burlingame, California'da bulunan unitQ, en son şubatta teknolojisinin tanıtımını yaptı. FinovateSpring 2022 Mayıs'ta. Şirket, 2018 yılında Christian Wiklund (CEO) ve Niklas Lindstrom (CTO) tarafından ortaklaşa kuruldu. Şirketin müşterileri arasında Chime, Current ve Finovate mezunları gibi firmalar bulunmaktadır. Klarna ve Nubank.
