astronomik abonelik işletmelerinin yükselişi tarihteki en yıkıcı çevrimiçi iş değişimlerinden birini temsil ediyor. Dijital yaşam tarzlarını hızlandıran pandemik koşullarla birlikte yinelenen faturalandırma teknolojisindeki gelişmelerle desteklenen abonelikler, medya akışı, haberler ve dergiler, özel olarak hazırlanmış kutular, iş araçları ve çok daha fazlasına kadar her şeyi kapsar. Bu abonelikler $ 650 milyar üzerinde in Küresel Satış Tüketiciler her yıl giderek daha fazla indirimli, uygun yinelenen teslimatlara yöneliyor.

Ancak bu başarı öyküsünün karanlık bir tarafı da var. Uzmanlar ortalama abonelik dolandırıcılık oranlarının şu şekilde olduğunu tahmin ediyor: 5 üzerinde% – aboneliksiz işletmelere göre 3-4 kat daha yüksektir. Bazı sektörlerde dolandırıcılık vakaları %15'i bile aşabiliyor. Abonelik kârlılığını destekleyen temel unsurlar dolandırıcıların kullandığı şey tam olarak budur.

Modern Abonelik İşyerlerini Orantısız Şekilde Etkileyen Dolandırıcılık Türleri

Dolandırıcılık tüm çevrimiçi işletmeleri etkilese de, otomatik yinelenen ödemelere ve sürekli müşteri katılımına dayanan çeşitli planlar benzersiz veya orantısız bir şekilde şirketlerin başına bela oluyor; örneğin:

Hesap Devirleri

Bilgili bilgisayar korsanlarının istihdam ettiği Kimlik avı bağlantıları, sosyal mühendislik telefon çağrıları, kötü amaçlı yazılım bulaşmaları, SMS saldırılarıve diğer teknikler abonelerin kimlik bilgilerini çalmak ve devralma hesapları. İçeri girdikten sonra sağlanan sınırsız finansal ve veri erişimi, dolandırıcıların şunları yapmasına olanak sağlar:

• Saklanan ödeme yöntemleriyle sınırsız satın alma işlemi gerçekleştirin
• Mevcut promosyon kredilerini boşaltın
• Tüm hesap verilerine istediğiniz zaman erişin ve değiştirin
• Tekrarlanan erişim için e-postayı, şifreleri ve güvenlik ayarlarını düzenleyin

Kontroller olmadığında, aylık abonelik hizmetleri genellikle haftalarca devralma işlemi gerçekleştirmez ve bu da büyük zararlara yol açar.

Yaygın Şifre Paylaşımı

2021 tarihli bir çalışma tahmini 200 üzerinde milyon küresel medya aboneliği kullanıcıları paylaşılan şifrelerden yararlanır. Çoğunlukla iyi niyetli olsa da, bu durum insanların yılda milyarlarca dolarlık maliyetten ciddi oranda tasarruf etmesini sağlıyor. sağlayıcıların gelirlerini aşındırıyor.

Ancak şifre paylaşımı da hesapları geniş çapta ifşa ediyor dış tarafların tam erişimine izin vererek. Paylaşılan herhangi bir kimlik bilgisi, çalmayı başarmaları durumunda, kötü amaçlara sahip kişilerin de kötüye kullanmasına veya hesabı ele geçirmesine olanak tanıyabilir.

Doğrudan hesap sahipliği olmadan, hayati önem taşıyan ödeme onaylarını, yenileme istemlerini, kesinti bildirimlerini ve diğer iletişimleri almak, resmi olarak abone olmayanlar için de zorlayıcı olabiliyor. şeffaflık sorunları.

Tekrarlayan Ters İbrazlar ve Dostça Dolandırıcılık

Üzerinde oluşturulan aboneliklere bağlı yasa dışı ters ibrazlar 19'de 2022 milyar dolarlık sahte geri ödeme Tüketiciler, uzun süre sonra kullanıma ve hizmet sunumuna devam etmelerine rağmen önceden izin verilen işlemlere itiraz ettikçe orijinal alımlar.

Aylar veya yıllar sonra aksinin kanıtlanması ve yinelenen her işlem için kapsamlı satın alma koşullarının belgelenmesi, tüccarların kaynaklarını zorlayabilir. Ve finans kurumları kendi müşterilerinin yanında yer alma eğilimindeler, geri ödemeleri zorlamak.

Satış Ortaklığı ve Promosyonu Kötüye Kullanma

Kullanıcıların aboneliklerini satmasına olanak tanıyan düzinelerce şüpheli çevrimiçi şirket ortaya çıktı deneme uygunluğu en yüksek teklifi verene vermek ve meşru kayıtlar için ödül ödeyen bağlı kuruluş programlarını dolandırmak.

Tüccarlar, artık pop-up'lardan kaynaklanan potansiyel müşteri akını arasında gerçek kullanıcıları tespit etmekte son derece zorlukla karşılaşıyor “dolandırıcılık fabrikaları”.

Benzer şekilde, sınırlı süreli indirimler ve ilk ay promosyonları da önemli tüketici kazanım araçları sağlıyor. Ancak dolandırıcılık halkaları, hizmetleri uzun vadede kullanmak yerine yalnızca bu tür indirimlerden yararlanmak için sistematik olarak çok sayıda hesap oluşturuyor.

Ucuz ön ödemeli ve sanal kartlar, diğer taktiklerin yanı sıra, savunmalardan kaçarken para kazanmalarına da olanak tanıyor.

Kontrol Edilmeyen Abonelik Dolandırıcılığının Etkileri

Sektör analizi gösteriyor 9 üzerinde% of tüm abonelik işlemleri artık onaylanmış dolandırıcılık içeriyor ve onlarca vakaya katkıda bulunuyor milyarlarca kayıp as tüccarlar çalınan kredileri siliyor, ihtilaflı masrafların iadesi, gelir kaybı, ücret ödenmesi, ihtilaf maliyetlerinin karşılanması ve marka itibar kaybına uğramak çevrimiçi şikayetler.

Abonelik dolandırıcılığı, mali zararların ötesinde şu tehditleri de beraberinde getirir:

• Kimlik hırsızlığı kurbanlarının hesapları dondurulması nedeniyle müşteri kaybı
• Devralma sorularına yanıt verilmesi nedeniyle şişirilen hesap destek maliyetleri
• Veri ihlallerini kontrol altına almak için BT harcamalarının artması
• Kredi kartı işlem oranında sert artışlar
• Tüm ticari işlemlere yönelik daha sıkı banka incelemesi
• Yasal ve soruşturma harcamaları
• Daha sıkı ödeme kabul politikaları
• Olumsuz tanıtım ve marka itibar kaybı

Bu arada ustaca yeni abonelikten para kazanma modelleri Yazılımdan ulaşıma, ilaca ve daha fazlasına kadar genişleyen sektörlerde, pek çok şirket uygun önlemlerin alınmaması durumunda dolandırıcılık sızması nedeniyle büyük kayıplar yaşama riskiyle karşı karşıya olduğundan riskler daha da artıyor.

Abonelik Dolandırıcılığının Arkasındaki Temel Etkenler

Abonelik tabanlı hizmetler giderek daha popüler hale geliyor ancak bu popülerlik, özellikle dolandırıcılık açısından kendi zorluklarını da beraberinde getiriyor. Abonelik modellerini dolandırıcılık faaliyetlerine özellikle açık hale getiren temel unsurlara bakalım.

Otomatik Yinelenen Faturalandırma

Otomatik faturalandırma iki ucu keskin bir kılıçtır. Bir yandan, ödeme sürecini ortadan kaldırarak basitleştirir. sürekli yetkilendirme ihtiyacı. Ancak bu kolaylık aynı zamanda riskleri de beraberinde getiriyor. Bir müşterinin kimlik bilgileri tehlikeye girerse, sahte ödemeler fark edilmeden tekrarlanabilir. Bu, evinizin kapısını açık bırakmak gibidir; sizin için kullanışlıdır ancak kötü niyetli biri için altın bir fırsattır.

Gecikmeli Teslimat Döngüleri

Abonelik modeli genellikle işlemler, sevkiyatlar ve teslimatlar arasında bir zaman gecikmesi içerir. Müşteri geribildirim. Bu gecikme dolandırıcılar için görünmezlik pelerini görevi görebilir. Sorunlar daha uzun süre gizli kalabilir; yavaş sızıntı hasar önemli olana kadar fark edilmeden gider.

Sürekliliğe Güven

Abonelikler sürekli olmaktan ziyade süreklilik sayesinde başarılı olur yeni müşteriler edinme. Bu odaklanma bazen hesap değişikliklerinin daha az incelenmesine yol açarak, yanlışlıkla hesap devralmalarının önünü açabilir. Bu, mevcut bitkileri beslemeye o kadar odaklanmış ki yabani otların filizlendiğini fark edemeyen bir bahçıvanın durumuna benzer.

Değer Tahakkuku

Zaman içerisinde abonelik hizmetlerindeki hesaplar hazinelere dönüşebilir. kredi biriktirme, ödüllerveya değerli varlıklar. Bu kademeli birikim, yavaş yavaş dolan bir kumbaranın hırsızı cezbetmesi gibi, onları dolandırıcılar için son derece çekici hedefler haline getiriyor.

Büyüme Zorunluluğu

Abone sayısını artırmaya yönelik aralıksız çaba, bazen işletmelerin güvenlik incelemesinde daha kolay yol almasına neden olabilir. Büyüme yarışında, Sahte hesapların uyarı işaretleri pozisyonları doldurmaya çok hevesli olan ve ayrıntılı geçmiş kontrollerini atlayan bir şirket gibi gözden kaçırılabilir.

Bu faktörler bir araya gelerek abonelik dolandırıcılığı için verimli bir zemin oluşturur. Ancak bu özelliklerin aynı zamanda benzersiz fırsatlar sunduğunu da belirtmek önemlidir. önleme ve hafifletmebir sonraki bölümde inceleyeceğimiz şey. İşletmeler, güvenlik açıklarını anlayarak savunmalarını güçlendirebilir ve potansiyel zayıflıkları güçlü yönlere dönüştürebilir.

Abonelik Dolandırıcılığıyla Mücadele

Abonelik dolandırıcılığıyla mücadele etmek karmaşık ama yönetilebilir bir iştir. İşletmeler, bir dağıtım sistemi kurarak yinelenen gelir akışlarını koruyabilirler. çok katmanlı savunma stratejisi. Burada abonelik modellerini dolandırıcılığa karşı güçlendirebilecek taktiklere kapsamlı bir bakış sunuyoruz.

Gerçek Zamanlı Veri Takibi

Kullanım kalıplarını, ödeme reddedilmelerini ve konum tutarsızlıklarını dikkatli bir şekilde takip etmek çok önemlidir. Sanki bir yüksek teknoloji güvenlik sistemi mevcut, herhangi bir izinsiz giriş veya şüpheli faaliyet belirtisi olup olmadığını sürekli olarak izliyor.

Ağ Desen Analizi

Dolandırıcılar genellikle gruplar halinde çalışırlar ve arkalarında ince ipuçları bırakarak keşfedilebilirler. ilişki haritalama araçları. Bu, sahtekarlık ağlarının büyük resmini ortaya çıkaran bir bulmacanın parçalarını bir araya getirmek gibidir.

Uç Nokta Güvenlik Standartları

İç sistemlerin güçlendirilmesi, hesap devralmalarının önlenmesinin temelini oluşturur. Bu, incelemeyi, korumayı ve izlemeyi içerir.

Odaklanmış Analist İncelemeleri

Tuhaf özelliklere sahip işlemlerin manuel olarak incelenmesi, deneyimli bir uzmana benzer şekilde, otomatik sistemlerin gözden kaçırabileceği boşlukları doldurabilir. dedektif tespit ipuçları diğerleri gözden kaçırıyor.

Proaktif Müşteri Etkileşimi

Özellikle adres değişiklikleri veya olağandışı yenileme durumlarında müşterilerle doğrudan etkileşime geçmek, şeffaf bir ilişki kurarken, izinsiz değişiklikleri engelleme.

Örneğin, bulut tabanlı telefon sistemleri hesap değişiklikleri için telefon görüşmeleri veya SMS yoluyla iki faktörlü kimlik doğrulamayı uygulayarak ekstra bir güvenlik katmanı ekleyebilir. Ayrıca, aramaları takip etme ve kaydetme yeteneği, aramaların ayrıntılı kayıtlarının tutulmasına yardımcı olur. müşteri etkileşimleripaha biçilmez olabilecek Dolandırıcılığın soruşturulması ve önlenmesi.

Kamu Abone Eğitimi

Aboneleri dolandırıcılığın önlenmesi, hesap güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi konusunda bilgilendirmek çok önemlidir. Bu yaklaşım, kamu bilincinin önemli bir rol oynadığı toplum destekli polislik çabalarına benzer. suç Önleme.

Satıcı Risk Korumaları

Sorumluluğun sınırlandırılması için üçüncü taraf satın alma ortaklarının taranması ve izlenmesi önemlidir. Bu, bir şirketin gelecekte iş ortaklarının geçmişini kapsamlı bir şekilde kontrol etmesine benzer. hukuki veya itibar kaybı.

Hava geçirmez Hizmet Şartları

Temizle Hukuk dili ve kamuya açıklama, özellikle promosyon istifleme gibi politikalar 'dostça sahtekarlığı' caydırabilir. Bu, daha sonra tartışmaları önlemek için oyunun başında net temel kurallar koymak gibidir.

Arka Uç Siber Sigorta

Bilgisayar korsanlığına, hırsızlığa ve dolandırıcılığa karşı sigorta, finansal bir güvenlik ağıdır. Bu, eviniz veya arabanız için öngörülemeyen olaylara karşı yedek bir sigorta poliçesine sahip olmaya benzer.

Devam Eden Optimizasyon

Sürekli analiz dolandırıcılık verileri ve politikaların güncellenmesi, savunmaların da yeni tehditler kadar hızlı gelişmesini sağlar. Devam eden bu süreç, hem koşucunun hem de pistin sürekli değiştiği bir yarış gibidir. uyum ve dayanıklılık.

Ayrıca, titizlikle uygulanması veri kalitesi testi Dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi için kullanılan verilerin doğru ve güvenilir kalmasının sağlanmasına yardımcı olarak bu stratejilerin etkinliğini artırabilir.

İşletmeler, bu stratejileri benimseyerek ve yinelenen faturalandırmanın benzersiz dinamiklerini anlayarak, Abonelik dolandırıcılığına karşı önlem etkin bir şekilde.

Abonelik Yaşam Döngüsü Boyunca Önemli Dolandırıcılığın Önlenmesi

Abonelik hizmetlerinde dolandırıcılıkla etkili bir şekilde mücadele etmek için, yolculukları boyunca her müşteri etkileşim noktasının incelenmesi ve güçlendirilmesi hayati önem taşımaktadır. İşte buna nasıl yaklaşılacağına dair bir döküm:

Kayıt ve Giriş

• Kimlik Doğrulaması: Belgesel ve dijital analiz yoluyla sıkı kontroller uygulamak, tıpkı bir kulüpte güvenlik görevlisinin kimlik kontrolü yapmasına benzer şekilde, uydurma hesapların ayıklanmasına yardımcı olur.
• Onay Süreçleri: Telefon, e-posta ve kullanma SMS onayları hesap aktivasyonları sırasında kullanıcıların gerçek ve ulaşılabilir olmasını sağlar.
• Cihaz Parmak İzi: Bu teknik, otomasyon botlarının iş başında olduğunun işareti olabilecek VPN'ler gibi olağandışı erişim noktalarını tespit eder.

Hizmet Kullanımı

• Tüketim Takibi: Büyük kullanım değişikliklerini işaretleyen kurallar, hesap devralmalarının öncüsü olan potansiyel kimlik bilgisi paylaşımını vurgulayabilir.
• Coğrafi İzleme ve Kullanım Analizi: Konum izlemeyi kullanım kalıplarıyla eşleştirmek, etkinliklerin mantıksal olarak tutarlı olup olmadığının belirlenmesine yardımcı olur.
• Ödeme ve İletişim İncelemesi: Şüpheli ödeme ayrıntılarına veya teslimat noktalarına bakmak, hesap devralma sinyali verebilir.

Faturalandırma Etkinlikleri

• Ters İbraz Takibi: Ters ibraz oranlarına dikkat etmek, normal aktivite ile endişe verici ani artışlar arasında ayrım yapılmasına yardımcı olur.
• Onayları Değiştir: Büyük değişikliklerin doğrudan hesap sahipleriyle onaylanması, yetkisiz erişim riskini azaltır.
• Ödeme Kimlik Doğrulaması: Özellikle kartlar güncellendiğinde kimlik doğrulama katmanlarının eklenmesi işlemin meşruiyetini sağlar.

Hesap Değişiklikleri

• Güvenlik kontrolleri: Önemli hesap bilgilerinde değişiklik yapılmasına izin vermeden önce mevcut şifreleri veya son satın alma ayrıntılarını istemek dolandırıcıları caydırır.
• Zorunlu Yeniden Kimlik Doğrulama: Özellikle aktif olmayan hesaplar için kimlik bilgilerinin periyodik olarak yeniden doğrulanması, kimlik bilgilerinin satılması riskini azaltır.
• Detay Analizi: Değiştirilen ayrıntıların hesap geçmişiyle çapraz kontrolü, şüpheli değişikliklerin belirlenmesine yardımcı olur.

Ayrılma ve Kayıp

• İptal Analizi: İptallerin nedenlerini tipik müşteri kaybı kalıplarına göre incelemek potansiyel dolandırıcılık kurbanlarını tespit edebilir.
• İptal Sonrası Korumalar: Ödeme yetkilerinin son faturalandırmanın biraz ötesine uzatılması, geliri korur ve iptal sonrası sorunları işaretler.
• Uyuşmazlık Trend Analizi: Belirli gruplar sonrasında tartışmalı işlemlerde görülen ani artışların araştırılması, dolandırıcılığa karşı savunmasız olan satın alma kanallarını ortaya çıkarabilir.

Bu kapsamlı, birbirine bağlı yaklaşımın tüm abone yaşam döngüsü boyunca kullanılması kritik öneme sahiptir. Dolandırıcılar ısrarla sürüyor ve yöntemlerini sürekli olarak geliştiriyorlar; bu nedenle dikkatli olmak ve uyarlanabilirlik çok önemlidir. Bu, stratejik bir satranç oyunu oynamaya benzer; her zaman rakibin bir sonraki hamlesini tahmin etmek ve ona etkili bir şekilde karşılık vermeye hazır olmak.

Son Düşüncelerimiz

Günümüzün dolandırıcılık gerçeği, abonelik şirketlerinin kontrol edilmesi veya kontrol edilmesi gereken son bir kutu olarak modası geçmiş güvenlik kavramlarının ötesine geçmesini zorunlu kılmaktadır. “iş yapmanın maliyeti”.

Bunun yerine, özel olarak tasarlanmış, analitik odaklı dolandırıcılıkla mücadele çerçevelerine stratejik olarak yatırım yapmak, rekabet avantajı Tüccarların uzun vadede patlayıcı abonelik büyüme hedeflerini sürdürmelerine olanak tanıyor.

Yinelenen ödemelerden kaynaklanan dolandırıcılığı anlamak ve önlemek için hızlı hareket etmek, daha büyük abone tabanları oluşturmak. Bu, müşterilerin ve suçluların iş modelleriyle nasıl etkileşim kurduğuna dair görünürlük eksikliğinden kaynaklanan durumlarla tezat oluşturuyor.

Fırsatların artmasıyla birlikte dolandırıcıların motivasyonu da artıyor. Ancak olağanüstü abone deneyimleri yaratmak için kullanılan aynı araçlar ve bilgiler, stratejik olarak uygulandığında işletmelerin yinelenen gelir modellerini güvence altına almalarına da olanak tanıyor. Abonelik güvenlik açıklarına karşı korumaya öncelik verme dolandırıcılığın kaçınılmaz saldırısını kesin bir şekilde uzak tutarak tüccarların uzun vadede sürdürülebilir bir şekilde patlayıcı büyüme hedeflerini gerçekleştirmelerine olanak tanır.

Yazar Hakkında

Irina Maltseva bir Büyüme Lideri at atmosfer ve bir Kurucu ONSAAS. Son yedi yıldır SaaS şirketlerinin gelen pazarlamayla gelirlerini artırmalarına yardımcı oluyor. Önceki şirketi Hunter'da Irina, 3M pazarlamacıların önemli iş bağlantıları kurmalarına yardımcı oldu. Irina şimdi Aura'da herkes için daha güvenli bir internet yaratma misyonu üzerinde çalışıyor.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://blog.2checkout.com/the-biggest-fraud-threats-for-the-online-subscription-industry/