Cüzdanların bu yıl sıkılaştığı inkar edilemez. Bu rekabetçi ortamda başarılı olmak için tüccarların, işletmeler arası (B2B) alıcılarına mümkün olan her türlü kolaylığı sunmaları gerekir. Bu, özellikle fikrinden korkan Gen-Z ve Y kuşağı alıcılarının yükselen dalgası için geçerlidir.
telefonla satış. Kusursuz bir dijital deneyim istiyorlar ve bunu hemen istiyorlar.

Günümüzde küçük işletmeler uygun olmayan ödeme koşullarıyla mücadele ediyor ve genellikle stokları veya malzemeleri için peşin ödeme yapmaları gerekiyor. Bu sistem ekonomik olarak sürdürülebilir değildir. Önümüzdeki yıl B2B checkout'ların radikal bir dönüşüme uğrayacağını veya umutsuzca geride bırakılacağını tahmin ediyorum.

1. İşletme sahipleri, tüketicilerle aynı ödeme deneyimini isteyecek

Özel hayatımızda, bir akıllı telefona birkaç dokunuşla haftalık market siparişimizi verebiliriz. Her şey orada, kişiselleştirilmiş ve zahmetsiz. Şimdi Satın Al Sonra Öde (BNPL) hizmetlerinin yükselişiyle, ürünleri 24 saat içinde teslim alabiliyor, ancak 30 günde faizsiz ödeyebiliyoruz. 

Öyleyse, işe vardığımızda ve işimiz için sipariş verdiğimizde, bir satış temsilcisini aramak için telefonu kaldırmamız gerekmesi gülünç gelmiyor mu? Y kuşağının %66'sı ve Z kuşağının %61'i

çevrimiçi bir self servis seçeneğini tercih edin.

Günümüzde işletmeler, bir ticari kredi hesabı için onaylanıp onaylanmadıklarını görmek için günlerce veya haftalarca beklemek istemiyorlar. Kurumsal bir kredi kartıyla da boşa para vermek istemiyorlar.

B2B alıcıları, ticari krediyi tüketicilerin BNPL'ye erişebildiği şekilde, yalnızca bir düğmeyi tıklatarak kullanabilmelidir. İşletmeler, tedarikçileri hazır olsun ya da olmasın, eski usul modelden uzaklaşacak ve dijital değişimi zorlayacak.

2025 tarafından tahmin edildiği gibi
Tüm B80B etkileşimlerinin %2'i çevrimiçi olacak. Halihazırda çok sayıda işletmenin e-ticaret modeline geçtiğini gördük. Önümüzdeki yıl çok daha fazlasına tanık olacağımızı tahmin ediyorum.

2. Çok kanallı B2B platformları öne çıkacak

Şimdi, B2B alıcıları her zamankinden daha fazla birden çok kanalda sorunsuz bir deneyim arıyor. Ve hepsinin bir akıllı telefondan 24/7 erişilebilir olması gerekir.

McKinsey bulundu B2B alıcılarının tek bir satın alma işlemi için yaklaşık on farklı kanal kullandığını. Alıcılar, YouTube'da marka videoları izlemek, Twitter veya Instagram'daki değerleri kontrol etmek, Trustpilot'ta yorumları okumak, LinkedIn'de satıcılarla bağlantı kurmak, ürünü bir pazarda karşılaştırmak, çevrimiçi dergilerden daha fazlasını keşfetmek, şirket bloguna dalmak ve belki de satın almak istiyor. bir pazardan, uygulamadan veya web sitesinden. Ne kadar entegre olursa o kadar iyi. Bir kanaldan diğerine atlamak, yolculuğun zahmetsiz ve doğal bir parçası olmalıdır.

Bunu sunan markalar zengin bir şekilde ödüllendirilecek. Buna göre
bir çalışma, üç veya daha fazla kanalı olanlar, satın almalarda %287'lik inanılmaz bir artıştan yararlanıyor.

3. Kötü bir ödeme deneyimi, müşterileri geri çevirir

Kusursuz müşteri deneyimi, dolu bir sepetle bitmiyor. B2B alıcıları, ödeme sürecinin de aynı derecede zahmetsiz olmasını bekler. Bu, satın alma sürecinin en basit kısmı olmalıdır. Nihayet,
Insanların 29% Tam da ödeme deneyiminin daha hızlı olmasını bekledikleri için dünya çapında mağaza yerine çevrimiçi alışveriş yapın.

Sözleriyle
İnce ekstra, "Ödeme işlemi çok önemlidir çünkü kalitesi bir satın alma işlemini gerçekleştirebilir veya bozabilir". Bu, B2B alıcılarının oluşturacağı kalıcı izlenimdir.  

Ama bir sorun var.
B61B alıcılarının% 2'ı bugün B2B platformlarında ödeme ve faturalama aşamasından memnun değiller. Önümüzdeki yıl, ödeme aşamasının alıcıların şirkete genel bakışını ciddi şekilde etkileyeceğini tahmin ediyorum.

4. Dijital ticari kredi, B2B'ler için satışları artırıyor

B2B markalarının ticari kredi tekliflerinden daha büyük bir anlaşma yapmamasını garip buluyorum.

İngiltere'deki küçük işletmelerin %53'ü nakit akışı ile mücadele, yani ürün üretmek için ihtiyaç duydukları malzemeleri satın alamamaları. Küçük işletmeler sırf bu nedenle yılda ortalama 26,000 sterlin kaybediyor. ABD'de yapılan araştırmalar gösteriyor ki
Başarısız işletmelerin %82'si nakit akışı sorunları nedeniyle düştü. Açıkçası, bu ciddi bir sorun. KOBİ'ler çaresizce malzemelere erişim istiyor, ancak

% 52 inanıyor cadde bankalarının onlara kredi vermeyeceğini.

Bu kabus gibi bir kısır döngü, ancak ticari kredinin sadece birkaç saniye içinde kırabileceği bir kısır döngü. Küçük işletmelerin, ihtiyaç duyduklarını cömert ödeme koşullarıyla satın alabileceklerini bildiklerinde hissedecekleri rahatlama ve sadakati hayal edin. 

Ayrıca araştırmamız, ticari kredi seçeneği olduğunda B2B alıcılarının %30 daha fazla harcama eğiliminde olduğunu ve satın alma sıklıklarının %24 arttığını gösteriyor. B2B satıcıları ve alıcılar için bir kazan-kazan durumu.

Dijital ticaret kredisi, KOBİ'lere bir can simidi sunarak işlerinde kalmalarına ve büyümelerine yardımcı olur.

5. E-ticaret yolculuğu zayıf olan B2B firmaları zarar görecek

Öte yandan, sorunsuz ve esnek ödeme koşulları sunmayan B2B firmalarının tehlikeli bir şekilde geride kalması muhtemeldir.

Göre
bir çalışma, B85B alıcılarının %2'i, e-ticaret yolculukları tatmin edici değilse, rakipleri için bir tedarikçiden vazgeçer.
%72 zaten hüsrana uğramış durumda. Ödeme yolculuğunu iyileştirmeyen firmalar için zamanın daralıyor olduğu açık.

B2B alıcıları bu konuda o kadar güçlü hissediyorlar ki,
% 81'i daha fazla ödemeye bile razı olur e-ticaret deneyimi daha iyiyse bir ürün için.

Ödeme deneyimleri önemlidir. Kötü bir kontrole sahip olan firmalar ilgilerini kaybedecek ve… pekala… kontrol edecekler.

Şimdi Tereddüt Edin, Sonra Pişman Olun…

B2B firmaları, anında ödeme alırken müşterilere rekabetçi fatura koşulları sunmanın harika ve basit bir yoluna sahiptir. B2B alıcılarının ezici bir çoğunlukla bu seçeneği tercih etmesiyle kanıtlanmış bir kavramdır. Kasada dijital ticari kredi hizmeti olan tedarikçiler, olmayanlara göre %40 daha yüksek dönüşüm oranları görüyor. Dahası, alıcılar onu o kadar çok seviyor ki %30 daha fazla ve %24 daha sık satın alacaklar.

Tüccarlar hizmetlerini geleceğe hazır hale getirme, riski azaltma ve müşterilerini bu şekilde memnun etme olanağına sahipken... Neden kasalarına bir dijital ticari kredi çözümü dahil etmesinler?

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
• PREIPO® ile PRE-IPO Şirketlerinde Hisse Al ve Sat. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/24237/payment-convenience-conquers-all?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs