การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งในรูปแบบต่างๆ มากมาย ธุรกิจบางแห่งไม่เพียงแต่สามารถเอาชนะคู่ต่อสู้ได้เท่านั้นแต่ยังสามารถเติบโตได้ในโลกใหม่นี้ด้วย ลูกค้าที่ใช้เลเวอเรจ บริการที่มีการจัดการของเรา สามารถปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายเฉพาะตัวของธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สำหรับธุรกิจจำนวนมากที่รู้สึกว่าต้องเผชิญกับสิ่งนี้เพียงลำพัง ฉันจะเน้นที่วิธีที่ลูกค้าบริการที่มีการจัดการของ PEI สามารถเผชิญกับโลก COVID-19 ได้ดีขึ้น

1. ความคล่องตัวทางการเงิน
2. การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
3. Security
4. การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์
5. คำแนะนำ vCIO

ความคล่องตัวทางการเงินและการจัดการไอที

ความเป็นจริงของตลาดที่เปลี่ยนแปลงนั้นทำให้บางธุรกิจต้องเปลี่ยนแปลงทีมอย่างมาก เราพบเห็นมากมายในด้านการผลิตและการบริการที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักและรวดเร็วเมื่อเกิดโรคระบาด และถูกบังคับให้ลดจำนวนพนักงานลงอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าบริการที่มีการจัดการของเราซึ่งจำเป็นต้องลาออกหรือเลิกจ้างพนักงานเห็นการปรับลดค่าใช้จ่ายการสนับสนุนด้านไอทีผ่านการกำหนดราคารายเดือนตามผู้ใช้ของเรา ธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานไอทีในองค์กรต้องลดค่าใช้จ่ายในลักษณะเดียวกัน แต่สูญเสียทรัพยากรไอทีอันมีค่าที่จำเป็นในการทำให้โครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจทำงานต่อไป

ฉันจะร่างข้อมูลทางการเงินของแบบจำลองต่างๆ ด้านล่าง

ในธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ สมมติว่าคุณไม่ได้จ้างการจัดการด้านไอทีใดๆ จากภายนอก สำหรับพนักงานทุกๆ 50 คนที่บริษัทมี บริษัทต้องการทรัพยากรไอทีเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง (ผู้ใช้ 50 คน = ผู้ดูแลระบบไอที 1 คน, ผู้ใช้ 100 คน = ผู้ดูแลระบบไอที 2 คน) ซึ่งให้ทรัพยากรด้านไอทีจำนวนคงที่และมักจะหมายความว่าทรัพยากรเหล่านั้นมีภาระมากเกินไปจากการสอบถามของผู้ใช้หรือต้องการความช่วยเหลือนานก่อนที่ธุรกิจจะนำทรัพยากรเพิ่มเติมมา ด้านล่างนี้คือแผนภูมิที่เน้นถึงความต้องการและต้นทุนของธุรกิจขนาดเล็กสำหรับการจัดการไอทีภายในของตน เทียบกับการใช้บริการที่มีการจัดการ

ในช่วงการแพร่ระบาด เราได้เห็นบริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่า 50 คนเลิกจ้างผู้ดูแลระบบไอทีโดยเฉพาะ ซึ่งทำให้บริษัทต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความต้องการด้านไอที

ในทางกลับกัน ลูกค้าบริการที่มีการจัดการของเราสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านไอทีได้ เนื่องจากจำนวนพนักงานลดลงโดยไม่ต้องละเลยการจัดการด้านไอทีและบริการสนับสนุนใดๆ พวกเขาสามารถขยายขนาดกลับได้อย่างรวดเร็วตามความจำเป็นของธุรกิจ ทำให้ธุรกิจของพวกเขาคล่องตัวมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว

ไม่ว่าคุณจะมองอย่างไร ไม่มีสิ่งใดในประวัติศาสตร์ที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ เร็วกว่า COVID-19. วิธีการดำเนินธุรกิจก่อนหน้านี้ไม่สามารถตอบสนองข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของรัฐได้ในหลายกรณี ดังนั้นผู้นำธุรกิจขนาดเล็กทุกคนจึงพยายามตอบคำถามที่ว่า "ฉันจะปรับธุรกิจของฉันให้ดำเนินการและสร้างรายได้ต่อไปได้อย่างไร โดยที่พนักงานและลูกค้าจะปลอดภัย"

การนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็วในแนวดิ่งต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาพนักงานให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและทำงานจากระยะไกล เมื่อธุรกิจเหล่านี้ถูกตั้งค่าให้ทำงานในสำนักงานตามธรรมเนียม ตามที่ Statista, จำนวนผู้ใช้งาน Microsoft Teams รายวัน เพิ่มขึ้นจาก 32 ล้านคนในวันที่ 12 มีนาคม เป็น 75 ล้านคนในวันที่ 30 เมษายน

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างรวดเร็วในเวลาไม่กี่วัน/สัปดาห์นั้นเป็นเรื่องที่ยากเย็นแสนเข็ญ และการทำเช่นนั้นหากไม่มีพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์ก็สามารถทำให้บริษัทใดๆ กลายเป็นคนพิการได้ ลูกค้าบริการที่มีการจัดการของ PEI มีที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ซึ่งระบุขั้นตอนที่จำเป็นในการเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลบางส่วนหรือทั้งหมด และช่วยเหลือพวกเขาในแต่ละขั้นตอน เรายังให้ลูกค้าใช้โอกาสนี้ในการกำจัดสำนักงานที่มีอยู่จริงทั้งหมดและมุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทที่อยู่ห่างไกลออกไปโดยสิ้นเชิง

บริการที่มีการจัดการของ PEI ช่วยให้บริษัทเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และรับการสนับสนุนระดับองค์กรสำหรับผู้ใช้และระบบต่อไปแม้ในขณะที่ผู้ใช้กำลังทำงานจากที่บ้าน

Security

ราวกับว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีปัญหาเพียงพอในช่วงการแพร่ระบาด ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็มี ยังคงเพิ่มขึ้นและพัฒนาต่อไป ตั้งแต่เริ่มมีเชื้อโควิด-19 ผู้นำธุรกิจได้ใช้ทรัพยากรและความสามารถทางความคิดทั้งหมดของตนในการปรับตัวธุรกิจของตน และในหลายกรณีก็ไม่สามารถรับมือกับภัยคุกคามที่เติบโตต่อไปได้ เราเคยเห็นลูกค้าลดหรือทำให้โปรโตคอลความปลอดภัยของพวกเขาอ่อนแอลงเพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว เช่น การทำงานจากที่บ้านอย่างรวดเร็ว และได้จ่ายราคาด้วยการละเมิด

สำหรับลูกค้า Managed Services ของ PEI เราได้จัดเตรียมความยืดหยุ่นอย่างต่อเนื่องต่อภัยคุกคามล่าสุดด้วยกำหนดการที่สม่ำเสมอและไม่หยุดชะงักสำหรับการอัปเดตระบบของลูกค้าและเพิ่มชั้นการป้องกันเพิ่มเติมต่อภัยคุกคามใหม่ เรายังได้ทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการทำงานบนอุปกรณ์ส่วนบุคคลโดยไม่สูญเสียการรักษาความปลอดภัย และฉันจะยกตัวอย่าง

ลูกค้าบริการที่มีการจัดการรายหนึ่งของฉันต้องการให้แน่ใจว่าเฉพาะอุปกรณ์ที่จัดการโดยองค์กรเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงระบบที่สำคัญซึ่งโฮสต์ข้อมูลทางการเงินของลูกค้า แต่พวกเขาต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงอีเมลบนอุปกรณ์ส่วนตัวของตนได้

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัย เราได้ช่วยไคลเอนต์นี้ใช้นโยบายที่มีความสามารถ Microsoft Azure Active Directory และการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข นโยบายเหล่านี้อนุญาตให้เข้าถึง Exchange Online สำหรับอีเมลในอุปกรณ์ส่วนตัวเท่านั้น (ในขณะเดียวกันก็ขอให้มีการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าเป็น)

ด้านล่างนี้คือสำเนานโยบายที่เรากำหนดไว้สำหรับลูกค้า

นอกจากการกำหนดค่าสภาพแวดล้อมเพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงการทำงานระยะไกลแล้ว บริการที่มีการจัดการของ PEI ยังมีความสามารถในการให้การป้องกันปลายทางกับอุปกรณ์ส่วนบุคคล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ของลูกค้าได้รับการปกป้องในระดับอุปกรณ์ แม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ที่จัดการโดยองค์กร .

การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์ (การประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน)

ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม โลกกลายเป็นลูกบอลยักษ์แห่งความไม่แน่นอน และด้วยความไม่แน่นอนก็เกิดขึ้นในหัวของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคน:

“ฉันจะลดค่าใช้จ่ายเพื่อฝ่าฟันพายุนี้ได้อย่างไร”

ด้วยวิธีการที่โลกเทคโนโลยีได้ดำเนินไปแม้กระทั่งก่อนการแพร่ระบาดนี้ โซลูชันส่วนใหญ่พร้อมใช้งานผ่านบริการสมัครสมาชิก สำหรับลูกค้า Managed Services ของ PEI เราได้ทำงานเชิงรุกกับพวกเขาเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของซอฟต์แวร์และประเมินวิธีปรับสิทธิ์ใช้งานเพื่อลดต้นทุนโดยรวมรายเดือน

สำหรับลูกค้ารายหนึ่ง เราสามารถ ปรับสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 และประหยัดเงินได้ $1,176/เดือน โดยไม่ต้องยกเลิกฟังก์ชันการทำงานใดๆ

ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญของ PEI เกี่ยวกับแพ็คเกจการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของ Microsoft ทำให้เราสามารถวิเคราะห์การให้สิทธิ์ สร้างกลยุทธ์ใหม่ และลดค่าใช้จ่ายในการให้สิทธิ์ใช้งานรายเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นี่เป็นโซลูชันเสริมที่เรามอบให้กับลูกค้าบริการที่มีการจัดการทั้งหมดของเรา

คำแนะนำ vCIO

การรับมือกับโรคระบาดในฐานะเจ้าของธุรกิจเป็นเรื่องยาก และการลงมือทำโดยปราศจากเพื่อนฝูงที่คอยช่วยเหลือตลอดเส้นทางอาจทำให้สถานการณ์ล้นหลามได้ ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนบริการจัดการภายนอกของ PEI เราให้บริการ CIO เสมือน (vCIO) แก่ลูกค้า นี่คือบริการวางแผนธุรกิจระดับ C ที่จัดเตรียมวิสัยทัศน์ในระยะสั้นและระยะยาวสำหรับลูกค้าของเรา ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา วิสัยทัศน์สำหรับลูกค้าของเราได้ปรับอย่างรวดเร็วและรุนแรง และบริการ vCIO ของ PEI ช่วยให้ธุรกิจพิจารณาทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยปราศจากคำแนะนำจากภายนอก

ร่วมมือกับ PEI เพื่อทำให้เสร็จ

เราปฏิบัติต่อลูกค้าของเราเหมือนเป็นพันธมิตรที่แท้จริงและลงทุนเพื่อช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จ การใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ด้านไอทีที่ช่วยให้คุณปรับตัวให้เข้ากับกลไกตลาดในปัจจุบันและเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดครั้งต่อไปอาจหมายถึงธุรกิจของคุณจะอยู่รอดได้เมื่อคนอื่นจม

หมายเหตุ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกใน เพีย.คอม

ที่มา: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/

ที่มา: Plato Data Intelligence: PlatoData.io