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Fintech

Tackling Issues With Tech: A Look Into the Vietnam Proptech Industry

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Last year, we saw movement restrictions causing office rents to plummet across Southeast Asia. As the region’s economies entered recession, consumer discretionary spending fell as many opted to wait out the economic storm.

While office rents fell in Singapore, Bangkok and Hong Kong, Ho Chi Minh City (HCMC) witnessed a spike of 1.7 per cent instead. Vietnam’s residential housing market witnessed even higher growth rates. According to Cushman & Wakefield, apartment prices in HCMC grew by 90 per cent from 2017 to 2020, including by 12.8 per cent in 2020 alone.

The bullish nature of Vietnam’s real estate market can be attributed to its economic growth over the past year. While the region battled the pandemic, Vietnam escaped relatively unscathed – registering only 2,600 cases and 35 deaths as of early April 2021.

By avoiding widespread economic disruption, Vietnam’s GDP increased by 2.9 per cent in 2020, a stark contrast to contractions across Asia.

However, the country is now battling a record-breaking outbreak with authorities scrambling to innoculate the population to prevent an economic crisis and an unravelling of its efforts over the past year.

Vietnam’s continued economic growth has created a rising middle class. Limited investment options have resulted in locals turning to real estate. With demand outstripping supply, prices have soared.

Gaps remain in Vietnam’s proptech scene

Despite its bullish sentiments, Vietnam’s real estate industry is far from the complete article. There are issues within handicapping its growth.

From misinformation to a lack of financing options, local startups are leveraging technology to solve these problems. An estimated 100 proptech startups are seeking to capture a market reportedly worth US$500 million.

Falsified listings are a common occurrence on digital property platforms. Early proptech companies were online classified sites hosting listings with transaction prices that did not align with actual numbers.

As these sites operated on an ad-based revenue model, the accuracy of listings was the least of their concerns. This gave rise to fraudulent listings where lower-quality properties were transacted instead.

A property superapp?

Local proptech firm Propzy is seeking to change this. The Softbank-backed company operates a full-stack real estate platform. Through offline (agents) and online (marketplace) methods, it has amassed a wealth of data including the asking prices and closing prices of specific properties. This data is used to improve pricing accuracy and assist in pre-application for housing loans.

With its platform covering almost every stage of a property transaction, Propzy has handled over US$1 billion worth of transactions while building what is turning out to be a property superapp. Having raised a US$25 million Series A funding round in June 2020, DealstreetAsia reported the company is seeking to raise US$50 million in a Series B funding round by the end of 2021.

Vietnam also lacks a licensing or accreditation body for real estate agents. This makes it a challenge to find a trustworthy agent within the country.

Propzy tackles this by providing a rating system for its agents. Similar to how drivers are rated by ride-hailing platforms, such a feature incentivises agents to avoid violations while increasing consumer trust, the latter crucial given the high capital outlay for real estate transactions.

proptech vietnam

John Le, CEO of Propzy (Image Credit: Propzy)

Alternative financing

According to the World Bank, Vietnam’s emerging middle class, currently accounting for 13 per cent of the population, is expected to reach 26 per cent by 2026. With income levels rising, more are turning to real estate investing. However, its large capital outlay hinders many middle-class investors.

Personal finance platform Infina aims to democratise access to property investments by allowing users to invest in fractionalised real estate funds. Launched in January 2021 and fresh off its US$2 million seed fundraise, the self-proclaimed “Robinhood of Vietnam” only requires a minimum contribution of US$25 to start investing.

Besides allowing the middle-class to invest in properties, alternative financing options also offer an opportunity for them to own a property at a fraction of the total cost.

Y Combinator startup Homebase acts as a co-investor alongside its customers in a property transaction, allowing them to purchase it with a lower initial capital outlay.

Following which customers can either purchase the remaining equity from Homebase until full ownership or sell the property for their portion of the proceeds. In the meantime, buyers pay rent to Homebase that corresponds to the company’s stake and are allowed to live in or rent it.

Incumbents want in

As a highly fragmented industry with low customer satisfaction, the Vietnamese property industry is ripe for disruption.

Incumbents have recognised the threat posed by proptech startups and are taking measures to digitalise their offerings. Vietnamese property giant VinGroup launched its OneHousing platform last year, which it envisions will become a one-stop platform serving buyers, sellers and investors.

With a large customer base to tap into and deep pockets, VinGroup could pose a threat to full-stack proptech startups such as Propzy.

Outlook for Proptech in Vietnam

While the current record-breaking virus outbreak in HCMC could result in a contraction of Vietnam’s property industry, it is likely to be a temporary bump.

A survey by real estate news portal Mingtiandi found 70 per cent of real estate companies intend to scale up their investment in pro-tech solutions.

Besides a shift towards digitalisation, strong macro trends arising from a young and tech-savvy population with growing affluence positions the Vietnamese proptech industry as one to keep our eye on in the future.

Featured image: Photo by Chor Tsang on Unsplash 

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Source: https://fintechnews.sg/53171/proptech/proptech-vietnam/

Cyber Security

10 posiciones laborales de alta demanda a partir de la pandemia

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10 posiciones laborales de alta demanda a partir de la pandemia

Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

Marketing Digital: A partir de la llegada del coronavirus, la mayoría de las organizaciones ampliaron su pisada en el mundo online y muchas debieron hacer sus primeros pasos en el entorno digital. Los perfiles en marketing digital -en todos sus niveles de seniority- se convirtieron en el talento clave para la planificación, coordinación y ejecución de las estrategias digitales de emprendedores, comerciantes y compañías de todos los tamaños y sectores, demandando profesionales para cubrir puestos como responsables de marketing online, community managers, especialistas en posicionamiento de marca, analistas SEO y SEM y redactores de contenido, entre otros.

Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

Data Science/Ingeniero de datos: Mayor digitalización significa una mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio. Se trata de perfiles con formación en matemáticas, estadística o programación que se han especializado en esta nueva disciplina que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos dos años.

Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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Source: https://www.fintechnews.org/10-posiciones-laborales-de-alta-demanda-a-partir-de-la-pandemia/

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Cyber Security

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Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

Marketing Digital: A partir de la llegada del coronavirus, la mayoría de las organizaciones ampliaron su pisada en el mundo online y muchas debieron hacer sus primeros pasos en el entorno digital. Los perfiles en marketing digital -en todos sus niveles de seniority- se convirtieron en el talento clave para la planificación, coordinación y ejecución de las estrategias digitales de emprendedores, comerciantes y compañías de todos los tamaños y sectores, demandando profesionales para cubrir puestos como responsables de marketing online, community managers, especialistas en posicionamiento de marca, analistas SEO y SEM y redactores de contenido, entre otros.

Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

Data Science/Ingeniero de datos: Mayor digitalización significa una mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio. Se trata de perfiles con formación en matemáticas, estadística o programación que se han especializado en esta nueva disciplina que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos dos años.

Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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Randstad, líder global en servicios de Recursos Humanos, dio a conocer las 10 posiciones con mayor crecimiento a partir de la demanda laboral impulsada por la pandemia. Entre ellas se destacan: profesionales de marketing digital, perfiles de logística en eCommerce, expertos en usabilidad, desarrolladores, maquetadores web, especialistas en analítica de datos, project managers, expertos en ciberseguridad, representantes de atención al cliente y especialistas en higiene y seguridad laboral.

La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

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Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

Data Science/Ingeniero de datos: Mayor digitalización significa una mayor posibilidad de capturar datos transaccionales que pueden ser procesados para mejorar la toma decisiones de negocio. Con la analítica de datos las empresas buscan ser más competitivas y ágiles, encontrar tendencias en los conjuntos de datos y desarrollar algoritmos para ayudar a que la información sin procesar sea útil para impulsar el negocio. Se trata de perfiles con formación en matemáticas, estadística o programación que se han especializado en esta nueva disciplina que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos dos años.

Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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La crisis sanitaria ha revolucionado la manera en la que trabajamos y ha impactado en la dinámica del mercado laboral en todo el mundo. Muchos cambios y rutinas adquiridas durante los períodos más críticos de la cuarentena y el aislamiento han llegado para quedarse, tanto en lo que refiere a formatos y modelos de trabajo, como a nuevos patrones de consumo. Esta nueva realidad impulsa a su vez una mayor demanda de perfiles laborales asociados a los procesos de transformación digital y desarrollo de nuevos canales de comercialización y atención al cliente que las empresas han puesto en marcha a partir de una mayor incorporación de tecnología en sus procesos de negocio.

Sobre esta coyuntura, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay, afirmó: “Del mismo modo que la llegada de la pandemia ha identificado los trabajos considerados esenciales y los posibles de llevar a un formato de home office, la demanda laboral también ha cambiado en parte su configuración, con posiciones que desaparecieron y otras que tuvieron una demanda extraordinaria. Desde ya, todos los perfiles asociados a las diferentes ramas de la tecnología, que ya venían con un descalce creciente entre la oferta y la demanda mucho antes de la crisis sanitaria, pero también los vinculados al crecimiento del comercio electrónico y los canales de atención no presencial”.

Estas son las 10 posiciones identificadas por el equipo de especialistas en reclutamiento y gestión del talento de Randstad que más han crecido en el mercado local como producto de la demanda laboral asociada a la pandemia:

Marketing Digital: A partir de la llegada del coronavirus, la mayoría de las organizaciones ampliaron su pisada en el mundo online y muchas debieron hacer sus primeros pasos en el entorno digital. Los perfiles en marketing digital -en todos sus niveles de seniority- se convirtieron en el talento clave para la planificación, coordinación y ejecución de las estrategias digitales de emprendedores, comerciantes y compañías de todos los tamaños y sectores, demandando profesionales para cubrir puestos como responsables de marketing online, community managers, especialistas en posicionamiento de marca, analistas SEO y SEM y redactores de contenido, entre otros.

Logística en eCommerce: Con la imposibilidad de realizar compras presenciales que impuso el confinamiento, los comercios tradicionales se vieron obligados a adaptar su negocio a un formato virtual, con el enorme potencial de desarrollo que esto supuso. Así, desde PyMEs y emprendedores hasta grandes empresas, demandan día a día personal especializado en clasificación y armado de pedidos, así como profesionales de logística para la gestión de centros de almacenamiento y distribución de productos, con el objetivo de potenciar sus canales de comercio electrónico.

Experto en Experiencia/Interfase de Usuario (UX/UI): Con el traspaso de la experiencia de compra y consumo del mundo offline al entorno virtual, el mercado cada vez ofrece más opciones de productos y servicios que compiten por la atención de clientes y usuarios, motivo por el cual el experto en UX/UI se ha convertido en uno de los puestos más requeridos de los últimos meses. Se trata de una figura clave para conectar al usuario con un producto y lograr su satisfacción, tanto con el producto o servicio adquirido como con el proceso y experiencia de compra.

Desarrollador front-end y back-end: En un mundo que se ha volcado casi en su totalidad al formato digital, los desarrolladores de aplicaciones son altamente solicitados, tanto los especializados en “front-end” como en “back-end”. Los primeros tienen la responsabilidad de desarrollar la parte del software que interactúa directamente con los usuarios, mientras que los segundos con los sistemas que procesan la información.

Programador/maquetador web: Si bien es una disciplina que lleva muchos años en el mercado con alta demanda, se trata de una posición que ha tenido un nuevo pico dado que en la actualidad la presencia online ha dejado de ser opcional. Diseñadores, maquetadores web y especialistas en gestión de contenido (CMS) son algunas de las posiciones que sostienen la presencia online de las empresas y sus canales institucionales y comerciales en el mundo virtual.

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Project Manager: La necesidad de adaptar los procesos y herramientas que sostienen la productividad de las empresas en el entorno extremadamente difícil que forzó la pandemia fue determinante para impulsar una mayor demanda de profesionales para la gestión de proyectos. Se trata de perfiles analíticos que tienen la responsabilidad de coordinar el trabajo de los equipos de proyecto para cumplir los objetivos y hoy, en un contexto cambiante y con liderazgos remotos, llevar adelante esta posición es todo un desafío.

Experto en ciberseguridad: La digitalización de los puestos de trabajo, el home office masivo y la migración a canales virtuales han expuesto a las organizaciones y a sus sistemas como nunca antes. Con la toma de estado público de resonantes casos de hackeos, secuestros y robos de información y otros incidentes de seguridad, la demanda laboral de perfiles especializados en seguridad de la información se ha multiplicado en todo el mundo. Se trata de profesionales con una altísima especialización técnica que tienen la responsabilidad de proteger tanto la infraestructura como los datos de las organizaciones, así como hacer frente y dar respuesta a los incidentes en un contexto de mayor exposición por la digitalización y el avance de la ciberdelincuencia.

Representante de atención al cliente: Un mucho menor peso de la presencialidad en los procesos de contacto de las empresas con sus públicos disparó la demanda de todos los roles asociados a la atención al cliente por la criticidad y complejidad que la virtualidad ha sumado a la tarea de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios. Se trata de perfiles en los que se valoran particularmente las habilidades blandas como la capacidad de escucha, la empatía y la orientación hacia la resolución de problemas.

Especialista en higiene y seguridad laboral: El avance de la pandemia y la necesidad de mantener la productividad en los ámbitos de trabajo en las empresas esenciales en los primeros meses del confinamiento, y luego en la gran mayoría de los sectores e industrias, puso en prioridad la necesidad de velar por la salud de los trabajadores. Acompañando este proceso que incorpora la salud y el bienestar de los colaboradores entre las responsabilidades primarias de las organizaciones, la demanda de profesionales con formación y experiencia en la elaboración de protocolos de salud y seguridad ocupacional creció  de manera exponencial durante el último año y medio.

“Las restricciones que impuso la pandemia impulsaron la búsqueda de nuevas formas de organización del trabajo para el sostenimiento de la productividad de las empresas, y con esas nuevas formas surgen también nuevas demandas laborales, que tienen que ver tanto con conocimientos y saberes técnicos, como con habilidades socioemocionales sobre las que hay que tomar nota para formar a los jóvenes para los trabajos del futuro”, agregó Andrea Ávila.

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