Pek çok kişi çevrimiçi mağazalara göz atmayı, sepetlerine ürün eklemeyi ve ardından diğer sitelere geçerek ürünlerini geride bırakmayı sever. azaltabilirsiniz alışveriş sepetini terk etme oranları müşteri ödeme deneyimini sorunsuz hale getirerek çevrimiçi mağazanızda.

Ödeme süreci, çevrimiçi alışveriş deneyimi için kritik öneme sahiptir. Ürün sayfalarınızı oluşturmak için harcadığınız onca işten sonra, müşteriler ödeme sürecini çok külfetli bulduğu için satışlarınızı kaybetmek isteyeceğiniz en son şey olacaktır.

İlgili: Çevrimiçi Ödemenizi Optimize Etmek İçin En İyi Dört İpucu

Kullanıcı ödeme sürecinizi nasıl iyileştirebilirsiniz?

Sepeti terk etme oranları ulaştı %68.7 Birleşik Devletlerde. Elbette, bazı müşteriler satın almaya hazır değil. Nakliye masrafları onları duraklatıyor olabilir veya öğeye tutunup daha sonra satın almak isteyebilirler. Ancak diğerleri, ödeme işleminin zorluğu nedeniyle caydırılabilir.

İle ödeme optimizasyonu, satın almaya hazır potansiyel müşterilerin daha yüksek bir yüzdesini yakalayabilir ve daha sonra geri dönmek isteyebilecek kişilerle dostane bir ilişki kurabilirsiniz.

İşte e-ticaret ödeme etkisini artırmak için yedi ipucu.

İlgili: İnternetten Ürün Satmak? Mükemmel Bir Ödeme Sayfası Nasıl Oluşturulur

1. Maliyetleri ve ücretleri önceden netleştirin

Tüketiciler her zaman bir pazarlık, özellikle zorlu bir ekonomide. Kesinlikle kendilerinden yararlanılıyormuş gibi hissetmek istemiyorlar, yani eğer varsa ek ücret satış fiyatına ekleme yapmalısınız, tüketiciler bir ürünü sepete eklemeye karar vermeden çok önce bunu netleştirin.

Örneğin, kiralık otel satıyorsanız, oda maliyetlerine eklenecek bir tesis ücreti veya başka masraflar olup olmadığını önceden belirtin. Gönderim hizmeti sunuyorsanız, alışveriş sepetinde her seçeneğin ücretini netleştirin. Bu şekilde, çevrimiçi ziyaretçiler çıkış yaparken onlara nihai toplamı gösterdiğinizde daha hazırlıklı olurlar.

2. Müşterilere birçok ödeme seçeneği sunun

Kredi kartı ödemeleri artık insanların çevrimiçi satın alma işlemleri için tek ödeme yöntemi değildir. Daha fazla müşteri ödeme seçeneği eklemek, kullanıcı ödeme deneyimi ve ziyaretçileri bir satın alma işlemini tamamlamaya ikna edin.

Çevrimiçi mağazanıza ekleyerek keşfetmek isteyebileceğiniz seçenekler şunları içerir:

• PayPal/PayPal alternatifleri. Birçok müşteri, güvenlik endişeleri nedeniyle kredi kartı bilgilerini çevrimiçi olarak vermekten çekinmektedir. PayPal, Amazon Pay veya Venmo gibi seçenekleri kullanarak ödeme yapmalarına izin vermek bu endişeleri giderebilir.
• Mobil ödemeler. Birçok kişi, Google Pay ve Apple Pay gibi uygulamaları kullanarak alışveriş yapmak için akıllı telefonlarında temassız ödeme uygulamalarını kullanıyor. Bu tür uygulamaların kullanılması bekleniyor 2025 tarafından iki katına. Bu ödeme seçeneğini kullanıma sunarak büyük bir müşteri satın alma işlemi elde edebilirsiniz.
• Cryptocurrency. Bazıları bunu sorgulayabilirken para birimi türü, diğerleri onu kucaklıyor. Ayrıca Home Depot, AT&T ve Microsoft gibi birçok büyük şirket kripto para birimini ödeme olarak kabul etmektedir. Daha fazla alışveriş sepeti satışı yapmak istiyorsanız kripto para birimi iyi bir ödeme seçeneğidir.

Elbette farklı ödeme türlerini kabul edebilmeniz, satış noktası (POS) ödeme çözümünüze ve onun uyarlanabilirliğine bağlıdır.

3. Çevrimiçi ödeme düğmenizi kolayca bulunabilecek hale getirin

Ödeme süreci, ziyaretçiler sepetlerine ürün eklediğinde başlar. Ürün seçeneklerinin yanına büyük, parlak bir ekle düğmesi koyarak perakende ödeme sürecine devam etmeleri için onları teşvik edebilirsiniz. Öne çıkacak kadar büyük ve benzersiz yapın diğer sayfa öğeleri.

Bununla birlikte, işleri süslü hale getirmeye gerek yok. Basit bir "Sepete Ekle" veya benzeri bir şey genellikle hile yapmak için yeterlidir. Daha da iyisi, bir öğeyi doğrudan satın almalarına ve alışveriş sepetini tamamen atlamalarına olanak tanıyan ikinci bir "Şimdi Satın Al" düğmesi ekleyin. Bu, belirli ürünleri şimdi satın alırken diğerlerini sepette daha sonraya bırakmak isteyebilecek kişiler için mükemmel bir seçenektir.

4. Sitenizin başta mobil olmak üzere tüm platformlarda aynı şekilde çalıştığından emin olun

E-ticaret çevrimiçi mağazanızın tasarımı, farklı ekranlara uyum sağlayacak kadar esnek olmalıdır. Müşterilerin kullandığı cihaz ne olursa olsun ödeme deneyimini hızlı ve kolay hale getirmelisiniz.

Unutmayın, alıcılar başlayabilir telefonlarında alışveriş ve satın alma işlemini daha sonra bir dizüstü bilgisayarda tamamlayın. Alışveriş sepeti işlevini herhangi bir cihazda sorunsuz hale getirmeyi düşünmediğiniz için bir satışı kaybetmek istemezsiniz.

İlgili: Ne pahasına olursa olsun kaçınmanız gereken SEO hataları

5. Müşteri desteğinin hazır olduğundan emin olun

Aksaklıklar olur ve olduklarında müşterinin endişelerini giderecek birinin orada olduğundan emin olmanız gerekir. Doğrudan şuraya bağlanan çevrimiçi sohbet gibi seçenekler eklemeyi düşünün: müşteri servisi. Bu yöntem, müşterilerin birisiyle hemen bağlantı kurabilmesini sağlar. Müşteri hizmetlerine, bir müşterinin yaşadığı tüm sorunları ayrıntılı bir şekilde ayrıntılandıran bir e-posta gönderme seçeneğini de ekleyebilirsiniz.

6. Kullanıcının güvenli bir ödeme deneyimi yaşadığından emin olun

Çevrimiçi satın alan müşteriler, ödeme bilgilerini size verirken kendilerini güvende hissetmelidir. Kredi kartı dolandırıcılığını veya müşteriler tarafından girilen bilgileri çalma girişimlerini durdurmak için ayarlanmış korumalara sahip olduğunuzdan emin olun. Web siteniz, ödeme formları için uygun yönergeleri izlemeli ve işlemleri korumak için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) gibi protokolleri kullanmalıdır.

Bir uygulamanız varsa, mobil ödeme deneyimlerinin güvenli ve sorunsuz geçmesini sağlayacak adımları da atmalısınız. Ödeme işlemciniz hakkında bilgi verdiğinizden emin olun. Özellikle, ödemelerinizi yöneten büyük bir isme sahip olmak, şirketinize güvenilirlik katar.

7. Kolay, şifresiz girişlerden yararlanın

Müşteriler, parolalara dayalı tek seferlik parolalar (OTP) veya çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) gibi doğrulama süreçlerinden geçmeleri gerektiğinde satın alma işleminden vazgeçebilir. ile gidiyor şifresiz kimlik doğrulama çevrimiçi mağazanız için, müşterilerin hatırlaması gereken bir bilgi parçasının daha az olması ve bu nedenle, bir anlaşmazlık noktasının daha az olması anlamına gelir.

Ziyaretçiler şifre kullanmak yerine, tek bir tıklamayla bir cihazda saklanan biyometri ve kriptografik anahtarları kullanarak kimliklerini doğrulayabilir. Giden şifresiz kimlik avını durdurur ve çevrimiçi ödeme sürecindeki birçok sürtüşmeyi ortadan kaldırarak ödeme optimizasyonuna katkıda bulunmanın harika bir yoludur. Parolasız kimlik doğrulama, kullanıcıların oturum açmasını veya yeni bir hesap için kaydolmasını da kolaylaştırır.

İlgili: Parolalar Korkunç Bir Şekilde Güvensizdir. İşte Birkaç Daha Güvenli Alternatif.

Çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda, kolaylaştırılmış bir ödeme sürecine sahip olmak, müşterileri elde tutmak ve satışları tamamlamak için çok önemlidir. Ödeme deneyiminizi optimize etmek için bazı ipuçları:

1. Maliyetler ve ücretler konusunda şeffaf olun, böylece müşteriler kasada şaşırmaz.
2. Farklı tercihleri ​​karşılamak için birden fazla ödeme seçeneği sunun.
3. Ödeme düğmesini bulmayı kolaylaştırın ve bir "Şimdi Satın Al" seçeneği eklemeyi düşünün.
4. Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan ve tüm cihazlarda sorunsuz çalıştığından emin olun.
5. Herhangi bir sorunu veya endişeyi gidermek için güvenilir müşteri desteği sağlayın.
6. Ödeme işleminizin güvenli olduğundan ve müşterilerin ödeme bilgilerini koruduğundan emin olun.
7. Alışveriş sepetinin terk edilmesini önlemek için parolasız kimlik doğrulama uygulayarak oturum açma sürecini basitleştirin.

Bu stratejileri uygulayarak, müşterileri alışverişlerini tamamlamaya teşvik eden ve çevrimiçi mağazanıza tekrar gelmelerini sağlayan sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlayabilirsiniz.