Våra utgiftsvanor har förändrats drastiskt under de senaste 18 månaderna eftersom detaljhandelns värld har tvingats online på grund av den globala pandemin. Parallellt med det ständigt växande övertagandet av den digitala världen har detaljhandelssektorn förändrats avsevärt för att tilltala en ny typ av konsumenter, med stora butiker och sättet vi köper varor på kommer aldrig att bli detsamma.
Savoo har genomfört en undersökning med konsumenter för att ta reda på det aktuella läget för detaljhandeln, konsumenternas attityder till shopping och vad vi kan förvänta oss på grund av dessa attityder 2022
En hybrid av detaljhandel, bostäder och gästfrihet.
Huvudgatan består inte längre enbart av butikslokaler. Bostadsbostäder och kontorslokaler fyller snabbt huvudgatan samt lokal service och gästfrihet.
Forskning utförd av SAVOO har visat att bostadsområdet i genomsnitt utgör den största delen av huvudgatan (53 %) med detaljhandeln som följer efter, och upptar 34 % av huvudgatan i Storbritannien.
Greenwich har den största bostadsytan (75 %) på huvudgatan medan Selby har den största butiksytan (63 %).
% av utrymmet på huvudgatan som är detaljhandel:
- Selby – 63 %
- Knowsley – 59 %
- Shetlandsöarna –
- Richmondshire – 53 %
- Barrow-in-furness – 53 %
- % av utrymmet på huvudgatan som är bostäder:
- Greenwich – 75 %
- Hammersmith & Fulham – 75 %
- Haringey – 75 %
- Portsmouth – 74 %
- Lambeth – 73 %
% av utrymmet på huvudgatan som är kontorsutrymme:
- Merthyr Tydfil – 38 %
- East Ayrshire – 37 %
- Redditch – 36 %
- Newcastle – under – Lyme – 36 %
- Harborough – 34 %
Före Covid-19 handlade 59 % av britterna i verkligheten minst en gång i veckan, med mer än en fjärdedel (27 %) av människorna som köpte saker på huvudgatan minst 2-3 gånger i veckan.
I dag har det skett en minskning med 16 % i antalet människor som handlar på huvudgatan minst en gång i veckan, eftersom endast 42 % av konsumenterna har återgått till att handla därifrån varje vecka. Faktum är att en fjärdedel av konsumenterna (25 %) spenderar på huvudgatan mindre än en gång i månaden.
Den dagliga shoppingen på gatorna har minskat med 3 % under COVID-19 från dess ursprungliga 6 % före lockdown – och har bara återhämtat sig med lite över 1 % för närvarande.
Savoo har analyserat data för att hitta de produkter och tjänster som kunder medvetet skulle köpa online istället för att köpa personligen, såväl som de globala förändringarna på e-handelsmarknaden under de kommande åren.
För både britter och tyskar är köp i butik fortfarande det föredragna alternativet att handla, eftersom de flesta svarande hävdar att de inte helt har gått från offline- till onlineköp för några produkter eller tjänster (35 % respektive 47 %).
Nästan tre av fem britter anser att huvudgatan fortfarande är viktig
En undersökning gjord av Savoo visar att:
- 20 % av Storbritannien använder huvudgatan som sitt huvudsakliga sätt att handla
- 20 % britter handlar jämnt (50/50) tvärs över huvudgatan och online
- 38 % av Storbritannien inser vikten av high street och handlar bara ibland online
- 21 % av britterna använder online som sitt enda sätt att handla
Eftersom satsningen på onlineshopping fortsätter är många invånare i Storbritannien inte redo att släppa shoppingen på high street ännu. 59 % av de brittiska shoppare säger att high street fortfarande är deras främsta sätt att handla, jämfört med endast 21 % som säger att internet är deras huvudsakliga sätt och bara 4 % som medger att all deras shopping görs online.
Med detta sagt säger intressant nog 62 % av konsumenterna att de hittar bättre erbjudanden online. Trots detta hävdar 42% också att de spenderar mer pengar när de handlar på internet, vilket kan bero på den långa tid vi kan spendera på sajter och behovet av att köpa fler alternativ eftersom vi inte kan uppleva att prova något i verkligheten.
Savoo fann att de viktigaste sakerna som konsumenterna vill ha av sin shoppingupplevelse är:
- Hitta en bra affär – 49 %
- Att se, röra och prova ett föremål personligen – 36 %
- Snabbhet och bekvämlighet – 33 %
- Lätt att hitta en produkt – 29 %
- Att köpa något från bekvämligheten av sitt eget hem – 25%
Den minst viktiga faktorn som anges är tillgängliga finansieringsalternativ, såsom kreditkort i butik eller köp nu betala senare, endast övervägt av 8%. Men eftersom sådana som Klarna fortsätter att bli mer populära kan detta komma att förändras under de kommande åren.
Primark är landets favoritdestination för shopping på high street
High Street är hem för några av de mest typiska brittiska klädbutikerna. Att ge shoppare inte bara överkomliga priser utan också tillgänglighet, shopping på high street ibland är verkligen det bästa valet.
Med många butiker som läggs ner, finns det några som vi håller oss närmare hjärtat än andra och som skulle bli förtvivlade av att se gå.
Här är britternas fem bästa favoritbutiker på High Street som vi inte skulle vilja se stängda:
- Primark
- Marks och Spencer
- Tesco
- John Lewis
- TKMaxx
Nu värt £1.1 B, över 20 miljoner kunder köper herr- och damkläder från Primark bara 2020.
Marks and Spencer är tvåa som favoritbutik och Tesco rundar av de tre bästa.
Förutom våra high street-favoriter har vi också webbsidor som vi besöker regelbundet, där många av oss har drömt om att besöka butiken personligen för att ta del av dess verkliga shoppingupplevelse.
Savoo-forskningen upptäckte också att om allmänheten kunde besöka en enbart onlinebutik i tegel och murbruk, skulle deras val vara:
- Amazon - 47%
- eBay – 16 %
- ASOS – 7 %
- Shein – 7 %
- Boohoo – 5 %
Ed Fleming, VD på Savoo, kommenterar "The High Street kommer aldrig att bli densamma igen sedan utbrottet av covid-19 eftersom det har påskyndat övergången till onlineshopping som redan hade börjat göra vågor före 2019 och 2020. Framtiden för detaljhandeln ligger inte enbart i händerna på konsumenter – återförsäljare har också en stor roll att spela för att forma framtiden för kundupplevelsen.
Med onlineåterförsäljare som erbjuder leverans nästa dag eller till och med samma dag utan att köpare behöver lämna sitt hus, är det nu dags för huvudgatan att anpassa sig till konsumenternas behov och utnyttja de viktigaste anledningarna till att konsumenter fortfarande går in i fysiska butiker.
Pandemin har lett till en förändring i shoppingen, som är här för att stanna. Konsumenter vill nu stödja lokala företag snarare än butikskedjor och vill göra färre resor till huvudgatan.
För att huvudgatan ska överleva och stanna som en stapelvara i den brittiska kulturen, bör shoppingupplevelsen förbli i framkant för återförsäljare. Butiker bör erbjuda en upplevelse som folk inte kan få online eller på sina telefoner om de vill fortsätta attrahera kunder.
Även om vissa konsumenter återgår till high street, måste återförsäljare tänka på att det finns faktorer som spelar in nu. När fler konkurrenter fortsätter att dyka upp i onlineutrymmen bör det noteras att shoppare värdesätter den personliga upplevelsen som bara high street kan erbjuda."
PlatoAi. Web3 Reimagined. Datainformation förstärkt.
Klicka här för att komma åt.
